【正文】 江西XXXX集團招聘工作操作指南手冊目 錄一：序言................................................................. .1二：招聘總原則............................................................23三：招聘組織和職責描述.................................................. 4四：招聘標準工作流程......................................................520 年度用人需求計劃審批流程....... ...................................... .. 5 增編（增、補）用人需求審批流程....................................... .....6 集團職能部門一般級人員招聘與面試流程.............................. ........7 集團職能部門主管級別（含專員）人員招聘與面試流程...........................8 集團職能部門經(jīng)理及以上級別人員招聘與面試流程........................ ......9 子公司（銷售公司、山莊）主管及以下級別人員招聘與面試流程...................10 子公司（銷售公司、山莊）經(jīng)理及以上級別人員招聘與面試流程...................11 子公司（生產(chǎn)基地）經(jīng)理及以下級別人員招聘與面試流程.........................12 子公司（生產(chǎn)基地）總監(jiān)及以上級別人員招聘與面試流程.........................13社會招聘信息發(fā)布平面媒體廣告流程..........................................141 校園大學生招聘與面試流程...................................... ......... .151 現(xiàn)場招聘會招聘與面試流程.................................... ........ .. .161 獵頭招聘與面試流程....................................... . ........ .. ..171 定向招聘與面試流程...................................................... .181 公司內(nèi)部競聘流程........................................................ .191背景調(diào)查流程..................................................... .. .. ..20五：招聘相關(guān)管理規(guī)定............................................. .. . ...2125 招聘渠道管理規(guī)定（獵頭公司、招聘網(wǎng)站等）管理規(guī)定.................... ... .21 試用期員工綜合情況評估、分析管理規(guī)定.................................. ...2223內(nèi)部人才儲備選拔管理制度........................................... ......24內(nèi)、外部人才信息庫管理規(guī)定........................................... ....2425六：招聘所需標準表格.............................. ...... .... .... .... .2643《年度用人需求計劃申請》（附件1）.............................. ...... ... .26《增編人員特批申請報告表》（附件2）.............................. ........ .27《編制內(nèi)人力需求申請表》（附件3）.............................. ......... ..28《崗位說明書》（附件4）.............................. ........... .... .. ..29《入職申請表》（附件5）.............................. ...... .. ......... ..30《面試評價表》（附件6）.............................. ...... .. ......... ..31《勞動合同》（附件7）.............................. ...... .. ....... ... ..32《招聘廣告樣板》（附件8）.............................. ...... .... ... .. .33《200 屆校園招聘大學生問卷調(diào)查》（附件9）.............................. ...34《200 屆校園招聘大學生需求計劃表》（附件10）..............................351《200 屆大學生試用期跟蹤訪談記錄》（附件11）............................ .361應(yīng)屆畢業(yè)生面試、專業(yè)知識、綜合素質(zhì)評價結(jié)果匯總表（附件12）...............371大學生招聘面試日程安排表（附件13）............................ .... .....381《聘用確認函》（附件14）.................... .... ...... ............. ....381《竟聘人員基本情況介紹》（附件15）.................... .... ...... .... ...391《考試成績單》（附件16）.................... .... ...... .............. ...391《招聘面試問話提綱》（附件17）.................... .... ...... ............401《述職報告內(nèi)容模型》（附件18）.................... .... ...... ............401《述職評分表》（附件19）.................... .... ...... .............. ...41《關(guān)于調(diào)查工作背景的函》（附件20）.................... .... ...... ........422《工作經(jīng)歷調(diào)查報告》（附件21）.................... .... ...... ............4365 / 69一、序 言招聘部已完成“招聘工作操作指南”的修訂，希望相關(guān)人員能認真學習本“指南”的具體要求，并自覺地貫徹、落實、實施；同時也希望大家能在實施過程中，提出寶貴意見和建議，以便進一步完善和提高。建立本“指南”的作用和目的主要是： 確保相關(guān)單位、部門、崗位人員，能清晰、準確、全面了解和掌握公司招聘工作的職能、運作流程和管理規(guī)定； 確保公司招聘工作，上下思想、行為的統(tǒng)一、規(guī)范、標準化； 確保新員工能在最短的時間內(nèi)，清晰、準確、全面了解和掌握公司招聘工作的職能、運作流程和管理規(guī)定； 為新員工入職培訓，提供清晰的培訓教材。如本“手冊”中的規(guī)定，同公司之前所頒布制度相沖突時，以本“手冊”中的要求和規(guī)定為準；本“手冊”最終解釋權(quán)歸屬集團HR部。 總裁助理兼人力資源總監(jiān)：羅光明二、招聘總原則聘用原則：（1）公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用；（2）年輕化、專業(yè)化、德才兼?zhèn)洌唬?）堅持親屬回避的原則：A、職能經(jīng)理級單位（二級部門）內(nèi)，所有員工都不能形成親屬關(guān)系（比如：招聘部內(nèi)所有員工都不能有親屬關(guān)系）。 B、直線、生產(chǎn)系統(tǒng)干部，在本部門內(nèi)不能有親屬關(guān)系（比如：分總在本分公司內(nèi)，不能有任何親屬關(guān)系）；C、直線、生產(chǎn)系統(tǒng)干部間不能有親屬關(guān)系；D、總監(jiān)級人員，不能形成總監(jiān)級與經(jīng)理級上下級的親屬關(guān)系； (4)本土化、先內(nèi)后外； （5）經(jīng)理及以上級別人員、專業(yè)人才必須要做背景調(diào)查，其它崗位根據(jù)實際情況而定。定員、定崗位、定編要求（1）每年12月份由集團人力資源部組織確認各單位下年“三定”標準；（2）編制外人員招聘計劃，必須報集團人力資源部批準后方可執(zhí)行；（3）崗位名稱由集團人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，任何單位不能隨意更改。用人申請、錄用審批權(quán)限規(guī)定（1）編制內(nèi)用人申請審批權(quán)限： A、集團職能部門：所有人員申請由各自部門第一負責人批準；B、子公司：所有人員申請由子公司第一負責人批準；（2）編制外用人申請審批權(quán)限：A、集團職能部門：經(jīng)理及以下級別人員申請由HR總監(jiān)批準；總監(jiān)及以上級別人員由總裁/分管副總裁批準；B、子公司：主管及以下級別人員申請由HR總監(jiān)批準；經(jīng)理及以上級別人員由總裁/分管副總裁批準； （3）人員錄用審批權(quán)限： A、經(jīng)理及以上級別人員由總裁/分管副總裁批準； B、集團職能部門主管級（含）以下人員由HR總監(jiān)批準；子公司主管級（含）以下人員由子公司第一負責人批準。招聘任務(wù)規(guī)定（1）集團總部編制所有人員及各子公司經(jīng)理級（含主持工作的主管）以上人員、各子公司南昌地區(qū)職能類所有崗位人員的招聘工作，由集團招聘部負責；（2）子公司主管級（含）以下人員（不含南昌地區(qū)非直線類所有崗位人員）的招聘工作，由子公司人力資源部負責；（3）藥業(yè)公司經(jīng)理級（含）以下人員授權(quán)生產(chǎn)公司人力資源部負責招聘。人員招聘周期規(guī)定（1）一般級人員：30個工作日；（2）主管級別人員：45個工作日；（3）經(jīng)理級別人員：60個工作日；（4）總監(jiān)及以上級別人員、特殊專業(yè)人才： 90個工作日。凡有下列情形之一，取消面試及錄用資格（1）偽造證件或虛報個人經(jīng)歷，查核的資料包括：身份證、畢業(yè)證、個人簡歷及崗位證書；（2）曾因品行不良，在本集團公司或各子/分公司內(nèi)被開除或擅自離職，離職半年內(nèi)；（3）被剝奪公民權(quán)利尚未恢復(fù)者；通緝在案或有違法犯罪記錄；（4）身體狀況不良，體格不健全或患有精神病或傳染病，影響工作者； (5) 儀表儀容明顯與公司規(guī)模不符者。（6）年齡低于18周歲者。外部招聘任職年齡、學歷要求（1）總監(jiān)級員工年齡不能超過45周歲，本科以上學歷；（2）經(jīng)理級員工年齡不能超過40周歲，本科以上學歷；（3）主管級別員工年齡不能超過35周歲，全日制本科以上學歷；（4）辦公室文職崗位（含內(nèi)勤崗位）一般員工年齡不能超過28周歲，全日制本科以上學歷； （5）保安年齡不能超過28周歲，要求為退伍軍人，高中以上學歷；（6）后勤保障服務(wù)崗位一般員工（保潔員、勤雜工、司機、電工、廚師等）年齡不能超過50周歲；（7）業(yè)務(wù)員年齡不能超過40周歲，高中以上學歷；（8）商務(wù)代表年齡不能超過35周歲，大專（含）以上學歷；(9) 特殊情況，需HR總監(jiān)批準。應(yīng)聘人員筆試和面試的規(guī)定 (1) 應(yīng)聘人員都必須參加“專業(yè)知識、技能”、“綜合素質(zhì)測評”、“面試”三個環(huán)節(jié)的考試；應(yīng)聘人員最后得分=專業(yè)知識、技能分數(shù)（占25%的權(quán)重）+綜合素質(zhì)測評分數(shù)（占25%的權(quán)重）+面試分數(shù)（占50%的權(quán)重）；(2) 應(yīng)聘人員最后得分為60分以下就不予推薦及錄用；(3)《專業(yè)知識、技能考試試卷》、《綜合素質(zhì)測評試卷》分別由用人單位、集團招聘部提供，改卷分別由用人單位、集團招聘部負責，試卷的具體內(nèi)容詳見招聘面試專業(yè)知識、技能、素質(zhì)、崗位價值“考試測評題庫與評價管理手冊”中“招聘面試專業(yè)知識、技能、素質(zhì)測評標準試卷與答案”(4) 每位面試官都必須按照公司《面試評價表》的要求對應(yīng)聘人員進行面試評分；(5) 面試資料同該員工《入職申請表》一同在HR部保管。招聘渠道規(guī)定（1）招聘主要渠道，主要分為：人才市場、電腦網(wǎng)絡(luò)、報紙雜志招聘廣告、專業(yè)獵頭顧問公司、職業(yè)介紹所、校園招聘、內(nèi)部推薦、內(nèi)部選拔與崗位輪換等；（2）經(jīng)理及以上級別人員、專業(yè)人才可以通過獵頭公司進行招聘，其它崗位不允許；（3）同外部單位簽訂的合同，一定要按照公司的樣板合同執(zhí)行；（4）招聘渠道由集團招聘部統(tǒng)一管理。（5）集團招聘部負責各處方藥子公司、OTC公司在南昌地區(qū)進行非直線類所有崗位人員招聘工作，包括“職務(wù)招聘信息發(fā)布”、候選人員資料的篩選、面試、考試，用人單位負責復(fù)試并做錄用決定并及時把錄用信息反饋至集團招聘部，由集團招聘部負責通知被錄用人選辦理相關(guān)入職手續(xù)。招聘宣傳規(guī)定（1）“企業(yè)介紹”一定要按照集團企業(yè)文化部的樣板格式要求執(zhí)行； （2）“招聘廣告”一定要按照集團招聘部的樣板格式要求執(zhí)行.三、招聘組織和職責描述招聘組織（1）集團人力資源部設(shè)招聘部；（2）各子公司的人力資源部設(shè)招聘職能崗位；（3）集團招聘部對各子公司招聘工作進行業(yè)務(wù)對口管理，即集團招聘部對各子公司招聘工作進行業(yè)務(wù)上的指導、服務(wù)、監(jiān)督、評估等；集團招聘部的職能：（1）負責集團公司招聘體系、制度、規(guī)