【正文】 工程碩士學(xué)位論文移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略分析哈爾濱理工大學(xué)2015年6月國內(nèi)圖書分類號：TP工程碩士學(xué)位論文移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略分析碩士研究生：范瑜導(dǎo)師：楊明極副導(dǎo)師：申請學(xué)位級別：工程碩士工程領(lǐng)域：電子與通信工程所在單位：中國移動集團鐵通公司答辯日期：2015年6月授予學(xué)位單位：哈爾濱理工大學(xué)Classified Index: TPDissertation for the Master Degree of EngineeringInternet development strategy analysis on China Mobile and China TieTong Candidate：Fan YuSupervisor：Yang Ming jiVice Supervisor：Academic Degree Applied for：Master of EngineeringProfessional Field：Electronics and Communication EngineeringDate of Oral Examination：June，2015University：Harbin University of Science and Technology哈爾濱理工大學(xué)碩士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：此處所提交的碩士學(xué)位論文《移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略分析》，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，在哈爾濱理工大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間獨立進行研究工作所取得的成果。據(jù)本人所知，論文中除已注明部分外不包含他人已發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文研究工作做出貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明。本聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔。作者簽名： 日期： 年 月 日哈爾濱理工大學(xué)碩士學(xué)位論文使用授權(quán)書《移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略分析》系本人在哈爾濱理工大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩士學(xué)位論文。本論文的研究成果歸哈爾濱理工大學(xué)所有，本論文的研究內(nèi)容不得以其它單位的名義發(fā)表。本人完全了解哈爾濱理工大學(xué)關(guān)于保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向有關(guān)部門提交論文和電子版本，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)哈爾濱理工大學(xué)可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。本學(xué)位論文屬于 保密 ，在 年解密后適用授權(quán)書。 不保密 √（請在以上相應(yīng)方框內(nèi)打√）作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日哈爾濱理工大學(xué)工程碩士學(xué)位論文摘 要移動鐵通公司成立后，面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境發(fā)生巨變，原有的企業(yè)戰(zhàn)略己經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要，鐵通需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境變化的情況，通過對于自身及其它電信運營商情況的分析，重新打造適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系[89]。伴隨固定電話業(yè)務(wù)的不斷減少，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各個運營企業(yè)發(fā)展的重點，加大力度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)顯得特別重要，同時也是運營企業(yè)快速成長的一次機會。鐵通集團并入移動集團后競爭能力明顯提高，但是也面臨著巨大挑戰(zhàn)。那么該怎么樣在激烈的市場競爭中保持互聯(lián)網(wǎng)的有效發(fā)展也成為移動集團實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的重中之重。本文以移動鐵通公司的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略制定為研究內(nèi)容，從以下幾個方面展開了研究工作：首先，從三個方面分析了移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略制定的影響因素，包括宏觀因素條件、行業(yè)因素條件、內(nèi)部因素條件。其中，宏觀因素條件分析中又細分了政治因素條件、經(jīng)濟因素條件、社會因素條件、技術(shù)因素條件；內(nèi)部因素條件又細分了財務(wù)因素條件、營銷因素條件。其次，對移動鐵通公司的進一步經(jīng)營發(fā)展執(zhí)行了SWOT分析和綜合分析。在SWOT分析中，確定了移動鐵通公司所面臨的4個機會、3個威脅、5個優(yōu)勢、4個劣勢。綜合分析則主要考慮了移動鐵通公司并入中國移動公司之后，所形成的9個優(yōu)勢。最后，對黑龍江省移動鐵通公司開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進行了戰(zhàn)略定位，分析了可以經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定了總成本優(yōu)勢戰(zhàn)略、差異化發(fā)展戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞　互聯(lián)網(wǎng)；流量分析；成本控制；發(fā)展戰(zhàn)略不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印 I 目 錄摘 要 I第1章 緒論 1 研究背景及意義 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2 2 移動鐵通公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 3 本文的主要研究內(nèi)容 3第2章 相關(guān)理論綜述 5 企業(yè)戰(zhàn)略層面的理論分析 5 競爭戰(zhàn)略層面的理論分析 6 總成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 6 差異化發(fā)展戰(zhàn)略 7 價值鏈層面的理論分析 8 本章小結(jié) 9第3章 外部環(huán)境分析 10 宏觀因素條件分析 10 政治因素條件分析 10 經(jīng)濟因素條件分析 11 社會因素條件分析 11 技術(shù)因素條件分析 12 行業(yè)因素條件分析 12 內(nèi)部因素條件分析 13 財務(wù)因素條件分析 13 營銷因素條件分析 13 本章小結(jié) 14第4章 SWOT分析 15 移動鐵通的SWOT分析 15 移動鐵通的機會分析 15 移動鐵通的威脅分析 15 移動鐵通的優(yōu)勢分析 16 移動鐵通的劣勢分析 17 移動鐵通的綜合分析 18 本章小結(jié) 18第5章 移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略制定 20 黑龍江移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 20 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展歷程 20 確定戰(zhàn)略定位 20 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析 215. 2 黑龍江移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的選擇 22 總成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 22 差異化發(fā)展戰(zhàn)略 22 目標集聚戰(zhàn)略 23 黑龍江移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略 23 本章小結(jié) 23第6章 移動鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的實施 24 網(wǎng)絡(luò)流量結(jié)構(gòu)分析 24 網(wǎng)絡(luò)流量成本控制 25 出口及設(shè)備情況 25 流量流向調(diào)度原則 26 網(wǎng)絡(luò)流量成本控制方式方法 27 業(yè)務(wù)發(fā)展模式戰(zhàn)略 28 網(wǎng)絡(luò)流量成本控制戰(zhàn)略實施 29 本章小結(jié) 29結(jié) 論 30參考文獻 31個人簡歷 34致 謝 35千萬不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印。在目錄上點右鍵“更新域”，然后“更新III 第1章 緒論 研究背景及意義現(xiàn)在的中國鐵通公司，是從鐵道通信公司演變而來的，至今已有15年的歷史。總共有省級分公司31個，地市分公司321個及員工7萬人，從規(guī)模上看屬于大型電信公司[12]。2004年，隨著國家部位合并，鐵道部并入國資委，鐵道通信公司也正式變?yōu)橹袊F通公司。2009年6月，被國資委列為董事會試點企業(yè)。中國鐵通成立以來，在確保鐵路通信暢通的基礎(chǔ)上，大力開拓電信市場，至今，其業(yè)務(wù)覆蓋范圍及其廣泛，包括固定電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、長途電話業(yè)務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和其它各種增值服務(wù)業(yè)務(wù)[34]。2008年通信行業(yè)完成了重組，在此次運營商重組方案中，中國鐵通并入中國移動，在一段時間內(nèi)，作為固網(wǎng)業(yè)務(wù)部門獨立運作，最后完全融入到中國移動公司[5]。至此，中國的電信行業(yè)形成了一次大重組。從業(yè)務(wù)層面上看，重組后形成的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大電信公司都具有綜合業(yè)務(wù)能力。三足鼎立的電信行業(yè)新格局形成后，互聯(lián)網(wǎng)市場的激烈競爭開始凸現(xiàn)，已經(jīng)并入中國移動的鐵通公司則仍然以固話業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)，這就要求其必須作出適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展需要的改變[6]。但是，按照合并后中國移動公司的規(guī)定，原中國鐵通仍然需要以固話業(yè)務(wù)為主。在這種情況下，如何在中國鐵通原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，發(fā)展適合新情況的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為中國鐵通進一步發(fā)展的重要問題。早在 2010年，工業(yè)和信息化部就已經(jīng)出臺了《關(guān)于推進光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》。在新情況下，如何根據(jù)國家和行業(yè)政策的改變、以及互聯(lián)網(wǎng)競爭情勢的改變，在中國鐵通已有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之上去制定新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，對中國鐵通具有重要意義[7]。重組后，鐵通面臨的內(nèi)部和外部環(huán)境發(fā)生巨變，原有的企業(yè)戰(zhàn)略己經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要，鐵通需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境變化的情況，通過對于自身及其它電信運營商情況的分析，重新打造適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系[89]。伴隨固定電話業(yè)務(wù)的不斷減少，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各個運營企業(yè)發(fā)展的重點，加大力度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)顯得特別重要，同時也是運營企業(yè)快速成長的一次機會。鐵通集團并入移動集團后競爭能力明顯提高，但是也面臨著巨大挑戰(zhàn)。那么該怎么樣在激烈的市場競爭中保持互聯(lián)網(wǎng)的有效發(fā)展也成為移動集團實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的重中之重。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是電信運營商為用戶提供的高于56Kbps速率訪問互聯(lián)網(wǎng)或者使用獨立帶寬的接入服務(wù)，及相關(guān)內(nèi)容增值業(yè)務(wù)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以分為互聯(lián)網(wǎng)接入和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用兩大類[10]?；ヂ?lián)網(wǎng)接入是指按照一定速率接入方式聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)或者使用獨立帶寬，電信運營商按照用戶使用時間的長短及帶寬大小收費，一般分為包年制、包月制和計時制?；ヂ?lián)網(wǎng)接入按照接入介質(zhì)的區(qū)別，接入方式有XDSL、 FTTX+LAN、光纖接入網(wǎng)上影視、網(wǎng)站郵箱服務(wù)及其它新興業(yè)務(wù)等[1112]。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀波特指出，競爭戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。針對不同的戰(zhàn)略，學(xué)者們有不同的觀點[1314]。以波特為代表的學(xué)者認為差異化戰(zhàn)略的實施能為企業(yè)降低成本[15]。單純從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用角度考慮，在一定規(guī)模保障下，企業(yè)可以獲取邊際利潤[16]。然而，也有學(xué)者持不同觀點，Yipeng認為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會產(chǎn)生更高的成本[17]。王曉光指出企業(yè)的規(guī)模決定了是否能夠通過互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省諸多管理、經(jīng)營、客戶服務(wù)及廣告推廣成本[18]。從技術(shù)的角度，丁秀峰認為，互聯(lián)網(wǎng)提供了很好平臺來鞏固差異化戰(zhàn)略、定制化業(yè)務(wù)和提高匹配性[19]。對于實施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不當可能會導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品被抄襲和仿制，為企業(yè)帶來巨大損失[20]。然而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用除需要相關(guān)法規(guī)的保護，也需要互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的不斷改進完善。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)不斷創(chuàng)新以及互聯(lián)網(wǎng)渠道宣傳取得先行優(yōu)勢的配合下，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，獲得更多的邊際收益[21]。Cavendish認為，三種基本戰(zhàn)略中，執(zhí)行每一種都可通過不同的方式保持競爭優(yōu)勢，但一個公司若未按照其中一種競爭戰(zhàn)略執(zhí)行，則會陷入困境[22]。然而不同的學(xué)者從不同的角度得出差異化與成本領(lǐng)先可以融合的結(jié)論。遲柏洋指出，通過差異化可以實現(xiàn)低成本，差異化可以建立品牌忠誠度和增加產(chǎn)品吸引力[23]。雖然短期成本增加，但產(chǎn)品單位成本在長期將會下降。Smanski從兩種戰(zhàn)略的不同之處著手，得出融合戰(zhàn)略的可行性[24]。余文輝發(fā)現(xiàn)這兩種戰(zhàn)略的外部條件集合不同：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來源于行業(yè)結(jié)構(gòu)特點，產(chǎn)品差異化來自于消費者品位[25]。這兩個外部條件之間相互獨立，企業(yè)可以同時采用成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略，這一類型的企業(yè)被 Martin稱為廣度差異化企業(yè)[2627]。 移動鐵通公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀過去幾年，移動鐵通的收入增長一直依賴于發(fā)展新用戶，豐富新業(yè)務(wù)和增加新話務(wù)[8]。盡管用戶的ARPU值近幾年一直呈下降趨勢，從2013年的105元一路跌至2015年上半年的72元，但移動鐵通用戶數(shù)量的增長抵消了這一數(shù)據(jù)下降所帶來的負面影響，實現(xiàn)了運營收入的穩(wěn)定增加[29]。但是，隨著用戶數(shù)量趨于飽和，新業(yè)務(wù)發(fā)展日趨緩慢，話務(wù)量增長無法帶來收入的同步增長，移動鐵通迫切需要找到新的盈利增長點[30]。1．新用戶增長日趨乏力移動鐵通總裁曾說過：如果以中國目前13億的人口規(guī)模為基數(shù)，中國國內(nèi)手機用戶數(shù)在達到八億時將接近飽和。而截至2013年4月，全國移動用戶已經(jīng)接近9億，己經(jīng)超過飽和臨界值[31]。2．增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨緩移動鐵通的短信、彩鈴、個性鈴音等業(yè)務(wù)已經(jīng)接近成熟期，發(fā)展趨于穩(wěn)定，短信業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)開始下降[32]。手機游戲、手機視頻等業(yè)務(wù)尚處于發(fā)展期，而且一直是小眾業(yè)務(wù)，無法像短信、彩信那樣帶動增值業(yè)務(wù)收入的高速增長[33]。鑒于此，如何尋找新的可以大規(guī)模普及的商業(yè)模式，找到新的可以大范圍推廣的盈利業(yè)務(wù)，是移動鐵通函待解決的問題[34]。3．話務(wù)增加收入滯漲據(jù)工業(yè)和信息化部電信研究院政策與經(jīng)濟研究所統(tǒng)計，十一五期間，%，五年累計下降超過40%[35]。隨著資費的不斷下降，移動鐵通用戶的話務(wù)量也在逐年增加，但是話務(wù)量增長的速度遠不及資費下降的速度[36]。 本文的主要研究內(nèi)容本文針對移動鐵通公司應(yīng)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔愕内厔?，拓展互?lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)的總體戰(zhàn)略制定和實施，預(yù)期開展以下的研究內(nèi)容：、競爭戰(zhàn)略層面、價值鏈層面，歸納分析適用于移動鐵通公司的基本理論。、行業(yè)因素條件、內(nèi)部因素條件等方面，分析制約移動鐵通公司制定互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的影響因素。，對移動鐵通公司的進一步發(fā)展經(jīng)營執(zhí)行分析，明確其面臨的機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢。第2章 相關(guān)理論綜述為了便于開展本文后續(xù)的研究工作，本章對分析移動鐵通制定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)理論進行闡述，內(nèi)容分為三個方面：一是企業(yè)戰(zhàn)略層面的相關(guān)理論，二是基本競爭層面的相關(guān)理論，三是價值鏈層面的相關(guān)理論。 企業(yè)戰(zhàn)略層面的理論分析所謂戰(zhàn)略，最早來源于軍事領(lǐng)域，相對于戰(zhàn)場上的戰(zhàn)術(shù)細節(jié)，戰(zhàn)略更有全局和宏觀的意味。上個世紀中葉，戰(zhàn)略一詞逐漸進入了企業(yè)