機械業(yè)導入erp系統(tǒng)之實證績效研究(已修改)
2025-06-30 22:16 本頁面
【正文】 專題題目：機械業(yè)導入ERP系統(tǒng)之實證績效研究學校及科系：勤益技術學院 工業(yè)工程與管理系指導教授：林文燦學生：唐仕哲、周鈺菁、陳秀鳳、林慧真摘要目前許多企業(yè)仍面臨到企業(yè)反應不足、缺乏彈性與市場需求等的問題，導致無法適應市場的動向與外來挑戰(zhàn)，因而錯失廣大的市場，所以企業(yè)勢必要重新思考經(jīng)營策略與方法。而ERP系統(tǒng)正可以提供企業(yè)進行流程與資源重整工作，並有效地提供企業(yè)在經(jīng)營策略上的解決方案。 然而目前國內機械及其相關零組件產(chǎn)品業(yè)者已導入ERP系統(tǒng)的尚嫌少數(shù)，歸其主因，乃國內機械及相關零組件產(chǎn)品多為中小企業(yè)，所以難有足夠的人力、財力、物力等資源來推行ERP系統(tǒng)的工作，再者國內有關ERP系統(tǒng)推動過程中的困難點與成功導入後所能帶來的績效等相關研究並不多，也造成國內有意導入ERP系統(tǒng)的廠商不得其門而入，難以建立一套有效率、系統(tǒng)化之作業(yè)流程來建置一套完善的ERP系統(tǒng)。本研究便是希望提供國內機械及其相關產(chǎn)業(yè)為成功導入ERP系統(tǒng)所需之資訊，包括推動過程中的困難點與導入後所能帶來的績效，以及下游廠商對於已導入ERP系統(tǒng)的上游廠商所感受的服務品質水準，以做為國內機械及其相關產(chǎn)業(yè)推行ERP系統(tǒng)之參考依據(jù)。關鍵字：企業(yè)資源規(guī)劃、績效評估、實證研究第一章 緒論一、 研究動機及背景 目前許多企業(yè)仍面臨到企業(yè)反應不足、缺乏彈性與市場需求等的問題，導致無法適應市場的動向與外來挑戰(zhàn)，因而錯失廣大的市場，所以企業(yè)勢必要重新思考經(jīng)營策略與方法。而ERP系統(tǒng)正可以提供企業(yè)進行流程與資源重整工作，並有效地提供企業(yè)在經(jīng)營策略上的解決方案。（資訊與電腦雜誌，2000，2月 P103104，金雄） 然而目前國內機械及其相關零組件產(chǎn)品業(yè)者已導入ERP系統(tǒng)的尚嫌少數(shù)，歸其主因，乃國內機械及相關零組件產(chǎn)品多為中小企業(yè)，所以難有足夠的人力、財力、物力等資源來推行ERP系統(tǒng)的工作，再者國內有關ERP系統(tǒng)推動過程中的困難點與成功導入後所能帶來的績效等相關研究並不多，也造成國內有意導入ERP系統(tǒng)的廠商不得其門而入，難以建立一套有效率、系統(tǒng)化之作業(yè)流程來建置一套完善的ERP系統(tǒng)。 綜觀上列因素，不難瞭解，主因還是在於ERP系統(tǒng)導入過程涉及組織流程的整合及企業(yè)文化的改造加上ERP系統(tǒng)非常龐大與複雜。所以本研究之動機便是希望提供國內機械及其相關產(chǎn)業(yè)為成功導入ERP系統(tǒng)所需之資訊，包括推動過程中的困難點與導入後所能帶來的績效，以及下游廠商對於已導入ERP系統(tǒng)的上游廠商所感受的服務品質水準，以做為國內機械及其相關產(chǎn)業(yè)推行ERP系統(tǒng)之參考依據(jù)。二、研究目的 由於ＥＲＰ系統(tǒng)的複雜性與嚴謹性，使得企業(yè)在導入時遇到頗多的困難，因此，本研究計劃希望達到下列之目的：一、運用問卷來調查、分析、整理及歸納國內機械相關產(chǎn)業(yè)在推行ＥＲＰ系統(tǒng)時，所有可能遇到之困難，並找出適當之解決方法。二、在問卷中也涵蓋有關內部績效之問題以作為廠商實施ＥＲＰ系統(tǒng)後的經(jīng)營績效、組織氣候等層面之評估。並透過各種統(tǒng)計分析探討廠商推動ＥＲＰ系統(tǒng)後內外績效之情況，以作為業(yè)者推行ＥＲＰ系統(tǒng)之參考。三、了解廠商與顧客之間對於服務品質認知上的差異，以了解那些效益有顯著提升或下降，服務品質認知的差異是否顯著。三、研究範圍與研究限制 由於ERP是一種提供跨區(qū)域、部門與公司的企業(yè)營運資源整合的資訊系統(tǒng)，因此系統(tǒng)本身包含相當多的功能模組。企業(yè)在導入系統(tǒng)時，會因企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)特性、公司經(jīng)營型態(tài)與規(guī)模，對於所需求的功能模組也不盡相同，但基本上要讓系統(tǒng)能成功整合企業(yè)資源，則至少需要導入2個功能模組以上。 因此本研究對企業(yè)導入ERP的定義如下：「企業(yè)導入兩個以上的ERP功能模組，便已是施行ERP系統(tǒng)了」。 本研究範圍主要是針對推動ＥＲＰ系統(tǒng)之機械相關產(chǎn)業(yè)和其交易之下游廠商（顧客）。 3 研究限制一、 本研究對於已導入ERP系統(tǒng)之機械及相關產(chǎn)業(yè)之母體，主要是根據(jù)在民國90年底之前導入ERP系統(tǒng)之相關產(chǎn)業(yè)。這些資料來源均是天下雜誌2001年版一千大製造業(yè)中的機械產(chǎn)業(yè)提供。二、 下游廠商資料主要是經(jīng)由導入ERP系統(tǒng)的公司所提供取得。三、 由於本研究還在進行中，故僅能提供部分之資料，剩餘資料將會在比賽時補交。四、研究流程 本研究流程如圖11所示，其簡述如下：1. 訂定研究動機與主題。2. 蒐集國內外有關ＰＤＭ與ＥＲＰ系統(tǒng)的文獻與資料。3. 蒐集國內外有關服務品質之文獻與資料並探ＰＤＭ與ＥＲＰ系統(tǒng)系統(tǒng)相關之文獻。4. 建立顧客與廠商之間的服務品質缺口模式，並建立研究方式。5. 設計問卷。6. 對國內數(shù)家已推行ＥＲＰ系統(tǒng)之機械相關產(chǎn)業(yè)及顧問公司進行訪談與問卷初試。7. 將初試所得之問卷再予以修正後，正式對於國內實施ＥＲＰ系統(tǒng)之廠商發(fā)出問卷。8. 在回收問卷後，收集有關資料。9. 分析問卷資料與訪談結果。10. 歸納研究結果，並提出建議。研究動機 / 主題訂定ERP文獻探討及相關資料收集建立研究架構初步問卷設計問卷試測問卷修正完成問卷寄發(fā)問卷回收問卷調查實施及訪談實證分析圖一 研究流程研究結論及建議第二章 文獻探討第二章 文獻探討一、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）ERP的發(fā)展歷史及定義 根據(jù)張君龍（民87）依照市場的的特性及需求變化，配合企業(yè)經(jīng)營方式與管理重點調整，應對資訊技術的需求，ERP系統(tǒng)的演進歷程（）及定義（）所示： ERP系統(tǒng)演進歷程1960年代1970年代1980年代1990年代2000年代市場特性大眾大眾分眾小眾個人需求重點功能成本品質彈性時效生產(chǎn)模式
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