【正文】 江蘇悅達專用車有限公司質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 編制： 審核： 批準： 江蘇悅達專用車有限公司發(fā)布 1 質(zhì) 量 手 冊 更 改 記 錄 表 序號 更改單 編 號 文件編號 標記 更 改 內(nèi) 容 記錄人 日 期 QM/JYZ 9001： 2020(0/A) 章節(jié) : 01 共 1頁 第 1頁 2 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 章節(jié) 名 稱 頁 次 更改記錄表???????????????????? 1 目錄??????????????????????? 2 質(zhì)量手冊發(fā)布令?????????????????? 3 管理者代表任命書??????? ?????????? 4 企業(yè)概況????????????????????? 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標頒布令????????????? 6 質(zhì)量手冊的管理?????????????????? 7 目的和范圍???????????????????? 1 引用標準????????????????? ???? 2 術語和定義???????????????????? 3 質(zhì)量管理體系??????????????????? 4 總要求?????????????????????? 4 文件要求????????????????????? 5 管理職責????????????????????? 7 管理承諾????????????????????? 7 以顧客為關注焦點????????????????? 8 質(zhì)量方針????????????????????? 9 策劃??????????????????????? 10 職責、權限與溝通????????????????? 11 管理評審????????????????????? 15 資源管理????????????????????? 16 產(chǎn)品實現(xiàn)????????????????????? 18 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃?????????????????? 18 與顧客有關的過程????????????????? 20 設計和開發(fā)???????????????????? 22 采購??????????????????????? 26 生產(chǎn)和服務提供?????????????????? 28 監(jiān)視和測量 設備 的控制??????????????? 32 測量、分析和改進????????????????? 34 總則??????????????????????? 34 監(jiān)視和測量???????????????????? 35 不合格品控制??????????????????? 39 數(shù)據(jù)分析????????????????????? 40 改進??????????????????????? 41 附錄一 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖?????????????? 1 附錄二 質(zhì)量職責分配表?????????????????? 2 附錄三 程序文件目錄清單????????????????? 3 QM/JYZ 9001： 2020(0/A) 章節(jié) : 02 共 1頁 第 1頁 3 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本手冊 (第 A 版 )是根據(jù) GB/T190012020/ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標準 和《 產(chǎn)品強制性認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，并結(jié)合本公司的特點和實際情況而制訂的。它闡述 了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ,是對公司的質(zhì)量管理體系進行綱領性和概括性描述的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領和行動準則，也是公司對所有顧客的承諾。 本手冊 (第 A 版 )現(xiàn)予批準，自 2020 年 12 月 01 日發(fā)布，公司的所有員工自本手冊實施之日起必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理（簽名）： 日 期： 2020 年 12 月 01 日 質(zhì) 量 手 冊 管理者代表任命書 QM/JYZ 9001： 2020(0/A) 章節(jié) : 03 共 1頁 第 1頁 QM/JYZ 9001： 2020(0/A) 章節(jié) : 04 共 1頁 第 1頁 4 為貫徹 GB/T190012020/ ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 和《 產(chǎn)品強制性認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，加強對質(zhì)量管理體系的有效運行的領導，特任命 吳中連先生 為我公司的質(zhì)量管理者代表 兼質(zhì)量負責人 。 其職責是： 確保 質(zhì)量管理體系的過程得到 建立、實施和保持 ； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績 和任何 改進的要求； 在整個組織內(nèi)促進 “滿足顧客要求” 意識的形成； 就質(zhì)量管理體系中的有關 事宜 對 外 聯(lián)絡 ； 建立與顧客和其他相關方溝通、聯(lián)絡并提供 適宜證據(jù) ； 批準程序文件、作業(yè)指導書等文件 ； 確保加貼強制性認證標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求； 建立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用； 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不加貼強制性認證標志。 總經(jīng)理： 2020 年 12 月 01 日 質(zhì) 量 手 冊 企 業(yè) 概 況 江蘇悅達專用車有限公司（以下 簡稱公司）是江蘇悅達集團有限公司和江蘇悅達鹽城拖拉機制造有限公司按 90%和 10%的股權比例出資組建的專用車生產(chǎn)企業(yè)，主產(chǎn)品與世界 500 強企業(yè)日本富士重工株式會社合作，全面引進具有國際領先的環(huán)保型 后 壓縮式QM/JYZ 9001： 2020(0/A) 章節(jié) : 04 共 1頁 第 1頁 QAP/JYZCCC2020（ 0/A） 章節(jié) : 05 共 1頁 第 1頁 5 垃圾車生產(chǎn)技術及管理生產(chǎn)各類 后 壓縮式垃圾車 和自主開發(fā)掃路車、灑水車、高壓清洗車 、側(cè)裝車 等 各種環(huán)衛(wèi) 系列 專用車 。 公司總投資 億元，注冊資本 5000 萬元，主要從事 包括后壓縮式垃圾車在類的 各種 環(huán)衛(wèi) 專用車的研發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售。目前公司已 建成下料、焊接、涂裝、總裝等車間，具備 單班 年產(chǎn) 500 臺專用車的生產(chǎn)能力。 公司全體員工 公司秉乘“品牌創(chuàng)造未來”的品牌理念、完善“完善自我、追求卓越”的企業(yè)精神和“為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造收益，為合作商創(chuàng)造利潤，為股東創(chuàng)造回報，為政府創(chuàng)造稅收”的經(jīng)營理念， 以富士重工 50 年生產(chǎn)經(jīng)驗和 97 項專利技術為支撐，專業(yè) 打造 后 壓縮式垃圾車 、掃路車、灑水車、高壓清洗車 、側(cè)裝車 等 各種環(huán)衛(wèi) 系列 專用車 精品，以改變中國城市垃圾收集方式為己任，推動城市環(huán)保事業(yè)的發(fā)展?！叭√煜轮?，興悅達之業(yè)，以回報天下！”為建設和美化城市環(huán)境作出悅達人應有的貢獻。 公司重合同、守信譽，建立了 一整套完善的市場營銷和服務體系。向顧客承諾做好優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后全方位、全天候快捷服務；在售后服務過程中堅持 “ 真誠服務 ”的理念，不斷加強與完善自身的服務體系，滿足顧客的需求，超越顧客的期望。 電話： 051588119999 傳真： 051588118018 郵編： 224007 地址：江蘇省鹽城市開發(fā)區(qū)希望大道 99 號 6 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標 頒布令 質(zhì)量方針： 客戶滿意 —— 我們工作的最大目標和全部內(nèi)容。 宗 旨： 質(zhì)量至上。 目 標： 以我們不斷提升的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務喚起客戶的最大熱忱。 方 法： 團隊理念，精益管理和持續(xù)改進。 基 礎： 按 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系和《機動車輛類（汽車產(chǎn)品）強制性認證實施規(guī)則》 CNCA02C023:2020，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系?！? 質(zhì)量目標： 開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量：不低于 2 個 /年 顧客滿意度： 不低于 90%，年遞增 1% 產(chǎn)品準時交付率：不低于 95% 江蘇悅達專用車有限公司的各級領導層應確保公司內(nèi)的各層次人員理解、實施并保持此質(zhì)量方針，以客戶為關注焦點，建立一套完整、適宜、高效的運行管理機制，迅速識別客戶要求、迅速進行產(chǎn)品開發(fā)和改進、迅速提供制造服務、迅速達成客戶滿意，向客戶更安全、更快捷地提供符合認證標準的滿意的各類環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品，以喚起客戶的最大熱忱。 總經(jīng)理： 日 期： 2020 年 12 月 01 日 QM/JYZ 9001： 2020(0/A) 章節(jié) : 05 共 1頁 第 1頁 7 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì)量手冊 (簡稱“手冊” )的管理 職責 由品管部負責組織手冊的編寫與修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準。 管理者代表和品管部負責手冊的解釋和管理。 “受控”手冊的持有者或部門要妥善保管，不得遺失、損壞、涂改，未經(jīng)批準不得私自復印、外借或外贈，手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應將手冊交回品管部，并辦妥移交手續(xù)。 “受控”手冊持有者必須認真宣貫手冊，落實相應的質(zhì)量職能和質(zhì)量責任制。 發(fā)放與回收 手冊由品管部統(tǒng)一歸口管理，包括登記、發(fā)放、回收和修改。手冊分為“受控 ”與“非受控”，受控文件在封面上加蓋紅色“受控”及 部門代號 印章，非受控文件在封面上加蓋藍色“非受控”印章。 手冊的發(fā)放 ,同時使用書面文件和電子版兩種方式 ,按品管部保存的受控范圍進行發(fā)放。 “受控”手冊由品管部負責編號、發(fā)放與登記。發(fā)放對象為本公司 管理者代表 及有關職能部門。 品管部還負責對失效手冊的回收。 “非受控”手冊是用于向顧客提供質(zhì)量 管理 體系證明或其它用途；品管部發(fā)放時要經(jīng)管理者代表同意后進行登記、發(fā)放，并加蓋藍色“非受控”印章，但不承擔更改和回收。 本手冊的發(fā)放、回收按照 QP/JYZ 9001 《文件 控制程序》。 手冊的更改與換版 導致手冊更改的主要因素： 1)公司的組織機構(gòu)變動； 2)公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標變動； 3)手冊規(guī)定的質(zhì)量活動內(nèi)容調(diào)整或職責分工變動； 4)質(zhì)量管理體系審核或管理評審提出改進意見； 5)手冊采用標準或法規(guī)的修改。 手冊的修改由品管部組織按程序進行，要保證“受控”手冊的 完整 性 、正確性 、統(tǒng)一 性 。在手冊使用期間，如 有修改建議 ,各 職能 部門 應匯總