【正文】 電子商務(wù)第一章 電子商務(wù)概述一、選擇題1．電子商務(wù)的核心是（D　?。?。A．計算機技術(shù) B．數(shù)據(jù)庫技術(shù) C．網(wǎng)絡(luò) D．商務(wù)2．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（B　?。．EB B．EDI C．NET D．EC3．生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（B　?。╇娮由虅?wù)活動。A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式4．企業(yè)資源計劃簡稱為（B　?。?。A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC　　）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。A．交易主體 B．電子市場 C．交易事物 D．交易手段6．按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務(wù)可以分為（AD　?。．直接電子商務(wù) B．B2B電子商務(wù) C．B2C電子商務(wù)D．間接電子商務(wù) E．C2C電子商務(wù)7．電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ABD　?。┑然镜牧?。A．物資流 B．資金流 C．產(chǎn)業(yè)流 D．現(xiàn)金流8．電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)包括（ABCF　）層，其中電子支付屬于（　C　）層。A．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層 B．信息發(fā)布層與傳輸層C．電子商務(wù)服務(wù)層 D．國家政策及法律規(guī)范E．技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 F．電子商務(wù)應(yīng)用層二、簡答題1．電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成中，每個要素的功能是什么？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)有哪些方面的區(qū)別？答：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認證機構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。1）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)（internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（extranet）。互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的場所；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)，以及企業(yè)與個人進行商務(wù)活動的紐帶。2）供應(yīng)方和需求方供應(yīng)方和需求方統(tǒng)稱為電子商務(wù)用戶，可分為個人用戶和企業(yè)用戶。個人用戶使用個人計算機（PC）、個人數(shù)字助理（PDA）等接入互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對人力、財力、物力、供應(yīng)、銷售、儲存進行科學管理。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息、接受訂單等，如需要在網(wǎng)上進行銷售等商務(wù)活動，還要借助電子報關(guān)、電子納稅、電子支付系統(tǒng)與海關(guān)、稅務(wù)局、銀行進行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)的處理。3)認證機構(gòu)認證機構(gòu)（CA）是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。數(shù)字證書是一個包含證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序列號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字憑證文件。4)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供24小時實時服務(wù)；網(wǎng)上銀行與信用卡公司合作，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的供應(yīng)方和需求方服務(wù)。5)物流中心物流中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤商品的流向，將商品送到消費者手中。6)電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商在這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)的信息技術(shù)廠商，如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（internet service provider，ISP）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商（internet content provider，ICP）、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（application service provider，ASP）等。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別：項 目傳 統(tǒng) 商 務(wù)電 子 商 務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確、及時流通渠道企業(yè)→批發(fā)商→零售商→消費者企業(yè)→消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買銷售地點需要銷售空間虛擬空間服務(wù)顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對2．目前電子商務(wù)涉及的法律問題主要有哪些？稅收問題主要涉及哪些方面？電子商務(wù)涉及的法律問題主要有交易的電子合同的法律問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、個人隱私問題、管轄權(quán)問題等.電子商務(wù)涉及的稅收問題主要分為兩大類：（1）由電子商務(wù)涉稅概念的重新認定而引發(fā)的問題。即由于電子商務(wù)“虛擬化”而出現(xiàn)的“交易空間”概念模糊所引發(fā)的有關(guān)稅收規(guī)定的重新界定問題。在現(xiàn)行稅收法規(guī)中不適用電子商務(wù)的規(guī)定，幾乎都涉及“經(jīng)營場所”、“經(jīng)營地點”等物理意義上概念。而這必將導致稅收管轄權(quán)重新確定和選擇的問題。目前，世界各國確定稅收管轄權(quán)，有的是以行使屬地原則，有的是以行使居民管轄權(quán)原則為主，有的是二者并行行使。如果以所得來源地原則進行稅收管轄，電子商務(wù)的虛擬化會使所得來源地確認困難，屬地稅收管轄權(quán)行使的難度增加。（2）由電子商務(wù)交易“隱匿化”而引發(fā)的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)商務(wù)的紙質(zhì)合同、發(fā)票、票據(jù)、匯款支付等均變成了數(shù)字流和信息流，而稅收征管電子化相對滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使稅務(wù)部門如何追蹤、掌握、審計有別于紙質(zhì)交易憑證的電子數(shù)字交易數(shù)據(jù)，進而對交易隱匿的電子商務(wù)進行公平、有效的管理成為必須解決的問題。3．電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件有哪些？電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件：1）信息技術(shù)的發(fā)展促進電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）計算機的廣泛應(yīng)用（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟由于互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。2）電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應(yīng)遠遠大于需求的現(xiàn)象，這時急需一種新的商務(wù)模式來提高企業(yè)的競爭能力，電子商務(wù)承擔了這種角色，電子商務(wù)是人類社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。總之，由于信息技術(shù)的進步和商務(wù)的發(fā)展使社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化成為必然，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)生了。電子商務(wù)的發(fā)展階段：（1）基于EDI的電子商務(wù)（2）基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) （3）基于3G的移動電子商務(wù)4．電子商務(wù)對社會經(jīng)濟和企業(yè)帶來了哪些影響？1）電子商務(wù)對消費者的影響（1）信息獲取方式和購物方式的改變（2）教育方式和娛樂方式的改變2）電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式和政府的行為（1）電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式（2）電子商務(wù)正帶來一個全新的金融業(yè)（3）電子商務(wù)正在轉(zhuǎn)變政府的行為3）電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（需要簡單闡述）（1）電子商務(wù)對企業(yè)采購的影響（2）電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工過程的影響（3）電子商務(wù)對企業(yè)銷售的影響（4）電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響5．談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解，你認為電子商務(wù)在哪個行業(yè)的應(yīng)用前景較好？為什么？ （略）三、技能實訓題（略）第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)一、選擇題1．以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是（A　?。．可以訪問遠程計算機 B．價格低C．速度快 D．可傳送多媒體2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（　B?。┨峁┏壩谋痉?wù)。A．FTP B．WWW C．Telnet D．電子郵件3．瀏覽Web網(wǎng)頁，應(yīng)使用（　B　）軟件。A．資源管理器 B．瀏覽器軟件 C．電子郵件 D．Office 20004．以下協(xié)議（　A　）是文件上傳協(xié)議。A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS5．瀏覽網(wǎng)頁屬于Internet所提供的（　D　）服務(wù)。A．FTP B．Email C．Telnet D．WWW6．流行于北美的EDI標準是（　C　）。A．CIDX B．EDIFACT C． D．UNCITRAL/7．EDI系統(tǒng)的要素有（　ABCD?。?。A．數(shù)據(jù)標準化 B．EDI軟件 C．EDI硬件 D．通信網(wǎng)絡(luò)8．EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但（　ABC?。┑确矫娴膬?nèi)容是相同的。A．資料用統(tǒng)一標準 B．利用電信號傳遞信息C．計算機系統(tǒng)之間的連接 D．利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞9．下列關(guān)于域名的描述正確的是（ABC　?。?。A．域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的B．域名系統(tǒng)采用層次結(jié)構(gòu)，各個層次由小圓點隔開，分成層次字段C．域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯(lián)網(wǎng)上的主機資源D．域名方便人們訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計算機在相互通信時只能辨認IP地址而非域名二、復(fù)習思考題1．EDI的工作過程是怎樣的？EDI主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？舉一例說明EDI的應(yīng)用流程。EDI的工作過程：EDI的工作過程需要三種軟件來完成：（1）轉(zhuǎn)換軟件。從發(fā)送方來說，轉(zhuǎn)換軟件可以幫助發(fā)送方將原有計算機系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（flat file）；從接收方來說，轉(zhuǎn)換軟件將把翻譯軟件接收來的平面文件，轉(zhuǎn)換成接收方計算機系統(tǒng)中的文件。（2）翻譯軟件。從發(fā)送方來說，將平面文件翻譯成EDI標準格式；從接收方來說，將接收到的EDI標準格式翻譯成平面文件。（3）通信軟件。從發(fā)送方來說，將EDI標準格式的文件外層加上通信信封（envelope），再送到EDI系統(tǒng)交換中心的對方郵箱（mailbox）中；從接受方來說，接收到的文件EDI系統(tǒng)交換中心取回。EDI主要應(yīng)用于：金融、商業(yè)、商檢、國際貿(mào)易、物流等領(lǐng)域。以訂單的發(fā)送和回復(fù)為例說明商業(yè)中電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用流程。（1）制作訂單。（2）發(fā)送訂單。（3）接收訂單。（4）簽發(fā)回執(zhí)。（5）接收回執(zhí)。2．互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些？企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾部分組成？互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)：萬維網(wǎng)信息瀏覽、電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、新聞討論組服務(wù)和BBS、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)電話等。企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)是由相互連接的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成，而企業(yè)電