【正文】 .. . . ..產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)（初稿）第一章 服務(wù)體系范疇 創(chuàng)業(yè)服務(wù)是緊密圍繞技術(shù)創(chuàng)新鏈、企業(yè)成長(zhǎng)鏈而形成的服務(wù)集群。 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系是指：產(chǎn)業(yè)園區(qū)依托現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)定位和資源基礎(chǔ)，建立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新載體，以符合“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”特征的創(chuàng)新型中小企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，圍繞創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心需求，搭建以空間物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)學(xué)研對(duì)接、政策服務(wù)、科技金融、人才服務(wù)、科技中介、市場(chǎng)營(yíng)銷以及創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境服務(wù)等為主要內(nèi)容，整合地方政府、大專院校、科研院所、重點(diǎn)企業(yè)等社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)資源而形成的多層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)可按服務(wù)要素來源、服務(wù)內(nèi)容屬性、服務(wù)的創(chuàng)業(yè)主體鏈分布、服務(wù)圈層等做不同的分類。本體系目標(biāo)在于為產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的組織、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)提供引導(dǎo)性規(guī)范，采用以園區(qū)運(yùn)營(yíng)為主體，以服務(wù)要素來源分類為主線、以服務(wù)內(nèi)容屬性為副線的闡述方式，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)分為三大類：一是整合市場(chǎng)化、社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)資源提供的市場(chǎng)服務(wù)；二是產(chǎn)業(yè)園區(qū)依托自有資源直接面向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的園區(qū)服務(wù)；三是整合各級(jí)、各條線政府資源提供的政務(wù)服務(wù)。（一）市場(chǎng)類服務(wù) 市場(chǎng)類服務(wù)由市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)，其創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要集聚在科技中介和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，具體涵蓋并不限于以下方面：科技金融、人才服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、科技中介以及其它各類專業(yè)服務(wù)。 科技金融服務(wù)：包括創(chuàng)業(yè)投資、債權(quán)融資和金融中介等服務(wù)； 人才服務(wù)：包括人才就業(yè)與企業(yè)招聘服務(wù)、人才培訓(xùn)服務(wù)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)、高層次人才創(chuàng)業(yè)服務(wù)、以及人才公寓資源配套等人才延伸服務(wù)； 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)：包括科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)項(xiàng)目交易服務(wù)、校企合作、科技中介、技術(shù)應(yīng)用示范等產(chǎn)學(xué)研用對(duì)接服務(wù)；組織建設(shè)公共實(shí)驗(yàn)室，推進(jìn)大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備共享應(yīng)用等公共研發(fā)服務(wù)； 市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)：包括企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷、政府采購等服務(wù)；其它專業(yè)服務(wù)：包括法律、財(cái)務(wù)、咨詢、評(píng)估、擔(dān)保、技術(shù)經(jīng)紀(jì)、信息服務(wù)、專利認(rèn)證、項(xiàng)目評(píng)估、商務(wù)統(tǒng)購、手續(xù)代辦等服務(wù)。（二）園區(qū)類服務(wù) 園區(qū)類服務(wù)指創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心自身提供的服務(wù)，主要包括空間設(shè)施資源類服務(wù)、創(chuàng)業(yè)文化構(gòu)建內(nèi)容。 空間載體服務(wù)：提供“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”企業(yè)辦公、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化所需的標(biāo)準(zhǔn)廠房、研發(fā)樓宇、商務(wù)樓宇，以及創(chuàng)業(yè)苗圃、孵化器、加速器等空間載體； 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：包括水電、道路、網(wǎng)絡(luò)通訊、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、智能建筑與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)； 公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)：公共會(huì)議室、產(chǎn)品展示廳、商務(wù)接待廳、倉儲(chǔ)配套等； 物業(yè)及城市配套服務(wù)：為企業(yè)提供安防、保潔、綠化等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，以及餐飲、居住、交通、休閑娛樂等城市綜合配套服務(wù)； 創(chuàng)業(yè)文化構(gòu)建服務(wù)：包括用戶中心（業(yè)務(wù)受理、申請(qǐng)查詢、投訴中心等）服務(wù)、園區(qū)公共信息服務(wù)、各類活動(dòng)組織與發(fā)布、企業(yè)例行走訪、創(chuàng)業(yè)群體的互動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任、人文關(guān)愛、誠信創(chuàng)建等。（三）政務(wù)類服務(wù) 政務(wù)類服務(wù)主要指政府職能部門在園區(qū)內(nèi)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的各類服務(wù)，具體可包括： 政策宣講與信息推送服務(wù)：包括政策申報(bào)、受理、宣講通知等相關(guān)資訊的推送服務(wù)；政策支持范圍、申報(bào)條件、扶持力度等內(nèi)容的企業(yè)宣講； 政策協(xié)調(diào)服務(wù)：根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、園區(qū)建設(shè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特殊需求，反映政策訴求、實(shí)施政策評(píng)估、開展政策協(xié)調(diào)、提出并爭(zhēng)取針對(duì)性的政策支持； 政務(wù)一門式服務(wù)：包括開辦設(shè)立、企業(yè)資質(zhì)、工商、稅務(wù)、規(guī)劃管理、項(xiàng)目審批、海關(guān)、出入境、政府采購、人才交流、勞動(dòng)保護(hù)等在內(nèi)的政務(wù)一門式服務(wù)；組織專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供政策申報(bào)的咨詢、代辦服務(wù)。第二章 服務(wù)體系重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容 圍繞著技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)體系建設(shè)是一個(gè)開放發(fā)展、持續(xù)創(chuàng)新的過程。以下從市場(chǎng)類服務(wù)、園區(qū)類服務(wù)、政務(wù)類服務(wù)三大領(lǐng)域，選擇了創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中覆蓋面廣、需求量大、重要性強(qiáng)的八項(xiàng)服務(wù)做出進(jìn)一步的重點(diǎn)闡述。（一）空間物業(yè)服務(wù) 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心需要建立相應(yīng)的物理空間，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供必備的入駐空間以及相應(yīng)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心要為企業(yè)提供的獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)空間，滿足企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)等日常經(jīng)營(yíng)需求。原則上創(chuàng)業(yè)載體可經(jīng)營(yíng)面積不少于2000平米。 創(chuàng)業(yè)空間應(yīng)匹配完善的安防、保潔、綠化等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立完備的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括水電、道路、網(wǎng)絡(luò)通訊等。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心應(yīng)主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)和周邊城市配套資源，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人群提供餐飲、居住、交通、休閑娛樂等綜合配套服務(wù)。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心應(yīng)為企業(yè)提供公共會(huì)議室、產(chǎn)品展示廳、商務(wù)接待廳、倉儲(chǔ)配套等公共服務(wù)空間。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心建立面向企業(yè)（及企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)）服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 （IDC）。創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推進(jìn)智能建筑與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)、應(yīng)急救援等公共設(shè)施服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更好的工作與生活環(huán)境。（2） 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù) 創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織各類專家、導(dǎo)師和服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，圍繞初創(chuàng)型科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)建立和完善創(chuàng)業(yè)思維，避免創(chuàng)業(yè)的盲目性，提高創(chuàng)業(yè)的成功率： 組織開辦各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，講授創(chuàng)業(yè)所需的基礎(chǔ)知識(shí)； 幫助創(chuàng)業(yè)者形成或完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)想，并對(duì)其未來企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)發(fā)展前景和商業(yè)模式等做出專業(yè)指導(dǎo)； 就創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所涉及的知識(shí)、政策、法規(guī)以及各種常見的問題提供咨詢和解答；