面對面的銷售活動技巧分析(已修改)
2025-06-30 03:22 本頁面
【正文】 第12講 面對面的銷售活動本講重點. 精彩的開場白. 進入議題展開銷售. 銷售人員的個人形象專心地傾聽客戶說話，就像你聽覺不靈，必須讀唇語一般。每一位銷售人員要達成交易并且影響客戶的最好方式之一就是：仔細地傾聽。 —— 尼巴利內洛——米爾頓科特勒銷售人員與客戶一對一銷售時，哪些技能很重要？首先就是提問和傾聽的技能，還要學會稱贊客戶的需求，讓客戶高興，并使銷售行動順利進行下去。創(chuàng)造好的開場白看起來容易，做起來非常難。首先要搜集資料，更要把握一個要點：就是要在五、六分鐘內讓客戶明白銷售人員帶來的益處。前面講過的八種銷售方法是：展會、技術交流、拜訪客戶、測試和提供樣品、贈品、商務活動、參觀考察、電話銷售。這其中哪一種是一對一銷售呢？拜訪客戶、電話銷售、參觀考察肯定會用到，因為電話銷售中無法見到人，所以是特殊的一對一銷售。另外，在技術交流、測試和提供樣品的時候，甚至在送出贈品的時候，也會遇到一對一的銷售。其實，很多場合都會用到一對一，就是面對面銷售的技巧，所以這是銷售過程中的一個非常核心的技巧。一、精彩的開場白有經(jīng)驗的銷售人員每次在拜訪客戶前，都會花時間來考慮如何跟客戶說第一句話。因為第一印象非常關鍵，而且會決定以后的印象。建立一個好的開場白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓客戶充分地提出他的需求，達到銷售人員會見客戶的真正目的。舉例：銷售人員小劉每次拜訪客戶前，都會大量搜集客戶的資料，因為這是打開談話僵局的重要手段。一般來講，他總會在互聯(lián)網(wǎng)上用“GOOGLE”和“SINA”的搜索引擎來查閱資料，將與客戶與關的資料都調出來，仔細地研究一下。掌握了相關資料后，他又通過各種方法了解要接觸的客戶個人資料，看他是哪里人，家庭怎么樣，今年的工作目標是什么，等等。為創(chuàng)造好的開場白做準備。充分準備資料是創(chuàng)造精彩開場白的一種手段?！厩榫?】個人所
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