生產(chǎn)運(yùn)作流程的分析與改進(jìn)(已修改)
2025-06-29 21:49 本頁面
【正文】 SCHOOL OF ECONOMICS amp。 MANAGEMENT, TSINGHUA UNIVERSITYNOTE02: 生產(chǎn)運(yùn)作流程的分析與改進(jìn)l 本文由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉麗文教授完成，僅用于教學(xué)參考。l 2001年清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院版權(quán)所有。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制、存儲(chǔ)、引用或以其它任何形式傳播。一個(gè)設(shè)計(jì)好的新流程并不是一成不變的，而是需要不斷地加以改進(jìn)。因?yàn)?，第一，不可能有一步到位的完美設(shè)計(jì)，總是有可能尋求更好、更經(jīng)濟(jì)的方法；第二，環(huán)境是在不斷變化的，市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)條件都在不斷變化，因此生產(chǎn)運(yùn)作流程也需要不斷地加以改進(jìn)，以適應(yīng)新的要求。從這個(gè)意義上來說，生產(chǎn)運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。這里我們討論如何對(duì)一個(gè)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，找出可以改進(jìn)的地方，并加以改進(jìn)。一、 流程分析改進(jìn)的基本步驟流程分析與改進(jìn)的目的可以簡(jiǎn)要地概括為回答三個(gè)問題： 我們現(xiàn)在何處（現(xiàn)狀）？ 應(yīng)在何處（改進(jìn)的目標(biāo)）？ 如何到達(dá)該處（改進(jìn)的方法）？ 在流程分析改進(jìn)中，為了回答這三個(gè)問題，無論是復(fù)雜流程還是簡(jiǎn)單流程，都包括以下幾個(gè)基本步驟： 定義：定義一個(gè)需要加以分析和改進(jìn)的流程。在任何情況下，如果把分析和改進(jìn)的對(duì)象定義為全部流程，都是得不到什么效果的。因此，需要找出問題比較突出的流程。例如，效率最低的流程，耗時(shí)最長(zhǎng)的流程，技術(shù)條件發(fā)生了變化的流程，物流十分復(fù)雜的流程等等。確定要分析的流程以后，繪出該流程的流程圖。評(píng)價(jià)：確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)，用這些指標(biāo)對(duì)該流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確認(rèn)所存在問題的程度，或者與最好績(jī)效之間的差距。分析：尋找所存在問題和差距的原因。為此，需要用到一些分析方法，我們將在下面討論這些方法。改進(jìn)：根據(jù)上述分析的結(jié)果，提出可行的改進(jìn)方案。如果有不止一種的改進(jìn)方案被提出，則需要進(jìn)一步對(duì)這些方案加以比較。實(shí)施：實(shí)施改進(jìn)方案，并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，用上述步驟2的關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)改進(jìn)后的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，保持改進(jìn)的持續(xù)效果。如果仍然存在問題，則重復(fù)以上步驟。 二、 流程圖的運(yùn)用流程分析中最基本、最典型的工具是流程圖。它能夠簡(jiǎn)單明了地說明一個(gè)流程中包括哪些工作任務(wù)，這些任務(wù)之間的先后關(guān)系或并行關(guān)系，流程中的停頓、檢查、庫存等環(huán)節(jié)。選定要改進(jìn)的流程以后，繪制流程圖是進(jìn)行流程分析的第一步，它可以使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門、各個(gè)階層的人員都清楚地看到企業(yè)的運(yùn)作是如何進(jìn)行的。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程往往跨越企業(yè)的多個(gè)部門，多個(gè)環(huán)節(jié)
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