加盟店銷售服務指導手冊(已修改)
2025-06-28 23:19 本頁面
【正文】 加盟店銷售服務指導操作手冊 加盟區(qū)域： 加盟店名稱： 北京丹尼爾新康美制 為確保我公司認真履行銷售協(xié)議中的各項服務條款。公司各部門技術指導需按本手冊規(guī)定完成手冊中安排的各項服務任務，并認真履行工作內(nèi)容。一、銷售過程的區(qū)分美容業(yè)產(chǎn)品銷售過程一般可區(qū)分為準備接觸過程、實質洽談過程和售后服務過程三大部分。三大部分的工作目的、工作內(nèi)容和工作手段各不相同，各位銷售工作人員需根據(jù)各美容院的具體情況，結合本手冊所規(guī)定的工作目的、內(nèi)容和注意事項對銷售工作進行準備、設定和完成，并以此為標準對工作進行評估。產(chǎn)品銷售過程準備接觸過程↓實質洽談過程↓售后服務過程二、準備接觸過程目的： （1）收集信息，確定目標客戶。 （2）接觸目標客戶，了解對方需求。 （3）展示企業(yè)形象，介紹產(chǎn)品、服務。 （4）為跟進洽談打下基礎。 工作步驟與內(nèi)容： （1）初次調(diào)查——信息收集——收集信息、了解需求。 （2）信息分析——信息整理與分析——確定客戶類型與工作方式。 （3）接觸準備——確定接觸客戶的時間、地點、資料及工作內(nèi)容、程 序——順利接觸。 （4）初次走訪——控制接觸工作過程——展示企業(yè)形象，介紹產(chǎn)品、 服務，確定產(chǎn)品演示。三、實質洽談過程目的： （1）向目標客戶進一步介紹、推銷、演示產(chǎn)品。 （2）收集信息，明確對方對產(chǎn)品、服務等方面的需求。 （3）融洽關系，改善服務，根據(jù)對方需求明確解答對方問題。 （4）確定簽約方式、供貨方式、付款方式和供貨折扣。 工作步驟與內(nèi)容： （1）再次走訪——介紹、演示產(chǎn)品——收集信息、明確需求
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