【正文】 開(kāi)場(chǎng)白 .............................................................................................. 2 Chapter 1 培訓(xùn)成功的首要條件 ........................................... 3 A 培訓(xùn)的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ................................................................................................... 3 B千萬(wàn)別學(xué)老太大炒股票 ................................................................................................ 4 C 天鵝往往被第一頭勇敢的癩蛤蟆吃掉！ ....................................................................... 4 D 培訓(xùn)寶鑒 .................................................................................................................... 5 討論思考題 ..................................................................................................................... 5 Chapter 2 培訓(xùn)失敗的三個(gè)陷阱 ........................................... 6 B 陷阱 2：三方期望值過(guò)高 ............................................................................................. 7 C 陷阱 3：?jiǎn)T工的逆反心理 ............................................................................................. 8 D培訓(xùn)寶鑒 ..................................................................................................................... 9 討論思考題 ..................................................................................................................... 9 Chapter 3 培訓(xùn)的必備基礎(chǔ) ........................................................ 10 A三件必備基礎(chǔ)工作 ..................................................................................................... 10 B認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值 .................................................................................................. 10 C培訓(xùn)有效的必要條件 ...................................................................................................11 D說(shuō)服上級(jí) ....................................................................................................................11 E 發(fā)動(dòng)員工 .................................................................................................................. 12 F培訓(xùn)寶鑒 ................................................................................................................... 14 討論思考題 ................................................................................................................... 14 Chapter 4 培訓(xùn)的策劃 ......................................................... 15 A培訓(xùn)是需要策劃的 ..................................................................................................... 15 B認(rèn)清需要的絕對(duì)必要性 .............................................................................................. 15 C認(rèn)清需要的方法 ......................................................................................................... 16 D委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ..................................................................................................... 16 E圓滿的策劃 ................................................................................................................ 17 F培訓(xùn)寶鑒 ................................................................................................................... 17 討論思考題 ................................................................................................................... 17 Chapter 5 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 ............................................. 18 A執(zhí)行的極端重要性 ..................................................................................................... 18 B執(zhí)行中的誤區(qū) ............................................................................................................ 18 C執(zhí)行技巧 ................................................................................................................... 19 D準(zhǔn)備充分的資料 ........................................................................................................ 19 E找對(duì)講師 ................................................................................................................... 20 F開(kāi)發(fā)內(nèi)部講師 ............................................................................................................ 20 G緊急事件處理 ............................................................................................................ 20 H培訓(xùn)寶鑒 ................................................................................................................... 21 討論思考題 ................................................................................................................... 21 Chapter 6 培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié) ...................................... 22 A你無(wú)法回避評(píng)價(jià) ........................................................................................................ 22 B培訓(xùn)的三方評(píng)價(jià) ......................................................................................................... 22 C評(píng)價(jià)方法和表格 ......................................................................................................... 23 D圓滿的句號(hào) ............................................................................................................... 24 E培訓(xùn)寶鑒 ................................................................................................................... 24 討論思考題 ................................................................................................................... 24 Chapter 7 培訓(xùn)之后的三把火 ............................................. 25 A培訓(xùn)絕不能是一次性的 .............................................................................................. 25 B為什么會(huì)沒(méi)了下文？ .................................................................................................. 25 C后續(xù)的方法與技巧 ..................................................................................................... 26 D受訓(xùn)者也希望如此 ..................................................................................................... 26 E培訓(xùn)寶鑒 ................................................................................................................... 26 討論思考題 ..................................................................................................................