【正文】 O2O系統(tǒng)解決方案 一、概述 O2O電子商務(wù)模式就是消費(fèi)者在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)商家的商品和服務(wù)，既可以由賣(mài)家直接發(fā)貨，也可以由買(mǎi)家到實(shí)體店中自行提貨，或者到線(xiàn)下去享受服務(wù)。通過(guò)O2O 服務(wù)，實(shí)體企業(yè)可把企業(yè)推廣、品牌宣傳、市場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)放到平臺(tái)上進(jìn)行，大幅度提高營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、更快捷的方式購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，然后到商家實(shí)體店消費(fèi)。 星源綜合 O2O 平臺(tái)解決方案旨在為以 “為人服務(wù) ”為導(dǎo)向的本地商戶(hù)建設(shè)塑造杰出的品牌體驗(yàn)，促使與我們生活相關(guān)的商業(yè)及服務(wù)環(huán)境 質(zhì)量產(chǎn)生進(jìn)化，讓人們的生活更加幸福。 平臺(tái)基于 O2O營(yíng)銷(xiāo)模式而設(shè)計(jì)，以企業(yè)內(nèi)部管理為紐帶，將線(xiàn)上交易（ online,即電子商務(wù)平臺(tái)）和線(xiàn)下交易（ offline，即加盟連鏈店經(jīng)營(yíng)管理）連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上交易線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)下交易線(xiàn)下結(jié)算，統(tǒng)一會(huì)員管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一銷(xiāo)售管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，最終提升品牌商的市場(chǎng)價(jià)值，增加加盟商的收入，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、平臺(tái)架構(gòu) 平臺(tái)包括星源企業(yè)管理系統(tǒng)、星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)、星源商店管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其總體架構(gòu)圖如下： O2O平臺(tái)總體架構(gòu)圖 星 源企業(yè)管理系統(tǒng)以企業(yè)管理為核心，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)流程及自定義審批流規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，通過(guò)各部門(mén)間的業(yè)務(wù)協(xié)同提高工作效率，為加盟商及網(wǎng)上商城提供及時(shí) 的、穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶(hù)的需求得到最快速的響應(yīng)，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià)值。其中包括：采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、連鎖管 理、配送管理、物流管理等功能。 星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者通過(guò)商城會(huì)員中心與企業(yè)（或加盟商）緊密聯(lián)系在一起，商城提供了促銷(xiāo)活動(dòng)、購(gòu)物車(chē)、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)客服、短信平 臺(tái)等功能，持續(xù)為消費(fèi)者提供便捷的、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。 星源商店管理系統(tǒng)以加盟商為核心，通過(guò)結(jié)合星源企業(yè)管理系統(tǒng)的使用，加盟商可輕松管理商店，系統(tǒng)包括：叫貨、退貨管理，銷(xiāo)售、退貨管理，會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡管理，經(jīng)營(yíng)分析等功能。 三、平臺(tái)特色 1. O2O營(yíng)銷(xiāo)模式 基于 O2O營(yíng)銷(xiāo)模式而設(shè)計(jì)，將 “電子商務(wù) ”和 “社區(qū)門(mén)店 ”緊密結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 2. 信息互通互用 有別于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件和 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，星源 O2O平臺(tái)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè) 信息化高度集成 集成了 CallCenter、短信 平臺(tái)、企業(yè)郵箱、地圖服務(wù)等信息化工具，進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶(hù)體驗(yàn)。 4. 先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù) 考慮到平臺(tái)使用需要面向大眾和簡(jiǎn)單易用易維護(hù)，采用 B/S與 C/S相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。在技術(shù)的選用的原則上，兼顧選用當(dāng)前主流的穩(wěn)定技術(shù)與一定的技術(shù)前瞻性。基于這樣的考慮，采用目前先進(jìn)的 。 四、應(yīng)用價(jià)值 1. 提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià)值 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式及規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管理，為企業(yè)建立一套符合自身特點(diǎn)的、快捷的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)速度，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià) 值。 2. 提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度 全新的將線(xiàn)上交易線(xiàn)下服務(wù)（ O2O）模式，由于是線(xiàn)下體驗(yàn)服務(wù)，所以相對(duì)信任度更高，成交率也更高；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個(gè)性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)； 3. 強(qiáng)化銷(xiāo)售終端管理 平 臺(tái)將銷(xiāo)售終端管理作為建設(shè) 降低連鎖經(jīng)營(yíng)成本 平 臺(tái)建成后，可以實(shí)時(shí)掌控來(lái)自實(shí)體銷(xiāo)售渠道和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售情況，并根據(jù)產(chǎn)品訂單及預(yù)定情況動(dòng)態(tài)調(diào)配采購(gòu)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)和物流資源。改變過(guò)去在各銷(xiāo)機(jī)構(gòu)分別 存儲(chǔ)大量商品的狀況，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，降低整體庫(kù)存成本；另一 方面，自動(dòng)匯總分析訂單交付和物流配送需求，統(tǒng)一配送管理，制定更加科學(xué)合理的配送計(jì)劃，提高 物流配送資源利用效率，降低物流成本。 五、應(yīng)用行業(yè) O2O電子商務(wù)模式主要針對(duì)的行業(yè)和商品的主要特征包括：不易運(yùn)輸、金額高、關(guān)注售后服務(wù)、本地化交付，如：家電、家具、汽車(chē)、房地產(chǎn)、餐飲、娛樂(lè)、裝修、租賃、旅游、培訓(xùn) ? 【思路】《 O2O品牌執(zhí)行方案》 《 O2O品牌執(zhí)行方案》 目錄 一、《老子》之道 ………………………………………………………… 二、 O2O無(wú)疑給出了一個(gè)答案 ………………………………………… … 三、你我身邊的《易經(jīng)》陰陽(yáng)！ ………………………………………… 四、電商會(huì)被 020取代嗎？ ……………………………………………… 五、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………………… 六、傳統(tǒng)門(mén)店的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………………… 七、電子商務(wù)的弊端 ………………………………………………………… 八、傳統(tǒng)門(mén)店的弊端 ………………………………………………………… 九、電子商務(wù)和傳統(tǒng)門(mén)店的煩惱 …………………………………………… 十、 O2O：解決電子和門(mén)店 “煩惱 ”和弊端的 “太極 ”…………………… 十一、網(wǎng)民：參與 O2O購(gòu)物的幾種方式： ………………………………… 十二、團(tuán)購(gòu) = O2O……………………………………………………… 十三、 O2O購(gòu)物的特點(diǎn)是 ……………………………………………………… 十四、 O2O門(mén)店的選址： ……………………………………………………… 十五、 O2O品牌也分三種： …………………………………………………… 十六、品牌商家如何實(shí)施 O2O： ……………………………………………… 十七、媒體的 O2O:………………………………………………………… 十八、 O2O電臺(tái)節(jié)目： ………………………………………………………… 十九、第一產(chǎn)業(yè) O2O： ………………………………………………………… 二十、何為 “品牌策劃 ”？《易經(jīng)》陰陽(yáng)學(xué)來(lái)解說(shuō)！ ……………………… 一、《老子》之道 《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物！ 人類(lèi)學(xué)曰：物種生出一個(gè)人類(lèi)，人類(lèi)生出男人和女人，男女生出一個(gè)子女，父親、母親、子女這三者這三種角色就一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、先生相克的生出了 “繁衍不息的人類(lèi)文明、人類(lèi)社會(huì)的萬(wàn)事萬(wàn)物以及各種人類(lèi)現(xiàn)象 ”。 《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》曰：商道生出一個(gè) “銷(xiāo)售渠道 ”，一個(gè) “銷(xiāo)售渠道 ”又生出兩個(gè)細(xì)分渠道 “傳統(tǒng)門(mén)店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道 ”，兩個(gè)分析渠道 “傳統(tǒng)門(mén)店 +互聯(lián)網(wǎng) ”就二生三生出了 “O2O”，然后 “傳統(tǒng)門(mén)店 +互聯(lián)網(wǎng) +O2O”這三者一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、相生相克的就 “三生萬(wàn)物 ”，這三者就生出了未來(lái)的“O2O 商業(yè)萬(wàn)物和現(xiàn)象 ”。此文是從《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》 2020 年完善的電子版本中摘取的部分內(nèi)容，許多視角都是借助《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)來(lái)分析和剖析的，所以，后面大家會(huì)看到許多 “陰陽(yáng) ”的字眼。 比爾蓋茨曾經(jīng) 預(yù)言：未來(lái)每一個(gè)家庭都擁有電腦，現(xiàn)在城市家庭幾乎都實(shí)現(xiàn)了。 馬云曾經(jīng)預(yù)言：未來(lái)所有的企業(yè)都是電子商務(wù)公司，現(xiàn)在大品牌和小品牌都在阿里巴巴、淘寶、天貓開(kāi)店了，越來(lái)越的品牌建立自己的專(zhuān)賣(mài)型 B2C 網(wǎng)站，這個(gè)也間接或直接的實(shí)現(xiàn)了， 馬云的預(yù)言給了我們警示和提醒：電子商務(wù)大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)門(mén)店和傳統(tǒng)品牌要思考如何應(yīng)對(duì) “電子商務(wù) ”浪潮和趨勢(shì)，特別是如何應(yīng)對(duì)電商對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)量沖擊和搶奪。 O2O無(wú)疑給出了一個(gè)答案！ 之所以為形成此文，是因?yàn)槲乙恢痹陉P(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等行業(yè)的發(fā)展以及相應(yīng)品牌的動(dòng)態(tài)，包 括 O2O 這種時(shí)髦動(dòng)態(tài)，特別是雷軍的網(wǎng)絡(luò)新聞都會(huì)優(yōu)先的詳細(xì)閱讀，借助雷軍雷總的視角、閱歷和思維 去透視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì) … 平時(shí)也在利用空余周末節(jié)假日等時(shí)間幫一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建 O2O 的執(zhí)行方案或構(gòu)思，早就今年八九月份左右我就給一位創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家當(dāng)面溝通和建議過(guò)做 O2O，當(dāng)時(shí)我也沒(méi)有意識(shí)到自己的給對(duì)方的建議是 O2O，當(dāng)時(shí)我給那位企業(yè)家的建議時(shí) “…… 在一線(xiàn)城市的室內(nèi)建立一個(gè)產(chǎn)品的展廳，這個(gè)展廳的功能是為方便顧客取貨、試用、咨詢(xún)、退貨等售后服務(wù)的 …然后把 B2C的網(wǎng)站和展廳結(jié)合起來(lái)運(yùn)作 …”…… 后來(lái)有一 次看到李開(kāi)復(fù)提到 O2O