【正文】 ，審美情趣知雅俗，要求：A 自然得體，協(xié)調(diào)大方 B 遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則C 自己的具體條件相適應D 時刻注意客觀環(huán)境答案（ABCD）2言談作為一門藝術，、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要A 互相正視、互相傾聽B 不能東張西望、看書看報C 面帶倦容、哈欠連天D心不在焉、傲慢無理答案（AB）3 站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美. 站立時A 身體應與地面垂直B 挺胸、收腹、收頒、抬頭C 歪脖、斜腰D 手交叉在胸前答案（AB）4 坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：A 腰背挺直，肩放松B 膝部分開C 雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上答案（AC）5 在正式場合，入座時也應該注意：A 輕柔和緩B 起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐C 弄得桌椅亂響D 上身保持端正. 優(yōu)美、自然答案（ABD）6行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。行如風就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：A 輕而穩(wěn)，胸要挺B 頭要抬，肩放松C 兩眼平視，面帶微笑D 自然擺臂。 答案（ABCD）7 閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所應該注意：A 遵守規(guī)則，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線B 要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話C愛護，不要隨意刻畫，破壞D 可以吃有殼的食物答案(ABC)電話接待禮儀電話接待的基本要求：A、電話鈴一響，拿起電話機首先詢問對方來電的意圖等 B、電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋C、電話內(nèi)容講完，自己先掛電話D、應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄答案（BD） 接聽電話應該注意：A、在醫(yī)院也應將鈴聲調(diào)到靜音，同時不宜接聽電話 B、就餐中可對著餐桌打電話 C、與人交談時接聽電話注意措辭 答案（AC）雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時,應該用＿＿手遞交。A、用左手B、用右手C、兩只手一起D、隨便哪只手都可以答案（C）1餐桌上也有相應的禮儀，在宴會上，該坐哪一個位子才正確？坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。年長者、第一次和主人見面的人、交情普通的人入座的次序：A、年長者、普通交情的人、和一次和主人見面的人B、年長者、和一次和主人見面的人、普通交情的人C、普通交情的人、年長者、第一次和主人見面的人D、隨便坐答案（B）1吃飯時，手肘應該放在哪里?A、手肘靠在餐桌上B、放在餐桌下 C、進食后，手腕微微離開桌面D、靠在桌邊，放在餐盤的兩側(cè)答案（CD）1同事外出時，有人打電話找他，該如何應對?最合適的方式:A、直接告訴對方他要找的人不在，直接掛電話B、直接告訴對方他要找的人不在，下次再打過來C、直接告訴對方他要找的人不在，下次再打過來，請對方留言或電話D、直接告訴對方他要找的人不在，下次再打過來，請對方留言或電話，并告訴對方自己的額名字 答案（D）1適合握手的場合：A、表示感謝、恭喜、祝賀時B、對別人表示理解、支持、肯定時C、得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時D、向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時答案（ABCD）1在握手時應該注意，下面哪些選項是正確的：A、女士可以社交場合戴著薄紗手套握手、B、可以帶著手套和墨鏡C、握住整個手掌，即使是異性D、可以將對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完答案（AC）1餐桌禮儀:A、可以將手托腮或雙臂肘放在桌上 B、即使天氣很熱也不脫掉外衣C、說話時比比劃劃，頻頻離席 D、頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā) 答案（B）1使用筷子的禁忌也有很多，如果不注意很容易讓人笑話：A、三長兩短B、仙人指路C、品箸留聲D、執(zhí)箸尋城幻燈片181在人際交往中，多聽少說，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因為認真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對說話者的尊重，人們也往往會把忠實的聽眾視作可以信賴的知 ：A、注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望 B、中間可以插入別人的話，中途打斷對方，讓他把話說完 C、不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次答案（AC） 1適當?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區(qū)別。通常社交禮儀的距離在：A、1米~B、小于1米C、~1米D、~在必要之時，對他人給予自己的關心、照顧、支持、喜歡、幫助，表示必要的感謝，不僅是成功人士應當具備的修養(yǎng)，而且也是對對方為自己而“付出”的最直接的肯定 ，得到別人的幫助應該怎么說:A、及時、主動、真誠 B、感謝別人也要掌握分寸，力求適度 C、只要感謝對方給我們的幫助答案(AB)2在向別人告別時怎樣說得體：A、祝你一路平安B、有空再來C、向家人帶問好D、恕不遠送答案（ABCD）2生活中經(jīng)常會出現(xiàn)一些讓人尷尬的局面，這種情況相信每個人都會碰到。當你遇到尷尬的時候，下面的選項哪些是正確的：A、可以臉紅，但是不能心慌 B、不要輕易辯解C、自我嘲解D、迅速離開答案（ABCD）2語言是社會交際的工具，在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會給人留下良好的印象；　　A、態(tài)度誠懇，親切B、謙遜，文雅C、語調(diào)要平穩(wěn)，能使用語氣詞，讓聽者感到親切自然。 答案（AB）１、 一般而言， 職業(yè)工作者應具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（ A ）、舉止。A、儀態(tài) B、修養(yǎng)　 　C、穿著握手有伸手先后的規(guī)矩：（ A ）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？( D )A 你懂不懂呀？ B 你聽懂沒有？ C 你聽明白沒有？ D 我說清楚了嗎？在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（ C ）。A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人形象是個體的（ A ）A、張揚； B、財富； C、力量； D、關鍵。穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(　D　)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。；　 ； ??； 　。在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（ B ）A、下面1個； B、中間1個； C、上面1個； D、三個都扣； 宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（ A ）。A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、自由選擇在升降國旗、奏國歌時要（ B ）。A、停止走動，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮 C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應將鞋帶系好現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時應該（ A ）。A、行鞠躬禮 　　 B、起立 　 C、問好 D、擺手道別1穿西服套裙時，應（ C ） 。 A、穿肉色長統(tǒng)絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網(wǎng)襪1為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（ A ）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/51在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，若必須適當補妝，在（ C ）不能補妝。A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室1在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫（ B ），體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。A、1分鐘原則 B、3分鐘原則　 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則1通話者的（ C ）、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音 D、談吐1儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ ABC ）A、自我標識； B、修飾彌補； C、包裝外表形象 D、表明審美情趣； E、表明內(nèi)在形象。1交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ ABCDE ）A、道德規(guī)范； B、等級規(guī)范； C、次序規(guī)范； D、場合規(guī)范； E、行為規(guī)范。1交際原則可概括為（ ABCDE ）A、平等互動原則； B、注重溝通原則； C、誠實守信原則；D、尊重風俗原則； E、理解寬容原則。1打電話應注意的禮儀問題主要包括（ ABCD ）A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間； B、通話目的明確； C、安排通話內(nèi)容； D、掛斷電話時注意的禮貌用語； E、不直接回答對方問話。維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（ BCD）A、語氣莊重； B、語氣友好； C、熱情； D、專業(yè)化； E、規(guī)范化下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是 C 。 A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀穿西裝時，應穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋穿西服套裙時，應 D 。 A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪領帶夾應別在七?？垡r衫上數(shù)的 A 個紐扣之間。 A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六佩戴首飾原則上不應超過 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二理想的洗澡次數(shù)是 A 。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 兩天洗一次 D 每月洗一次應堅持經(jīng)常洗頭，最好是 C 。 A 每周洗一次頭 B 每周洗兩次頭 C 每天洗一次頭 D每天洗兩次頭與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過 B 種。 A 二 B 三 C 四 D 五1國家行政機關所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D 。 A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話1打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米1在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C 。 A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過 B 之后。 A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲1通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過 B 。 A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1歡迎元首時，鳴禮炮 B 響。 A 18響 B 21響 C 25響 D 28響1歡迎政府首腦時，鳴禮炮 A 響。 A 19響 B 21響 C 24響 D 28響1橄欖是 C 的國花。 A 朝鮮 B 新加坡 C 希臘 D 印度2我國的國花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香2被稱為“紫皮護照”的是 D 。 A 外交護照 B 公務護照 C 因公普通護照 D 因私普通護照2我國現(xiàn)行的護照有效期最長不超過 B 。 A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年2下列機構不懸掛國徽的是 D 。 A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局2我國國旗的長與寬之比是 C 。 A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比12下列膚色中宜穿深色服裝的是 D 。 A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈2穿西服時，最理想的襯衫顏色是 B A 藍色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色2一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該 D 。 A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件2男士剃胡須的次數(shù)應該是 A 。 A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次3迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點 Ｃ Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘3招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃3主人一般應該送客人到 D ，后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外3下列哪些是不允許正式贈予的禮品 A A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產(chǎn)品模型3西餐中以 B 為第一順序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人3菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著3西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上3在西餐結(jié)束之際可選用 D 以化解油膩A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀4西餐吃開胃菜時，喝 A 酒A 雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒4西餐吃魚或海鮮時，喝 B 酒A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地4西餐吃甜品時，喝 D A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地4國家公務員在宴會上飲酒