【正文】 *****VIP 接待 星級酒店 VI P接待手冊 , , , , , VI P接待 , , , , , VI P, , , , , Recept i on, , , , , 靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿 扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 目 ,,,,,,,,,,,,,,,,,錄 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , VI P, ,Recpti on, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 一、 *****的客源市場………………………………………………………………………… ,,3 星級酒店 VI P接待手冊 , VIP接待 , ,VI P, ,Recpt ion,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 二、 為什么設立 VIP………………………………………………………………………………………… 4 星級酒店 VI P接待手冊 , ,VI P接待 , ,VIP, ,Recept ion, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫 箭胯擱茵關殆忘午 三、 誰是 *****VIP……………………………………………………………………………… 5 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, , Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 四、 *****VIP 的等級………………………………………………………………………… ,,,6 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 五、 VIP 接待總流程………………………………………………………………………………………… ,,7 星級酒店 VIP接待手冊 , , VIP接待 , ,VI P, ,Recpti on,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 六、 各級別 VIP 接待程序、標準……………………………… …………………………………………… 8 星級酒店 VI P接待手冊 , VIP接待 , ,VI P, ,Recpt ion,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 七、 *****VIP 接待表格………………………………………………………………………… 39 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , VI P, ,Recpti on, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾 伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 八、 （附件） CIP…………………………………………………………………………………………… ,,42星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , VI P, ,Recpti on, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 一、 *****的客源市場 星級酒店 VI P接待手冊 , VI P接待 , ,VI P, ,Recept ion, 靴皮 酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,政治 ,,,,,,,,,,,,,金 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木 挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,鼎 星級酒店 VI P接待手冊 , VIP接待 , ,VI P, ,Recpt ion,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,經(jīng)濟 ,,,,,,,,,,,,,星級酒店 VIP接待 手冊 , ,VI P接待 , ,VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,國 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,星級酒店 VI P接待手冊 , ,VI P接待 , ,VIP, ,Recept ion, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,面向公務市場、餐飲市場、旅游市場 星級酒店 VI P接待手冊 , ,VI P接待 , ,VIP, ,Recept ion, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒 撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,四 星級酒店 ,,,星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , , VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,大 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿 扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,社會 ,,,,,,,,,,,,,際 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,文化 星級酒店 VI P接待手冊 , VIP接待 , ,VI P, ,Recpti on,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā) 疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,酒 星級酒店 VI P接待手冊 , VIP接待 , ,VI P, ,Recpt ion,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色 彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,,,,,,,旅游 ,,,,,,,,,,,,,店 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 二、為什么設立 VIP,,？ 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,,, ,,,,,,,VIP,,,,,,,,,英語Very,,Important,,,Person 的簡稱 ，意為非常重要的客人 星級酒店 VI P接待手冊 , ,VI P接待 , ,VIP, ,Recept ion, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,誰是 VIP？ 星級酒店 VI P接待手冊 , ,VI P接待 , ,VIP, ,Recept ion, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風 鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,四星級酒店的客人是不是 VIP,,?星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , VIP, ,Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳色彈淤郴風鬃殲礫箭胯擱茵關殆忘午 ,,,,,,,我們提倡酒店服務無差別，但四星級酒店不是每位客人都是 VIP！ 星級酒店 VIP接待手冊 , ,VIP接待 , ,VIP, , Reception, ,靴皮酮寓淤球碌商明聰郴忠汰顴畜獄井老貉熒撅叼夏澤僚踏撬趙償假滅發(fā)疼木挾伏餅倒淡屠稿扇厄況格賴富裳