【正文】 機(jī)械制造廠質(zhì)量管理手冊(cè) 36 頁(yè) 機(jī)械制造廠質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量管理方針 ?1 質(zhì) 量 方 針 : 創(chuàng)新 總結(jié) 規(guī)范 優(yōu)質(zhì) 高效 A、發(fā)揚(yáng)精益求精的精神 ,采用過(guò)程改進(jìn)的方法 ,全員參與 ,實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作、善于總結(jié) ,為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效的服務(wù)。 B、在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中 ,本公司要腳踏實(shí)地 ,嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理 ,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上才能求得生存 ,并得以發(fā)展。 C、采用過(guò)程方法即 PDCA 循環(huán)模式 ,建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系 ,并通過(guò)糾正預(yù)防措 施 ,使其得到持續(xù)改進(jìn)。 D、顧客滿意是我們一切工作的最終目的 ,公司將通過(guò)滿足顧客的要求 ,增強(qiáng)顧客滿意度。 ?2 質(zhì) 量 目 標(biāo) 、全年制程不良率低于 2%。 、全年出貨產(chǎn)品 PPM 低于 10。 、全年批量報(bào)廢質(zhì)量事故 0 起 。批量返修質(zhì)量事故全年不超過(guò) 5 起 。 、全年顧客報(bào)怨次數(shù)不超過(guò) 5 次 ,無(wú)重大客戶投訴及質(zhì)量索賠事件 。 、顧客滿意度大于 95%。 頒 發(fā) 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ,是企業(yè)管理的核心 ,為不斷提高我司的質(zhì)量管理水平 ,提升質(zhì)量保證能力 ,最大限度的滿足客戶和法 律法規(guī)的要求 ,促進(jìn)公司持續(xù)改進(jìn)、發(fā)展 ,本公司依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ?要求》 ,結(jié)合本公司實(shí)際情況修訂完成了質(zhì)量管理體系文件 ?《質(zhì)量手冊(cè)》 ,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。同時(shí)原質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)的程序文件作廢。 質(zhì)量管理手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,是公司各項(xiàng)質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南 ,希望公司全體員工在推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中 ,嚴(yán)格遵照質(zhì)量手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行 ,不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。 今后隨著市場(chǎng)和顧客的需求變化 ,以及產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提高 ,將對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂 完善 ,以持續(xù)滿足顧客和公司發(fā)展的要求。 任命書(shū) 為建立、實(shí)施 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ?要求》 ,加強(qiáng)質(zhì)量管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo) ,茲任命本公司廠長(zhǎng)先生為本公司質(zhì)量管理者代表。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)ISO9001:2020 質(zhì)量體系之推動(dòng)與改進(jìn) ,并執(zhí)行下列工作 : 代表公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)商 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證及相關(guān)事宜。 對(duì)內(nèi)督導(dǎo) ISO9001:2020 質(zhì)量手冊(cè) ,相關(guān)程序 ,質(zhì)量體系的建立并有效實(shí)施。 負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求 。 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施 ,適時(shí)改進(jìn) ,建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求及符合相關(guān)法律法規(guī)要求 。 負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證標(biāo)志的控制 ,確保產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求 , 及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性的變更 。 以上任命自簽署之日起生效 ,望各部門全力支持其工作 ,服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮 ,確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 特此任命。 接受任命人簽字 : . 質(zhì)量管理手冊(cè)的編制說(shuō)明 : 本公司的質(zhì)量管理手冊(cè)是依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ?要求》 ,并 結(jié)合本公司實(shí) 際情況 ,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,由管理者代表負(fù)責(zé)組織 ,品保部、生產(chǎn)部、模具部、行政部等部門負(fù)責(zé)人參加起草編寫(xiě)的質(zhì)量環(huán)境管理體系文件。目的在于通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn) ,保證穩(wěn)定持續(xù)的提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)。 . 質(zhì)量管理手冊(cè)適用范圍 :適用于本公司所有質(zhì)量管理活動(dòng)及相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。 . 質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容 : ISO9001:2020 和 ISO14001:2020標(biāo)準(zhǔn)的全部要求 。 。 . 質(zhì)量管理手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 ?要求》的術(shù)語(yǔ)和定義。 :2020 idt ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 。 :2020 idt ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 。 :2020 idt ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)和指南 。 :2020 idt ISO19011:2020 質(zhì)量 (或 )環(huán)境管理體系審核指南 。 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。它分為受控和非受控兩種版本。受控版本須蓋“受控”印章 ,為公司內(nèi)各職能部門使用的有效版本 ,當(dāng)手冊(cè)更改時(shí)必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的換版、換頁(yè)或局部更改 。非受控版本可蓋“非受控”印章或不做任何相關(guān)標(biāo)識(shí)。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)為“非受控”的手冊(cè) ,可發(fā)放給有關(guān)單位參閱 ,修改時(shí)不作跟蹤。 ,包括質(zhì)量手冊(cè)的保存、發(fā)放、回收、修改 ,確保所有部門負(fù)責(zé)人持有的均為有 效版本。 、內(nèi)部質(zhì)量審核和公司的體制、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整 ,需要對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》提出修改要求時(shí) ,由管理者代表組織修改補(bǔ)充 ,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。 《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量管理手冊(cè)的解釋權(quán)歸屬管理者代表所有。 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系職能分配 職能部門 總經(jīng)理 管代 行政部 品保部 設(shè)備部 技術(shù)部 模具部 生產(chǎn)部 采購(gòu)部 財(cái)務(wù) 部 質(zhì)量管理體系要求 總要求 ▲ ▲ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ ▲ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ▲ ○ ▲ ○ ○ ▲ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ △ ○ ○ ○ 策劃 ▲ △ △ ○ ○ ○ 質(zhì)量目 標(biāo) ▲ ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ ▲ ○ △ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ ▲ ▲ 管理者代表 ▲ ○ 內(nèi)部溝通 ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 評(píng)審輸入 ▲ △ △ ▲ △ 評(píng)審輸出 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 6 資源管理 資源的提供 ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ ▲ ▲ 人力資源 △ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 能力、培訓(xùn)和意識(shí) ○ ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ▲表示主辦部門 △表示協(xié)辦部門○ 表示相關(guān)部門 職能部門 總 經(jīng) 理 管代 行政部 品保部 設(shè)備部 技術(shù)部 模 具 部 生產(chǎn)部 采 購(gòu) 部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量管理體系要求 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 △ △ △ ▲ ▲ △ 與客戶有關(guān)的要求過(guò)程 △ △ ▲ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ▲ △ ▲ △ △ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 △ △ ▲ △ △ △ 顧客溝通 ▲ ▲ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ▲ ▲ △ ○ ▲ △ △ ○ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 △ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 ▲ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 ▲ ▲ △ ○ ▲ ○ △ ○ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 ▲