【正文】 前　 　言我學(xué)習(xí)了很多企業(yè)的用工管理制度與合同，發(fā)現(xiàn)他們都很用心、很全面的掌握了用工可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，但是在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)這些制度基本起不到作用，Why？無(wú)法自動(dòng)把知識(shí)從一種情況轉(zhuǎn)化為另一種情況，或者從理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的狀態(tài)，是人類本性中令人困擾的特性，也就是行為反應(yīng)中的“領(lǐng)域特殊性”?？陀^問(wèn)題壓迫著人力資源管理者很自然地執(zhí)行第一步與第二步，但是走在就在第二步中停住了，沒(méi)有意識(shí)到第三步的必要性及重要性。為了杜絕問(wèn)題的再現(xiàn)，人力資源管理者就必須思考，憑借自己的閱歷，將常規(guī)性的、可程序化的工作與問(wèn)題，形成企業(yè)的用人管理規(guī)范，以減少許多不必要的風(fēng)險(xiǎn)。您只要掌握這三點(diǎn)制度撰寫(xiě)技巧，這些問(wèn)題將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，制度也不會(huì)再是那種蜻蜓點(diǎn)水式的全面而無(wú)可操作性了。第一：根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際狀況，在合法合理的對(duì)法律原則規(guī)定，設(shè)定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；第二：對(duì)法律未能明確作規(guī)定的其他事項(xiàng)，企業(yè)作出相應(yīng)的規(guī)范和量化標(biāo)準(zhǔn)； 第三：對(duì)有可能產(chǎn)生爭(zhēng)議的事項(xiàng)，作出具體的界定方法。人力資源制度的形成過(guò)程是一個(gè)極其漫長(zhǎng)的無(wú)止境的過(guò)程，是經(jīng)過(guò)吸收了不同企業(yè)管理失誤、裁決案例而不斷修正建立起來(lái)的，制度中的每一句話中都將暗示著某個(gè)曾經(jīng)發(fā)生仲裁的案例或法律條款，您還必須學(xué)會(huì)透過(guò)一份制度思考其本義是什么？　　《瑞員工手冊(cè)》第七版為通用版，其風(fēng)格與內(nèi)容不一定適合所有的企業(yè)，所以在遇到可選項(xiàng)的條款時(shí)，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改或調(diào)整。如果您對(duì)某項(xiàng)條款存在不解不明之處或?yàn)榇齼?yōu)化條款提出更為合理的建議，@，我將真誠(chéng)地與您探討并聽(tīng)取您的建議，促進(jìn)我們同行業(yè)者共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。 編者：小黑　20095忙忙碌碌的走過(guò)2009年，感謝眾多顧問(wèn)單位及HR給予我參與解散、裁員、重組、調(diào)解、仲裁、訴訟的機(jī)會(huì)，也提出無(wú)數(shù)問(wèn)題引我深思，使我對(duì)用工風(fēng)險(xiǎn)處理有了更進(jìn)一步的了解，更認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。這也讓我迫不及待的將所遭遇的用工隱患與解決方案融入新版的員工手冊(cè)，使之更加成熟實(shí)用，同時(shí)為了使企業(yè)在應(yīng)用中能有更多的回旋余地，我盡可能的設(shè)置操作后門，也就是進(jìn)可攻退可守，故2010版定為“攻守兼?zhèn)浒妗薄?010年1月 黑匠瑞員工手冊(cè) (2010年3月21日 第九版)員工手冊(cè)目錄第一章 總 則 － 手冊(cè)內(nèi)容、適用范圍、公示形式第二章 公司文化 － 公司理念、組織架構(gòu)、權(quán)利義務(wù)第三章 招聘錄用 － 招聘面試、報(bào)到簽約、試用轉(zhuǎn)正第四章 考勤假期 － 工時(shí)適用、考勤標(biāo)準(zhǔn)、假期管理第五章 薪酬福利 － 勞動(dòng)報(bào)酬、工資支付、社保福利第六章 工作管理 － 崗位異動(dòng)、工作地點(diǎn)、工作流程第七章 培訓(xùn)考核 － 員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展第八章 職業(yè)道德 － 行為準(zhǔn)則、保密競(jìng)業(yè)、紀(jì)律管理第九章 企業(yè)責(zé)任 － 勞動(dòng)保護(hù)、投訴建議、工會(huì)民主第十章 勞動(dòng)關(guān)系 － 用工管理、規(guī)章制度、勞動(dòng)糾紛第十一章 離職控制 － 離職管理、工作交接、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谑? 附 則注：《勞動(dòng)合同法》第四條　用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。本章主要為制式條款，企業(yè)可對(duì)公司名稱、公示形式稍作修改即可。第一章 總則 手冊(cè)內(nèi)容、適用范圍、公示形式第一條 本手冊(cè)的宗旨在于為上海瑞海企業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“瑞?！保┑膯T工提供有關(guān)公司及人力資源管理的政策程序、資料，明確公司和員工相互的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。第二條 本手冊(cè)根據(jù)政府頒布有關(guān)法律、法規(guī)，在公司自主權(quán)范圍內(nèi)與員工協(xié)商制定的，作為規(guī)范管理、依法運(yùn)營(yíng)的重要保障的制度體系。第三條 本手冊(cè)適用于經(jīng)公司人力資源部批準(zhǔn)錄用，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工，“公司”包括瑞海及所有與瑞海建立外包、派遣、代理關(guān)系的公司。退休、協(xié)保、學(xué)生等特殊勞動(dòng)關(guān)系人員，公司將按照本手冊(cè)另行規(guī)定。第四條 建立外包、派遣、代理關(guān)系的公司另有員工手冊(cè)并經(jīng)對(duì)員工公示、簽字確認(rèn)的，可以該員工手冊(cè)為準(zhǔn)。第五條 本手冊(cè)同時(shí)以書(shū)面、網(wǎng)頁(yè)形式告知員工，并發(fā)送至員工私人郵箱，具有同等效力。 ，查閱《員工手冊(cè)》及不定期修改公示的內(nèi)容。注：本章節(jié)為公司文化宣傳，旨在讓員工了解公司的基本情況；同時(shí)了解勞動(dòng)關(guān)系建立中雙方的權(quán)利與義務(wù)，這是勞動(dòng)爭(zhēng)議的根源。第二章 公司文化 公司理念、組織架構(gòu)、權(quán)利義務(wù)第六條 基本情況上海瑞海企業(yè)管理服務(wù)公司是上海地區(qū)出色的人力資源服務(wù)提供商，為企業(yè)提供人才推薦、人才培訓(xùn)、人事代理、勞務(wù)輸出、外包服務(wù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議代理、勞動(dòng)關(guān)系法務(wù)咨詢顧問(wèn)服務(wù)等。公司辦公地點(diǎn)位于虹口足球場(chǎng)辦公區(qū)域內(nèi)。瑞海公司專注于對(duì)勞動(dòng)法規(guī)政策及上海區(qū)域政策的研究應(yīng)用，為企業(yè)客戶提供承攬性人事外包解決方案，個(gè)性化訂單式人事服務(wù)。公司在人力資源實(shí)務(wù)、成本優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制上，提出了“制度書(shū)集化、管理公式化、控制工具化、成本數(shù)據(jù)化”的全新理念，幫助企業(yè)管理者理解握錯(cuò)綜復(fù)雜的政策法規(guī)，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，幫助HR從業(yè)者的工作能力得到迅速提升，降低失誤。這些理念將引領(lǐng)著現(xiàn)代人力資源實(shí)務(wù)管理的潮流。瑞海公司提供的人力資源外包服務(wù)，包含了對(duì)企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅法、殘疾人保障金、社會(huì)保險(xiǎn)、綜合保險(xiǎn)、政策法規(guī)的整合應(yīng)用，這是公司特有的超越傳統(tǒng)企業(yè)人力資源的服務(wù)，能夠幫助企業(yè)真正達(dá)到優(yōu)化成本降低風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。瑞海公司推出的人力資源法務(wù)顧問(wèn)服務(wù)方案， 提供了創(chuàng)新的人力資源風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)環(huán)節(jié)，這與傳統(tǒng)的律師服務(wù)有著極大的區(qū)別，律師善長(zhǎng)在事情發(fā)生后的維權(quán)過(guò)程，而法務(wù)顧問(wèn)則重在保障、服務(wù)、監(jiān)管、維權(quán)四大功能，著重幫助企業(yè)建立專業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)防火墻。目前，已有大量的集團(tuán)、企業(yè)接受著我們的法務(wù)顧問(wèn)服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)基于多年來(lái)在人力資源服務(wù)領(lǐng)域成熟經(jīng)驗(yàn)和影響力，除了完善的人力資源服務(wù)解決方案以外，公司還定期推出了系列的人力資源實(shí)務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、人力成本優(yōu)化培訓(xùn)課程，幫助客戶提升人力資源管理，提供極具操作性的模式，從而為客戶創(chuàng)造了新的價(jià)值回報(bào)。第七條 公司理念親　　和以親和的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。勤　　勉對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。誠(chéng)　　實(shí)作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。服　　從服從上級(jí)主管指示及工作安排，按時(shí)按質(zhì)完成工作。公司文化享受制度、說(shuō)到做到、團(tuán)隊(duì)合作、績(jī)效第一。員工信條敬業(yè)、責(zé)任、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新敬業(yè)愛(ài)崗,恪盡職守；勇?lián)?zé)任，主動(dòng)合作；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、書(shū)本學(xué)習(xí)；挑戰(zhàn)困難，大膽創(chuàng)新。第八條 組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)副總裁營(yíng)運(yùn)副總裁 　　　 董事長(zhǎng)兼總裁外包事業(yè)部法務(wù)關(guān)系部市場(chǎng)拓展部ＨＲ獵頭部財(cái)務(wù)結(jié)算部人力資源部代理服務(wù)部第九條 權(quán)利義務(wù)（一）員工權(quán)利1. 員工正式上崗應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，享有國(guó)家法律規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。2. 員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。3. 員工有權(quán)按勞取酬，取得不得低于政策規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。4. 員工享有國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)福利。5. 員工享有法律有關(guān)規(guī)定及公司休假制度規(guī)定的休息休假。6. 員工有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和職業(yè)防護(hù)權(quán)利。7. 員工根據(jù)實(shí)際情況與崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)。8. 員工有參加公司工會(huì)民主活動(dòng)的權(quán)利，參與民主管理和監(jiān)督，提出合理化建議，投訴違法亂紀(jì)行為，參加規(guī)章制度討論活動(dòng)等。9. 員工對(duì)不公平待遇或人身傷害有權(quán)越級(jí)上訴或向公司工會(huì)或相關(guān)部門反映。（二）員工義務(wù)1. 遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與利益。2. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位所屬部門的各項(xiàng)管理規(guī)定。3. 嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作，確保工作流程和程序的順暢高效。 4. 服從上級(jí)指揮、分配、調(diào)動(dòng)，不推諉不扯皮，不頂撞上級(jí)。5. 發(fā)現(xiàn)上級(jí)或其他人員有損害公司利益的行為，立即投訴。6. 按崗位職責(zé)要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查。7. 愛(ài)護(hù)公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。8. 對(duì)同事工作行為中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接受者應(yīng)及時(shí)上報(bào)。9. 對(duì)未按本手冊(cè)與相關(guān)制度履行的情形應(yīng)及時(shí)向責(zé)任部門或總裁書(shū)面提出。注：本章節(jié)主要是為了控制企業(yè)招聘錄用中的風(fēng)險(xiǎn)，人力資源的操作流程可另行制定實(shí)施細(xì)則，無(wú)需在手冊(cè)中詳盡說(shuō)明，第十七條量化需企業(yè)自行明確。第三章 招聘錄用招聘面試、報(bào)到簽約、試用轉(zhuǎn)正第十條 員工是公司價(jià)值的締造者，具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)新力、良好溝通能力、并具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的人才是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司的用人觀為“五用”、“五不重用”。“五用”（基本原則） “五不重用”（擇優(yōu)原則）216。 用職業(yè)道德好的人 不重用不熟悉業(yè)務(wù)的人216。 用執(zhí)行能力強(qiáng)的人 不重用不會(huì)做小事的人216。 用以團(tuán)隊(duì)為主的人 不重用不服從大局的人216。 用善于學(xué)習(xí)的人 不重用不培養(yǎng)下屬的人216。 用勇?lián)?zé)任的人 不重用不善于變革的人第十一條 公司遵照公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡等區(qū)別，在職員工有優(yōu)先競(jìng)聘空缺崗位的機(jī)會(huì)。（一） 公司選聘人員的條件是遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康，具有與任職資格所匹配的相關(guān)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員；（二） 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，向人力資源部提出招聘需求，并由人力資源部統(tǒng)一執(zhí)行招聘；（三） 人力資源部應(yīng)在日常招聘工作中為公司儲(chǔ)備一定數(shù)量的專門人才。第十二條 公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指在職員工在收到內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序前來(lái)競(jìng)聘。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無(wú)法滿足需要時(shí)，公司在社會(huì)上招募人員。（一） 內(nèi)部招聘1. 公司內(nèi)部出現(xiàn)職位的空缺時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)空缺職位時(shí)將招聘信息張貼在公司消息欄和網(wǎng)站；2. 部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理有責(zé)任推薦提升符合條件的在職員工，在條件均等的情況下，優(yōu)先考慮公司在職員工；3. 公司將對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行審核，如員工符合崗位聘用標(biāo)準(zhǔn)，員工的調(diào)動(dòng)將由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門協(xié)調(diào)進(jìn)行；4. 公司鼓勵(lì)員工競(jìng)聘和推薦人才,如成功推薦合適人才,公司將給予頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部門根據(jù)年度招聘預(yù)算確定。（二） 外部招聘1. 人力資源部通過(guò)各類招聘渠道收集人才信息，經(jīng)初步審核后安排合適的人員筆試；面試（一般職位一次，經(jīng)理以上職位和特殊職位增加多次），面試者應(yīng)由總裁、人力資源部主管、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參加，面試結(jié)果要集體決定，如總裁不能出席，結(jié)果要報(bào)其批準(zhǔn)后方生效；2. 應(yīng)聘者按公司要求填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)資料，公司實(shí)行親屬回避制，應(yīng)聘者在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為；3. 面試人員應(yīng)如實(shí)告知應(yīng)聘者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬及其他應(yīng)聘者要求了解的其他情況，應(yīng)聘人員如果認(rèn)為需要進(jìn)一步了解的，應(yīng)在報(bào)到簽訂勞動(dòng)合同前提出，未提出者視為對(duì)應(yīng)聘工作相關(guān)事項(xiàng)均已知情；4. 經(jīng)公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況對(duì)其作相關(guān)的背景調(diào)查，以降低公司用人風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)查的主要內(nèi)容為學(xué)歷經(jīng)歷與道德品質(zhì)；5. 公司在正式建立勞動(dòng)關(guān)系前，對(duì)有身體素質(zhì)要求的崗位，應(yīng)要求應(yīng)聘者提供體檢報(bào)告或安排公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，合格者方可正式錄用。第十三條 公司以電話或《簽訂勞動(dòng)合同通知書(shū)》形式通知錄用人員，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到人力資源部協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同，按以下程序辦理報(bào)到及勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)：（一） 報(bào)到時(shí)間：協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同時(shí)間由雙方?jīng)Q定，但正式錄用報(bào)到時(shí)間原則上應(yīng)為每月6日至20日（按照政府部門可以辦理錄用手續(xù)的時(shí)間段確認(rèn)），如用人部門有特別要求立即到崗的，應(yīng)提醒用人部門可能存在的不能辦理用工手續(xù)造成的風(fēng)險(xiǎn)，或者通過(guò)購(gòu)買商業(yè)意外保險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)損失；（二） 報(bào)到材料：人力資源部門根據(jù)崗位要求，通知錄用人員提供相應(yīng)的報(bào)到材料，包括并不限于以下材料： 1. 遞交半年以內(nèi)的體檢報(bào)告原件；2. 遞交身份證、學(xué)歷證書(shū)原件，留復(fù)印件；3. 遞交戶口本復(fù)印件、戶籍證明、社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)材料；4. 退工單、勞動(dòng)手冊(cè)、離職證明、與原單位的解除勞動(dòng)關(guān)系的證明或待業(yè)證明；5. 核對(duì)特殊工種作業(yè)證原件，留復(fù)印件；6. 近期同底一寸免冠彩照4張；7. 其他公司要求的報(bào)到材料。（三） 材料確認(rèn)：公司辦理錄用手續(xù)的人員對(duì)所提供的報(bào)到材料進(jìn)行核查、建檔，在《員工入離職材料交接表》對(duì)雙方提供的材料進(jìn)行簽收記錄，查驗(yàn)原件的資料提交人須在復(fù)印件上簽字。1. 未能提供全、實(shí)報(bào)到材料的人員，如不影響錄用手續(xù)的辦理且用人部門急需上崗的，向上級(jí)主管報(bào)備確認(rèn)后可以安排先上崗，并要求本人承諾其他材料的補(bǔ)交時(shí)間；如影響錄用手續(xù)辦理和存在風(fēng)險(xiǎn)的，則應(yīng)暫?；蚪K止錄用手續(xù)辦理；2. 對(duì)提供全、實(shí)報(bào)到材料的人員，指導(dǎo)填寫(xiě)《員工信息登記表》、《社會(huì)用工年限核定表》，告知表單信息應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)，避免造成不必要的爭(zhēng)議出現(xiàn)；3. 提交《入職承諾書(shū)》、《員工手冊(cè)》、《崗位任職協(xié)議》、《工資支付確認(rèn)單》、《試用期考核表》等材料供閱讀并簽字，明確應(yīng)遵循的制度及錄用條件；（四） 合同簽訂：?jiǎn)T工在用工之日起一個(gè)月內(nèi)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)簽訂《勞動(dòng)合同》。1. 如員工承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交報(bào)到材料未履行的，導(dǎo)致合同未簽、錄用手續(xù)未辦等責(zé)任由本人承擔(dān)，公司可書(shū)面通知終止勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)需向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；2. 員工在入職時(shí)未簽訂勞動(dòng)合同的，在用工之日