【正文】 【防災(zāi)知識(shí)】防災(zāi)知識(shí)普及——首都市民防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè) 為了宣傳和普及科學(xué)的避災(zāi)知識(shí)及自救和互救常識(shí)，提高市民應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)，按照市領(lǐng)導(dǎo)指示，從2005年4月起，市應(yīng)急辦會(huì)同北京出版社，組織全市16個(gè)相關(guān)委辦局及有關(guān)專(zhuān)家，突出北京特點(diǎn)，編寫(xiě)了《首都市民防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè)》。 　　該《手冊(cè)》以市民家庭為對(duì)象，以在十一五期間首都市民可能遇到的主要事件為內(nèi)容，共分12個(gè)專(zhuān)題，62個(gè)小問(wèn)題，圖文并茂、通俗易懂地向市民解答突發(fā)公共事件時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急手段。 手冊(cè)目錄： 　　一、緊急呼救 　　二、家用電、氣、水事故 　　三、火災(zāi)事故 　　四、中毒事故 　　五、交通事故 　　六、傳染性疾病 　　七、氣象與地質(zhì)災(zāi)害 　　八、非法侵害事件 　　九、公共場(chǎng)所突發(fā)險(xiǎn)情 　　十、動(dòng)物疫情 　　十一、特殊傷害 　　十二、急救常識(shí) 　　附錄一、預(yù)警信號(hào) 　　附錄二、家庭應(yīng)急物品 　　附錄三、應(yīng)急避難場(chǎng)所1．110報(bào)警服務(wù)電話(huà) 　　發(fā)現(xiàn)刑事、治安案（事）件以及危及公共與人身財(cái)產(chǎn)安全、工作學(xué)習(xí)與生活秩序的案（事）件時(shí)，及時(shí)報(bào)警是每位公民應(yīng)盡的義務(wù)。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●發(fā)現(xiàn)斗毆、盜竊、搶劫、強(qiáng)奸、殺人等刑事、治安案（事）件，應(yīng)立即報(bào)警。若情況危急，無(wú)法及時(shí)報(bào)警，則應(yīng)在制服犯罪嫌疑人或脫離險(xiǎn)情后，迅速報(bào)警。 　　●發(fā)現(xiàn)溺水、墜樓、自殺，老人、兒童或智障人員、精神疾病患者走失，公眾遇到危難孤立無(wú)援，水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，均可撥打110報(bào)警。 　　專(zhuān)家提示： 　　●110免收電話(huà)費(fèi)，投幣、磁卡等公用電話(huà)均可直接撥打。 　　●撥通110后，會(huì)聽(tīng)到中英文語(yǔ)音提示：“您好，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。”然后會(huì)有接警員受理您的報(bào)警求助。 　　●報(bào)警時(shí)請(qǐng)講清案發(fā)的時(shí)間、方位，您的姓名及聯(lián)系方式等。如對(duì)案發(fā)地不熟悉，可提供現(xiàn)場(chǎng)附近具有明顯標(biāo)志的建筑物、大型場(chǎng)所、公交車(chē)站、單位名稱(chēng)等。 　　●報(bào)警后，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便民警到場(chǎng)后提取物證、痕跡。 　　●未成年人遇到刑事案件時(shí)，應(yīng)首先保護(hù)好自身安全。 　　●實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，應(yīng)避免防衛(wèi)過(guò)當(dāng)行為。 2．119火警報(bào)警電話(huà) 　　發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)警，是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。任何單位、個(gè)人都應(yīng)無(wú)償為報(bào)警提供方便。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●撥打119時(shí)，必須準(zhǔn)確報(bào)出失火方位。如果不知道失火地點(diǎn)名稱(chēng)，也應(yīng)盡可能說(shuō)清楚周?chē)黠@的標(biāo)志，如建筑物等。 　　●盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢(shì)大小、是否有人被困等情況。 　　●應(yīng)在消防車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前設(shè)法撲滅初起火災(zāi)，以免火勢(shì)擴(kuò)大蔓延。撲救時(shí)需注意自身安全。 　　專(zhuān)家提示： 　　●119免收電話(huà)費(fèi)，投幣、磁卡等公用電話(huà)均可直接撥打。 　　●119還參加其他災(zāi)害或事故的搶險(xiǎn)救援工作，包括：各種危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏事故的救援；水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震等重大自然災(zāi)害的搶險(xiǎn)救災(zāi)；空難及重大事故的搶險(xiǎn)救援；建筑物倒塌事故的搶險(xiǎn)救援；KB襲擊等突發(fā)性事件的應(yīng)急救援；單位和群眾遇險(xiǎn)求助時(shí)的救援救助等。 　　●謊報(bào)警情或惡意滋擾119的行為，要受到法律懲處。 3．122交通事故報(bào)警服務(wù)電話(huà) 　　發(fā)生交通事故或交通糾紛，可以撥打122或110報(bào)警電話(huà)。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●撥打122或110時(shí)，必須準(zhǔn)確報(bào)出事故發(fā)生的地點(diǎn)及人員、車(chē)輛傷損情況。 　　●雙方認(rèn)為可以自行解決的事故，應(yīng)把車(chē)輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，協(xié)商處理；其他事故，需變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，必須標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)位置，把車(chē)輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，等候交通警察處理。 　　●遇到交通事故逃逸車(chē)輛，應(yīng)記下肇事車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)；如沒(méi)看清肇事車(chē)輛車(chē)牌號(hào)，應(yīng)記下肇事車(chē)輛的車(chē)型、顏色等主要特征。 　　●交通事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即撥打120或999急救求助電話(huà)，同時(shí)不要破壞現(xiàn)場(chǎng)和隨意移動(dòng)傷員。 　　專(zhuān)家提示： 　　●122免收電話(huà)費(fèi)，投幣、磁卡等公用電話(huà)均可直接撥打。 　　●找交通警察處理交通事故是最好的解決辦法。 　　●在交通警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 4．醫(yī)療急救求助電話(huà) 　　120和999都是急救求助電話(huà)。需要急救服務(wù)時(shí)，可撥打其中的任何一個(gè)號(hào)碼。但不要同時(shí)撥打兩個(gè)號(hào)碼，以免造成資源浪費(fèi)。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●撥通電話(huà)之后，應(yīng)說(shuō)清病人的所在方位、年齡、性別和病情。如果不知道確切的地址，應(yīng)說(shuō)明大致的方位，比如在哪條大街、哪個(gè)方向、哪幢建筑物附近等。 　　●盡可能說(shuō)明病人典型的發(fā)病表現(xiàn)，如：胸痛、意識(shí)不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。 　　●盡可能說(shuō)明病人患病或受傷的時(shí)間。如果是意外傷害，要說(shuō)明傷害的性質(zhì)，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災(zāi)、中毒、交通事故等，并報(bào)告受害人受傷的身體部位和情況。 　　●盡可能說(shuō)明您的特殊需要，并了解清楚救護(hù)車(chē)到達(dá)的大致時(shí)間，準(zhǔn)備接車(chē)。 　　專(zhuān)家提示： 　　●120和999免收電話(huà)費(fèi)，投幣、磁卡等公用電話(huà)均可直接撥打。 　　●如果了解病人的病史，在呼叫急救服務(wù)時(shí)應(yīng)提供給急救人員參考。5．停電事故 　　突然停電可能會(huì)毀壞電器，并直接影響人們的正常生活。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●遇到停電，應(yīng)利用手電筒等照明工具，首先檢查內(nèi)部配電開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器是否跳開(kāi)。 　　●室內(nèi)有焦煳味、冒煙和放電等現(xiàn)象，應(yīng)立即切斷所有電源，以免發(fā)生火災(zāi)。 　　●保險(xiǎn)絲熔斷，應(yīng)及時(shí)更換，但不能用銅、鐵、鋁絲代替。 　　專(zhuān)家提示： 　　●家中應(yīng)備有蠟燭、手電筒等應(yīng)急照明光源，并放置在固定的位置。 　　●電線(xiàn)老化易造成停電事故，應(yīng)盡快報(bào)告有關(guān)部門(mén)更換。 　　●如果發(fā)現(xiàn)不是室內(nèi)原因造成停電，應(yīng)及時(shí)與物業(yè)管理人員聯(lián)系。 6．電梯故障 　　電梯是高層建筑中重要的運(yùn)載工具，一旦出現(xiàn)故障，如乘客被困、墜落，極易造成乘客恐慌及其他危險(xiǎn)事故。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●電梯速度不正常，應(yīng)兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，以應(yīng)對(duì)可能受到的沖擊。 　　●被困電梯內(nèi)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即用電梯內(nèi)的警鈴、對(duì)講機(jī)或電話(huà)與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報(bào)警無(wú)效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門(mén)。 　　●電梯停運(yùn)時(shí)，不要輕易扒門(mén)爬出，以防電梯突然開(kāi)動(dòng)。 　　●運(yùn)行中的電梯進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯開(kāi)到頂層，并通知維修人員。 　　●如果乘梯途中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。 　　專(zhuān)家提示： 　　●電梯困人是一種保護(hù)狀態(tài)，而不是危險(xiǎn)狀態(tài)，因此不必驚慌。 　　●發(fā)生地震、火災(zāi)、電梯進(jìn)水等緊急情況時(shí)，嚴(yán)禁使用電梯，應(yīng)改用消防通道或樓梯。 7．燃?xì)馐鹿?　　在空氣流通不暢的室內(nèi)使用燃?xì)鉄崴?，隨意拆改室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施，以及在燃?xì)庹{(diào)壓站、調(diào)壓箱、燃?xì)饩w附近使用明火、燃放煙花爆竹，容易引起煤氣中毒、火災(zāi)和爆炸等嚴(yán)重事故。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即切斷氣源，迅速打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。但動(dòng)作應(yīng)輕緩，避免金屬猛烈摩擦產(chǎn)生火花，引起爆炸。 　　●燃?xì)庑孤r(shí)，千萬(wàn)不要開(kāi)啟或關(guān)閉任何電器設(shè)備，不要打開(kāi)抽油煙機(jī)或排風(fēng)扇排風(fēng)，不要在充滿(mǎn)燃?xì)獾姆块g內(nèi)撥打電話(huà)，以免產(chǎn)生火花，引發(fā)爆炸。 　　●燃?xì)庑孤r(shí)，不要在室內(nèi)停留，以防窒息、中毒。 　　●液化氣罐著火時(shí)，應(yīng)迅速用浸濕的毛巾、被褥、衣物撲壓，并立即關(guān)閉液化氣罐閥門(mén)。 　　專(zhuān)家提示： 　　●時(shí)常用肥皂水刷沾燃?xì)獾墓艿澜涌谔帯㈤_(kāi)關(guān)、軟管、閥門(mén)，觀察有無(wú)氣泡產(chǎn)生，檢查燃?xì)馐欠裥孤?　　●使用燃?xì)馄骶邥r(shí)，如發(fā)現(xiàn)火焰呈黃色，說(shuō)明燃燒異常,這時(shí)一定要開(kāi)窗通風(fēng)。 　　●若家中長(zhǎng)期無(wú)人居住，應(yīng)關(guān)閉自用燃?xì)忾y門(mén)，并給物業(yè)或房管部門(mén)留下聯(lián)系方式。 　　●液化氣罐中的殘?jiān)荒茈S意處理，以免引起火災(zāi)。 　　●不要使用國(guó)家已明令禁用的直排式燃?xì)鉄崴鳌?8．供水事故 　　自來(lái)水廠(chǎng)出現(xiàn)運(yùn)行故障、輸配水管道發(fā)生爆裂，以及不可預(yù)測(cè)的外力破壞等因素，均可造成停水事故。 　　水管爆裂后，不僅會(huì)損失寶貴的水資源，造成局部停水，還會(huì)引發(fā)道路塌陷等其他災(zāi)害。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●停水后，應(yīng)立即關(guān)好水龍頭，防止來(lái)水后造成跑水事故。 　　●發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告水管爆裂的準(zhǔn)確地點(diǎn)。同時(shí)，設(shè)法關(guān)閉供水總閥門(mén)。 　　專(zhuān)家提示： 　　●遇到突然停水時(shí)不要驚慌，供水部門(mén)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)向市民說(shuō)明停水原因，并及時(shí)解決。 　　●發(fā)生爆管事故后，市民應(yīng)遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場(chǎng)，不要圍觀，以免妨礙搶修工作的正常進(jìn)行。 　　●來(lái)水后，需打開(kāi)水龍頭適當(dāng)放水，待管道內(nèi)的殘水及雜質(zhì)沖放干凈后再使用。 9．飲用水污染 　　水源污染、管網(wǎng)污染、二次供水污染等各種因素，都能導(dǎo)致飲用水中出現(xiàn)致病病菌或有毒、有害的物質(zhì)。 　　當(dāng)自來(lái)水或者飲水機(jī)的桶裝水顏色渾濁、有懸浮物、有異味或水溫出現(xiàn)明顯異常時(shí)，很可能發(fā)生了水污染。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●當(dāng)自來(lái)水出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)或疾病預(yù)防控制中心報(bào)告情況，并告知居委會(huì)、物業(yè)部門(mén)和周?chē)従油Ｖ故褂谩?　　●用干凈的容器留取3至5升水作為樣本，提供給衛(wèi)生防疫部門(mén)。 　　●不慎飲用了被污染的水，要密切關(guān)注自己的身體有無(wú)不適。如果出現(xiàn)異常，應(yīng)立即到醫(yī)院就診。 　　●接到government管理部門(mén)有關(guān)水污染問(wèn)題被解決的正式通知后，才能恢復(fù)使用自來(lái)水。 　　專(zhuān)家提示： 　　●如果發(fā)現(xiàn)飲用水受到污染，要請(qǐng)衛(wèi)生防疫部門(mén)作出檢查鑒定，并進(jìn)行處理。 　　●不要自行改裝自來(lái)水管道。 　　●飲水機(jī)應(yīng)定期清洗和消毒。10．家庭失火 　　家庭火災(zāi)一般是由于人們疏忽大意造成的，常常事發(fā)突然，令人猝不及防，后果很?chē)?yán)重。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●炒菜油鍋著火時(shí)，應(yīng)迅速蓋上鍋蓋滅火。如沒(méi)有鍋蓋，可將切好的蔬菜倒入鍋內(nèi)滅火。切忌用水澆，以防燃著的油濺出來(lái)，引燃廚房中的其他可燃物。 　　●電器起火時(shí)，先切斷電源，再用濕棉被或濕衣物將火壓滅。電視機(jī)起火，滅火時(shí)要特別注意從側(cè)面靠近電視機(jī)，以防顯像管爆炸傷人。 　　●酒精火鍋加添酒精時(shí)突然起火，千萬(wàn)不能用嘴吹，可用茶杯蓋或小菜碟等蓋在酒精罐上滅火。 　　●液化氣罐著火，除可用浸濕的被褥、衣物等捂壓外，還可將干粉或蘇打粉用力撒向火焰根部，在火熄滅的同時(shí)關(guān)閉閥門(mén)。 　　●逃生時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開(kāi)。 　　●逃生通道被切斷、短時(shí)間內(nèi)無(wú)人救援時(shí)，應(yīng)關(guān)緊迎火門(mén)窗，用濕毛巾、濕布堵塞門(mén)縫，用水淋透房門(mén)，防止煙火侵入。 　　專(zhuān)家提示： 　　●家中無(wú)人時(shí)，應(yīng)切斷電源、關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)。 　　●不要臥床吸煙，亂扔煙頭。 　　●不要圍觀火場(chǎng)，以免妨礙救援工作，或因爆炸等原因受到傷害。 　　●家庭應(yīng)備火災(zāi)逃生“四件寶”：家用滅火器、應(yīng)急逃生繩、簡(jiǎn)易防煙面具、手電筒。將它們放在隨手可取的位置，危急關(guān)頭便能派上大用場(chǎng)。 11．高樓失火 　　高層建筑樓道狹窄、樓層高，發(fā)生火災(zāi)不容易逃生，救援困難，而且常因人員擁擠阻塞通道，造成互相踐踏的慘劇。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●及時(shí)撲救?？衫酶鳂菍拥南榔鞑膿錅绯跗鸹馂?zāi)。 　　●向下不向上。因火勢(shì)向上蔓延，應(yīng)用濕棉被等物作掩護(hù)快速向樓下有序撤離。 　　●關(guān)緊房門(mén)。離開(kāi)房間以后，一定要隨手關(guān)門(mén)，使火焰、濃煙控制在一定的空間內(nèi)。 　　●注意防煙。用濕毛巾等物掩住口鼻，保持低姿勢(shì)前進(jìn)，呼吸動(dòng)作要小而淺。帶嬰兒逃離時(shí)，可用濕布輕輕蒙在嬰兒臉上。 　　●理性逃生。利用建筑物陽(yáng)臺(tái)、避難層、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、應(yīng)急逃生繩等進(jìn)行逃生，也可將被單、臺(tái)布結(jié)成牢固的繩索，牢系在窗欄上，順繩滑至安全樓層。 　　●等待救援。當(dāng)通道被火封住，欲逃無(wú)路時(shí)，可靠近窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)呼救，同時(shí)關(guān)緊迎火門(mén)窗，用濕毛巾、濕布堵塞門(mén)縫，用水淋透房門(mén)，防止煙火侵入。 　　●靠墻躲避。因?yàn)橄廊藛T進(jìn)入室內(nèi)救援時(shí)，大都是沿墻壁摸索行進(jìn)的。 　　專(zhuān)家提示： 　　●火場(chǎng)能見(jiàn)度非常低，保持鎮(zhèn)靜、不盲目行動(dòng)是安全逃生的重要前提。 　　●因供電系統(tǒng)隨時(shí)會(huì)斷電，千萬(wàn)不要乘電梯逃生。 　　●等待救援時(shí)應(yīng)盡量在陽(yáng)臺(tái)、窗口等易被發(fā)現(xiàn)的地方等待。 　　●不要輕易跳樓。只有在消防隊(duì)員準(zhǔn)備好救生氣墊或樓層不高的情況下，或者如不跳樓就會(huì)喪命的情況下，才能采取此方法。 　　●公共通道平時(shí)不要堆放雜物，否則既容易引起火災(zāi)，也會(huì)妨礙火災(zāi)時(shí)的逃生及救援。 12．人員密集場(chǎng)所火災(zāi) 　　酒店、影劇院、超市、體育館等人員密集場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，常因人員慌亂、擁擠而阻塞通道，發(fā)生互相踐踏的慘劇，或由于逃生方法不當(dāng)，造成人員傷亡。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)，應(yīng)利用樓層內(nèi)的消防器材及時(shí)撲滅。 　　●要保持頭腦清醒，千萬(wàn)不要驚慌失措、盲目亂跑。 　　●火勢(shì)蔓延時(shí)，應(yīng)用衣服遮掩口鼻，放低身體姿勢(shì)，淺呼吸，快速、有序地向安全出口撤離。盡量避免大聲呼喊，防止有毒煙霧進(jìn)入呼吸道。 　　●離開(kāi)房間后，應(yīng)關(guān)緊房門(mén)，將火焰和濃煙控制在一定的空間內(nèi)。 　　●利用建筑物陽(yáng)臺(tái)、避難層、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、應(yīng)急逃生繩等進(jìn)行逃生，或?qū)⒈粏?、臺(tái)布結(jié)成牢固的繩索，牢系在窗欄上順繩滑至安全樓層。 　　●逃生無(wú)路時(shí)，應(yīng)靠近窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)，關(guān)緊迎火門(mén)窗，向外呼救。 　　專(zhuān)家提示： 　　●人員密集場(chǎng)所的安全門(mén)或非常出入口都有明顯標(biāo)志，平時(shí)應(yīng)加留心。 　　●千萬(wàn)不要乘電梯逃生。 　　●輕易不要跳樓，除非火災(zāi)已危及生命。 　　●下榻賓館、酒店后，應(yīng)特別留心服務(wù)方提供的火災(zāi)逃生通道圖，或自行了解安全出口的方位。 　　●逃生時(shí)千萬(wàn)不要擁擠。 13．汽車(chē)失火 　　汽車(chē)失火不僅威脅司乘人員的生命安全，毀損車(chē)輛，而且還會(huì)嚴(yán)重影響交通秩序。公共汽車(chē)失火時(shí)，司售人員要果斷采取自救、防護(hù)和逃生措施，保障乘客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 　　應(yīng)急要點(diǎn)： 　　●汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)起火：迅速停車(chē)，切斷電源，用隨車(chē)滅火器對(duì)準(zhǔn)著火部位滅火。 　　●車(chē)廂貨物起火：立即將汽車(chē)駛離重點(diǎn)要害地區(qū)或人員集中場(chǎng)所，并迅速報(bào)警。同時(shí)，用隨車(chē)滅火器