【正文】 金地背景介紹P005項目金地行業(yè)輩份第三代行業(yè)排名中國房地產(chǎn)（上市）成長最快的企業(yè)成立時間/公司前身1988年1月，深圳市上步區(qū)工業(yè)村建設(shè)服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略一直走住宅專業(yè)化道路第一次機遇第二次機遇1996年成為全國第一批員工持股試點企業(yè)金地(集團)股份有限公司2000年成為房地產(chǎn)上市解禁后第一批企業(yè)處女作成名作代表作1994年：深圳“金地花園”1996年：深圳“金地海景花園”1999年：深圳“金海灣花園”開發(fā)城市深圳、北京、上海、武漢、東莞等7個城市資產(chǎn)規(guī)模，金地榮譽榜P006u 1997年“金地花園”和“金地海景花園”被評為“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”u 1997年金地集團被評為深圳市文明企業(yè)，并獲得全國“五一勞動獎狀”u 1998年12月“金地員工業(yè)績考評體系”獲中國企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎u 2000年金海灣花園獲中國住宅設(shè)計新風(fēng)暴特別獎金第一名u 2001年金地集團獲《財經(jīng)時報》“中國房地產(chǎn)上市公司10強”稱號u 2002年金地集團獲得“中國發(fā)展最快的品牌房地產(chǎn)企業(yè)”稱號u 2002年金地集團獲中國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽AAA單位u 2003年中國房地產(chǎn)上市公司綜合實力10強u 2003年中國房地產(chǎn)上市公司財富創(chuàng)造10強u 2003年12月金地香密山成為國家住宅中心在深圳的首個健康住宅試點項目u 2004年4月金地集團獲“2003年中國住宅用戶滿意度指數(shù)測評”第四名u 2004年6月金地集團榮獲“200年中國500最具價值品牌”稱號理科金地P007文化的風(fēng)格：追求完美主義細節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格：中規(guī)中矩謹言慎行品牌的形象：理性高尚成熟穩(wěn)健產(chǎn)品的特色：精雕細刻平中見奇管理的風(fēng)格：強調(diào)共性講究理性第一章企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂在企業(yè)文化建設(shè)上，金地一直崇尚東方的“集體主義”精神，把企業(yè)文化核心價值觀當作市企業(yè)全員務(wù)必遵守的“圣經(jīng)”，自始至終強調(diào)要“個性、共性相統(tǒng)一”，倡導(dǎo)“用心做事，誠信為人”。（P013）P018使命：創(chuàng)造生活新空間愿景：做中國最有價值的地產(chǎn)企業(yè)核心價值觀：用心做事，誠信為人；以人為本，創(chuàng)新為魂；專業(yè)之道，惟精惟一；堅韌內(nèi)省，超越自我；客戶服務(wù)五小事；員工是企業(yè)的金礦P019企業(yè)使命——企業(yè)存在的理由金地使命：創(chuàng)造生活新空間顧客——新的生活空間股東——新的盈利空間員工——新的成長空間社會——新的城市空間P020企業(yè)愿景——我們將走向哪里金地愿景：做中國最有價值的地產(chǎn)企業(yè)“最有價值”是金地公司的成長動力，也是公司經(jīng)營的一種體系，具體體現(xiàn)在四個方面：首先，為中國日益上升的中產(chǎn)白領(lǐng)階層提供高品質(zhì)的生活空間何房地產(chǎn)增值服務(wù)。其次，為股東和投資者創(chuàng)造最大化價值再次，為員工提供良好的職業(yè)環(huán)境與發(fā)展空間。最后，要創(chuàng)造社會價值，不把賺取利潤作為首要目的。目標：開發(fā)商——投資商——運營商P021核心價值觀——企業(yè)所推崇的精神金地：用心做事，誠信為人標準：比過去做得好（自己）；比別人做得好（行業(yè)）用心：把事情做到最好的責(zé)任心。一心一意做事的專心；創(chuàng)新求變的慧心。百密無一疏的細心；始終如一的恒心。“誠”，是真心實意，正值無欺，為人之道。“信”，是恪守承諾，說到做到，立業(yè)之本。人無誠信則鄙陋，企無誠信則危殆。金地：客戶服務(wù)無小事客戶的任何小事，都是我們的大事。思考要換位，服務(wù)要到位。讓顧客滿意是我們不懈的追求。P022金地：員工是企業(yè)的金礦人才是金地的第一資本，員工智力資源是企業(yè)的寶藏。善加開采，變?yōu)槠髽I(yè)的財富，員工才能實現(xiàn)自我價值的最大化。人才就在我們的身邊，企業(yè)要善于挖掘人才，培養(yǎng)人才，用好人才。我們?nèi)钡牟皇侨瞬?，而是發(fā)現(xiàn)人才的慧眼。企業(yè)既要善于用人所長，又要容人所短。員工要善于抓住機會，展示自我。開發(fā)每位員工的潛能。金地：以人為本，創(chuàng)新為魂人本的含義：個體的價值、公司的價值、人類的價值。創(chuàng)新的含義：創(chuàng)新的起點與終點是滿足人的需要。管理創(chuàng)新：滿足員工的成長需求。產(chǎn)品創(chuàng)新：滿足客戶的深層需求。技術(shù)創(chuàng)新：最大化滿足市場需求。營銷創(chuàng)新：提高價值傳播效率。服務(wù)創(chuàng)新：個性化、全程化服務(wù)。文化創(chuàng)新：提升企業(yè)競爭力。P023金地：專業(yè)之道，惟精惟一“精”：精益求精?！耙弧保簩ＷⅰＲ?。專業(yè)之道在金地的體現(xiàn)專業(yè)的員工——不斷學(xué)習(xí)。專業(yè)的精神——追求完美。專業(yè)的合作伙伴——國際著名機構(gòu)。金地：堅韌內(nèi)省，超越自我堅韌：百折不撓，持久的力量。內(nèi)?。悍词〔蛔?，內(nèi)生的動力。不斷勝己，必能勝人。P024金地如何創(chuàng)作“企業(yè)圣經(jīng)”——《金地之道》前因：集團跨區(qū)域發(fā)展，面臨著企業(yè)文化不斷“稀釋”的難題。后果：歷時八個月、八易其稿拿出了包括企業(yè)愿景、使命、企業(yè)精神、人才理念、組織理念、員工操守、管理者操守共7章35條的“企業(yè)圣經(jīng)”。特點：系統(tǒng)性：以使命、愿景、精神為核心，各部分互相支持，系統(tǒng)嚴密。繼承性：既注意汲取歷史積淀的文化精華，又注重新形勢的需要進行理念創(chuàng)新。針對性：每一條理念都具有很強的針對性，都不是憑空杜撰、無的放矢。前瞻性：注意吸收國內(nèi)最新的管理理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實和未來，具有指導(dǎo)性。P028通過每一年的獎項設(shè)計固化《金地之道》倡導(dǎo)的核心價值觀金地集團年度優(yōu)秀團隊、個人獎項優(yōu)秀團隊：優(yōu)秀經(jīng)理人：最具卓越績效團隊最善成就部屬經(jīng)理人最具協(xié)作精神團隊最善激勵部屬經(jīng)理人最具創(chuàng)業(yè)激情團隊最受下屬信賴經(jīng)理人最佳學(xué)習(xí)型團隊最具溝通能力經(jīng)理人最具領(lǐng)導(dǎo)能力經(jīng)理人P031金地通過企業(yè)內(nèi)刊傳播企業(yè)文化特點定位：內(nèi)統(tǒng)思想，外塑形象。特色：領(lǐng)導(dǎo)親自兼任主編，每期文章逐級審閱，每期都有一個主題，分公司都又新空間。影響：在業(yè)界廣受好評，連續(xù)五連冠獲獎。P033探究萬科、金地企業(yè)文化的本源金地企業(yè)文化的集體主義思想，則與金地過去完全是國有企業(yè)背景、與政府有著千絲萬縷的聯(lián)系，以及一幫20世紀60年代前后出生的書生共同創(chuàng)業(yè)時大多靠一些學(xué)校學(xué)到的傳統(tǒng)思想作指導(dǎo)，尚未形成鮮明的領(lǐng)導(dǎo)個性等歷史原因密不可分。金地是典型的“團隊創(chuàng)業(yè)文化”，凌克坦言：由于金地是一家書生企業(yè)起家的企業(yè)，大家受中國傳統(tǒng)思想的影響較深，太中國化了，有時會比較中庸。今后應(yīng)該是“西學(xué)為本，中學(xué)為用”，原來突出團隊，今后要突出個人。P034凌克個人背景職務(wù)金地第二任董事長角色定位職業(yè)經(jīng)理人出生籍貫河南民族漢族血型A型畢業(yè)院校華中理工大學(xué)、浙江大學(xué)專業(yè)無線電、工程管理學(xué)職業(yè)生涯知青、學(xué)生、工程師、商人性格特征溫文爾雅、謹言慎行、平和中庸、局中之人凌克與“網(wǎng)球文化”打網(wǎng)球已經(jīng)成為金地經(jīng)理人文化的一部分，那就是“視對手為隊友，由磨合到朋友，從競爭到雙贏。”讓員工通過企業(yè)活動培養(yǎng)團隊意識，增進彼此的了解和友誼。P035金地文化內(nèi)容哲學(xué)思想：集體主義價值導(dǎo)向：重物文化風(fēng)格：現(xiàn)實主義文化氛圍：內(nèi)斂、中庸文化特點：團隊文化老板文化金地價值導(dǎo)向企業(yè)使命：創(chuàng)造生活新空間（物）強調(diào)的是：“生活”的空間是物企業(yè)愿景：做中國最有價值的地產(chǎn)企業(yè)（物）企業(yè)精神：用心做事（物）惟精惟一落腳點是對做事質(zhì)量的要求員工定位：員工是企業(yè)的金礦（物）金礦是物，只有開采才有價值客戶定位：客戶服務(wù)無小事（物）強調(diào)的是對“小事”的態(tài)度研究發(fā)現(xiàn)：新木桶理論決定一只木桶能裝多少水的前提條件，既不取決于木桶最“長”的“板”，也不取決于最“短”的“板”，而是取決于木板與木板之間有多大縫隙。企業(yè)文化就是黏合木板與木板之間“縫隙”的“強力膠”，否則，即便木桶中的每一塊板都做得一樣整齊，也難以避免因“縫隙滲水”而造成的“資源泄漏”……萬科、金地之所以能把各種參差不齊的“木板”（人才、資源）有效的整合在一起，靠的就是企業(yè)文化這種“強力膠”。啟示錄——企業(yè)家的最大貢獻在于為企業(yè)制定一套價值體系事實證明：不管是推崇西方人文主義的萬科，還是推行東方傳統(tǒng)文化的金地，在目前的中國市場經(jīng)濟條件下都能找到合適自己文化的土壤，都能達成大家的共識，形成自己獨特的企業(yè)文化個性。他們的成功經(jīng)驗表明：1. 一個優(yōu)秀的企業(yè)家的最大貢獻在于為企業(yè)制定一套價值體系，并持之以恒地加以推廣實施。一個企業(yè)正確的價值理念一旦被自己的員工真正認同，并轉(zhuǎn)化為一種自覺行動，那么就沒有任何一種力量能夠阻止這個企業(yè)邁向成功。2. “老板文化”不能簡單地和“個人專斷”劃等號：我國有許多成功企業(yè)的文化價值觀是由老板創(chuàng)業(yè)時提出，并且到現(xiàn)在也仍然是受到員工、社會廣泛認同的，它對凝聚人心、達成共識是很有必要的。在推行“人性管理”的過程中，老板的“權(quán)威”也是非常需要的，否則，企業(yè)推行人性化管理就很可能演變?yōu)椤耙槐P散沙”。所以，決不能簡單地否定老板文化。3. “團隊文化”并不等于就是“民主文化”：它一方面可能因為崇尚“集體主義”，而抹殺員工的“個性”；另一方面，可能因為缺乏權(quán)威使一些理念的慣竊流于形式。“團隊決策”并不等于不會犯錯誤，而是犯了錯誤以后可以及時糾正。4. 企業(yè)愿景只是建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上才有吸引力：離開共同的利益基礎(chǔ)奢談“企業(yè)愿景”，只能是“畫餅充饑”堅持不了多長時間；但如果只有利益導(dǎo)向，那么也就會把人這個高級動物退化為“經(jīng)濟動物”，一旦他們的物質(zhì)利益達到以后，就再也調(diào)動不了他們的積極性。第二章 發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵P041金地為了實現(xiàn)“做中國最有價值的地產(chǎn)企業(yè)”的愿景，制定戰(zhàn)略始終強調(diào)“理性、穩(wěn)健、品質(zhì)”。P048－052金地實施發(fā)展戰(zhàn)略的“常規(guī)武器”——“政府牌”金地由于一則股權(quán)集中，二則政府始終是大股東，三則領(lǐng)導(dǎo)人個性平和，所以，與各級政府之間一直保持著密切的關(guān)系，政府也一直把金地當作國企改革的“榜樣”，兩次試點都給予了最大的支持，不僅在福田區(qū)能拿到好地，而且在跨區(qū)域發(fā)展中，也往往都能通過本地政府領(lǐng)導(dǎo)與外地政府領(lǐng)導(dǎo)溝通拿到好地，甚至在遇到嚴重的客戶危機時，也能從政府那里獲得有力的支持。但是，金地公司并沒有因此放松對產(chǎn)品的品質(zhì)要求，而是把節(jié)約的成本絕大部分放在“精雕細刻”產(chǎn)品上，力爭在每一個樓盤上都有創(chuàng)新，都能成為“精品”，都能在市場上引領(lǐng)消費潮流，從而也形成了在市場上的核心競爭力。成為全國房地產(chǎn)市場的名牌企業(yè)。金地抓住的第一個機會：員工持股試點1994年，金地主動請纓成為深圳市首批現(xiàn)代企業(yè)制度試點的28家企業(yè)之一，在全國率先推行企業(yè)“員工持股”制度，并以此為突破口，進行產(chǎn)權(quán)多元化改革。1996年2月，公司完成股份改造后，定名為“金地（集團）股份有限公司，公司股本翻了幾倍，為金地實施地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了資金保障。實行全國首批規(guī)范化員工持股試點成功后，一直成為區(qū)、市、省、全國國企改革的先進典型。1998年榮獲全國“五一”獎狀。2000年，申請成為房地產(chǎn)上市解禁后第一批試點企業(yè)時，又因為以前就曾經(jīng)是股份改制試點企業(yè)而順利獲準。金地抓住的第二個機會：房地產(chǎn)上市解禁試點1999年7月，金地集團1999年經(jīng)濟工作會議在大鵬灣召開，會議明確了公司發(fā)展的核心競爭力及未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由于沒有上市融資的渠道，一直限制著公司的發(fā)展規(guī)模。2000年12月28日，金地集團作為解禁后的第一批試點的三家地產(chǎn)企業(yè)之一，最先被批準上市。2001年1月，金地集團在上海證券交易所公開發(fā)行人民幣普通A股股票9000萬股，成為1993年以來首批房地產(chǎn)上市公眾公司之一，資產(chǎn)規(guī)模一下擴大了8倍。2001年4月12日，金地集團股票（證券代碼600383）正式在上海證券交易所掛牌上市。金地準備抓住的第三個機會：參與政府“舊城改造”2004年10月27日，金地集團拿下深圳市福田區(qū)漁農(nóng)村舊村改造項目之后，已分別在京、滬、深三地介入舊城改造領(lǐng)域。金地認為：目前國內(nèi)城市化進程的加速發(fā)展和城市規(guī)劃設(shè)計滯后，使得舊城改造成為政府工作的當務(wù)之急。因此，“舊改項目”通常會得到政府的大力支持，市場風(fēng)險小而投資回報有保障。一些中心城市市區(qū)土地供應(yīng)正大幅度減少，舊城改造就成為這些城市土地資源供應(yīng)的重要形式。對于金地來說，通過舊城改造項目不僅能取得社會效益和經(jīng)濟效益，全方位提升企業(yè)的美譽度，更為關(guān)鍵的是，企業(yè)與政府建立起的良好關(guān)系，對于其準確把握政府對于城市區(qū)域規(guī)劃和建設(shè)的設(shè)想，及時調(diào)整經(jīng)營策略非常有利，更讓公司今后在相關(guān)資源獲取方面處于有利的位置。P059064金地發(fā)展戰(zhàn)略金地發(fā)展戰(zhàn)略前5年：“專業(yè)化”的起點——金地花園金地原來是一個百分百的國有區(qū)屬服務(wù)公司，一開始從事金地工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，由于感到物業(yè)管理前途不大，手中有一部分土地可以用到2000年，所以一開始就沒有走多元化。金地花園是1994年拿到房地產(chǎn)開發(fā)權(quán)后涉足房地產(chǎn)市場的“學(xué)步之作”，基本上是按著別人的樣子蓋房子，對金地的意義在于通過這個樓盤熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的各個流程，積累開發(fā)后續(xù)樓盤的經(jīng)驗，所以在建筑風(fēng)格上與周圍的樓盤并無二致，只是在小區(qū)綠化上有當時許多樓盤都未曾有的園林設(shè)計，加之地段較佳，因而取得了不錯的銷售業(yè)績。它標志著金地從此開始進入房地產(chǎn)行業(yè)，同時也堅定了公司領(lǐng)導(dǎo)走房地產(chǎn)專業(yè)化道路的信心。金地實施房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的“第一桶金”——海景花園1996年金地公司開發(fā)金地海景花園時，由于沒有土地成本上的壓力，決定在產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格上創(chuàng)造一個精雕細刻的“精品”，于是，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊幾上幾下到全國各地參觀、考察“名盤”，再對方案進行多次的反復(fù)修改。1997年12月，金地海景花園多層建筑全面竣工：第一次以“精品”和首創(chuàng)的“歐陸風(fēng)情”面市，迅速成為深圳二次置業(yè)者最受青睞