【正文】 金地背景介紹P005項(xiàng)目金地行業(yè)輩份第三代行業(yè)排名中國(guó)房地產(chǎn)（上市）成長(zhǎng)最快的企業(yè)成立時(shí)間/公司前身1988年1月，深圳市上步區(qū)工業(yè)村建設(shè)服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略一直走住宅專業(yè)化道路第一次機(jī)遇第二次機(jī)遇1996年成為全國(guó)第一批員工持股試點(diǎn)企業(yè)金地(集團(tuán))股份有限公司2000年成為房地產(chǎn)上市解禁后第一批企業(yè)處女作成名作代表作1994年：深圳“金地花園”1996年：深圳“金地海景花園”1999年：深圳“金海灣花園”開發(fā)城市深圳、北京、上海、武漢、東莞等7個(gè)城市資產(chǎn)規(guī)模，金地榮譽(yù)榜P006u 1997年“金地花園”和“金地海景花園”被評(píng)為“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”u 1997年金地集團(tuán)被評(píng)為深圳市文明企業(yè)，并獲得全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”u 1998年12月“金地員工業(yè)績(jī)考評(píng)體系”獲中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)u 2000年金海灣花園獲中國(guó)住宅設(shè)計(jì)新風(fēng)暴特別獎(jiǎng)金第一名u 2001年金地集團(tuán)獲《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》“中國(guó)房地產(chǎn)上市公司10強(qiáng)”稱號(hào)u 2002年金地集團(tuán)獲得“中國(guó)發(fā)展最快的品牌房地產(chǎn)企業(yè)”稱號(hào)u 2002年金地集團(tuán)獲中國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽(yù)AAA單位u 2003年中國(guó)房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力10強(qiáng)u 2003年中國(guó)房地產(chǎn)上市公司財(cái)富創(chuàng)造10強(qiáng)u 2003年12月金地香密山成為國(guó)家住宅中心在深圳的首個(gè)健康住宅試點(diǎn)項(xiàng)目u 2004年4月金地集團(tuán)獲“2003年中國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”第四名u 2004年6月金地集團(tuán)榮獲“200年中國(guó)500最具價(jià)值品牌”稱號(hào)理科金地P007文化的風(fēng)格：追求完美主義細(xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格：中規(guī)中矩謹(jǐn)言慎行品牌的形象：理性高尚成熟穩(wěn)健產(chǎn)品的特色：精雕細(xì)刻平中見奇管理的風(fēng)格：強(qiáng)調(diào)共性講究理性第一章企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂在企業(yè)文化建設(shè)上，金地一直崇尚東方的“集體主義”精神，把企業(yè)文化核心價(jià)值觀當(dāng)作市企業(yè)全員務(wù)必遵守的“圣經(jīng)”，自始至終強(qiáng)調(diào)要“個(gè)性、共性相統(tǒng)一”，倡導(dǎo)“用心做事，誠(chéng)信為人”。（P013）P018使命：創(chuàng)造生活新空間愿景：做中國(guó)最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)核心價(jià)值觀：用心做事，誠(chéng)信為人；以人為本，創(chuàng)新為魂；專業(yè)之道，惟精惟一；堅(jiān)韌內(nèi)省，超越自我；客戶服務(wù)五小事；員工是企業(yè)的金礦P019企業(yè)使命——企業(yè)存在的理由金地使命：創(chuàng)造生活新空間顧客——新的生活空間股東——新的盈利空間員工——新的成長(zhǎng)空間社會(huì)——新的城市空間P020企業(yè)愿景——我們將走向哪里金地愿景：做中國(guó)最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)“最有價(jià)值”是金地公司的成長(zhǎng)動(dòng)力，也是公司經(jīng)營(yíng)的一種體系，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，為中國(guó)日益上升的中產(chǎn)白領(lǐng)階層提供高品質(zhì)的生活空間何房地產(chǎn)增值服務(wù)。其次，為股東和投資者創(chuàng)造最大化價(jià)值再次，為員工提供良好的職業(yè)環(huán)境與發(fā)展空間。最后，要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不把賺取利潤(rùn)作為首要目的。目標(biāo)：開發(fā)商——投資商——運(yùn)營(yíng)商P021核心價(jià)值觀——企業(yè)所推崇的精神金地：用心做事，誠(chéng)信為人標(biāo)準(zhǔn)：比過去做得好（自己）；比別人做得好（行業(yè)）用心：把事情做到最好的責(zé)任心。一心一意做事的專心；創(chuàng)新求變的慧心。百密無一疏的細(xì)心；始終如一的恒心?！罢\(chéng)”，是真心實(shí)意，正值無欺，為人之道?！靶拧?，是恪守承諾，說到做到，立業(yè)之本。人無誠(chéng)信則鄙陋，企無誠(chéng)信則危殆。金地：客戶服務(wù)無小事客戶的任何小事，都是我們的大事。思考要換位，服務(wù)要到位。讓顧客滿意是我們不懈的追求。P022金地：?jiǎn)T工是企業(yè)的金礦人才是金地的第一資本，員工智力資源是企業(yè)的寶藏。善加開采，變?yōu)槠髽I(yè)的財(cái)富，員工才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。人才就在我們的身邊，企業(yè)要善于挖掘人才，培養(yǎng)人才，用好人才。我們?nèi)钡牟皇侨瞬?，而是發(fā)現(xiàn)人才的慧眼。企業(yè)既要善于用人所長(zhǎng)，又要容人所短。員工要善于抓住機(jī)會(huì)，展示自我。開發(fā)每位員工的潛能。金地：以人為本，創(chuàng)新為魂人本的含義：個(gè)體的價(jià)值、公司的價(jià)值、人類的價(jià)值。創(chuàng)新的含義：創(chuàng)新的起點(diǎn)與終點(diǎn)是滿足人的需要。管理創(chuàng)新：滿足員工的成長(zhǎng)需求。產(chǎn)品創(chuàng)新：滿足客戶的深層需求。技術(shù)創(chuàng)新：最大化滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷創(chuàng)新：提高價(jià)值傳播效率。服務(wù)創(chuàng)新：個(gè)性化、全程化服務(wù)。文化創(chuàng)新：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。P023金地：專業(yè)之道，惟精惟一“精”：精益求精?！耙弧保簩Ｗ?、專一。專業(yè)之道在金地的體現(xiàn)專業(yè)的員工——不斷學(xué)習(xí)。專業(yè)的精神——追求完美。專業(yè)的合作伙伴——國(guó)際著名機(jī)構(gòu)。金地：堅(jiān)韌內(nèi)省，超越自我堅(jiān)韌：百折不撓，持久的力量。內(nèi)省：反省不足，內(nèi)生的動(dòng)力。不斷勝己，必能勝人。P024金地如何創(chuàng)作“企業(yè)圣經(jīng)”——《金地之道》前因：集團(tuán)跨區(qū)域發(fā)展，面臨著企業(yè)文化不斷“稀釋”的難題。后果：歷時(shí)八個(gè)月、八易其稿拿出了包括企業(yè)愿景、使命、企業(yè)精神、人才理念、組織理念、員工操守、管理者操守共7章35條的“企業(yè)圣經(jīng)”。特點(diǎn)：系統(tǒng)性：以使命、愿景、精神為核心，各部分互相支持，系統(tǒng)嚴(yán)密。繼承性：既注意汲取歷史積淀的文化精華，又注重新形勢(shì)的需要進(jìn)行理念創(chuàng)新。針對(duì)性：每一條理念都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，都不是憑空杜撰、無的放矢。前瞻性：注意吸收國(guó)內(nèi)最新的管理理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來，具有指導(dǎo)性。P028通過每一年的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)固化《金地之道》倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀金地集團(tuán)年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：優(yōu)秀經(jīng)理人：最具卓越績(jī)效團(tuán)隊(duì)最善成就部屬經(jīng)理人最具協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)最善激勵(lì)部屬經(jīng)理人最具創(chuàng)業(yè)激情團(tuán)隊(duì)最受下屬信賴經(jīng)理人最佳學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)最具溝通能力經(jīng)理人最具領(lǐng)導(dǎo)能力經(jīng)理人P031金地通過企業(yè)內(nèi)刊傳播企業(yè)文化特點(diǎn)定位：內(nèi)統(tǒng)思想，外塑形象。特色：領(lǐng)導(dǎo)親自兼任主編，每期文章逐級(jí)審閱，每期都有一個(gè)主題，分公司都又新空間。影響：在業(yè)界廣受好評(píng)，連續(xù)五連冠獲獎(jiǎng)。P033探究萬科、金地企業(yè)文化的本源金地企業(yè)文化的集體主義思想，則與金地過去完全是國(guó)有企業(yè)背景、與政府有著千絲萬縷的聯(lián)系，以及一幫20世紀(jì)60年代前后出生的書生共同創(chuàng)業(yè)時(shí)大多靠一些學(xué)校學(xué)到的傳統(tǒng)思想作指導(dǎo)，尚未形成鮮明的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性等歷史原因密不可分。金地是典型的“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)文化”，凌克坦言：由于金地是一家書生企業(yè)起家的企業(yè)，大家受中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響較深，太中國(guó)化了，有時(shí)會(huì)比較中庸。今后應(yīng)該是“西學(xué)為本，中學(xué)為用”，原來突出團(tuán)隊(duì)，今后要突出個(gè)人。P034凌克個(gè)人背景職務(wù)金地第二任董事長(zhǎng)角色定位職業(yè)經(jīng)理人出生籍貫河南民族漢族血型A型畢業(yè)院校華中理工大學(xué)、浙江大學(xué)專業(yè)無線電、工程管理學(xué)職業(yè)生涯知青、學(xué)生、工程師、商人性格特征溫文爾雅、謹(jǐn)言慎行、平和中庸、局中之人凌克與“網(wǎng)球文化”打網(wǎng)球已經(jīng)成為金地經(jīng)理人文化的一部分，那就是“視對(duì)手為隊(duì)友，由磨合到朋友，從競(jìng)爭(zhēng)到雙贏?！弊寙T工通過企業(yè)活動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)彼此的了解和友誼。P035金地文化內(nèi)容哲學(xué)思想：集體主義價(jià)值導(dǎo)向：重物文化風(fēng)格：現(xiàn)實(shí)主義文化氛圍：內(nèi)斂、中庸文化特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)文化老板文化金地價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)使命：創(chuàng)造生活新空間（物）強(qiáng)調(diào)的是：“生活”的空間是物企業(yè)愿景：做中國(guó)最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)（物）企業(yè)精神：用心做事（物）惟精惟一落腳點(diǎn)是對(duì)做事質(zhì)量的要求員工定位：?jiǎn)T工是企業(yè)的金礦（物）金礦是物，只有開采才有價(jià)值客戶定位：客戶服務(wù)無小事（物）強(qiáng)調(diào)的是對(duì)“小事”的態(tài)度研究發(fā)現(xiàn)：新木桶理論決定一只木桶能裝多少水的前提條件，既不取決于木桶最“長(zhǎng)”的“板”，也不取決于最“短”的“板”，而是取決于木板與木板之間有多大縫隙。企業(yè)文化就是黏合木板與木板之間“縫隙”的“強(qiáng)力膠”，否則，即便木桶中的每一塊板都做得一樣整齊，也難以避免因“縫隙滲水”而造成的“資源泄漏”……萬科、金地之所以能把各種參差不齊的“木板”（人才、資源）有效的整合在一起，靠的就是企業(yè)文化這種“強(qiáng)力膠”。啟示錄——企業(yè)家的最大貢獻(xiàn)在于為企業(yè)制定一套價(jià)值體系事實(shí)證明：不管是推崇西方人文主義的萬科，還是推行東方傳統(tǒng)文化的金地，在目前的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下都能找到合適自己文化的土壤，都能達(dá)成大家的共識(shí)，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化個(gè)性。他們的成功經(jīng)驗(yàn)表明：1. 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家的最大貢獻(xiàn)在于為企業(yè)制定一套價(jià)值體系，并持之以恒地加以推廣實(shí)施。一個(gè)企業(yè)正確的價(jià)值理念一旦被自己的員工真正認(rèn)同，并轉(zhuǎn)化為一種自覺行動(dòng)，那么就沒有任何一種力量能夠阻止這個(gè)企業(yè)邁向成功。2. “老板文化”不能簡(jiǎn)單地和“個(gè)人專斷”劃等號(hào)：我國(guó)有許多成功企業(yè)的文化價(jià)值觀是由老板創(chuàng)業(yè)時(shí)提出，并且到現(xiàn)在也仍然是受到員工、社會(huì)廣泛認(rèn)同的，它對(duì)凝聚人心、達(dá)成共識(shí)是很有必要的。在推行“人性管理”的過程中，老板的“權(quán)威”也是非常需要的，否則，企業(yè)推行人性化管理就很可能演變?yōu)椤耙槐P散沙”。所以，決不能簡(jiǎn)單地否定老板文化。3. “團(tuán)隊(duì)文化”并不等于就是“民主文化”：它一方面可能因?yàn)槌缟小凹w主義”，而抹殺員工的“個(gè)性”；另一方面，可能因?yàn)槿狈?quán)威使一些理念的慣竊流于形式?！皥F(tuán)隊(duì)決策”并不等于不會(huì)犯錯(cuò)誤，而是犯了錯(cuò)誤以后可以及時(shí)糾正。4. 企業(yè)愿景只是建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上才有吸引力：離開共同的利益基礎(chǔ)奢談“企業(yè)愿景”，只能是“畫餅充饑”堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間；但如果只有利益導(dǎo)向，那么也就會(huì)把人這個(gè)高級(jí)動(dòng)物退化為“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，一旦他們的物質(zhì)利益達(dá)到以后，就再也調(diào)動(dòng)不了他們的積極性。第二章 發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵P041金地為了實(shí)現(xiàn)“做中國(guó)最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)”的愿景，制定戰(zhàn)略始終強(qiáng)調(diào)“理性、穩(wěn)健、品質(zhì)”。P048－052金地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的“常規(guī)武器”——“政府牌”金地由于一則股權(quán)集中，二則政府始終是大股東，三則領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性平和，所以，與各級(jí)政府之間一直保持著密切的關(guān)系，政府也一直把金地當(dāng)作國(guó)企改革的“榜樣”，兩次試點(diǎn)都給予了最大的支持，不僅在福田區(qū)能拿到好地，而且在跨區(qū)域發(fā)展中，也往往都能通過本地政府領(lǐng)導(dǎo)與外地政府領(lǐng)導(dǎo)溝通拿到好地，甚至在遇到嚴(yán)重的客戶危機(jī)時(shí)，也能從政府那里獲得有力的支持。但是，金地公司并沒有因此放松對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求，而是把節(jié)約的成本絕大部分放在“精雕細(xì)刻”產(chǎn)品上，力爭(zhēng)在每一個(gè)樓盤上都有創(chuàng)新，都能成為“精品”，都能在市場(chǎng)上引領(lǐng)消費(fèi)潮流，從而也形成了在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。成為全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的名牌企業(yè)。金地抓住的第一個(gè)機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工持股試點(diǎn)1994年，金地主動(dòng)請(qǐng)纓成為深圳市首批現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)的28家企業(yè)之一，在全國(guó)率先推行企業(yè)“員工持股”制度，并以此為突破口，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)多元化改革。1996年2月，公司完成股份改造后，定名為“金地（集團(tuán)）股份有限公司，公司股本翻了幾倍，為金地實(shí)施地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了資金保障。實(shí)行全國(guó)首批規(guī)范化員工持股試點(diǎn)成功后，一直成為區(qū)、市、省、全國(guó)國(guó)企改革的先進(jìn)典型。1998年榮獲全國(guó)“五一”獎(jiǎng)狀。2000年，申請(qǐng)成為房地產(chǎn)上市解禁后第一批試點(diǎn)企業(yè)時(shí)，又因?yàn)橐郧熬驮?jīng)是股份改制試點(diǎn)企業(yè)而順利獲準(zhǔn)。金地抓住的第二個(gè)機(jī)會(huì)：房地產(chǎn)上市解禁試點(diǎn)1999年7月，金地集團(tuán)1999年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在大鵬灣召開，會(huì)議明確了公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力及未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由于沒有上市融資的渠道，一直限制著公司的發(fā)展規(guī)模。2000年12月28日，金地集團(tuán)作為解禁后的第一批試點(diǎn)的三家地產(chǎn)企業(yè)之一，最先被批準(zhǔn)上市。2001年1月，金地集團(tuán)在上海證券交易所公開發(fā)行人民幣普通A股股票9000萬股，成為1993年以來首批房地產(chǎn)上市公眾公司之一，資產(chǎn)規(guī)模一下擴(kuò)大了8倍。2001年4月12日，金地集團(tuán)股票（證券代碼600383）正式在上海證券交易所掛牌上市。金地準(zhǔn)備抓住的第三個(gè)機(jī)會(huì)：參與政府“舊城改造”2004年10月27日，金地集團(tuán)拿下深圳市福田區(qū)漁農(nóng)村舊村改造項(xiàng)目之后，已分別在京、滬、深三地介入舊城改造領(lǐng)域。金地認(rèn)為：目前國(guó)內(nèi)城市化進(jìn)程的加速發(fā)展和城市規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，使得舊城改造成為政府工作的當(dāng)務(wù)之急。因此，“舊改項(xiàng)目”通常會(huì)得到政府的大力支持，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小而投資回報(bào)有保障。一些中心城市市區(qū)土地供應(yīng)正大幅度減少，舊城改造就成為這些城市土地資源供應(yīng)的重要形式。對(duì)于金地來說，通過舊城改造項(xiàng)目不僅能取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，全方位提升企業(yè)的美譽(yù)度，更為關(guān)鍵的是，企業(yè)與政府建立起的良好關(guān)系，對(duì)于其準(zhǔn)確把握政府對(duì)于城市區(qū)域規(guī)劃和建設(shè)的設(shè)想，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略非常有利，更讓公司今后在相關(guān)資源獲取方面處于有利的位置。P059064金地發(fā)展戰(zhàn)略金地發(fā)展戰(zhàn)略前5年：“專業(yè)化”的起點(diǎn)——金地花園金地原來是一個(gè)百分百的國(guó)有區(qū)屬服務(wù)公司，一開始從事金地工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，由于感到物業(yè)管理前途不大，手中有一部分土地可以用到2000年，所以一開始就沒有走多元化。金地花園是1994年拿到房地產(chǎn)開發(fā)權(quán)后涉足房地產(chǎn)市場(chǎng)的“學(xué)步之作”，基本上是按著別人的樣子蓋房子，對(duì)金地的意義在于通過這個(gè)樓盤熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的各個(gè)流程，積累開發(fā)后續(xù)樓盤的經(jīng)驗(yàn)，所以在建筑風(fēng)格上與周圍的樓盤并無二致，只是在小區(qū)綠化上有當(dāng)時(shí)許多樓盤都未曾有的園林設(shè)計(jì)，加之地段較佳，因而取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。它標(biāo)志著金地從此開始進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，同時(shí)也堅(jiān)定了公司領(lǐng)導(dǎo)走房地產(chǎn)專業(yè)化道路的信心。金地實(shí)施房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的“第一桶金”——海景花園1996年金地公司開發(fā)金地海景花園時(shí)，由于沒有土地成本上的壓力，決定在產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格上創(chuàng)造一個(gè)精雕細(xì)刻的“精品”，于是，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)幾上幾下到全國(guó)各地參觀、考察“名盤”，再對(duì)方案進(jìn)行多次的反復(fù)修改。1997年12月，金地海景花園多層建筑全面竣工：第一次以“精品”和首創(chuàng)的“歐陸風(fēng)情”面市，迅速成為深圳二次置業(yè)者最受青睞