【正文】 珠寶公司規(guī)章制度珠寶公司規(guī)章制度 篇一： 珠寶店員工管理制度 珠寶店員工管理制度 為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理 考勤時(shí)間： 早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。 病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。 季度請(qǐng)假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。 員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無效。 員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù) 員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。 凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。 午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。 遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無條件辭退。 營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范 無論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。 出入庫時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價(jià)賠償。 開業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人5分。 基本商品知識(shí)或促銷活動(dòng)不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。 柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。（此賠償由導(dǎo)購員均攤） 因?yàn)閭€(gè)人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。 無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。 銷售小票開錯(cuò)，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購員與款臺(tái)各扣20分，并 照價(jià)賠償所差的金額。（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購員均分） 臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯(cuò)誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺(tái)帳不充許涂改） 1 擅自打開非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。 1 款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。 1 贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。 1 維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。 1 出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。 1 不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。 1 上崗期間，不得在賣場(chǎng)內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時(shí) 必需到指定地點(diǎn) 時(shí)長不得超過10分鐘 違者扣2分。 1 在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。 1 賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。 離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣10分。 2 站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。 2 損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。 2 用餐時(shí)間： 分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時(shí)每分鐘1分。 2 顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為主） 2 如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。 2 在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。 2 如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。 2 不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書看報(bào)，違者扣5分 2 會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會(huì)客區(qū)） 不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。 店內(nèi)員工月累計(jì)違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。 清潔衛(wèi)生規(guī)范： 顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵，每次扣2分。 未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無雜物）。 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。 每周一早上進(jìn)行大掃除。 每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺(tái)無水痕、無手?。? 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。 員工形象規(guī)范： 淡妝上崗，發(fā)不過眉 手指甲不得超過3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。 貨品陳列規(guī)范： 在沒有顧客的情況下，未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品，扣5分。 獎(jiǎng)勵(lì) 銷售過程中得到顧客的表揚(yáng) 獎(jiǎng)10分 衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項(xiàng)獎(jiǎng)2分 當(dāng)月無錯(cuò)票 錯(cuò)帳 每項(xiàng)獎(jiǎng)10分 注： 每分1元 篇二： 珠寶門店管理制度體系 珠寶店管理手冊(cè) 第一. 日常工作規(guī)范 一、 上班（進(jìn)店） 1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。 2. 考勤登記（指紋機(jī)或考勤本為主） 3. 半日上班制度（早班9： 0:015:00，晚班1 :30） 1) 換好制服； 2) 在考勤本上登記時(shí)間； 3) 嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。 3. 關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定 1) 私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂； 2) 大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)； 3) 與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入店內(nèi)； 4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、打字機(jī)等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開時(shí)要經(jīng)值班經(jīng)理同意。 二、 儀表儀容 1. 基本規(guī)定 1) 穿著制服，別好胸牌； 2) 服裝整潔，儀表端正； 3) 常帶微笑，禮貌待客； 4) 互相檢查，共同提高。 2. 具體規(guī)定 男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。 女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。 上班期間不得佩戴有色