【正文】 001?淘寶大學?網(wǎng)上開店策劃方案 什么地方每天有 900萬人在?逛街?，不是北京的王府井、西單，不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。 細節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時根本留意不到或認為無足輕重的細微處，但恰恰是這些看似不起眼的 ?細節(jié)?拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預見的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果，在這里將從小小的細節(jié)做起，為您將來在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營提供一個可依賴的墊腳石。 淘寶網(wǎng)的使命是?沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的 寶貝?。 創(chuàng)業(yè)夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。 目前已經(jīng)有超過 30 萬人已經(jīng)在淘寶上成功實現(xiàn)了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。 以下是流行先鋒小組為?如何在淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)，并經(jīng)營好網(wǎng)店？?而制定出的詳細方案。 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件： 有一定的經(jīng)濟實力和營銷經(jīng)驗，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?算機應用知識和技能。 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準備篇 開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、網(wǎng)絡購物流程、支付交易流程等細節(jié)。 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇 開網(wǎng)店前，賣家要做好市場調(diào)查，根據(jù)市場情況和個人情況選擇要經(jīng)營的商品。有了充分的調(diào)研，熟悉了市場需求，開店就有了方向。 人們往往會傾向于選擇有個性的商品，網(wǎng)絡店鋪若走個性化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨特性，則不易被別人跟風，造成?人無我有，人有我新?的局面。這類店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個人特色，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客 源就能夠得到保障。 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇 在開店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。 ，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導性的建議； ，及時追蹤消費熱點的變化，不斷尋找新的利潤增長點； ，及時耐心地回復買家提出的問題，對于一些交易中的細節(jié)問題一定要屆時清楚，避免不必要的糾紛； ，也要給買家一個好的印象，不要放走任何一個潛在客戶； ，發(fā)布商品時，不要盜用其他店鋪的描 述和圖片，要使用自己拍攝的商品實物照片，還要有自己詳細的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印象，也在一定程度上同時減少了解答買家疑問的工作量； ，賣家應及時發(fā)貨，在發(fā)貨前要對商品的質(zhì)量進行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家，選擇快遞公司時，應選擇信用較好、服務質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應在第一時間通知買家； ，對老客戶進行回訪或但有新商品上架的時候通知買家，這都是很好的溝通方式； ，避免因網(wǎng)絡欺詐造成損失； 信息，做到有備無患； ，若商品特色上占不了優(yōu)勢，可考慮價格優(yōu)勢，適當優(yōu)惠； ，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的服務質(zhì)量。 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：進駐篇 要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡店鋪，則必需遵循以下步驟： 1. 成功注冊淘寶網(wǎng)會員； 2. 成功注冊支付寶會員，并綁定淘寶會員賬號； 3. 開通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進行實名認證； 4. 下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺、淘寶助手） 5. 在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布 10 件商品； 6. 申請屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng) 店即可開張營業(yè)。 （注：發(fā)布的 10 件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。） 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇 淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務，是細心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣傳與實體店廣告宣傳不同，實體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店 。 下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。 ： 1.）制作個性化的寶貝分類； 2.）使用個性化的寶貝模板； 3.）為店鋪頁面添加背景音樂； 4.）為店鋪頁面安裝計數(shù)器； 5.）美化商品描述。 ： 1.）精心設計店標及店名； 2.）善用寶貝推薦； 3.）巧用店鋪留言； 4.）交換友情鏈接； 5.）精心 布置個人空間； 6.）在店名中加入宣傳信息。 ： 1.）精心設計個人簽名檔和頭像圖片； 3.）申請社區(qū)廣告位； 2.）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時回復帖子。 ?組織?： 1.）加入淘寶商城； 2.）加入淘寶商盟； 3.）開通阿里軟件網(wǎng)店版。 ： 1.）利用時下流行的 、 MSN、阿里旺旺進行店鋪宣傳； 2.）利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進行店鋪宣傳； 3.）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放廣告。 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：買賣篇 淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢？這就要看賣家的技巧了。所以，要 熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。 ： 1.）發(fā)送問候語； 2.）主動介紹商品； 3.）理性面對買家的侃價； 4.）買賣不成仁義在； 5.）為買家的昵稱做好注釋； 6.）做好買家的分類。 ： 1.）利用店鋪留言、旺旺留言找買家； 2.）利用求購信息找買家。 ： 1.）發(fā)送旺旺信息 2.）發(fā)送站內(nèi)信件 ，學習營銷經(jīng)驗 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務篇 淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場競爭使價格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務才能進一步提升店鋪的競爭 力。每個買家都希望得到更好的服務，以最低的價格買到更好的商品，并在最短的時間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務做的更好，進一步提升店鋪的核心競爭力。每個人對優(yōu)質(zhì)服務的標準都不一樣。一個好的店鋪應該做到以下幾點： 1. 服務熱情周到，有禮貌； 2. 對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定； 3. 主動介紹商品； 4. 精心為每件商品打包； 5. 選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運費； 6. 發(fā)貨及時，保證商品按約定時間到達； 7. 提供晚上的售后服務，解決買家的后顧之憂； 8. 在保證利潤的情況下 ，提供更適合買家的促銷方案； 9. 交易中出現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決； 10. 向買家表示感謝； 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇 成功網(wǎng)店說具備的特征： ，優(yōu)質(zhì)的服務帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時不要輕易放棄努力； ，經(jīng)營得法，網(wǎng)店的交易量自然會逐步上升； ，要總結(jié)經(jīng)驗，鞏固已有的成果，并爭取更大的進步。 002 淘寶開店流程 一、關(guān)于淘寶 淘寶網(wǎng)（ ）的使命是?沒有淘 不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝?。 淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團于 2020 年 5 月 10 日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、 B2C（商家對個人）兩大部分。 截至 2020 年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超 6200 萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群； 2020年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破 188億； 2020年全年成交額突破 433億。 根據(jù) 2020 年第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場 70％以上市場份額， C2C 市場占據(jù) 80%以上市場份額。 淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高 效的網(wǎng)絡交易文化，堅持?寶可不淘，信不能棄。?（金庸） 在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。 目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。 2020年 10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來 5 年，為社會創(chuàng)造 100 萬就業(yè)機會，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至 2020 年，淘寶已經(jīng)為社會提供超過 20萬的直接就業(yè)崗位。 注：在開店之前，我們強烈建議各位會員將淘寶幫助中心里的內(nèi)容好好 學習一遍地址，樣大家就對淘寶的整體，買賣流程，買賣幫助，買賣須知有一個初步的認識和印象。 淘寶幫助中心地址： 二、如何開店 第一步：注冊淘寶會員 第二步：申請支付寶實名認證 第三步：寶貝（商品）發(fā)布及開店 第四步：下載淘寶助理及下載嵐迪數(shù)據(jù)包 第一步：注冊淘寶會員 （ 1） 登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面頂部?免費注冊?； （ 2） 進入注冊頁面，填寫會員名和密碼； （ 3） 輸入一個您常用的電子郵件地址，用于激活您的會員名； （ 4） 將校驗碼添入右側(cè)的輸入框中； （ 5） 仔細閱讀淘寶網(wǎng)服務協(xié)議，同意條款后點擊提交； （ 6） 此時，淘寶將發(fā)送一封確認信到剛才您所填寫的電子郵箱中； （ 7） 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員注冊。 （ 8） 牢記你的用戶名和密碼。這個就相當于你實體店的鑰匙。 注冊過程動畫演示 進段廣告 修煉淘寶黃金賣家秘籍 \嘔心力作 \成功者經(jīng)驗 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