【正文】 LFQJXXXX市汽車綜合性能檢測站 LFQJ/SC —2007質(zhì) 量 手 冊（第二版） 2007—1—25發(fā)布 2007—1—25實(shí)施質(zhì)量手冊手冊版號：第二版 實(shí)施日期：2007年1月25日 批 準(zhǔn) 人： 日 期：2007年1月25日 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 目 錄前言質(zhì)量手冊實(shí)施令公正性聲明質(zhì)量方針聲明 批準(zhǔn)頁 修訂頁 概況 主題及適用范圍 質(zhì)量手冊的管理第一部分 管理要求第1章 組織第2章 質(zhì)量體系第3章 文件控制第4章 檢測的分包第5章 外部支持服務(wù)和供應(yīng)第6章 服務(wù)客戶第7章 投訴和申訴第8章 檢測過程中異常現(xiàn)象的處理第9章 糾正措施第10章 預(yù)防措施第11章 記錄第12章 內(nèi)部審核第13章 管理評審第二部分 技術(shù)要求第14章 總則第15章 人員第16章 設(shè)施和環(huán)境條件第17章 檢測方法第18章 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)第19章 測量溯源和校準(zhǔn)第20章 委托檢測受理與檢測車輛管理第21章 檢測報(bào)告第22章 檢測結(jié)果的質(zhì)量控制附 錄 前 言XXXX市汽車綜合性能檢測站是對XXXX市內(nèi)機(jī)動(dòng)車施行綜合性能檢測與安全性能檢測任務(wù)的專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立對外行文和獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。為了滿足本檢測站內(nèi)部質(zhì)量管理和對外證實(shí)質(zhì)量能力的需求，本檢測站依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件》與GB/T179932005《汽車綜合性能檢測站通用技術(shù)條件》結(jié)合我檢測站實(shí)際建立和完善了質(zhì)量體系，編制了《質(zhì)量手冊》，其控制范圍覆蓋XXXX市汽車綜合性能檢測站的全部檢測能力和所有部門的質(zhì)量活動(dòng)。本《質(zhì)量手冊》由最高管理者（檢測站站長）批準(zhǔn)發(fā)布，是本檢測站質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊實(shí)施令 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，提高檢測質(zhì)量，規(guī)范本檢測站的檢測工作， 根據(jù)GB/T154812005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件》與 GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》中建立質(zhì)量體系及其它相關(guān)要求，結(jié)合幾年來組織結(jié)構(gòu)、人員、檢測站環(huán)境等方面的變化情況，重新編制了《質(zhì)量手冊(第二版)》。本質(zhì)量手冊對外體現(xiàn)了本檢測站的公正性和能力，證實(shí)本檢測站能以公正、科學(xué)的方法、準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對社會(huì)開展檢測業(yè)務(wù)，出具公正數(shù)據(jù)， 維護(hù)客戶的利益。質(zhì)量手冊是本檢測站全體員工在檢測活動(dòng)中必須遵循的準(zhǔn)則。 《質(zhì)量手冊》對本檢測站的質(zhì)量方針進(jìn)行了明確闡述并對質(zhì)量體系及實(shí)施作出了全面明確的規(guī)定，是本檢測站質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》2007年第2版，自2007年1月25日起生效實(shí)施，全體員工必須按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容在工作中貫徹、實(shí)施和執(zhí)行。XXXX市汽車綜合性能檢測站站長 2007年1月25日公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學(xué)、公正、有效，以真實(shí)可靠的檢測數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評價(jià)檢測（項(xiàng)目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本檢測站聲明如下：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅(jiān)持科學(xué)、公正的立場，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。檢測站按GB/T154812005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件》與 GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》及JT/T4782002《汽車檢測站計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立與實(shí)施了質(zhì)量體系。在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，對檢測工作質(zhì)量實(shí)施全過程全要素控制，能夠確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。獨(dú)立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務(wù)，擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的檢測技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟(jì)利益的支配，確保任何時(shí)候都保持判斷的獨(dú)立性與誠實(shí)性。嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對客戶或受檢方聲明保密的檢測物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散，也不得用于本檢測站的技術(shù)開發(fā)或技術(shù)咨詢 。XXXX市汽車綜合性能檢測站站長 ： 2007年1月25日質(zhì)量方針聲明為保證檢測工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請全體員工遵照執(zhí)行。1 質(zhì)量方針本站的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。行為公正——不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性；方法科學(xué)——使用國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確——為檢測提供良好的設(shè)施及檢測設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報(bào)告；工作高效——及時(shí)完成客戶委托的車輛檢測任務(wù)；服務(wù)規(guī)范——以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo)本站按照GB/T154812005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件》與 GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。 檢測質(zhì)量目標(biāo)檢測報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，檢測數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶滿意率98%以上；儀器設(shè)備完好率大于98%，%。3 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為本站全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范： 科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或客戶指定的方法進(jìn)行檢測，提供真實(shí)、客觀的檢測數(shù)據(jù)。 公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》，自覺維護(hù)本站的公正地位和信譽(yù)。 專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本站與上級主管部門安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本站檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識(shí)和信息，檢測人員達(dá)到與本站檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 檢測服務(wù)質(zhì)量 檢測質(zhì)量本站鄭重承諾，由本站出具的檢測報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。保證測量的溯源性。 服務(wù)水平本站鄭重承諾，本站服務(wù)水平能達(dá)到GB/T 15481—2005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》。 遵守標(biāo)準(zhǔn)本站鄭重承諾，本站嚴(yán)格按照GB/T154812005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件》與GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》建立了管理體系，保證管理體系遵循標(biāo)準(zhǔn)要求并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。 實(shí)施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 XXXX市汽車綜合性能檢測站 站 長： 2007年1月18日XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊第 01 章第 1 頁 共 1 頁第 2 版 第 0 次修訂 主題： 批 準(zhǔn) 頁實(shí) 施 日 期： 2007125質(zhì)量手冊手冊版號：2版 實(shí)施日期：2007年1月25日 批 準(zhǔn) 人： 日 期：2006年10月28日 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊第 02 章第 1 頁 共 1 頁第 2 版 第 0 次修訂 主題： 修 訂 頁實(shí) 施 日 期： 2007125修　訂　表修訂序號章節(jié)條號修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊第 03 章第 1 頁 共 3 頁第 2 版 第 0 次修訂 主題： 概 況實(shí) 施 日 期： 2007125概 況機(jī)構(gòu)名稱：XXXX市汽車綜合性能檢測站機(jī)構(gòu)最高管理者（檢測站站長）機(jī)構(gòu)性質(zhì)：企業(yè)法人單位機(jī)構(gòu)法人：地址：河北省XXXX市廊萬路11號 郵政編碼：065000 電話：03162115412 XXXX市