【正文】 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 (站 )工作制度和技術服務規(guī)范 第一節(jié) 人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則 一、 社區(qū)衛(wèi)生服務人員道德規(guī)范 ，面向社區(qū)居民，關愛重點人群，提高人群健康水平。 、選擇權和隱私權，對待服務對象不分民族、性別、職業(yè)、財產狀況等，應一視同仁。 、舉止端莊、態(tài)度和藹、文明用語。 、自覺遵紀守法，不以職權謀私。 ，不泄露服務對象隱私和秘密。 ，團結協作，謙虛謹慎，互幫互助，共同進步。 ，奮發(fā)進取， 不斷更新知識，提高業(yè)務水平。 二、 社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員行為準則 愛崗敬業(yè)、恪盡職守。 勤于學習、精益求精。 清廉正直、平等待人。 互尊互助、團結協作。 慎言守秘、取信病人。 儀表端莊、行為文明。 三、 社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務承諾 文明行醫(yī)、禮貌待人，尊重病人人格，不與病人爭吵。 不購銷假冒偽劣藥品，確保群眾用藥安全有效。 不推諉病人，做到首診負責制。 著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答。 合理用藥，合理檢查，公開收費標準，不亂收費。 免費測量 血壓，免費提供健康教育處方，免費舉辦健康教育講座。 對殘疾人及老年人優(yōu)先就診，優(yōu)先出診，優(yōu)先建立家庭病床。 第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 (站 )人員崗位責任制度 一、 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 (站 )主任崗位職責 ，以保護、促進人民健康，不斷提高居民生活質量為目的，認真落實上級下達的各項衛(wèi)生工作任務，做好社區(qū)衛(wèi)生服務中心 (站 )的行政業(yè)務工作。 (站 )發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，并貫徹實施，做好檢查及總結工作，并向上級主管部門匯報。 ，家庭為單位，健康為中心，以老 年、婦女、兒童和慢性病人為重點，關愛人的生命全過程，集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務。 ，重視人力資源管理，加強人員培訓與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調動職工積極性，做好中心 (站 )工作人員的聘任、獎懲、調動及晉升工作。 (站 )社區(qū)衛(wèi)生服務相關經費 (資金 )申報管理，檢查督促財務收入及支出，確保國有資產保值增值。 領導、制定本中心科研工作計劃，努力創(chuàng)造條件推進本中心教學、科研和人才培養(yǎng)工作。 、檢 查防保、醫(yī)療、護理等各項工作，督促各項工作制度和操作常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高衛(wèi)生服務質量，保證社區(qū)衛(wèi)生服務工作正常有序進行。 ，審查物資供應計劃，確保所需物資的供應。 (站 )的工作意見，改進衛(wèi)生服務。 。 二、 全科醫(yī)師崗位職責 （站）有關負責人員領導下和上級醫(yī)師指導下，開展門診、巡診、出診、家庭病床、預防、保健、健康教育、康復等工作。 ，及時了解掌握社區(qū)人口動態(tài)、居民健康 狀況，建立健康檔案，提供多種形式衛(wèi)生服務，滿足群眾基本衛(wèi)生需求。 、多發(fā)病診療，對病人進行體格檢查和相應輔助檢查，并提出診斷和制定治療、康復方案，負責病人的治療，指導、幫助其康復。 、重、危病人的現場搶救，并及時向上級領導匯報。確定病人的轉診，應 按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，協助轉診。 、及時完成有關醫(yī)療文件書寫。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，親自操作或指導護士進行相應的檢查和治療，嚴防差錯事故。 、傳染病的預防、監(jiān)測與處理。開展社區(qū)內婦女保健、兒 童保健與老年保健。開展健康教育與心理衛(wèi)生咨詢。 ，主動提供醫(yī)療保健服務。 ，不斷拓寬知識面，提高社區(qū)衛(wèi)生服務技能。 、統(tǒng)計、分析總結工作，完善社區(qū)衛(wèi)生服務。 三、 公共衛(wèi)生醫(yī)師 (士 )崗位工作職責 負責社區(qū)健康調查，協助全科醫(yī)生完成社區(qū)診斷和健康檔案的資料更新工作。了解本社區(qū)內慢性非傳染性疾病的分布特征，與全科醫(yī)師共同制定相關的干預措施，并組織實施。 負責本區(qū)域內適齡兒童計劃免疫工作，掌握計劃 免疫工作規(guī)程，及時完成接種補漏工作，并完成建卡建冊建簿。 認真執(zhí)行傳染病登記報告制度，疫源地處理制度和漏報調查制度。配合有關部門做好流行病學調查。 掌握責任區(qū)孕產婦 (包括高危孕婦 )基本情況 (婦女數、育齡婦女數、孕產婦死亡數 )，建立基本檔案：建立新婚育齡婦女基本檔案，按要求做好新婚保健隨訪工作：協助做好孕產婦死亡、兒童死亡入戶調查。 掌握責任區(qū)兒童基本情況，及時填寫兒童系統(tǒng)管理冊，按時做好兒童住院保險通知辦理工作，加強幼托機構兒童的系統(tǒng)管理工作。提供育齡婦女計劃生育技術的咨詢和指導活動。 協助 責任區(qū)健康人群及特殊行業(yè)的體檢工作，及時反饋體檢結果。宣傳、普及《傳染病防治法》，《食品衛(wèi)生法》等衛(wèi)生法規(guī)，負責開展多種形式的健康教育，提高群策群眾的自我保健能力和整體健康水平，并有效果評價。按照中心制定的工作規(guī)范負責本轄區(qū) 7歲以下兒童計劃免疫、死亡人口調查、傳染病調查等項工作。 主動執(zhí)行和完成防疫機構和中心安排的臨時性任務。 定期向防疫機構和中心提供各類工作報表和工作總結。 四、 社區(qū)護士崗位職責 ,負責轄區(qū)內人群護理信息的收集、整理及統(tǒng)計分析。了解社區(qū)人群健康狀況及分布情況， 注意發(fā)現社區(qū)人群的健康問題和影響因素，參與對影響人群健康不良因素的監(jiān)測工作。 與咨詢、行為干預和篩查、建立健康檔案、高危人群監(jiān)測和規(guī)范管理工作。 ，參與預防傳染病的知識培訓，提供一般消毒、隔離技術等護理技術指導與咨詢。 。 、精神衛(wèi)生、慢性病防治與管理、營養(yǎng)指導工作。重點對老年病人、慢性病人、殘疾人、嬰幼兒、圍產期婦女提供康復及護理服務。 、護理工作，提供基礎或專科護理 服務，配合醫(yī)師進行病情觀察與治療，為病人與家屬提供健康教育、護理指導與咨詢服務。 。 。 。 五、 計劃免疫工作人員崗位職責 (包括外來兒童 )情況，建立新生兒預防接種卡、證，按免疫程序的規(guī)定和預防接種工作規(guī)范要求，組織開展預防接種工作，實施預防接種的安全注射。 ，建立健全疫苗領發(fā)登記，做好疫苗管理。 、保養(yǎng)工作，建立冷鏈運轉記錄。 率報告，針對傳染病和預防接種后不良反應或事故進行報告。 。 。 ，建立流動兒童預防接種登記簿，及時發(fā)現流動人口中的兒童，并按規(guī)定給予接種或補種，消除免疫空白點。外來兒童接種工作與社區(qū)衛(wèi)生服務工作相結合。對外來兒童家 長進行計劃免疫知識宣教。 、小學學生預防接種情況，定期查漏補種，杜絕發(fā)生因漏種而引發(fā)相關傳染病的爆發(fā)。 、建證、接種情況的抽查。 六、 傳染病管理人員職責 ，對法定傳染病，按規(guī)定時限上報，并按規(guī)定做好傳報卡的保密工作。 ，認真檢查核實項目，避免缺項，杜絕錯卡及死卡現象。及時與疾控機構交換疫情，使傳報卡達到及時、正確。 ，每月底對各科室傳報工作進行自查。 ，認真逐項填寫訪視單，交訪視人員，并督促其認真、及時進行訪視，把好訪視質量關。 ，并做好疫情的核對和分析工作。 、準確上報月報表及其他 報表。 ，并將各種資料裝訂成冊。 8 開展健康教育、咨詢，普及傳染病的防治知識。 七、 慢性非傳染性疾病管理人員職責 并掌握責任社區(qū)各類慢性疾病的患、發(fā)病情況、患者的個人信息、資料以及變動情況，社區(qū)內主要慢性疾病的患、發(fā)病趨勢。 ，負責制定并督促落實慢性疾病病人的隨訪、體檢、康復治療指導和健康教育的工作計劃。 ，做好社區(qū)居民慢性疾病相關的生活行為因素的監(jiān)測工作。 ，做好資料的分析、統(tǒng)計工 作，及時上報中心（站）信息資料室。 ，認真接受上級業(yè)務部門的業(yè)務指導。 八、 婦女保健工作人員崗位職責 ，做好婦女保健各項工作；開展保健門診，實行首診負責制。 、婚姻期保健、孕產期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健等婦女保健工作。 、計劃生育技術工作規(guī)范，在執(zhí)業(yè)范圍內從事計劃生育技術服務等工作，提供避孕、節(jié)育知情選擇的咨詢服務，發(fā)放避孕藥具。 ，做好孕產期保健各項工作 。認真進行孕期保健、產前檢查、產后訪視、營養(yǎng)咨詢、醫(yī)學指導等工作，做好高危妊娠的篩查與管理。 ，進行青春期保健、婚姻保期健、孕產期保健、科學喂養(yǎng)和避孕節(jié)育知識的講座和指導，普及優(yōu)生優(yōu)育、婦女常見病及多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識，提高婦女自我保健意識。 《母子保健手冊》等醫(yī)療文書和臺賬，開展孕產婦死亡、圍產兒死亡、出生缺陷監(jiān)測等工作，做好報表的統(tǒng)計、分析和上報。進行科學、有效的婦女保健基本情況社區(qū)診斷，做出分析、評價，制定干預措施。 ，不斷更新知識，提高婦 女保健理論水平和專業(yè)技術服務能力。 。 九、 兒童保健工作人員崗位職責 ，做好兒童保健門診各項常規(guī)工作；開放保健門診，實行首診負責制。 ，負責轄區(qū)內新生兒訪視工作。 0～ 6 歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況、 5 歲以下兒童死亡的情況，進行動態(tài)管理。 ，宣傳母乳喂養(yǎng)及兒童常見病、多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識。 、匯總、統(tǒng)計、分析、上報工作，及 時反饋基層工作中存在的問題，定期進行質量控制。 ，不斷更新知識，提高自身業(yè)務素質，提高兒童保健專業(yè)技術水平。 、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。 。 十、 健康教育工作人員職責 （站）健康教育工作的計劃制定、組織與實施、檢查與評價、記錄與總結等工作，并接受上級健康教育機構的業(yè)務指導、檢查與考評等。 ，針對社區(qū)內高危人群的危險因素開展 健康教育與健康促進工作，做好控煙限酒、合理營養(yǎng)、心理平衡、適量運動的指導與行為干預等工作。 ，普及疾病預防控制、健康與保健知識；開展居民健康知識與健康行為的檢查與評估，提高社區(qū)居民健康知識知曉率和健 康行為形成率。 （站）醫(yī)護人員健康教育專業(yè)知識與技能的培訓，安排醫(yī)護人員為社區(qū)居民講授健康教育課，對中心（站）醫(yī)護人員健康教育工作進行督導、檢查考核。 、殘疾預防與康復的健康教育；特殊人群如兒童、婦女、青少年、老年等人群的 健康教育工作。 （站）健康教育宣傳資料的編印與發(fā)放工作，提高健康教育資料的入戶率和健康教育處方的利用率與針對性。 （站）健康教育宣傳欄或板報的定期更換與資料的留存工作。 （站）健康教育咨詢臺與健康咨詢熱線電話，開展社會人群與居民的健康知識咨詢服務工作。 。 （站）健康工作資料的收集與留存工作，建立規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務健康教育工作檔案。 十一、 信息資料管理人員崗位職責 ，按規(guī)定及要求收集社區(qū)衛(wèi)生服務中心信息資料，并進行分類、歸納及計算機錄入，每月有資料匯總、統(tǒng)計、分析。 ，督促專業(yè)人員按時上報專業(yè)報表。 ，資料微機輸入，保持微機內的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。 ，按規(guī)定手續(xù)辦理借閱、歸還工作。 (站 )查閱、使用電子版健康檔案設置不同層級的使用權限，保證信息安全。 (室 )運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，做好中心計算機檔案資料保管和應用軟件的管理工作。 十二 、 感染管理人員職責 、標準，擬定全社區(qū)衛(wèi)生服務中心感染控制規(guī)劃、工作計劃，組織制定社區(qū)衛(wèi)生服務中心及各科室醫(yī)院感染管理規(guī)章制度，經批準后，具體組織實施、監(jiān)督和評價。 、控制醫(yī)院感染知識與技能的培訓、考核。 ，定期對社區(qū)衛(wèi)生服務中心環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測，及時匯總、分析監(jiān)測結果，發(fā)現問題，制定控制措施，并督導實施。 、暴發(fā)進行調查 分析，提出控制措施，并組織實施。 ，協助擬定合理用藥的規(guī)章制度，并參與監(jiān)督實施。 、一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品進行審核，對其儲存、使用及用后處理進行監(jiān)督。 十三、 檢驗室人員崗位職責 ，發(fā)送檢驗報告單。在主管檢驗師的指導下進行特殊檢驗。 ，認真核對檢驗結果，嚴防差錯事故。做好社區(qū)入戶服務和相關表格填寫登記。 、設備的申領、保管、使用和保養(yǎng)、檢驗試劑的配制、培養(yǎng)基的制備 ，做好登記、統(tǒng)計工作。 ，做好消毒隔離工作。 ，改進檢驗方法，不斷開展新項目，提高檢驗質量。 。 十四、 B超室工作人員崗位職責 ，了解儀器的性能和安全使用的方法。 、使用國內外新技術、新方法，提高技術素質。 、性別、年齡、診斷、檢查部位及臨床要求，認真仔細地進行檢查。 ，對其他影像診斷知識亦應有所了解。 ，做好登記工作。 ，防止交叉感染。 十五、 心電圖室工作人員崗位職責 ，了解儀器的性能和安全使用的方法。 、性別、年齡、診斷及臨床要求，認真仔細地進行檢查。 、項目齊全、符合要求、數據質量準確、主次順序分明，報告及時，并做好登記。 傳染病病人檢查后必須及時進行消毒，防止交叉感染。 十六、 放射室工作人員崗位職責 ，了解儀器的性能和安全使用的方法。 、性別、年齡、診斷、檢查部位及臨 床要求，認真仔細地進行檢查。 ，做好防護工作，嚴防差錯事故。 ，做好重要醫(yī)學資料的積累和保管。 ，做好登記工作。 十七、 藥房工作人員崗位職責 。 、分發(fā)、保管、登記、結算、統(tǒng)計和處方調配等工作。 ，發(fā)現問題及時報主管領導處理。 ，并監(jiān)督臨床安全使用，防止差錯事故。 、保養(yǎng)所用衡器、冰箱等設備，保持性能良好。 ，結合臨床搞好合理用藥。主動深入科室征求意見，不斷改進藥品供應工作。 ，收集藥品