教育機構(gòu)前臺工作職責(已修改)
2025-06-10 23:49 本頁面
【正文】 . .. . ..培訓(xùn)機構(gòu)前臺日常工作管理制度 一、工作職責描述：負責校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及教學主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。 電話咨詢接待、來訪接待。 校區(qū)日常費用的收取。 新學員前測的接待及指定。對老學員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。 信息報表的制作與上報。協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。 日常市場活動的配合及參與。 校區(qū)信息的整理與管理。配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂。2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。 （2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。 （3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。 （4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。 5．咨詢處嚴禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部
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