【正文】 深 圳 市 天 健 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司作 業(yè) 指 導(dǎo) 書編 號 TJWIBA版 號 A 護管（車管）消防工作手冊發(fā)放編號 編制： 審核： 批準： 生效日期：2004/6/1552 / 52深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA 目 錄版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/2 一、崗位職責(zé)護管隊長崗位職責(zé) TJWIBA01護管班長崗位職責(zé) TJWIBA02門崗（固定）崗位職責(zé) TJWIBA03巡邏崗崗位職責(zé) TJWIBA04車管員崗位職責(zé) TJWIBA05消防主管崗位職責(zé) TJWIBA06消防管理（值班）員職責(zé) TJWIBA07監(jiān)控崗崗位職責(zé) TJWIBA08二、操作規(guī)定護管員管理規(guī)定 TJWIBA09護管員巡邏規(guī)定 TJWIBA101交接班管理規(guī)定 TJWIBA111護管員的儀容及著裝規(guī)定 TJWIBA121護管員崗位規(guī)范用語 TJWIBA131內(nèi)務(wù)管理及請銷假管理規(guī)定 TJWIBA141護管員考核管理辦法 TJWIBA151屋村（小區(qū)）治安防范措施 TJWIBA161搬入、搬出物品管理規(guī)定 TJWIBA171車輛出入管理規(guī)定 TJWIBA181消防管理規(guī)定 TJWIBA19深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA 目 錄版 號： A修改號： 0頁 碼： 2/2義務(wù)消防隊工作管理規(guī)定 TJWIBA202消防控制中心值班工作制度 TJWIBA212市場、商業(yè)網(wǎng)點安全防火管理 TJWIBA222消防演習(xí)工作規(guī)定 TJWIBA232滅火應(yīng)急處理程序 TJWIBA242滅火撲救方案 TJWIBA252臨時動火作業(yè)安全規(guī)定 TJWIBA26深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA01 護管隊長崗位職責(zé)版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 在公司、管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行有關(guān)政策、法規(guī)，完成上級交辦的任務(wù)。 負責(zé)開展護管隊的政治思想工作，對護管隊的日常執(zhí)勤、業(yè)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)等具體工作進行安排、落實，樹立護管隊形象,確保公司所轄物業(yè)內(nèi)的安全秩序。 準確傳達公司及管理處的各項工作安排和決策，督促執(zhí)行各項管理規(guī)章制度，檢查各項規(guī)章制度的落實情況。 做好隊員的思想教育、法紀教育，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和訓(xùn)練，提高隊員的素質(zhì)。 制定護管隊學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、培訓(xùn)、演練計劃,并具體組織實施。 負責(zé)對護管班長的考核,并對不稱職者提出處理意見。 主持召開班長會議，總結(jié)前期工作并布置下階段工作重點。 負責(zé)護管隊內(nèi)勤管理、調(diào)整人員的配備、指導(dǎo)、執(zhí)勤，處理隊員在執(zhí)勤中處理不了的問題。 及時向上級匯報各項工作和規(guī)章制度落實情況、好人好事、存在問題，提出解決問題方法。 因管理不力，造成護管隊工作失誤或責(zé)任事故需承擔連帶責(zé)任。1 帶領(lǐng)隊員堅持原則、廉潔自律、潔身自愛、秉公執(zhí)法，做好為民、便民、利民工作，完成上級交給予的各項任務(wù)。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA02 護管班長崗位職責(zé)版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 不定時召開班務(wù)會議，準確傳達護管隊工作安排和決策，帶領(lǐng)本班人員做好安全保衛(wèi)工作。 負責(zé)日常班務(wù)的處理，檢查、督導(dǎo)、糾正本班人員在執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 熟悉護管各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握所轄區(qū)域治安保衛(wèi)消防管理工作的規(guī)律、特點。 上崗時要認真檢查崗位設(shè)備設(shè)施,做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素即時查明情況,排除險情，并及時報告隊長及領(lǐng)導(dǎo)。 積極向用戶進行遵紀守法和治安消防防范知識的宣傳。 因管理不力，致使本班人員造成工作失誤或責(zé)任事故需承擔連帶責(zé)任。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA03 門崗（固定）崗位職責(zé)版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 遵守崗位規(guī)定、服從指揮、文明執(zhí)勤、禮貌待人、認真做好當班運行、交接班記錄。上崗時間精神要飽滿，有禮有節(jié)，工作要主動、熱情、靈活。 上崗時要認真檢查崗位設(shè)備設(shè)施,做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素即時查明情況,排除險情，并及時報告班長或管理處領(lǐng)導(dǎo)，確保公司所轄物業(yè)的治安消防安全。密切注意轄區(qū)內(nèi)異常情況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要設(shè)法抓獲或及時報告。 悉本崗位的任務(wù)和工作程序。 熟悉重點樓層、部位、人員的工作程序，嚴格控制來人來訪。 維護轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與秩序，嚴禁小孩在大堂內(nèi)玩耍及閑雜人員在外滯留。嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度，做好物品收存、交接登記工作。 熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置,掌握各種器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能及時、準確的進行處理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA04 巡邏崗位職責(zé)版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 熟悉重點樓層、部位、人員的工作特點，熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置、分布情況，掌握各種器材的使用方法。 嚴格按照規(guī)定路線巡查，及時準確簽名或打卡。 檢查各樓層的公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄。 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知班長或管理處領(lǐng)導(dǎo)，第一時間投入搶險工作。 檢查防火門是否關(guān)閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。 夜班要根據(jù)情況隨手減少各樓層通道照明，早班在正常辦公時打開晚間關(guān)閉的照明。 巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞的做好記錄，并上報主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。 在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。 按要求做好巡邏記錄，詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA05 車管員崗位職責(zé)版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 車場（庫）車管員經(jīng)統(tǒng)一注冊培訓(xùn)合格后,按規(guī)定著裝,佩帶《上崗證》方可上崗值勤。 停車場（庫）收費必須使用文明用語和規(guī)范動作,做到嚴格管理、熱情報務(wù)。 執(zhí)勤中必須以禮服人,不得與車主爭吵或打架，出現(xiàn)問題，通知護管隊主管前來處理。 車輛出入必須嚴格經(jīng)電腦攝錄、登記系統(tǒng)核查，發(fā)現(xiàn)車卡與車輛或駕駛?cè)瞬环麜r，必須問明原由，查清后方可放行，特殊車輛可作靈活處理,但必須登記清楚。 車輛進出發(fā)生意外時，須及時通知護管隊主管前來處理，并立即報告護管部長，護管隊主管填寫《特別事件報告》報護管部送主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審閱。 嚴格按照物價局額定標準收費，禁止收費不給票或不按票額收費，不準利用值班之機拉關(guān)系、收受賄賂，違者將嚴肅處理。 引導(dǎo)車輛停放整齊，指揮動作規(guī)范，文明用語，注意察看進場及停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主簽字確認，避免糾紛發(fā)生。 保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時報告護管班長、隊長或管理處領(lǐng)導(dǎo),對現(xiàn)行犯罪行為要挺身而出。 發(fā)現(xiàn)車輛未鎖門窗、漏油等情況時，要及時報告護管隊主管通知車主回來處理，確保車場通暢、車輛安全、車場設(shè)備設(shè)施完好。工作不力或失誤造成惡劣影響或經(jīng)濟損失的，當班人承擔相應(yīng)責(zé)任。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA06 消防主管崗位職責(zé) 版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 業(yè)務(wù)技術(shù)上接受公司機電中心的指導(dǎo)，行政管理上接受管理處的領(lǐng)導(dǎo)。 負責(zé)消防工作的綜合管理，包括消防維修工的工作安排調(diào)度及消防系統(tǒng)技術(shù)資料、檔案的收集保管。 負責(zé)安排對消防設(shè)備、設(shè)施及消防器材的巡檢、維修、保養(yǎng)工作。確保消防設(shè)備、設(shè)施的正常運行。負責(zé)維修所需要配件的購置申請。 對消防員的值班、巡檢及保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。 負責(zé)所轄物業(yè)的消防安全檢查、督促整改工作。檢查消防保養(yǎng)計劃的實施情況。 認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。 因管理不力，致使維修工工作失誤或造成責(zé)任事故需承擔連帶責(zé)任。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書TJWIBA07 消防管理（值班）員職責(zé) 版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 1．0目的貫徹《中華人民共和國消防法》和中華人民共和國公安部“61”號令《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及廣東省實施《中華人民共和國消防法》辦法《深圳經(jīng)濟特區(qū)消防條例》，達到誰主管、誰負責(zé)的原則，做到層層抓落實，人人有責(zé)任，確保國家和人民生命財產(chǎn)的安全。2．0適用范圍專職消防管理員和兼職消防管理員。3．0職責(zé)3．1消防管理員在上級消防安全部門的指導(dǎo)下，在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的消防安全工作。3．2組織義務(wù)消防員認真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)知識，利用各種宣傳方式廣泛開展消防防火知識的宣傳活動，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針。3．3消防管理員必須熟悉區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的安裝位置、數(shù)量，完好使用率情況，保證各類消防裝置、設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。3．4組織義務(wù)消防員展開消防防火業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和滅火演練，不斷掌握和提高滅火技能。3．5組織進行消防防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即整改或限期整改，排除