【正文】 .. . . ..“大學(xué)圈”高校生活服務(wù)平臺(tái)“大學(xué)圈”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)成員：杜越 周媛媛 陳芬蘭 田里予 李鄭昆 指導(dǎo)老師：韓建中第一部分 項(xiàng)目概述 1第二部分 項(xiàng)目背景 4一．經(jīng)濟(jì)背景 4二．政策背景 5三．技術(shù)背景 6四．產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景 8五．區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r 10六．機(jī)遇和挑戰(zhàn) 11第三部分 市場(chǎng)調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)分析 13 13 14 17 19第四部分 發(fā)展戰(zhàn)略 20 20 20 20第五部分 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 24 24 25第六部分 經(jīng)營(yíng)管理 30 30 32 36第七部分 管理團(tuán)隊(duì) 37 37 38 41第八部分 融資與股權(quán)結(jié)構(gòu) 43 43 43第九部分 財(cái)務(wù)分析 45 45 46第十部分 風(fēng)險(xiǎn)控制 50 50 50 50 51第十一部分 附錄 52高校園區(qū)大學(xué)生就餐需求調(diào)查問(wèn)卷 52學(xué)習(xí)好幫手.. . . ..第一部分 項(xiàng)目概述由于大學(xué)城內(nèi)的師生集中度高、師生人數(shù)眾多，用戶量大。但其周邊的配套設(shè)施還未健全，巨大的需求無(wú)法被有效滿足，為整個(gè)項(xiàng)目提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。本項(xiàng)目依托于山西大學(xué)城，以高校師生為目標(biāo)顧客，著力滿足其餐飲需求。我們將通過(guò)深入挖掘大學(xué)城周邊的餐飲商戶，向用戶提供人性化的服務(wù)界面，建立有效的食品安全控制體系，組建以大學(xué)生為主的配送體系，以低廉的價(jià)格來(lái)打造豐富、方便、快捷、實(shí)惠、安全的訂餐平臺(tái)，并逐步構(gòu)建成為大學(xué)城生活服務(wù)第一品牌。我們的主要競(jìng)爭(zhēng)者分為三類：校園食堂、電話訂餐和現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。校內(nèi)食堂的人流集中度大，就餐環(huán)境擁擠，且飯菜種類少；電話訂餐的局限性在于客戶無(wú)法建立起對(duì)所定飯菜的直觀感受，同時(shí)，單個(gè)商家規(guī)模較小，飯菜選擇的種類有限；而現(xiàn)有的餓了么、美團(tuán)外賣(mài)等網(wǎng)上訂餐平臺(tái)所采用的是C2C商業(yè)模式，只是建立起了商家與客戶之間的聯(lián)系，無(wú)法對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)其產(chǎn)品的由商家進(jìn)行配送，沒(méi)有專業(yè)的配送設(shè)備，配送時(shí)間無(wú)法保證。針對(duì)的目標(biāo)客戶是全體消費(fèi)者，對(duì)大學(xué)生群體的針對(duì)性不強(qiáng)。本項(xiàng)目將高校大學(xué)生作為我們的目標(biāo)顧客，定位于大學(xué)生自己的訂餐平臺(tái)。我們也根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和山西大學(xué)城的現(xiàn)狀制定了針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略。產(chǎn)品策略方面，將提供每日特惠、訂單跟蹤、訂單選擇、健康飲食等功能。以訂單選擇為例，我們通過(guò)深入挖掘大學(xué)城周邊的商戶，為學(xué)生提供了更加針對(duì)、更為豐富的訂餐選擇。此外我們還將提供訂單跟蹤服務(wù)，讓消費(fèi)者隨時(shí)了解訂單配送情況。價(jià)格策略方面，我們決定采取低價(jià)滲透策略，以迅速的打開(kāi)市場(chǎng)建立市場(chǎng)知名度。渠道策略方面，我們將建立起我們自己的配送中心和配送系統(tǒng)，配備專門(mén)的配送設(shè)備，確保顧客快速的收到自己的訂餐。促銷策略方面，利用微信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)促銷等方式，確保我們的信息被廣泛傳播，以二維碼、推廣鏈接等方式方便用戶下載。本項(xiàng)目采用B2C的商業(yè)模式，不同于C2C企業(yè)的商家對(duì)用戶負(fù)責(zé)，我們以平臺(tái)面向客戶，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的盈利主要來(lái)自于向商家收取訂單提成和廣告費(fèi) 我們?cè)O(shè)計(jì)了科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，涵蓋從用戶下單到信息推送、產(chǎn)品配送、訂單跟蹤、收貨付款等過(guò)程，保證客戶服務(wù)的有序和高效。建立質(zhì)量控制體系，保證食品的安全、衛(wèi)生。配送控制體系。我們將構(gòu)建自己的配送系統(tǒng)和專門(mén)的配送團(tuán)隊(duì)，保證配送的快速和高效。本項(xiàng)目初期投資為25萬(wàn)，其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌10萬(wàn)，向教師股權(quán)融資10萬(wàn)，向銀行貸款5萬(wàn)。，%，投資利潤(rùn)率預(yù)計(jì)為21%，預(yù)計(jì)投資利潤(rùn)率為27%。公司現(xiàn)已制定了一個(gè)五年發(fā)展計(jì)劃，在第一年導(dǎo)入期，我們決定以訂餐為主要業(yè)務(wù)，并由此逐步拓展市場(chǎng)，建立市場(chǎng)知名度。我們以訂餐作為主要業(yè)務(wù)，有利于現(xiàn)金的快速回流，為整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在第二年至第四年的導(dǎo)入期，我們將不斷完善我們的訂餐系統(tǒng)和服務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷完善服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大我們的產(chǎn)品種類，提高配送效率，形成成熟的運(yùn)作模式，在第五年及以后階段，我們將打造以訂餐為核心，通過(guò)功能擴(kuò)展，打造完善的綜合生活服務(wù)平臺(tái)我們的團(tuán)隊(duì)成員，來(lái)自不同的專業(yè)，將我們的優(yōu)勢(shì)集中，為了我們共同的目標(biāo)而努力奮斗 相信在我們團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和奮斗之下，“大學(xué)圈”將會(huì)成為大學(xué)城學(xué)生認(rèn)可和信任的品牌。而我們也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和完善，努力實(shí)現(xiàn)我們大學(xué)城生活服務(wù)第一品牌的奮斗目標(biāo)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)：手機(jī)APP圖標(biāo) 初始界面 第二部分 項(xiàng)目背景一．經(jīng)濟(jì)背景（一）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定了行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。初步核算，按可比價(jià)格計(jì)算，%。其中， %。，增長(zhǎng)14%。其中，%，%。（二）大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)背景在山西大學(xué)城，大學(xué)生是消費(fèi)主體。當(dāng)今的大學(xué)生幾乎全為90后，90后是家里的獨(dú)生子女，也是家里的消費(fèi)主體。21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。而網(wǎng)上消費(fèi)則是大學(xué)生消費(fèi)的主要消費(fèi)地點(diǎn)。我們想要獲得好的發(fā)展，就必須得抓牢90后大學(xué)生的消費(fèi)特征這一關(guān)鍵。這現(xiàn)象為我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，給我們提供了一個(gè)可觀的發(fā)展前景。二．政策背景 在全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策下，為在校大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)良機(jī)，更加鼓勵(lì)大學(xué)生去追尋自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，與此同時(shí)也能在一定程度上緩解畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力。（一）全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策 教育部允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)享稅收減免優(yōu)惠，鼓勵(lì)開(kāi)網(wǎng)店等多種創(chuàng)業(yè)形態(tài)。大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的，允許分期到位，并且大學(xué)畢業(yè)生新辦產(chǎn)業(yè)會(huì)得到免稅優(yōu)惠，根據(jù)所辦產(chǎn)業(yè)不同免稅優(yōu)惠也不等；并且各大銀行為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款、并簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶和結(jié)算便利，貸款額度在2萬(wàn)元左右。這一系列優(yōu)惠政策無(wú)疑為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)鋪了一條相對(duì)平坦的前路。（二）山西太原針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的具體政策山西省為扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更具針對(duì)性的出臺(tái)了一系列融資、稅收等優(yōu)惠政策。如針對(duì)有登記失業(yè)的高校畢業(yè)生，他們則可享受不超過(guò)5萬(wàn)元的小額貸款，并且根據(jù)政策指向，大學(xué)生可以在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)候進(jìn)行分期付款，重要的一點(diǎn)是可以前兩年免稅，這樣就減輕了營(yíng)業(yè)負(fù)擔(dān)，卻可以得到免費(fèi)的外部支柱。（三）學(xué)校相應(yīng)政策目前，教育部鼓勵(lì)各大高校建立彈性學(xué)制，學(xué)校會(huì)組織有意向自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生們進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等；學(xué)校也會(huì)幫有意創(chuàng)業(yè)的學(xué)生盡量向上級(jí)爭(zhēng)取到有利的優(yōu)惠政策，并允許大學(xué)在校生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)開(kāi)網(wǎng)店等創(chuàng)業(yè)形式。 越來(lái)越多的高校開(kāi)始重視學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)上的培養(yǎng)，例如我校——山西傳媒學(xué)院就創(chuàng)立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的成立為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很大的幫助。三．技術(shù)背景 我們?cè)擁?xiàng)目技術(shù)主要依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。就當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度來(lái)看，已經(jīng)有相對(duì)成熟的技術(shù)體系。就是電子商務(wù)。2014年1月16號(hào)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，%。越來(lái)越多的人依賴于網(wǎng)絡(luò)，這一數(shù)據(jù)也將不斷增長(zhǎng)。目前大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴程度很深，大部分學(xué)生離開(kāi)了手機(jī)都會(huì)因?yàn)椴涣?xí)慣而焦慮。大學(xué)生使用手機(jī)的主要用途是利用各種APP進(jìn)行學(xué)習(xí)、交友、游戲、交易等。智能手機(jī)的普及化，使得手機(jī)軟件更加社會(huì)化、實(shí)用化。而且也有越來(lái)越多的商家開(kāi)始把重心轉(zhuǎn)移到了電子商務(wù)上，這也都說(shuō)明了電子商務(wù)在未來(lái)有很大的發(fā)展前景。我們的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)模式屬于B2C模式。B2C即模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。（一）電子商務(wù)發(fā)展隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消費(fèi)者的親睞，而且有效促進(jìn)中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿?。馬云說(shuō)過(guò)“十年之后，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商務(wù)”，如果分銷商在這點(diǎn)上沒(méi)有消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變觀念，還像以前一樣，經(jīng)營(yíng)著以前的渠道，那么在未來(lái)的十年間將會(huì)慢慢的被淘汰出市場(chǎng)。淘寶商城在2014年的雙十一破百億，京東、蘇寧等也獲利頗豐，只有在不斷的運(yùn)用新的渠道，新的技術(shù)，掌握最新的信息，才能在未來(lái)的渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得優(yōu)勢(shì)。相比起傳統(tǒng)的店面銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售具有成本低，投入少，靈活度高，傳播面廣，不需要高額的店面投入，人員投入，也不必被固定在這一區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)是無(wú)極限的，在現(xiàn)在以最小的投入換取最大的產(chǎn)出才是現(xiàn)在的追求方向。 進(jìn)入“十二五”以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額突破8萬(wàn)億元，%，其中跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點(diǎn)。，%。，%。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。