【正文】 科 技 公 司 EUWX/QM01——2007 質(zhì) 量 手 冊(cè)（依據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO 9001: 2000）受控狀態(tài)： 版 號(hào)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 人： 2007年8月6日發(fā)布 2007年8月6日實(shí)施 科技公司 發(fā)布質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：00目錄頁(yè) 碼共3頁(yè) 第1頁(yè) 00 目錄01 批準(zhǔn)頁(yè)02 修改頁(yè)03 發(fā)布令04 授權(quán)書05 質(zhì)量方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)06 企業(yè)簡(jiǎn)介07 組織機(jī)構(gòu)框圖08 質(zhì)量管理體系框圖09 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法1 范圍 總則1. 2 應(yīng)用2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出6 資源管理 資源提供 質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：00目錄頁(yè) 碼共3頁(yè) 第2頁(yè) 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：00目錄頁(yè) 碼共3頁(yè) 第3頁(yè) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：01批準(zhǔn)頁(yè)頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期： 2007年8月6日 實(shí)施日期： 2007年8月6日 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：02修改頁(yè)頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)修 改 記 錄序號(hào)修改章節(jié)修改頁(yè)碼修改標(biāo)識(shí)修改人/修改日期批準(zhǔn)人/日期質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：03發(fā)布令頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)發(fā) 布 令本公司依據(jù)《GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本《質(zhì)量手冊(cè)》?！顿|(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系作了全面、系統(tǒng)的描述，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)等八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)內(nèi)是本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件，對(duì)外是向顧客證明本公司具有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)控制能力的依據(jù)，亦是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)。《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)經(jīng)審核、批準(zhǔn)，予以發(fā)布。自2007年8月6日起在本公司范圍內(nèi)正式實(shí)施。要求本公司全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。此令！公司總經(jīng)理：二○○二年八月六日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：04授權(quán)書頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)授 權(quán) 書為確保公司質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)研究決定，由邵方明同志任公司管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立，有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求；確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；及時(shí)處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。公司總經(jīng)理：二○○二年八月六日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0 章節(jié)號(hào)：05質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)質(zhì) 量 方 針 技術(shù)領(lǐng)先 高質(zhì)高效 顧客至上 服務(wù)精良質(zhì) 量 目 標(biāo) 產(chǎn)品交付合格率100% 系統(tǒng)無(wú)故障率100% 服務(wù)履約率100% 顧客滿意度大于90%質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：06企業(yè)簡(jiǎn)介頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 易游無(wú)限()是集手機(jī)游戲資訊、游戲下載、手游WAP建站、手游推廣為一體的專業(yè)網(wǎng)站， 公司位于中關(guān)村科技園區(qū)數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)園。由海外歸國(guó)精英、互聯(lián)網(wǎng)專家、游戲、通信專業(yè)人士共同組建而成。目前平臺(tái)與WAP平臺(tái)已經(jīng)上線運(yùn)行，擁有數(shù)萬(wàn)款免費(fèi)手機(jī)游戲與收費(fèi)游戲，和業(yè)內(nèi)眾多CP建立緊密合作關(guān)系。目前、WAP平臺(tái)即將在全國(guó)進(jìn)行推廣，發(fā)展前途一片大好，為了更快更好的建好全國(guó)最大的手機(jī)游戲互動(dòng)網(wǎng)站，現(xiàn)誠(chéng)邀有實(shí)力和有很好的發(fā)展前景的網(wǎng)站與我們一起合作、實(shí)現(xiàn)互利共贏的美好局面。 , 、掌上書城、美國(guó)游戲廣場(chǎng)等多家ｓｐ，ｃｐ伙伴。我們的服務(wù)是以“以先進(jìn)的技術(shù)與管理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效率的服務(wù)”為宗旨，提供給客戶最好的品質(zhì)、最有效的價(jià)值、最及時(shí)的市場(chǎng)服務(wù)。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：07組織機(jī)構(gòu)框圖頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè) 組織機(jī)構(gòu)框圖董事會(huì)總經(jīng)理質(zhì)量管理部管理辦公室設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)部開發(fā)部項(xiàng)目辦公室測(cè)試部財(cái)務(wù)部人事部技術(shù)支持開發(fā)小組 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)章節(jié)號(hào)：08質(zhì)量管理體系框圖頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)質(zhì)量管理體系框圖董事會(huì)總經(jīng)理質(zhì)量管理部管理辦公室設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)部開發(fā)部項(xiàng)目辦公室測(cè)試部管理者代表財(cái)務(wù)部人事部技術(shù)支持開發(fā)小組質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：09質(zhì)量手冊(cè)管理辦法頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)《質(zhì)量手冊(cè)》管理辦法《質(zhì)量手冊(cè)》由公司綜合部負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊(cè)》由公司綜合部按公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的發(fā)放范圍發(fā)放。《質(zhì)量手冊(cè)》分“受控”本和“非受控”本。A）“受控”本發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)智能部門，發(fā)放時(shí)需加蓋“受控”印章、并編號(hào)，同時(shí)登記在冊(cè)。B）“非受控”本經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，僅提供顧客評(píng)價(jià)時(shí)使用。加蓋“非受控”印章，不編號(hào)，不受《質(zhì)量手冊(cè)》修改和換版的影響。C）提供給第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的《質(zhì)量手冊(cè)》為“受控”本，須加蓋“受控”印章、編號(hào)和登記?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的修改或換版，由公司綜合部實(shí)施，總經(jīng)理批準(zhǔn)。《質(zhì)量手冊(cè)》的新版本實(shí)施的同時(shí)，原版“受控”本必須收回，收回的“受控”本分“作廢”和“作廢保留”處理。作廢本應(yīng)銷毀，保留本應(yīng)加蓋“作廢保留”標(biāo)識(shí)。《質(zhì)量手冊(cè)》受控本的持有者要愛護(hù)手冊(cè)，特殊情況損壞或丟失時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告、并提出申請(qǐng)，由管理者代表批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)；若持有者調(diào)離，應(yīng)交回質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：1范圍頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)1范圍本公司依據(jù)GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，編制公司質(zhì)量管理的《質(zhì)量手冊(cè)》及相關(guān)支持性程序文件。《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司質(zhì)量管理體系要求，證明本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)。 通過(guò)本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，防止各過(guò)程中不合格產(chǎn)品項(xiàng)（服務(wù)）的產(chǎn)生。 對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以保證達(dá)到顧客的要求和適用法律法規(guī)的要求，使顧客滿意。、職能部門。. 5本公司質(zhì)量管理體系要求適用于公司的軟件項(xiàng)目開發(fā),軟件服務(wù)。 應(yīng)用公司《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制。標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求均運(yùn)用于本公司，《質(zhì)量手冊(cè)》未對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求條款進(jìn)行剪裁。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)EUWX/QM 012007版 號(hào)A/0章節(jié)號(hào)：2引用標(biāo)準(zhǔn)頁(yè) 碼共1頁(yè) 第1頁(yè)2 引用標(biāo)準(zhǔn) 《GB/T 19000—2000 idt ISO 9000: 2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 《GB/T 19001—2000 idt ISO 9001: 2000 質(zhì)量管理體系 要求》 《GB/T 19004—2000 idt ISO 9004: 2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 相關(guān)法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法》 《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 《GB/T114571995 軟件工程術(shù)語(yǔ)》 《G