營業(yè)廳班長崗位勝任能力模型(已修改)
2025-06-09 00:37 本頁面
【正文】 專業(yè)資料分享 電力營業(yè)廳班長崗位勝任能力模型一、營業(yè)廳班長崗位勝任能力模型能力類別能力項級別( 浩睿咨詢設計)忠誠敬業(yè)卓越高效責任意識創(chuàng)新進取（浩睿咨詢設計)企業(yè)文化遠見卓識系統(tǒng)思考問題解決能力決策能力團隊建設執(zhí)行力學習能力計算機應用電力應用文法律法規(guī)現(xiàn)代化管理知識溝通協(xié)調(diào)電力行業(yè)知識國家法律法規(guī)及本公司規(guī)程7工器具使用3溝通能力9優(yōu)質(zhì)服務7工作票處理5業(yè)擴報裝3對賬業(yè)務5電費管理9客戶咨詢、查詢5投訴管理9班組建設7培訓管理9運營管理7 完美DOC格式整理 二、營業(yè)廳班長崗位勝任能力模型定義及分級描述核心素養(yǎng)能力類別能力項定義核心素養(yǎng)忠誠敬業(yè)中正方直的心理全心全意地對待自己所從事的事業(yè)核心素養(yǎng)卓越高效踏實高效，不斷提高工作效率，保證工作質(zhì)量，能夠做到“零失誤”，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。核心素養(yǎng)責任意識認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自發(fā)自覺地承擔工作后果。對所負責的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔責任并設法解決問題。核心素養(yǎng)創(chuàng)新進取在工作上不斷激勵自我，保持思想和行動上的熱情與活力， 主動尋求學習機會，努力探索更好的辦事方法， 勇于提出自身的創(chuàng)意 通用能力能力名稱能力項定義能力等級第1級第3級第5級第7級第9級企業(yè)文化掌握公司、局企業(yè)文化的一般概念、內(nèi)容和功能，準確把握公司企業(yè)文化內(nèi)涵q 掌握供電企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范的基本要求q 掌握公司供電企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范和崗位行為規(guī)范q 掌握公司、局企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和功能，準確
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