【正文】 私企職業(yè)經(jīng)理人成長啟示　　　　　第一章、職業(yè)經(jīng)理人李軍　　第一節(jié)、追尋理想　　1963年9月，李軍出生在湖北宜昌的一個書香世家，李軍隨母親姓。父親姓李，廣西臨桂縣人，與李宗仁同鄉(xiāng)同宗，家里所在的村子與李宗仁家所在村子僅一河之隔，方圓幾十里十多個村寨的村民全部姓李，據(jù)說是明朝末年一個得罪了皇帝的李氏大家族為躲避朝廷追殺從山東遷移至此的。李軍的爺爺曾經(jīng)在李宗仁的桂系國民黨軍48軍中當(dāng)過兵，參加過抗戰(zhàn)中的臺兒莊戰(zhàn)役，用大刀砍下過一個日本士兵的頭?！　±钴姷耐庾娓甘钱?dāng)時湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的副院長，1948年廣州國立中山大學(xué)土壤學(xué)碩士研究生畢業(yè)。外祖母是湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的講師。李軍的父母均在湖北的一家學(xué)校任教，是典型的知識分子?！　±钴姀男【蜕L在一個知識分子聚集的環(huán)境之中。　　從李軍記事起，就經(jīng)常聽到別人罵他的父母是“臭知識分子”。而他父母也常常以“臭知識分子”來自嘲。1970年，6歲的李軍隨父母下放到湖北沙洋的一個“五七干?！眲趧痈脑臁＠钴娚系牡谝凰鶎W(xué)校是一所農(nóng)村小學(xué)。李軍在學(xué)校里跟一幫穿破衣爛衫的農(nóng)村孩子一起上了三年學(xué)，學(xué)會了一口土話。1973年鄧小平復(fù)出，解散了“五七干?！保胰瞬诺靡曰爻恰！　∩倌陼r代的李軍特別喜歡文學(xué)，他每次作文都是全班第一名，常常做著美麗的文學(xué)夢，夢想著自己能成為中國的巴爾扎克。他經(jīng)常寫一些“鴻篇巨著”。但從未能發(fā)表過。最讓李軍頭疼的是英文課，每一次考試都是不及格?！　闹袑W(xué)時代起，李軍就感到當(dāng)時的學(xué)校里有一種壓制學(xué)生創(chuàng)造力的傾向。老師們很少尊重學(xué)生獨立思考的能力，總是不停地強調(diào)“集體主義”和“統(tǒng)一‘性”。學(xué)生的所言所行都被限定在一定的范圍內(nèi)，都必須符合某種原則和秩序，　　這讓少年時代的李軍感到壓抑?！　∮捎诶钴娍傁矚g提出一些與眾不同的問題，對于一些問題經(jīng)常發(fā)表獨特的看法，因而中學(xué)時代的老師沒有幾個喜歡他，為此他還經(jīng)常遭到老師們的訓(xùn)斥。　　李軍和老師的關(guān)系經(jīng)常處在一種緊張狀態(tài)。在高中二年級的一篇《我的理想》的作文里，李軍寫他自己的理想是做一名偉大的文學(xué)家，達(dá)到巴金和茅盾那樣的水平，因而被老師斥為狂妄自大而打了“零”分。這件事讓李軍一直耿耿于懷，他永遠(yuǎn)忘不了老師對他的評價?！　〉幸晃唤陶Z文的王老師讓李軍終身難忘，原因是這位老師對李軍總是持一種理解和支持的態(tài)度。　　當(dāng)李軍走向社會后發(fā)現(xiàn)，中學(xué)時代的那些被老師們譽為模范、經(jīng)常被評為“三好學(xué)生”的同學(xué)，在社會上表現(xiàn)得并不佳，沒有幾個人取得什么特別的成績，很多人至今下崗待業(yè)，生活上處于一種貧困狀態(tài)。而那些跟李軍一樣喜歡獨立思考、表現(xiàn)與眾不同、常常被老師訓(xùn)斥為“另類”的學(xué)生，在走向社會之后反而取得了不錯的成績，有的當(dāng)上了企業(yè)董事長，有的當(dāng)上了市長，有的當(dāng)上了高級外交官?！　∵@表明二十世紀(jì)七、八十年代中國的教育制度和教育方式存在著嚴(yán)重問題。那是一種壓制學(xué)生創(chuàng)造力、否定個性的一種教育體制?！　∮捎谟⑽某煽兲睿?980年李軍高考落榜，正在他苦悶彷徨之際，恰巧有部隊來征兵?！　?980年11月，17歲的李軍應(yīng)征入伍來到廣州空軍航空兵部隊的一個戰(zhàn)斗機飛行團(tuán)?！　≡谛卤?xùn)練的一天，當(dāng)班長喊了“立正”口令時，李軍正在全神貫注地看前面兩只小狗打架，沒聽見口令。班長怒氣沖沖地走過來朝李軍腿部踢了一腳，把稍息姿勢踢成了立正姿勢，然后嚴(yán)厲訓(xùn)斥道：“你給我站好！”　　當(dāng)天訓(xùn)練結(jié)束之后，李軍找到班長說：“你小子就會欺負(fù)新兵，別以為自己多當(dāng)了幾年兵就了不起，老子不怕你！走，咱倆找個沒人的地方單練，看看到底誰打得過誰！”　　山東籍大個子班長根本不把李軍放在眼里，哈哈笑著說：“嘿！小新兵蛋子，看不出你小子還真有種，愿意奉陪到底！說吧，上哪兒練？前面操場寬敞。”　　戰(zhàn)友們紛紛圍上來制止，并將兩人拉開?！　⌒卤B連長得知此事，把李軍叫到連部辦公室詢問原因。李軍氣急敗壞地說：“班長踢了我一腳！”　　連長聽明情況后對李軍說：“班長的行為確實有不對的地方，但是，你有沒有考慮到你自己的錯誤？一個軍人，首先就必須服從命令。部隊正在進(jìn)行隊列操練，你作為一個新人伍的士兵，不聽班長的口令，卻在看狗打架，這是違反紀(jì)律的行為！你必須明白一個道理，在部隊里，一個軍人在指出別人錯誤之前，首先必須檢討自己的責(zé)任！你要再敢找班長打架，我就關(guān)你禁閉！”　　連長說的“在指出別人錯誤之前，首先必須檢討自己的責(zé)任”的話讓李軍陷入了深深的思考。　　新兵連訓(xùn)練結(jié)束之后，李軍被分配到強擊機地勤機務(wù)中隊，當(dāng)了一名強擊機軍械員。　　幾年的軍隊生活過得平平淡淡，完全沒有一般軍事題材電視劇上面的那種激情沸騰的場面，他只是參加了兩次軍事演習(xí)，也并不驚心動魄。80年代初，中越邊境上硝煙炮火不斷，李軍總是盼望自己所在部隊能夠開赴前線參戰(zhàn)，以便生命中能夠有一段光榮的作戰(zhàn)經(jīng)歷。但是，一直到退伍，這種期望也未能成為現(xiàn)實?！　?983年12月，李軍退役后被分配到湖北襄樊一家冶金工業(yè)部地質(zhì)勘探公司工作，半年后他考上濟南歷城的山東冶金地質(zhì)學(xué)校，讀物理化學(xué)探礦專業(yè)，畢業(yè)后仍然回到原單位工作。　　在湖北襄樊的那些年月里，李軍當(dāng)過為期一年的野外地質(zhì)勘探隊員，當(dāng)過單位里勞動服務(wù)公司經(jīng)理（24歲），被襄樊市福英峰然時裝廠聘為副廠長（25歲），被襄樊市特種材料公司制鞋廠聘為副廠長（27歲）?！　±钴娗嗄陼r代的大部分時光都是在草擬企業(yè)承包方案、制定工廠各種管理制度、召開生產(chǎn)和營銷會議中度過。當(dāng)大部分同齡的年輕人忙著戀愛結(jié)婚的時候，李軍卻在為企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)而大傷腦筋，少了很多年輕人應(yīng)有的歡樂?！　±钴娤矚g西方經(jīng)濟學(xué)，喜歡讀加爾布雷斯和弗里德曼的書，喜歡讀亞當(dāng)?斯密的《國富論》，喜歡湊盧梭的《社會契約論》和盂德斯鳩的《論法的精神》。同時，他也喜歡研究法國大革命和歐洲文藝復(fù)興，喜歡讀《人權(quán)宣言》和《獨立宣言》，喜歡尼采的悲劇哲學(xué)、薩特的存在主義和黑格爾的絕對精神理論，更喜歡亨廷頓的政治學(xué)理論?！　±钴姽べY的三分之一都是用于買書，最多的財產(chǎn)就是書。　　李軍最喜歡去的地方是北京的國家圖書館，從1986到1994年總共自費去過6次，每次都要待上半個月左右的時間。每去一次，都能在精神上得到極大的滿足。國家圖書館內(nèi)的燈光、地毯，墻壁、音樂、書架……一切都讓李軍覺得那么親切，就連走廊中帶有濃濃紙頁氣味的空氣也讓李軍覺得那么美好。圖書館每一層樓的設(shè)置、每一個閱覽室的位置，甚至連一些工作人員的面孔他都記得清清楚楚?！　≌窃趪覉D書館，李軍的很多疑問得到解答，精神得到了升華，個人志向得以確定，逐漸成為一個理想主義者。每當(dāng)他想到北京的國家圖書館，心中都會泛起一種感動，對它懷有一種深深的依戀情結(jié)，頗有一些像馬克思對大英圖書館的那種情結(jié)。　　李軍的整個青年時代是在一種不得志的狀態(tài)中度過的，但無論受到多么大的挫折和失敗，他心中總是懷著一個五彩斑斕的夢，至于這個夢到底是什么，卻始終無法描述清楚?！　±钴娍偸怯眠@樣一句話來鼓勵自己，“天將降大任于斯人，必先苦其心志?！　谄浣罟?，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能”。無論怎樣不得志、無論怎樣懷才不遇，他從不灰心喪氣，總是夢想著未來有朝一日“一飛沖天”、功成名就?！　〉诙?jié)、遭遇日本人　　由于無法忍受原單位那種令人窒息的氣氛，1991年初，28歲的李軍只身南下來到廣東，希望在此尋求一塊屬于他的人生舞臺。　　李軍很快就在深圳一家生產(chǎn)家用電器的大型臺資公司找到了工作，擔(dān)任總經(jīng)理辦公室助理。　　在臺資企業(yè)工作的幾年時間里，李軍每天跟臺灣高層管理人員及公司聘請的日本顧問打交道。從他們身上，李軍學(xué)到了不少在國內(nèi)企業(yè)難以學(xué)到的東西?！　〕藢W(xué)到一些企業(yè)的管理方式之外，更重要的是學(xué)到了一種超強的敬業(yè)精神、一種極端嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、一種重視團(tuán)隊精神、一種崇尚協(xié)調(diào)配合的觀念。尤其重要的是，學(xué)到了一種先進(jìn)的企業(yè)管理哲學(xué)。這是他從日常工作中慢慢悟到的。天長日久逐漸變?yōu)橐环N定式、一種思路，最后形成了一種理念。這種理念對李軍今后的企業(yè)管理實踐打下了基礎(chǔ)?！　〗o李軍留下最深印象的是一位名叫山本的日本顧問。山本先生50多歲，家住日本橫濱，在松下集團(tuán)工作過30年，被臺灣老板聘請擔(dān)任日本管理顧問小組的首席顧問。李軍擔(dān)任日本管理顧問小組中方助理，兩年多時間里每天都與山本先生朝夕相處。　　在李軍調(diào)入日本管理顧問小組之前，山本先生有個特點，對小組里的日本下屬，只要他所分派的工作任務(wù)沒有完成，都要毫不客氣地嚴(yán)厲訓(xùn)斥一通，言語中常常帶著日語的“八嘎”（混蛋）。每當(dāng)這個時候，日本下屬都必須按他的要求以站立姿勢聽訓(xùn)，并要向山本保證立即糾正錯誤?！　±钴妱傞_始與山本共事時感覺并不愉快，“山本”這個名字就讓他常常想起山本五十六，總覺得山本很可能就是山本五十六的親戚。山本十分苛刻的工作方式、對沒有按時完成工作者的嚴(yán)厲責(zé)罵讓李軍非常反感。有一次，李軍的一項工作沒有達(dá)到山本規(guī)定的要求，他厲聲命令李軍站立聽訓(xùn)，并沖李軍罵了一句：“八嘎！”這讓李軍想起了電影里日本鬼子經(jīng)常辱罵中國人的“八嘎亞魯”。于是，階級仇民族恨一起涌上心頭，他上前一把抓住山本的衣領(lǐng)，揮著拳頭大聲吼道：“你這個狗娘養(yǎng)的！你再敢罵一句，老子今天就揍扁了你！　　李軍心想：“就算這份工作不要了，也要把民族尊嚴(yán)打出來，不能讓日本鬼子到今天還欺負(fù)咱中國人?！薄　∩奖境泽@地看著李軍，眼里流露幾分敬佩的神色，半天沒有說話，也沒有再“八嘎”了。　　李軍見山本軟了下去，放下了拳頭，一把推開山本。由于推得太猛，山本一個踉蹌摔倒在地，旁邊的一位日籍顧問連忙將山本扶了起來。這時，李軍突然想起爺爺當(dāng)年在臺兒莊揮大刀砍下日本兵腦袋的事，心中不禁涌起一種抗日英雄的豪氣。在服兵役時，李軍曾經(jīng)是所在連隊里散打格斗比賽的第三名，李軍希望山本能沖上來跟他打斗，這樣，就可以借機把10年前在部隊學(xué)過的擒拿格斗術(shù)再練一遍，像爺爺那樣把日本人揍個人仰馬翻?！　〉?，山本沒有沖上來，而是推開房門一瘸一拐地走了出去?！　拇艘院螅奖鞠壬辉僖蠓稿e下屬站立聽訓(xùn)，無論是日本下屬還是中國下屬，都可以與山本面對面坐著聽他訓(xùn)斥和教導(dǎo)。日本管理顧問小組多年來形成的下屬站立聽訓(xùn)的慣例被廢除，山本先生訓(xùn)人時也不再“八嘎”了?！　‰S著和山本先生共事時間的增多，李軍逐漸發(fā)現(xiàn)，山本的很多做法實際上都很正確，且含有很高的智慧。在兩年多的共事期間，山本那種富有日本特色的思想觀念、嚴(yán)謹(jǐn)求實的思維方式、穩(wěn)健踏實的工作態(tài)度、迅速高效的工作作風(fēng)都深深地影響了李軍，讓李軍把過去在原先所在企業(yè)形成的種種思維定式和不良的工作習(xí)慣逐步改掉了?！　±钴姲l(fā)現(xiàn)日本顧問實際上并沒有什么卓越的個人才能，他每天所接觸的三個日本人中沒有一個是諸葛亮式的睿智型策劃人才，在這方面，他們沒有一個人比他更有頭腦。李軍常常發(fā)現(xiàn)日本人在很多宏觀策劃問題上很沒有想法，有時候開會商討工廠管理疑難問題時，日本人往往一籌莫展。常常是他提出了一個主意，才讓三個日本人茅塞頓開、恍然大悟、連連稱是。日本人尤其嘴拙，日本顧問小組每次在對公司董事會或公司全體干部作長篇管理改善提議報告時，山本往往安排李軍發(fā)言，而不讓另外兩位日籍顧問發(fā)言。李軍每一次都口若懸河、高談闊論、精彩獨到，博得全場陣陣掌聲，而兩位日籍顧問則永遠(yuǎn)做不到這一點?！　〉?，李軍又發(fā)現(xiàn)，日本職員有很多中國職員缺少的優(yōu)秀品質(zhì)，那就是執(zhí)著、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、忠誠，他們有很強的執(zhí)行力以及團(tuán)隊意識，日本人尤其有一種強烈的責(zé)任意識，只要工作中出現(xiàn)問題，首先從自己身上找問題，甚至把很多不是自己的責(zé)任也歸到自己頭上。在日本人看來，最大的恥辱莫過于推卸責(zé)任?！　∫惶焐衔纾奖九c兩名日籍顧問去二十公里外的公司模具分廠解決一個管理問題，李軍代表日本管理顧問小組參加由公司總部計劃部主持召開的一個關(guān)于新產(chǎn)品的訂單評審會議。計劃部經(jīng)理說：“新產(chǎn)品已經(jīng)完成了小批量試產(chǎn)，且試產(chǎn)很順利，現(xiàn)在美國客戶催貨很緊，10天之后就要出貨，時間非常緊?！　“凑展镜摹堆邪l(fā)設(shè)計管制程序》，在小批量試產(chǎn)完成之后，還需要召開一個試產(chǎn)評審鑒定會，提出《新產(chǎn)品試產(chǎn)評審鑒定報告》。但是，如果要走完這個程序的話，還需要兩天的時間，這樣一來，我們就無法在10天之后出貨，無法滿足客戶的交期。因此我建議，鑒于新產(chǎn)品試產(chǎn)十分順利的情況，是否可以省略新產(chǎn)品試產(chǎn)評審鑒定會這個程序，明天立即開始大批量生產(chǎn)，只有這樣才能按時交貨。由于《研發(fā)設(shè)計管制程序》是日本管理顧問小組制定的，所以，我想問一下徐先生，我們這一次能否根據(jù)實際情況對程序進(jìn)行靈活處理、不像往常那樣召開試產(chǎn)評審鑒定會？制度是死的，人是活的，不要做制度的奴隸?！　∪绻梢缘脑挘驼埬阍凇禕－7A新產(chǎn)品訂單評審記錄表》上簽字。”　　李軍覺得計劃部經(jīng)理說得“不要做制度的奴隸”有道理，于是，就代表日本管理顧問小組在《新產(chǎn)品訂單評審記錄表》上簽了字。　　下午，山本回到公司總部后聽到這一消息，氣憤地對李軍說：“你怎么能這樣做？這樣做完全違反《研發(fā)設(shè)計管制程序》，完全錯誤！我絕對不能接受！”　　李軍解釋說：“制度是死的，人是活的，不要做制度的奴隸，對于任何一項制度和規(guī)則都應(yīng)該靈活運用，不要生搬硬套，新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)已經(jīng)非常順利，大批量生產(chǎn)應(yīng)該不會有問題?！薄　∩奖練饧睌牡刂钢钴娬f：“烏索（日語：胡說八道）！”　　山本立即找到計劃部經(jīng)理要來《新產(chǎn)品訂單評審記錄表》，親手撕毀。他當(dāng)天下午立即與臺灣總工程師一起主持召開新產(chǎn)品試產(chǎn)評審鑒定會。結(jié)果，一位電子工程師在試產(chǎn)評審鑒定會上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品存在一個電路設(shè)計上的嚴(yán)重錯誤，由于小批量試產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量太少，加之未進(jìn)行產(chǎn)品疲勞試驗，所以這一問拿題在小批量試產(chǎn)時并沒有暴露出來。于是，臺灣總工程師馬上命令項目工程師幕對這一電路設(shè)計錯誤進(jìn)行糾正，并立即修改圖紙和材料清單，大批量生產(chǎn)必須“按照修改之后的正確方法進(jìn)行?！　≡诩m正完錯誤且填寫了正式的《新產(chǎn)品試產(chǎn)評審鑒定報告》之后，臺灣總工程師說：“如果這一批帶著電路設(shè)計錯誤的20萬件產(chǎn)品出口到美國，肯定會被全部退貨，公司可能會為此蒙受50萬美元的經(jīng)濟損失?！薄　∈潞?，山本對李軍說：“我很不喜歡中國人經(jīng)常說的‘制度是死的，人是活的’這句話，按照我們?nèi)毡酒髽I(yè)的管理觀念，‘制度是死的，人也必須是死的’，如果一個制度可以隨便改變的話，那么，我們制定制度和規(guī)則的作用到底是什么？人不能高于制度，否則，