【正文】 《知道更要做到: 打造超強行動力》強力推薦銷售經(jīng)理、培訓師閱讀如何改變這種只重“知道”、不重“做到”的“知道文化”，如何前進一步，從“知道”變?yōu)椤白龅健?，便是擺在我們面前的大問題。每一個希望從平凡走向卓越的個人、企業(yè)和其他組織都不能忽視它。令人欣喜的是，借助古今中外最偉大的人類智慧，通過自己長期艱苦的實踐和探索，筆者終于找到了問題的答案。本書就將筆者尋找答案的過程和結(jié)果，一一呈現(xiàn)給大家。...周士淵，著名演說家、習慣研究專家，是我國廣義習慣的提出者和開拓者。上海寶山人，1970年畢業(yè)于清華大學，留校任教后，曾陷入九死一生的絕境，肉體和精神幾乎化為一片廢墟，幸而得到無數(shù)善良人的關愛，加上他自身的頑強拼搏，才使他反敗為勝，在生命的廢墟上重新崛起。此后，他努力進取，不斷探索卓越人生之路；19831988年旁聽了北京大學的人文主干課程；后曾在全國各地巡回講學，深受歡迎；1990年從清華園投身商海，曾任公司總經(jīng)理、某跨國公司亞洲批發(fā)商會秘書長等職，成績斐然；1998年后辭去一切商務活動，專職從事感悟人生、啟迪智慧的成功學研究，并進行培訓和公眾演講，以啟迪更多的人走上卓越人生之路，曾在北京大學百年大講堂、鄭州人民會堂、石家莊人民會堂、湖南科技大學體育館、廣東興寧文化廣場等地進行大規(guī)模公眾演講。獨特的經(jīng)歷、傳奇的人生、不屈不撓的精神，使他的演講既真摯感人、催人淚下，又激動人心、催人奮進，極富感染力。　第一部分　行動力告訴我們：知道不如做到行動力告訴我們：知道不如做到我的巨大的疑惑與好奇：一個隱藏著的成功秘密 在美國某公司的一次促銷會上，銷售經(jīng)理請與會者都站起來，看看自己的座椅下面有什么東西。結(jié)果每個按照要求做的人都在自己的椅子下面發(fā)現(xiàn)了錢——最少的撿到一枚硬幣，最多的有人撿到了100美元。 這位經(jīng)理說：“這些錢誰撿到就歸誰了，但你們知道我為什么這樣做嗎？”與會人員用眼神和表情相互交換了意見之后，面面相覷，不明白經(jīng)理的用意。最后經(jīng)理一字一頓地說：“我只不過想告訴你們一個最容易被忽視甚至忘掉的道理：坐著不動是永遠也賺不到錢的！” 是的，很多人都知道“坐著不動是永遠也賺不到錢的”，要取得收獲就要有所行動。但我們怎樣行動才能取得成功呢？靠凝結(jié)著人類智慧的行動。 再多的知識、再偉大的智慧，如果不能應用到行動上，也將只是毫無意義的資料。同樣，一個人的行動如果沒有凝結(jié)著相應的知識和智慧，就只能是盲動，是沒有意義的行動；只有凝聚著智慧的行動，才能夠達到預期的目標，才能夠取得成功。 所以，知道，更要做到。 那么，怎樣才能做到呢？ 經(jīng)過痛苦的實踐和長期的摸索，我終于找到了答案——一個凝結(jié)著畢生心血的答案。 這一切要從我那不堪回首的經(jīng)歷說起。 路漫漫兮，我上下而求索那是個不堪回首的清華園之夜——1971年8月4日深夜，我由軀體健康引發(fā)了精神抑郁，又從精神抑郁導致精神崩潰。而就在那一夜，我下定了最后的決心，決意要離開這個我依然無限眷戀的世界(詳情請見本書所附《一個關于我的真實故事》)。 當時的情景真是不堪回首?。《蛷哪且灰?、那一天開始，作為一個中國最高學府里的天之驕子，我頃刻間便從一條順暢無比、充滿希望的金色大道猛地跌進了一個深不見底的萬丈深淵。而當我睜開雙眼，發(fā)現(xiàn)自己已鮮血淋淋、氣息奄奄，離死神僅一步之遙。 當我生命垂危之際，善良的白衣天使用她們溫暖的生命之手，把我拉回了人間。但今后的人生之路畢竟要用我自己的雙腳去走??！我本已是絕望才做出了這樣的事，而經(jīng)歷了那晚幾乎九死而無一生的自我摧殘，更是愈加地絕望了?？杉热淮蠹疫@樣全力地搶救我，難道我還要重蹈覆轍嗎？可不這樣，我又怎么去走今后的路？又怎么去面對我無法面對但又不得不面對的殘酷現(xiàn)實呢？ 在這以后的10年中，也就是從我25歲到35歲這人生最寶貴的黃金歲月里，我面對的正是這種我無法面對但又不得不面對的殘酷現(xiàn)實——先后病休四五年、住院兩三年、動了三次手術，成了清華園有名的重病號。而恰恰就在這時，“四人幫”粉碎了，中國知識分子的春天到來了。與我當年一起留校的同學幾乎都上了研究生，他們一個個進修的進修，深造的深造，出國的出國，留洋的留洋，人人都摩拳擦掌，準備在未來的歲月里大干一番。可我呢？依然長病不起，孤苦伶仃，只能獨自躺在病床上長吁短嘆，不知這苦苦長夜、漫漫嚴冬何時才是盡頭。 啊， 前路難，前路難， 難于上青天！ 人生多少夢， 迷失紅塵間。 ……這就是那些年我最真實的寫照！ 但是，在這痛苦長夜和漫漫嚴冬里，作為一個脈搏還在跳動、腦中還有思維的人，尤其作為一個已受到水木清華那么多年熏染的人，我何嘗不渴望黎明、不渴望春風、不渴望也能像我當年的老同學們一樣，去伸展拳腳、施展才干，在我們這個新生的共和國大顯身手?。?因此那么多年，我雖躺在病榻，但醒著或夢著，腦海里卻始終沒有靜息。我考問人生、探索成敗、尋覓真諦，恍如當年的屈原，在漫漫的人生路上，上下求索。 一個巨大的疑惑與好奇讀到此，你腦海中也許也會產(chǎn)生一個巨大的疑惑與好奇——究竟這傳奇故事中哪句話有如此魅力，竟能對你的人生產(chǎn)生如此重大的影響呢？ 要了解這句關鍵的話，就請你先聽我簡單介紹一下這個傳奇故事。 故事發(fā)生在2000多年前的耶穌時代，地點在中東耶路撒冷。當時有一位名叫海菲的喂駱駝的少年仆人，正在一個小村鎮(zhèn)千方百計推銷他手中的一件紅色的羊皮袍。因為他的主人——當時世界上最成功的商人柏薩羅許諾，如果海菲能推銷掉這件袍子，主人便可將自己成功的全部奧秘傳給他，并讓一個他看中的最美麗的少女做他的妻子。而當年海菲的主人曾在那里推銷掉了幾百件類似的袍子。 但哪里想到，歷盡了千辛萬苦，海菲不僅沒能推銷掉那件袍子，卻在一個狂風呼嘯的寒夜，由于不忍看到一個剛誕生在馬槽里的嬰兒受凍，把那件對他意義如此重大的袍子蓋在了那嬰兒身上，送給了這個全家人都在寒風中瑟瑟發(fā)抖的窮苦人家(據(jù)說耶穌2000多年前便是降臨在當?shù)氐囊粋€馬槽里)。 當海菲返回駐地見到主人時，他無顏以對。因為他感到自己辜負了主人的希望，不僅沒能賣出那皮袍，反而將它送給了素不相識的人。但沒有料到的是，正是海菲的這一舉動，最后打動了他的主人，使他下決心把自己珍藏了幾十年的成功秘籍——十卷最珍貴的羊皮卷傳給眼前這位純正少年。而這位當初喂駱駝的少年仆人，按著這十卷羊皮卷上所寫文字的指引，最后也成了世界上最偉大的商人。這就是那個有關十卷羊皮卷的傳奇故事。 了解了這個故事，我就可以向你介紹這故事中那句引起了我巨大疑惑和好奇、并使我后半生發(fā)生根本轉(zhuǎn)變的話。 這句話是這樣說的： “這頭一卷里隱藏著一個秘密，能領悟它的智者歷史上寥寥無幾?！?記得那天讀到這句話時，不知為什么，我的雙眼像被止住了似地不能動彈，而腦海隨即產(chǎn)生了一個巨大的疑惑與好奇： “這第一卷羊皮卷里隱藏著一個秘密，而‘能夠領悟它的智者，歷史上寥寥無幾’。那如果我能把這個隱藏的秘密挖出來、領悟它，我豈不就成了‘歷史上寥寥無幾的智者？’” 當時，一想到此，我簡直兩眼放光、精神陡增，一種罕有的勃勃“野心”從我胸中升騰而起——我倒要看看這隱藏在第一卷的秘密究竟是什么？因此我暗下決心：即使掘地千尺，也要把這個秘密給挖掘出來，以讓自己也躋身于“世界上寥寥無幾的智者”之列。 “秘密”揭曉，大感意外這說起來有點像《天方夜譚》，當我掘地千尺后，得到的結(jié)果，竟使我大感意外。 為什么？ 原來，誠如我前面所談，由于我的特殊經(jīng)歷，我在相當一段時間里癡迷于各種人物傳記、勵志讀物、成功學，對于那些書中的許多成功原則——諸如情商、心態(tài)、創(chuàng)新、價值觀、道德觀、人際溝通、自我超越、自我突破等，早就耳熟能詳、如數(shù)家珍，但當我懷著極大的好奇，對第一卷羊皮卷里那個隱藏著的成功秘密進行一遍又一遍地深究、細挖、篩選、甄別后，一個不能回避的事實嚴酷地擺在我面前，令我一時幾乎無法相信自己的眼睛。 為什么？ 因為這結(jié)論太出人意料了——這秘密竟是兩個普通得不能再普通、熟悉得不能再熟悉、平常得不能再平常，以至我們從小耳朵聽得都快磨出老繭的字，兩個毫無任何神秘色彩可言的字—— “習慣”！ 你聽了一定也大感意外吧——“怎么可能是這兩個字呢？這兩個字，怎么能配得上如此傳奇的故事，如此偉大的商人，如此神秘的羊皮卷，和‘風靡西方商業(yè)世界的《圣經(jīng)》’這頂如此迷人的桂冠呢？” 其實，當我最初明了這一點的霎那間，我內(nèi)心何嘗不是如此，簡直有些“大惑不解”。 但是，隨著我對這兩個字的深入探究和挖掘，隨著我近十年孜孜不倦地研究和實踐，我當初的疑惑不僅慢慢化解了，而且“習慣”這兩個字簡直像一座豐碑，已越來越高地聳立在我的生命世界里，以致讓我感到對這兩個普通得不能再普通、熟悉得不能再熟悉、平常得不能再平常的字，已經(jīng)要去遠遠地仰視了…“知道”遠不等于“做到”我的一個重大發(fā)現(xiàn)：“知道文化” 對“習慣”這兩個平常得不能再平常的字，我如今為何會像一座豐碑似地去遠遠地仰視它呢？ 如果你深入了解了自從揭開那個謎底以后我的所思、所想、所感、所悟，你可能就會很容易理解了。 這謎底揭開后我思考的第一個問題，便是以往自己從未深究的有關“知道”和“做到”的問題。因為有一天我似乎突然悟到了一個最普通的常識——“知道”不等于“做到”，甚至遠不等于“做到”！ 什么都知道，說起來一套又一套，談起來一個比一個頭頭是道，但就是做不到。 對于這個問題的思考，緣于我學車時軋死三個“警察”的故事。 大概在十年前，我到駕校學開汽車。在學車的幾個月中，我印象最深的便是挨罵?？梢哉f，我年過半百加起來挨過的罵，恐怕也沒有這幾個月多。 一次，我們在教練場上經(jīng)過一個十字路口，當時正值我在練車。 “左轉(zhuǎn)彎！”右座上的教練突然對我發(fā)令。 “左轉(zhuǎn)彎！”根據(jù)要求，我嘴里應了一下，同時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地把著方向盤，向左轉(zhuǎn)去。 你一定知道，剛學車的人把著方向盤都有些緊張，再加上教練場上來往車輛很多，因此很容易發(fā)慌，注意了這個，忘了那個，弄得手忙腳亂。等我好不容易轉(zhuǎn)到左邊道上，剛想松一口氣，突然右邊一聲大罵，劈頭蓋臉沖我而來： “你沒長眼睛！你軋死一個“警察”知道不知道？！” 我聽了猛吃一驚：怎么？我軋死了一個“警察”？！ 還沒等我回過神來，右側(cè)的吼聲又跟著沖了過來： “你沒看到那十字路中間畫的圈？那是什么？是崗亭！崗亭里是什么？是警察！是警察，你怎么還敢大模大樣軋過去？！” 后面這一罵，可把我給罵醒了——原來是這么回事！可我以前不知道啊，俗話不是說“不知道不為過”嗎？ 但問題就出在這“不知道不為過”上。這第一次也許是教練為了痛快痛快他的嘴，故意不先給你說，因此我確實不知道。那第二次我應該知道了吧，第三次更應該知道了吧。但沒想到第二次過那兒，我又軋死了一個“警察”；而第三次呢，我又軋死了一個。到第三次，教練幾乎怒不可遏了：“你軋死三個‘警察’了，你知道不知道?。?！”時至今日，這教練的怒罵聲仿佛還在我的耳邊，令我終生難忘。這就是我學車時“軋死三個‘警察’”的故事。這件事也使我第一次想到一個重大的哲學問題——“知道”和“做到”的關系。你看，我第一次確是不“知道”，第二次、第三次我“知道”了，但為什么還沒“做到”呢？可見“知道”是一碼事，但“做到”是另一碼事?！爸馈惫倘恢匾白龅綖橥酢?，最重要的還是要“做到”啊！許多重要的東西，如果我們“知道”了而沒“做到”，甚至遠沒有“做到”，那就很值得我們思考了。 而伴隨我對這一問題的深入思考，竟然引出了又一個令我吃驚的重大發(fā)現(xiàn)。 帶有強烈中國印記的文化我發(fā)現(xiàn)，在我們整個社會生活中彌漫著一種極強的、帶有我們中國特色的文化——“知道文化”。 對此，只要我們稍加考察，便會發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象： 我們誰都知道讀書可貴，但究竟有多少人在經(jīng)常讀書？ 我們誰都知道運動重要，但究竟有多少人在時常運動？ 我們誰都知道心態(tài)關鍵，但究竟有多少人能善加控制？ 我們誰都知道忠誠敬業(yè)，但究竟有多少員工確實如此？ 我們誰都知道信守承諾，但究竟有多少商家做到這點？ 我們誰都知道公正廉潔，但究竟有多少官員問心無愧？ 我們誰都知道戒煙限酒，但究竟有多少煙民戒了煙、又究竟有多少酒仙限了酒呢？ ……是的，“知道”卻沒“做到”，這在我們個人生活和整個社會生活中已變得俯拾皆是，見怪不怪，習以為常。而如果對以上種種我們尚可以視而不見、充耳不聞的話，那對以下報道，我們就不能不好好反思、深刻反省了。 這篇報道寫的是在泰國某著名旅游景點足以令我們每個國人都汗顏的事。 據(jù)報道，就在這個景點，就在這個世界各國旅客都熙來攘往的著名旅游景點，卻處處醒目地用中文寫著如下警示—— “此處不能進去！” “此處不能洗手！” “請不要騎上馬背！” “請不要騎上大象！” “請保持清潔！” ……在這個世界著名旅游景點，全世界的游客都有，全世界的語言都有，全世界的文字都有，但為何惟獨用我們特有的文字寫著這樣令人刺目的警示呢？難道我們不“知道”不應亂闖禁區(qū)嗎？難道我們不“知道”不應在碧水中洗手嗎？難道我們不“知道”不應騎到那些專供觀賞的木馬、石象上嗎？難道我們不“知道”應該保持清潔嗎？不，對于這些我們每個人全知道、全明白、全清楚！但既然全知道、全明白、全清楚，那為何人家還惟獨用如此刺眼的方式專門向我們警示呢？ 我認為這原因不是別的，而是因為我們?nèi)鐣紡浡环N我們特有的、可悲可嘆的、帶有強烈中國特色的文化，這種文化摡括起來就是四個字——“知道文化”——一說起來全知道，一個比一個談得頭頭是道，但就是應做做不到！這種“知道文化”幾乎成了我們的專利，我們的印記，而且正在極大地侵蝕著我們的國民性，危害著我們的民族素