電話營銷技巧的六大內(nèi)容(已修改)
2025-06-09 00:28 本頁面
【正文】 電話營銷技巧第一講策劃你的電話(小白鼠的試驗(yàn))態(tài)度決定命運(yùn)1.(1) 打電話時即使沒有人看見你,也要表現(xiàn)出自信的樣子,(2) 你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.(3) 2. 體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺無力.無能為力的想法:我怎么會這么傻 我這次吹牛了,我是個傻瓜 我的老板是個討厭的家伙 她對我怎么這么冷漠(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓(xùn) 下次我會…… 我應(yīng)該更加明確老板的要求 如何跟她相處是個挑戰(zhàn),我要……3. 帶上你的笑容說話當(dāng)你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現(xiàn)在你的語音中.工作效率高低的影響因素:1. 每個電話需要的時間多長2. 你銷售的是什么產(chǎn)品3. 與一個客戶建立關(guān)系的難易程度如何4. 你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少5. 你使用的是什么樣的通訊器材6. 你的客戶名單是怎么樣得到的,并且訓(xùn)練自己在這段時間內(nèi)撥打多少個電話,合理地利用好時間、技術(shù)部門的電話和相關(guān)人員的名單,以便回答問題時使用(5W:WHAT WHERE WHO WHY WHEN)第二講:繞障礙,與拍板人接觸十個方法:1. 以禮貌贏得接線人的接納在繞障礙的階段,要給接線人充分的尊重,而尊重首先表現(xiàn)在禮貌的寒暄,言語的適當(dāng)停頓和聆聽接線人的反應(yīng).2. 把程序化的語句整理成令人感興趣的話語3. 慎用專業(yè)詞匯,打造第一印象使用專業(yè)詞匯,可能會導(dǎo)致接線人:失去對你的興趣 感到收到威脅 不信任你4. 利用曖昧資訊,防止泄漏業(yè)務(wù)底牌5. 臆造特征事件得到拍板人的姓名6. 當(dāng)總機(jī)說”不”的時候,不妨轉(zhuǎn)向其他部門7.
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