【正文】 . . . .《總經(jīng)理全面經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)教程》教案現(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)　　一、社會(huì)變化加快，企業(yè)彈性縮小。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大一般只會(huì)帶來(lái)一種情形，那就是企業(yè)內(nèi)部的層次會(huì)增多，產(chǎn)品線會(huì)拓寬，組織的控制會(huì)更加嚴(yán)密。與此同時(shí)，企業(yè)變化的速度和彈性卻是越來(lái)越小。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在不斷發(fā)展的同時(shí)，一定要不斷激發(fā)自身彈性，不斷加快自身變化的速度，否則，很容易在最輝煌的時(shí)候墜落。這是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)真面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)?！　《?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自于國(guó)外。與我們自身很多方面的不完善相比，很多國(guó)外企業(yè)可謂實(shí)力強(qiáng)大?！　∪?、對(duì)企業(yè)的要求更多。這里的“多”包含兩個(gè)方面：(1)對(duì)企業(yè)提出要求的對(duì)象越來(lái)越多。這些對(duì)象包括環(huán)保、政府、消費(fèi)者、企業(yè)員工等等。(2)要求的內(nèi)容越來(lái)越多?！　∷?、對(duì)知識(shí)含量的要求越來(lái)越高。企業(yè)的知識(shí)含量會(huì)越來(lái)越高，很多無(wú)形的知識(shí)將會(huì)變成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主題。這不僅是針對(duì)企業(yè)的高層管理者，對(duì)于企業(yè)的一般員工也有知識(shí)含量的要求。企業(yè)必然會(huì)朝著知識(shí)型的方向發(fā)展?！　∥濉㈥P(guān)系復(fù)雜化。在這種環(huán)境中，企業(yè)需要處理好與方方面面的關(guān)系，分清合作者和競(jìng)爭(zhēng)者，要有能力應(yīng)付可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 第三章 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 教學(xué)目的與要求：經(jīng)營(yíng)環(huán)境是企業(yè)賴以生存的空間，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其存在價(jià)值的場(chǎng)所。企業(yè)所處的環(huán)境狀況對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)乃至生存與發(fā)展產(chǎn)生直接的影響。企業(yè)環(huán)境（一般是企業(yè)外部環(huán)境）是一個(gè)包容廣泛，變化頻繁的巨大的復(fù)合系統(tǒng)。其中有些因素的變化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響甚至構(gòu)成威脅。因此，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境狀況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)有利因素和不利因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。 學(xué)習(xí)本章，學(xué)生必須掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型。 第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 一、企業(yè)環(huán)境及其特點(diǎn) 社會(huì)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)賴以進(jìn)行的外部環(huán)境。其中許多因素直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其成果，有些因素還直接對(duì)企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)力改變復(fù)雜多變的環(huán)境要素，只能利用企業(yè)環(huán)境中有利因素，避開(kāi)其中的不利因素。企業(yè)環(huán)境中的不利因素構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)和威脅，有利因素構(gòu)成機(jī)會(huì)。企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須分清有利和不利，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，把握機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)環(huán)境諸因素，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展影響的力度是不同的， 我們可以把企業(yè)環(huán)境劃分為一般宏觀環(huán)境和直接微觀環(huán)境。企業(yè)環(huán)境具有三個(gè)特征。 1．環(huán)境差異性，是指即使是兩個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍相同的企業(yè)面對(duì)同一環(huán)境因素，對(duì)環(huán)境因素的影響也會(huì)有不同的體驗(yàn)和反映。環(huán)境的差異性決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的多樣性。 2．環(huán)境動(dòng)態(tài)性。任何一種環(huán)境因素的穩(wěn)定都是相對(duì)的， 變化則是絕對(duì)的。市場(chǎng)供求關(guān)系變化的頻率在不斷加快。所有這些變化既有漸進(jìn)性，又有突變性，都要求企業(yè)以相應(yīng)的戰(zhàn)略去適應(yīng)這種變化。 3．環(huán)境可測(cè)性。各種環(huán)境因素之間是互相關(guān)聯(lián)和互相制約的。因而某種環(huán)境因素的變化大都是有規(guī)律性的。不過(guò)，這種規(guī)律性有的比較明顯，有的比較隱蔽，有的作用的周期長(zhǎng)，有的作用的周期短。變化規(guī)律性明顯且作用周期長(zhǎng)的環(huán)境因素，其可測(cè)性則較高。 二、宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境 1．影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境要素包括社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和文化環(huán)境。社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)的政治、法律、人口、教育等環(huán)境因素。政治環(huán)境在國(guó)內(nèi)主要涉及政治的穩(wěn)定性，國(guó)家的有關(guān)政策及其演變。在我國(guó)，特別是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變，以及富民政策。在國(guó)際，則涉及各國(guó)的政治體制，政權(quán)更迭及各政黨的政策，特別是經(jīng)濟(jì)政策。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是宏觀環(huán)境中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重要影響的因素。它主要包括：資源的豐瘠及其分布狀況；國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度；國(guó)家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略；通貨膨脹率；銀行利率；稅制與稅率；國(guó)民收入水平等。就國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)講，還包括國(guó)際性經(jīng)濟(jì)集團(tuán)，國(guó)際貿(mào)易關(guān)系，經(jīng)濟(jì)周期等因素。 — 技術(shù)環(huán)境是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)宏觀諸因素中最活躍的因素。新技術(shù)的出現(xiàn)往往會(huì)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略均勢(shì)?，F(xiàn)今技術(shù)環(huán)境的重要特點(diǎn)是，技術(shù)發(fā)展以高速度在進(jìn)行，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊波，企業(yè)必須以戰(zhàn)略眼光密切注視科學(xué)技術(shù)前沿的動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)。 文化環(huán)境也屬于社會(huì)環(huán)境，但是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有特殊的意義。文化因素包括人們的特定的社會(huì)環(huán)境中形成的特定的習(xí)慣、風(fēng)俗、觀念、道德準(zhǔn)則等，其核心是價(jià)值觀念。不同社會(huì)、不同國(guó)家、不同民族的價(jià)值觀念是有很大差異的，往往會(huì)造成一定的文化障礙，忽視這種差異，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤。 2．影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀環(huán)境要素主要是三個(gè)要素。 （l）市場(chǎng)需求因素，比較復(fù)雜，包括某一行業(yè)市場(chǎng)的容量，顧客的需求偏好，價(jià)格彈性，討價(jià)還價(jià)能力，以及市場(chǎng)活力等。市場(chǎng)需求既有中間需求又有最終需求，許多需求的滿足要通過(guò)中間商的活動(dòng)，而且大多數(shù)行業(yè)的需求市場(chǎng)都是可以細(xì)分的。因此，市場(chǎng)需求因素的分析必然呈現(xiàn)出多層次的格局。 （2）供給因素，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程所需各項(xiàng)資源的來(lái)源、獲取方式和保證程度，具體包括人力資源、能源和原材料、資金、技術(shù)與設(shè)備、零件和整體服務(wù)等。由于資源相對(duì)不足，地理配置和國(guó)家資源政策等影響，會(huì)使企業(yè)在供給因素方面形成優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，制約著企業(yè)的資源選擇和競(jìng)爭(zhēng)能力。 （3）競(jìng)爭(zhēng)因素，包括行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者（其中有現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者），跨行業(yè)替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)因素的分析，不僅要了解有哪些競(jìng)爭(zhēng)者；還要了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，哪些是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)者。關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)者可能是行 業(yè)中的那些最大的公司，也可能是那些最富創(chuàng)新能力的企業(yè)。 三、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，是指有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的良好條件 或客觀可能性。這些條件和客觀可能性可以通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略 制定與實(shí)施變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，形成經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的因素很多，如新技術(shù)、新發(fā)明的出現(xiàn)，需求結(jié)構(gòu)的變化，政府的稅制及投資政策的改變以及國(guó)際關(guān)系或貿(mào)易環(huán)境的改善等。 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是指企業(yè)在創(chuàng)辦或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的對(duì)未來(lái)結(jié)果的不確定性，使企業(yè)遭受一定的風(fēng)險(xiǎn)損失。國(guó)內(nèi)外一切政治。經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)等因素的變化都存在著某種對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的不確定性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 毫無(wú)疑