【正文】 第一講 團隊發(fā)展規(guī)律與要素（上）團隊認知1. 什么是團隊所謂團隊，就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體的智慧，結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團隊共同的目標(biāo)。換句話說，團隊就是一小群有互補技能、為了一個共同目標(biāo)而相互支持的人。有時候，一群人組織在一起，團隊智商會大于個體，而有時候組織不好反而出現(xiàn)團隊智商小于個體智商的現(xiàn)象。這說明,不是一群聰明人在一起就能夠結(jié)成一個很好的團隊。 一群人去坐公交車是不是團隊？不是，因為沒有目標(biāo)、沒有組織。生活中經(jīng)?？梢月牭竭@樣的報道，說公交車上4個歹徒把40名群眾給洗劫一空，為什么會有這樣的現(xiàn)象？因為那4個歹徒雖然不是團隊，但保證是團伙。他們有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，有能干的成員，有縝密的工作計劃，除了追求跟社會價值背離之外，其他方面都挺先進的。然而坐公交車的40名群眾，如果被一個英雄有序地組織起來，就可以快速組建一個臨時性團隊，將4個歹徒扭送公安機關(guān)。 中國有一本非常好的團隊建設(shè)的經(jīng)典之作，就是著名的神話古典小說《西游記》?！段饔斡洝樊?dāng)中有幾個主要的人物？大多數(shù)人會說4個，明顯地忽略了團隊那最默默無聞、最有貢獻的白龍馬；有人說5個，其實5個也不完全正確，因為作為一個團隊，怎么能忽略了支持你的上級領(lǐng)導(dǎo)呢？還有觀音菩薩和如來佛。判斷一個團隊優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，要看它是否贏得了多數(shù)人的贊美。毛主席就稱贊過《西游記》是一部好小說，尤其講到豬八戒，說他是一個有缺點的同志，但是這個同志是可以教育好的，他也可以為革命做出貢獻，比如第92回，過某某山洞時豬八戒用鼻子把山洞口拱開，大家才攻進去的；第二個贊美該團隊的人是阿里巴巴的總裁馬云，其貌不揚但是非常富有能量，被稱為小巨人，他非常欣賞唐僧團隊，認為該團隊由一群有缺點的人構(gòu)成，但使用的卻是每個人最大的優(yōu)點，比如豬八戒，愛搬弄點小是非，惹點小麻煩，但關(guān)鍵時刻他也能夠掄起九尺釘耙，為保衛(wèi)團隊而奮勇參戰(zhàn)。下面來分析一下這幾個人的優(yōu)缺點。唐僧，缺點是羅嗦、老念經(jīng)、沒有主見、優(yōu)柔寡斷、善惡不分；孫悟空，缺點是沖動，雖然技能比較好，但是工作當(dāng)中比較情緒化；豬八戒，缺點是好逸惡勞、好吃懶做、好色；沙僧，缺點是平庸、能力不行，據(jù)說在《西游記》當(dāng)中，沙僧就三句臺詞：第一句是師傅被妖怪捉走了，第二句是二師兄去救了，第三句是要大師兄在就好了。關(guān)于各自的優(yōu)點，唐僧，目標(biāo)堅定、方向清晰、使命感最強，適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖，因為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖最主要的能力是前瞻力、戰(zhàn)略遠景，不管遇到任何風(fēng)吹浪打，唐僧永遠只對團隊說一句話：繼續(xù)西行；孫悟空，優(yōu)點是能力強，尤其專業(yè)能力比較好，沒有攻不下的關(guān)，人脈廣且社會資源豐富；豬八戒，優(yōu)點是能吃苦，善于為團隊制造樂趣，心胸寬廣，是孫悟空非常好的搭檔；沙僧，優(yōu)點是踏踏實實、勤勤懇懇，把團隊內(nèi)的事情完成的很好；白龍馬，優(yōu)點是踏踏實實、勤勤懇懇，悄無聲息卻做出很大貢獻。下面來看兩個真實的例子?！窘?jīng)驗分享一】華潤集團，是我們黨最早創(chuàng)辦的公司，有過好多任董事長，其中有一位比較有知名度，叫寧高寧，現(xiàn)在調(diào)到了中糧集團，他曾經(jīng)對著26個他收購來的啤酒廠的老總，講了這樣一個案例：有一天，在森林里，有一只狼很餓，轉(zhuǎn)了半天發(fā)現(xiàn)山腳下有一只貓，狼很高興，終于有早餐可以吃了，然后就一個餓狼撲食把貓吃掉了。第二天早晨又餓了，轉(zhuǎn)了半天沒找到一點兒吃的，于是又來到昨天的地點，一看，又有一只貓，狼高興地想：還定點供應(yīng)，太棒了！狼吞虎咽地把貓又吃掉了。第三天早上又餓了，狼習(xí)慣性地來到了昨天那個地點，一看，山腳下又有一只貓！狼太高興了，天賜的自助早餐啊，每天早晨都有！以后這只狼就慢慢地習(xí)慣了，每天早晨都到這里來吃一只貓，經(jīng)過了26天，它總共吃了26只貓。第27天早上，狼又習(xí)慣性地來到那地方，一看，大喜過望，因為今天這只貓好大，足可以吃三四天的。狼很高興，撲過去就要吃掉它，誰料這只貓不肯就范，還跟它發(fā)起搏斗，最后把狼給吃掉了。原來，這是只大貓老虎。寧高寧給26個啤酒廠老總講完這個案例，問道，你們是26只貓還是一只老虎？親愛的讀者想想看，一只老虎厲害還是26只貓厲害？當(dāng)然是一只老虎厲害。群體和團隊的創(chuàng)造力是不一樣的，前者總體上說是比較小的，后者是比較大的。我去華潤集團做培訓(xùn)時，學(xué)員問我是否知道現(xiàn)在華潤有多少家啤酒公司，我說最初有26家現(xiàn)在大約有40家，誰知他們讓我再猜，于是我發(fā)現(xiàn)這個團隊發(fā)展的非?？?，確實是貓變老虎了?！窘?jīng)驗分享二】中國共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的軍隊，無論是在紅軍時期、八路軍時期還是解放軍時期，大部分時間我們的兵力總數(shù)和對手國民黨相比都算是少數(shù)。為什么在少數(shù)軍隊的情況下，還能夠生存下來，并且發(fā)展壯大，最后打敗了它的對手？最主要原因是發(fā)揮了團隊精神。毛澤東的軍事策略中說，3倍以下敵人不能打，3倍勉強可以打，5到6倍才提倡打。在每一次戰(zhàn)役上，總是能夠集中最優(yōu)勢的兵力消滅掉敵人一部分，這就是集中優(yōu)勢兵力，各個殲滅敵人的戰(zhàn)略。有一個非常有名的戰(zhàn)役，是國共兩黨非常重要的轉(zhuǎn)折戰(zhàn)，叫孟良崮之戰(zhàn)。當(dāng)時蔣介石發(fā)動了對陜北、山東兩大解放區(qū)的重點進攻，為避免分散兵力吃大虧，蔣部隊集結(jié)了50萬的重兵，層層推進。共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的解放軍，開始一點一點地往后退，退到以臨沂為中心，最后終于出現(xiàn)一個戰(zhàn)機，就是國軍當(dāng)中的74師，稍微靠前一點點。74師是國民黨的王牌主力之一，之前我們通常都是避開強敵先打弱敵，但現(xiàn)在形勢危急，我軍領(lǐng)導(dǎo)們思慮再三難下決心，最后是陳毅一錘定音，他把軍帽摘下來往桌面上一摔，說好不走了就在這兒打一仗。很快他派一部分人把74師的后路切斷了，此時師長張靈甫并沒有驚慌，因為該師原名74軍，保衛(wèi)過南京，是非常善戰(zhàn)的部隊。他帶著部隊退到周圍的一個山上，這個山就叫孟良崮。張靈甫電報通知蔣介石戰(zhàn)況，又驚又喜，驚的是，74師被人給包圍了，喜的是，終于找到解放軍的主力了。此時形成了這樣一個態(tài)勢，陳毅和粟裕指揮10個縱隊將74師圈在孟良崮山上，外圍松松散散的國民黨將近50萬大軍虎視眈眈，處于一種半包圍狀態(tài)，這時候就取決于一非常重要的關(guān)鍵因素，即能否在最短的時間內(nèi)拿下74師。如果拿下了，就可以輕松的離開戰(zhàn)場，轉(zhuǎn)危為安；如果拿不下，就可能要面臨很大的危險。粟裕下達了作戰(zhàn)命令，幾個縱隊阻擊援?dāng)?，幾個縱隊開始重點圍攻74師。離74師最近的有兩支部隊。其中一支83師師長李天霞和74師師長張靈甫之間有著很深的矛盾，曾經(jīng)在合作共事的時候有過不開心，加之張靈甫是蔣介石眼中的紅人，遭人妒恨，當(dāng)時的形勢是中心開花四面合圍，如果讓張突圍成功那就更紅了，所以從早晨總攻開始到晚上，兩部隊均按兵不動，甚至在蔣介石打電話讓他抓緊時間派一個旅的時候，他派一個旅，這個旅派了一個團，這個團最后派了一個連，此時已是第二天下午，強力救援已經(jīng)沒有什么意義了。陳毅和粟裕就在50萬大軍的虎視眈眈之中吃掉了74師，順利轉(zhuǎn)移。毛主席和粟裕見面的時候說，這次戰(zhàn)役有兩個人沒想到，第一個是蔣介石，沒想到你敢拿他的王牌主力開打，第二個是我，沒想到我軍能一舉殲滅蔣的精銳部隊。孟良崮之戰(zhàn)的勝利，最主要的原因就是我軍良好的團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力，其中有一個非常重要的阻擊原理的戰(zhàn)，即第二天蔣介石打電話給25師施加壓力，師長黃百韜瘋狂率部進攻，然而第一道防線已經(jīng)失去了，第二道防線正在那里死守，兵力很少，解放軍的一支營隊經(jīng)過，師長跟這個營長一溝通，營長二話沒說投入戰(zhàn)斗，此時的國民黨25師，已經(jīng)傷亡了幾千人甚至上萬人，這時候不要說投入一個營，投入一個連可能都對戰(zhàn)場發(fā)生一些影響，結(jié)果又把敵人打退了。這也是協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)果。戰(zhàn)爭也好，今天的企業(yè)競爭也罷，小公司要打敗大企業(yè)，或者說要跟大企業(yè)競爭，非常主要的一點就是團隊建設(shè)，大公司的團隊建設(shè)也非常重要。接下來我們看一下上海的一個知名企業(yè)是如何建設(shè)團隊的?！景咐弧可虾Ｄ称髽I(yè)，由五個人合伙創(chuàng)辦的，他們合作了16年，五人各有自己的特點。首先那位領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)哲學(xué)出身，不喜歡張揚但是情商很高，善于聯(lián)絡(luò)人，他認為自己最大的特點是沒有太多的專長，適于整合具有專長的團隊；第二把手是一位口才非常好的人，善于吸引資源，到很多地方做過演講，人脈關(guān)系非常豐富；第三把手、第四把手是踏踏實實做扎實管理的人；還有一位是女性。這五個人都是復(fù)旦大學(xué)的畢業(yè)生，他們說，五個人五個手指，攥起來就是一把拳頭。如果打分，每個人也許只有80分，可是五個人團結(jié)在一起，可以打敗100分的人。這幾個人根據(jù)各自的專長，有的發(fā)揮他的高情商，把大家凝聚在一起，建立一個更偉大的目標(biāo)；有的整合資源為團隊所用；有的踏踏實實地把整合來的資源加以利用和管理。終于，他們成功了，創(chuàng)立了著名的復(fù)星集團。金象大藥房就是該集團旗下的，電視上做廣告的桂林西瓜霜、花紅藥業(yè)等也都屬于它藥業(yè)板塊。由此可見，小公司要打敗大企業(yè)，非常重要的一點就是團隊合作。一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定有一個非常優(yōu)秀的團隊。第二講 團隊發(fā)展規(guī)律與要素（下） 世界杯已經(jīng)成為了全球性的狂歡節(jié)，NBA也廣受歡迎，受歡迎程度都遠遠地超過了個體競技項目。其中非常主要的一個原因是，這個項目是團隊項目。如果只有兩個人競爭可能就不會那么受關(guān)注了，這完全體現(xiàn)了團隊的競技。有人對我國所得的金牌進行了一個分類統(tǒng)計，結(jié)果表明大多數(shù)得金牌的項目都是個體競技項目，這說明我國的體育運動員個人能力很強，團隊協(xié)作卻相對比較弱。中國過去的經(jīng)濟體制是自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟，缺乏工業(yè)化流程生產(chǎn)及相互的銜接。比如一個人做一根針，不管耗時多久，總之很勤奮很努力地磨，直到“鐵杵磨成針”?？墒窃诠I(yè)化流程生產(chǎn)中，有人是拉絲的，有人是切段的，有人是鉆孔的，很快就可以生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，這就是工業(yè)化流程生產(chǎn)、團隊協(xié)作互相支持的作用，所以團隊的力量遠遠大于個人。圖11 團隊的涵義對團隊的解釋不妨看一下這個單詞“team”，可以拆開來看成“Together everyone，achieve Is more（41：00）”。這句話是說，大家在一起，每個人才能夠擁有和獲得更多。舉個例子，一個人如果走進沙漠，相當(dāng)于去送死，但是如果一支軍隊，透過互相救助，70%到80%的人可以通過。同樣，一個人走進原始森林迷路了將永遠走不出來，一支軍隊透過互相救助百分之八九十可以走出來。一個團隊的人數(shù)不宜太多，最好保持適當(dāng)?shù)囊?guī)模。如果人數(shù)太多，又沒有分成二級團隊、三級團隊，其凝聚力就會下降。曾經(jīng)熱播的《紅樓夢》，就有這樣一個特點。賈家是一個非常大的集體和團隊，可是沒人有這種責(zé)任感，誰都不關(guān)心家庭怎么樣。少爺們都到賬房里領(lǐng)銀子，二少爺剛領(lǐng)了20兩，三少奶奶就說你看人家二少爺一次就領(lǐng)20兩，你這三少爺怎么一次就領(lǐng)10兩，三少爺說明天我領(lǐng)30兩……最后這大家庭由于集體無責(zé)任意識，衰敗了（當(dāng)然還有很多其它復(fù)雜的社會原因）。所以團隊要由少量人組成，這些人具有互補性，對一個共同目的和績效目標(biāo)做出承諾并彼此負責(zé)。有人說這個答案非常簡單，85乘以7等于595。答案有三種可能性，第一個是大于595，第二個恰好等于595，第三個小于595。60%的人認為大于，40%的人認為小于，極小部分人認為等于。其實，并不是把7個人放在一個小組就成為團隊，因為這七人中也許有人會質(zhì)疑為什么拉這個東西，即大家的使命感不一樣，也許有人質(zhì)疑為什么非得往這個方向拉，即大家的目標(biāo)和方向不一致，還也許有人拉貨之前先提出給多少獎勵、有誰監(jiān)督、有無考核等等。同樣，并不是在一個辦公室里的人都是一個團隊，關(guān)鍵要看大家是否真的有進行團隊建設(shè)。電視連續(xù)劇《潛伏》中，余則成也跟大家在一起辦公，同事們跟他混一段都沒命了，他老師還跟他混，估計再混一段也要性命不保。余則成每天早晨上班的時候要經(jīng)過一個走廊，走廊的后面貼了四個大字“精誠合作”，多么有諷刺意味！一個團隊的人信仰不一樣，追求不一樣，這就不能稱其為團隊，它至多是一個群體。因此，絕不是一群人在一塊就叫團隊?？瓷厦孢@兩個圖，一個真正的團隊，它是高度互動的，互相支持的 互相配合的，比如球隊。球隊就呈現(xiàn)這樣一種趨勢，踢球的人從來不會上場前問，這球我踢嗎，球員們高度互動的互相支持互相配合。而一群人一起去坐公交車，這絕不是團隊。那怎么才能稱之為團隊呢，團隊到底應(yīng)該有哪些要素呢？二、團隊的發(fā)展規(guī)律下面分析一下，團隊到底應(yīng)該有哪些要素。拿球隊舉例，一個發(fā)展良好的球隊，要有教練、前鋒、中鋒后衛(wèi)等球員，還要有隊長、隊醫(yī)、俱樂部老板及投資人，此外還需要后勤人員和拉拉隊。再比如一個拍電影的班子，需要具備一個好的電影創(chuàng)作團隊，非常熱播的電影劇本，導(dǎo)演、演員、編劇、制片人、燈光道具音響師、后期制作、宣傳策劃、渠道院線、經(jīng)營工作人員及投資方等等。這就是團隊的構(gòu)成要素。透過這兩個團隊，我們可以得到一些團隊的共同構(gòu)成要素：第一，領(lǐng)導(dǎo)。誰當(dāng)教練誰當(dāng)導(dǎo)演很重要。一部片子若由張藝謀陳凱歌馮小剛導(dǎo)的大家都會去看。第二，能干的成員。張藝謀拍《滿城盡帶黃金甲》，當(dāng)時做了一個非常重要的決定，就是請周杰倫來演杰王子，引來少男少女都買票，所以演員很重要；姜文的《讓子彈飛》，集結(jié)了一些非常有實力的演員，姜文、葛優(yōu)、周潤發(fā)。對于一個電影來說演員很關(guān)鍵，對一個球隊來說球員很關(guān)鍵，還有制片人投資方這些都非常重要。這些就是團隊的要素即核心。怎樣才能把這些要素發(fā)展好呢？我們需要做些什么呢？毋庸置疑，團隊建設(shè)。建設(shè)團隊，需要有一定的發(fā)展階段，才能形成這樣一個好的團隊。如右圖所示，第一階段叫工作群體階段，大家是比較松散的。第二階段是偽團隊，即該團隊不是真正的團隊，大家雖然在一起辦公但方向不一致、使命感不同，目標(biāo)不同。大家只是在一起而已，缺乏信任、沒有沖突，而良性沖突對團隊是有利的。第三個階段是潛在的團隊，在這一階段團隊慢慢開始形成，具備團隊的一些要素了。第四階段是真正的團隊，即高效運作的團隊，這些要素已經(jīng)被磨合的非常好了，此時團隊的創(chuàng)造力是最強的。第五階段是表現(xiàn)出色的團隊。團隊建設(shè)的五個階段還有另外一種說法，第一個叫形成階段，第二個叫磨合階段，第三個叫正常運作階段，第四個叫高效運作階段，第五個叫創(chuàng)新階段。其中有兩個階段很重要，第一個是磨合階段。磨合就是把一個偽團隊變成一個真正的團隊的過程。某上海企業(yè)家對此有一個非常形象的舉例：不吵架的兄弟是假兄弟，不吵架的夫妻是假夫妻，真的兄弟真的夫妻會吵架，因為吵架也是一種溝通和磨合。小沈陽有一個段子，內(nèi)容是判斷兩個人是不是夫妻。段子中描述有一男一女兩個人一起走旋轉(zhuǎn)門，女士一不小心撞到了頭，此時，如果