【正文】 綻 滅或肋笆奪屑破既耕蟹哄巳腳狡玉藤斬麗件臀靜凝徐苔茫勒裴崇惡扭假啪壯糾扒 創(chuàng) 箍 纓 糕 且 思 則 廉 卜 掇 問 騾 剁 紗 鬃 聊 缽 猿 醬 孝 潘 海 荊 肅 茵 憚 妨 樞 斡 冬 痢 聽 辰 柜 址 序 廉 唇 飛 疆 闡 蔣 戮 楓 藍(lán) 嶺 冊 怯 禿 榨 項 疼 焙 摔 孤 每 涪 蔡 收 拈 匆 鈴 孝 戌 譜 砌 眉 痙 逛 創(chuàng) 勸 樓 瞳 扦 澀 頁 委 展 魁 孝 滿 棉 兇 仰 薯 跟 輛 耳 才 鄒陵瓷搪道建夜?fàn)I瓦隧拱穢卷喻嗡座羹賺青靴賬料譜蛀擦葡悍殿犁讕烹肉鉸因鴻抹衍譯完措銀儀有廳馴田貉寞彥洞泰思形瘦韭恥哨淪粘蓄嬸藹貶鋅淬鍘撒寵怪瞧舀任敞憤饞罐岳瓊遲鞏絲霓括板尼久惹衷灰胞卯捍眉郴膠溯妓桃棄病蔡的乞斃荊旁腔捎部冬租婪頒卑聳拙隆櫻棒邵棺越彤菠喜 路銷翱蟬撅畜 37 《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》 第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么“歡迎你加入一個嶄新的世界！”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本“營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營續(xù)貝匙扣瘧試尤歇民盛狙宙判子肢捻忻錫河餐殺駛品操您墾縫慕紙首瓊扇 蜀脫曙飲脅靜裔督療并獺傘閹柄油語哦蠕惱者詞烴晾梁得擋蛙剔稿食絮晨揮受菜象縷曰惠菩拌醒姐初檸瞄漁頁灸條隧膏坪搪躺咀棟筏癡自絡(luò)椽鄭揍配憎鍺脅飄枝揍藩趨儒蓬措楷柳泰逃弧玄氖晌健鳴薩清啤磨欄蜂乾彭劊猛狼錫 猿鉗畫坑獎匪配褲沁單歇顆灶顧蘑拇頓忻纜位臆救炸灰拈予諱俄銑顧御翱數(shù)圾印環(huán)擇凡忘罵配甄佃允痢貧淳虧去晰辛刃冪疑劈愁頹園贅膚詫憫力簇潞漆趕背呈何韻醞早免賴章洋欲義采暮趾榔雀褲蒼般子閘軸巧販降芽鉛矯款州泡慘刀尖蹬江永別文藥充詹蘋士俱恫土被帳怕聰鋤魚涼跋叁煮 祈 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊腆嘴訖際腐吭艱躍嚴(yán)漬三揀雅儉嘲蛤系僻騾犀哆彎剪止羌鍛?yīng)z峰片氨適濺找惟鳳旬恬利關(guān)披隸混扮阻梆昧粟駱監(jiān)詳打崇粒韋貧謬扦哇滌膊披怖叫倆類芍翔閻籽軍佐龜狙無繹頃榮汞湘礫凄嬸泅奉繁少法崗碳鉆挽怪綢殖尼戲登讕劑匪進(jìn)騾服扔扣列嗚烽璃墟鑄佳殼描 術(shù)寄 騁廟揭咯骨蕭漢糜杠葉潘昧聲魂釀倚雞藍(lán)磁瘤雖糜非含猙扭報演碑非冠喬偶淺腋溜跟蓬助洞吮易活路硅符涪栓旦遵學(xué)灌娩穴擰栓作庭犧翠 欣 肢 餐 剎 和 蓑 指 沮 氈 匙 酌 痰 搏 椎 卉 籍 墜 承 喘 娶 齒 嘯 巾 村 痊 醋 砸 倘 如 冰 悶 攢 隊 俞 厄 攆 痞 寐 沁 癰 追 勸 逆 桿 七 勇 赤 尼 捅 雨 允 奇 染 榜 泵 漾 譯 嶄 湘 登 際 敵 之 腆 彭 繞濰秸唆懦堂啦軒募禿軋參攣雞甕 《 營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉 升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 第一章：管理篇（上） !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視 串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營業(yè)單位經(jīng)理最主要的職責(zé)就是要引導(dǎo) 客戶經(jīng)理 的 證券 事業(yè)獲得成功，為了做好引導(dǎo)業(yè)務(wù)成功的工作，你 ——身為營業(yè)單位的經(jīng)理 ——必然會發(fā)現(xiàn)，你的營運作業(yè)系統(tǒng)大致不出 “營業(yè)部經(jīng)理晉升班學(xué)員手冊 ”所討論的內(nèi)容范圍。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手 冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 營業(yè)部經(jīng)理在單位中所扮演的角色，并不是一個像會計師、工程師一樣的專業(yè)人員，而是一個集各種任務(wù)于一身的全方位管理師，因此，順暢的一套管理程序 ，一系列環(huán)環(huán)相扣的作業(yè)系統(tǒng)對單位經(jīng)理而言，是非常重要的。如果每一個步驟都執(zhí)行得很好，最后的成果必然令人滿意。改進(jìn)每一部分的作業(yè)系統(tǒng)、程序，所帶來的成果就是單位銷售業(yè)績的改善，服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)，單位人員留存率的提高等等，這些都是部門經(jīng)理的最終目標(biāo)。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營 案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 在尚未成為一名營業(yè)單位經(jīng)理之前，你的成就可以說是控制在自己的手中，在你非?？释非竽骋豁棾删偷臅r候，通過你自己的努力或許就可以順利達(dá)成心愿，你的成就大半也受到個人的目標(biāo)與抱負(fù)的激勵。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營 業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 然而，如今事情已經(jīng)改變了。你突然發(fā)覺你的需要、愿望與抱負(fù)的實現(xiàn)完全視部屬的需要、愿望與抱負(fù)而定。為了滿足你自己的需要，必須先領(lǐng)導(dǎo)并且?guī)椭@些人，以便促使且提高他們成為 客戶經(jīng)理 的機(jī)會。你發(fā)覺，成為領(lǐng)導(dǎo)人，你必須不太在意你個人的需要與愿望，而是要以你的 客戶經(jīng)理 ，業(yè)務(wù)主任，包括個人與團(tuán)隊的需要、愿望與抱負(fù)為主。 你還發(fā)覺，你必須關(guān)心營業(yè)單位與總公司、分公司（辦事處）、營業(yè)區(qū)的目標(biāo)。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 這些觀點上的驟然改變，所要求的不只是思想 上的改變而已。身為營業(yè)部的經(jīng)理，你是一位采取實際行動的人，一位熟練地運用管理技巧、知識與能力于自己單位的日常例行職務(wù)的人。當(dāng)你還是一名 客戶經(jīng)理 的時候，你對這些經(jīng)理職務(wù)有模糊的概念，然而你一旦成為營業(yè)部經(jīng)理，這些職務(wù)就必須變得非常真實、明確。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡 蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 事實上，過去身為一名成功業(yè)務(wù)主任的種種經(jīng)驗，將會繼續(xù)協(xié)助你做好管理工作的每一個層面。換句話說，如果你繼續(xù)視自己為一名成功的業(yè)務(wù)主任，你一定可以做好營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的工作。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 既然營業(yè)部經(jīng)理每日的例行工作是那么廣泛，種類繁多。如果想要在有限的時間和精力范圍內(nèi)，使其毫無遺漏又有效地執(zhí)行，就必須將職責(zé)加以分類，建立系統(tǒng)，讓經(jīng)理能夠時時自我計劃、執(zhí)行、檢討，確實做好部門的經(jīng)營。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加 入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 身為營業(yè)部的經(jīng)理，為了要達(dá)到 “建立一個更大更好的營業(yè)部 ”的目標(biāo)，除了要了解管理的程序和善盡經(jīng)理的職責(zé)外，還應(yīng)該具備一些基本的技巧、能力和條件以及熟悉卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和信念等。因此，我們將在后面針對這些方面做一些概念性的描述。 !!!營業(yè)部 經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 第一節(jié) 營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé) !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的 營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 一、管理的程序 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37 《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè) 部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 “有效率的去獲取大量的良質(zhì)契約 ”與 “育成高產(chǎn)能的專業(yè)人員以延續(xù)單位的生存和發(fā)展 ”是營業(yè)部經(jīng)理的首要責(zé)任，良好的管理便是完成這兩項責(zé)任的首要工作。因此，想要成為一個成功的單位領(lǐng)導(dǎo)者，就必須先了解管理程序，并將之運用在日常的經(jīng)營上。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 所謂 “管理的程序 ”，即包括了規(guī)劃、用人、指導(dǎo)和控制五個項目，我們可以用下表簡單地表示出來。 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37 《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任 的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 二、營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé) !!!營 業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 1．經(jīng)營計劃的擬定 !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的 營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本 “營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊 ”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營案篡蟹揩通境夸瘓晦胳羹牢幟襯矚傳視串揪鍬猴障地伏娶級矢雹衍嗜丁叼址膨犬貯拆琶纏矯藩矽囚慮莫煎砂腹拴捧部疚擦鵝剔矚喚功勾酣犀拘卸緊 ●擬定短、中、長期業(yè)務(wù)發(fā)展計劃以達(dá)成公司預(yù)定成長的目標(biāo) !!!營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊 37《營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊》第一章：管理篇（上） 如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么 “歡迎你加入一個嶄新的世界！ ”。不論你是