【正文】 寫(xiě)字樓員工手冊(cè) 公司簡(jiǎn)介（略）總經(jīng)理致詞（略）總則本員工手冊(cè)是全體員工務(wù)必遵守的行為準(zhǔn)則，是員工勞動(dòng)合同的組成部分。本手冊(cè)解釋權(quán)屬管理中心總辦室。如有必要的增減或修改條款，公司將通告于全體員工。第一章 聘用一、用工原則以工作能力為標(biāo)準(zhǔn)，以德才兼?zhèn)錇闂l件，注重工作態(tài)度與能力的有機(jī)結(jié)合。二、受聘所有應(yīng)聘人員獲本企業(yè)錄用后，將先經(jīng)試用，并與公司簽訂試用期合同。三、試用新員工及調(diào)崗調(diào)職員工，試用期為三個(gè)月；大、中專(zhuān)分配的應(yīng)屆畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期為一年。公司將根據(jù)其表現(xiàn)，酌情延長(zhǎng)和縮短試用期。新員工試用期間享受試用期工資。四、正式聘用 試用期滿(mǎn)，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意簽訂聘用合用，合同簽訂后員工方可享受公司為正式員工所提供的福利待遇。 聘用合同一式兩份，由歸口管理部門(mén)建檔保存一份，個(gè)人持有一份。 合同期滿(mǎn)，如員工與公司一致同意，可對(duì)聘用合同進(jìn)行續(xù)簽。五、身體檢查員工上崗就職前，必須通過(guò)本公司指定醫(yī)院的體格檢查，合格者才予以錄用。六、公司證件受聘員工將獲公司工號(hào)牌一個(gè)，如有遺失，應(yīng)立即向歸口管理部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并繳付工本費(fèi)。終止合同時(shí)將工號(hào)牌交還歸口管理部門(mén)。七、工作時(shí)間1. 實(shí)行每日八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)工時(shí)制度。公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法，按實(shí)際運(yùn)行需要，安排調(diào)整員工的工作時(shí)間。2. 夜班及公休日上班或值班按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 在未完成當(dāng)日規(guī)定的工作任務(wù)而需超時(shí)工作時(shí)，不屬于加班。八、企業(yè)工齡員工經(jīng)試用合格簽訂聘用合同，即視為公司正式員工。簽訂試用合同的當(dāng)日為企業(yè)工齡起始時(shí)間。九、個(gè)人資料所有新聘員工，均須如實(shí)填報(bào)“員工登記表”，公司將保存員工最新的家庭地址、婚姻情況、子女和其它有關(guān)資料。在上述內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工必須在一周內(nèi)通知?dú)w口管理部門(mén)并提交有關(guān)證明文件副本。十、工作考核與測(cè)評(píng)員工的工作表現(xiàn)將由直屬主管進(jìn)行定期考核，測(cè)評(píng)由歸口管理部門(mén)主持，測(cè)評(píng)分業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作兩部分，測(cè)評(píng)報(bào)告將成為員工檔案的一部分。十一、晉升全體員工均有被提升的機(jī)會(huì)，公司主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握程度、品德及職位是否空缺等給予晉升。十二、調(diào)職 公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要，將員工調(diào)任至其他部門(mén)或其他崗位工作。 員工調(diào)整崗位和調(diào)職后，前三個(gè)月為試用期，視工作情況確定留用、調(diào)職或辭退。十三、終止聘用合同合同期滿(mǎn)如終止聘用合同，任何一方均須提前十五天通知對(duì)方。有下列情況之一者，公司有權(quán)隨時(shí)解除聘用合同，給予辭退處理，不做任何補(bǔ)償。 在試用期不符合錄用條件； 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損失的； 工作屢犯錯(cuò)誤，不符合公司用工要求或不服從指揮的； 被依法追究刑事責(zé)任的。十四、辭職 在合同期內(nèi)，員工因特殊情況需要辭職時(shí)，應(yīng)提前十五天寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則須向公司交付一個(gè)月本人工資代替。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，公司將根據(jù)其離職時(shí)間長(zhǎng)短，按員工每天50元，經(jīng)理以上每天100元從其信譽(yù)保證金中扣除。 員工擅自離職，給公司造成重大損失的，將依法追究責(zé)任。 曾在本公司接受過(guò)境內(nèi)外培訓(xùn)的員工，自培訓(xùn)日起，五年內(nèi)提出辭職，須付償企業(yè)所支付的培訓(xùn)費(fèi)用。具體為：一年內(nèi)辭職，付償全部費(fèi)用：一年——二年辭職，付償80%培訓(xùn)費(fèi)用；二年——三年辭職，付償60%培訓(xùn)費(fèi)用；三年以上、五年以?xún)?nèi)辭職付償40%培訓(xùn)費(fèi)用。十五、裁員根據(jù)中華人民共和國(guó)《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定》的有關(guān)條款，若公司因業(yè)務(wù)變更或其它原因而產(chǎn)生超員時(shí)，公司有權(quán)決定裁員，被栽員工應(yīng)服從公司安排，公司將會(huì)提前一個(gè)月通知本人，員工可獲下列補(bǔ)償金：（1）工作未滿(mǎn)一年者，發(fā)半個(gè)月工資。（2）一年以上者按每滿(mǎn)一年增發(fā)給半個(gè)月的該人工資（最多不超過(guò)三個(gè)月）。十六、離廈員工離開(kāi)公司（無(wú)論何種原因）必須持離職人員交接單辦理有關(guān)手續(xù)后方可離廈。十七、外單位兼職本公司員工不得以任何形式服務(wù)于其他單位，不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的傭金或回扣。十八、經(jīng)濟(jì)責(zé)任員工在公司工作須勤奮盡職，不使公司財(cái)物及利益受到損失。如果因員工的粗心大意、疏忽失職、蓄意破壞造成公司資產(chǎn)的短缺和損壞，員工負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。賠償金按實(shí)際情況，由公司研究決定。十九、名譽(yù)責(zé)任員工在外必須維護(hù)公司的名譽(yù)，不得從事任何有損企業(yè)形象的活動(dòng)。第二章 薪 第二章 薪酬一、工資公司實(shí)行勞動(dòng)聘用制，工資月薪制（臨時(shí)工為日薪制）。工資標(biāo)準(zhǔn)的制訂與調(diào)整由公司根據(jù)員工表現(xiàn)及公司效益研究決定。二、工資發(fā)放公司每月初發(fā)放員工上月工資，發(fā)薪時(shí)間及方法按公司財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定辦理。三、工資調(diào)整公司將根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況，結(jié)合員工工作業(yè)績(jī)和各種表現(xiàn)考慮適時(shí)調(diào)整員工工資。第三章 員工福利一、法定假日公司員工每年可以享受以下國(guó)家法定假日：元旦一天，春節(jié)三天，勞動(dòng)節(jié)三天，國(guó)慶節(jié)三天。二、年假部門(mén)副經(jīng)理以上級(jí)別員工在公司工作滿(mǎn)一年后，每年可享受十四天全薪年假（全薪指崗位工資，下同）；主管在公司工作滿(mǎn)一年后，每年可享受七天全薪年假，以后每滿(mǎn)一年可增加一個(gè)休假日，全薪年假最多不超過(guò)十天；其他員工在公司工作滿(mǎn)二年后，可享受五天全薪年假，以后每滿(mǎn)一年可增加一個(gè)休假日，全薪年假最多不超過(guò)七天。 員工休年假應(yīng)在不影響業(yè)務(wù)工作的原則下安排，員工應(yīng)提前十五日寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理和主管總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)歸口管理部門(mén)備案后方可休假。公司有權(quán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排各員工在各段時(shí)間享用年假。 年假應(yīng)當(dāng)年休完，不得提前或跨年度休假，年假每年最多分兩次休完。三、探親假 凡父母親或配偶在外地生活，且符合公司探親假規(guī)定的員工可享受探親假。 休探親假必須提前十五天填寫(xiě)請(qǐng)假單，并附上父母親或配偶在外地的居住證明。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，歸口管理部門(mén)備案后方可休假。 探親假必須一次休完，不得分期或累積，不得跨年度休假。 探親假必須在人員充足情況下安排，享受探親假的員工不再享受年假。四、結(jié)婚假 員工到公司工作滿(mǎn)一年并經(jīng)公司批準(zhǔn)方可辦理結(jié)婚手續(xù)。 結(jié)婚時(shí)可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)三天有薪婚假。符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡（男25歲，女23歲）可享受五天有薪婚假。五、慰唁假若員工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、親兄弟、姐妹、配偶父母不幸逝世，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)歸口管理部門(mén)批準(zhǔn)可休三天有薪慰唁假。六、分娩假員工在公司工作一年以上且必須符合國(guó)家晚育年齡（24歲）方可申請(qǐng)分娩假。員工申請(qǐng)分娩假時(shí)須呈市級(jí)以上醫(yī)療單位開(kāi)具的證明。經(jīng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定享受分娩假?？上硎芊置浼俚奶鞌?shù)為：正常生育90天（含產(chǎn)前休假）；難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)增加15天。七、計(jì)劃生育假 員工生育后，享受哺乳嬰兒假到嬰兒1周歲，哺乳假每日兩次，每次30分鐘（可合并使用）。多胞胎生育的每一個(gè)幼嬰，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。 員工計(jì)劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)者須有市級(jí)以上醫(yī)院及東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所的證明，給予15天產(chǎn)假，按病假處理。非計(jì)劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)者，一律按事假處理。 員工請(qǐng)計(jì)劃生育假必須持市級(jí)以上醫(yī)院及東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所的醫(yī)生證明，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，歸口管理部門(mén)備案后方可休假。八、病假 請(qǐng)假員工因病不能上班，須在當(dāng)日規(guī)定上班時(shí)間30分鐘內(nèi)，由本人或家屬通知部門(mén)經(jīng)理，并于二十四小時(shí)內(nèi)呈交市級(jí)以上醫(yī)院或東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所的病假證明，（夜間急診可出具就診醫(yī)院證明）。不接受任何由同事轉(zhuǎn)達(dá)的口頭通知。 醫(yī)療期公司為住院治療的員工提供醫(yī)療期。本企業(yè)工齡滿(mǎn)一年的員工，醫(yī)療期為一個(gè)月，今后每滿(mǎn)一年可增加一個(gè)月醫(yī)療期。醫(yī)療期最多不得超過(guò)六個(gè)月。超過(guò)規(guī)定醫(yī)療期，公司可以終止聘用合同。 醫(yī)療期待遇醫(yī)療期一個(gè)月以?xún)?nèi)，按實(shí)際天數(shù)發(fā)給本人基本薪金的60%；醫(yī)療期為13個(gè)月，按實(shí)際天數(shù)發(fā)給本人基本薪金的50%；醫(yī)療期為36個(gè)月，按實(shí)際天數(shù)發(fā)給本人基本薪金的20%。超過(guò)六個(gè)月，停止薪金和福利。 員工上班時(shí)間去醫(yī)院就診，持市級(jí)以上醫(yī)院或東方城市廣場(chǎng)衛(wèi)生所醫(yī)生證明視作病假，其他一律做事假處理。 員工因病請(qǐng)假（住院除外）不得超過(guò)十天，超過(guò)部分按無(wú)薪事假處理。 批準(zhǔn)權(quán)限部門(mén)經(jīng)理以下員工病假2天，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；3天至7天，由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)；7天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)經(jīng)理以上員工請(qǐng)病假，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。九、事假 員工遇有特殊情況需請(qǐng)事假，應(yīng)于前一日向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。 員工因臨時(shí)急事非因公外出，須事先呈告部門(mén)經(jīng)理，并當(dāng)即填寫(xiě)請(qǐng)假單。經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 所有事假將從員工年假中扣除，超過(guò)天數(shù)按無(wú)薪事假處理。 批準(zhǔn)權(quán)限科長(zhǎng)及以下人員：事假1天，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上由總辦室主任批準(zhǔn)；3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)副經(jīng)理：事假半天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)經(jīng)理：事假半天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。十、計(jì)劃生育津貼凡按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理獨(dú)生子女手續(xù)者，均可享受計(jì)劃生育津貼。十一、生日賀禮員工在本人生日當(dāng)天均可獲得公司賀送的生日蛋糕。十二、工傷或因公死亡 員工因工負(fù)傷應(yīng)視病情醫(yī)院治療，并在二十四小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)事由報(bào)告，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室主任確認(rèn)，否則將取消工傷待遇。 凡因公負(fù)傷或因公死亡之員工將按國(guó)家及公司有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例的規(guī)定辦理。 屬本人責(zé)任事故造成受傷，按病假處理。第四章 員工守則一、品德風(fēng)貌 熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹國(guó)家方針政策。遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守外事紀(jì)律。 關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮、忠誠(chéng)老實(shí)、廉潔奉公、熱忱友好、文明服務(wù)、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物、自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)。 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。二、職守紀(jì)律 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，不得擅離職守。下班后不得擅自在公司逗留或住宿。 上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。上班期間不得吃零食。 上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活。 上班時(shí)間不準(zhǔn)看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不準(zhǔn)打私人電話(huà)。 非工作需要或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入客人寫(xiě)字間。 不得大聲喧嘩。 上班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作區(qū)，不得進(jìn)入客戶(hù)寫(xiě)字間。 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)。 上下班須走員工通道，非引領(lǐng)客人、貴賓，員工禁乘客人電梯。 在工作場(chǎng)所要禮貌待客，站立服務(wù)，不得依偎墻壁或家具，避免當(dāng)著賓客整理頭發(fā)，觸摸自己的面孔。1 各級(jí)管理人員不得濫用職權(quán)給親友以?xún)?yōu)惠待遇。三、儀表儀容儀容、儀表是表現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體。 工作時(shí)間一律按要求穿著工裝，工裝應(yīng)干凈平整。 皮鞋要保持光亮。 員工的工號(hào)牌應(yīng)佩戴于左胸。 保持頭發(fā)整齊，男員工不準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)蓋耳，不留大鬢角、小胡子；女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，淡妝上崗。 服務(wù)員除一只結(jié)婚戒指外其他飾物不準(zhǔn)佩戴；其它員工不戴夸張性首飾。 不準(zhǔn)染指甲、頭發(fā)，指甲要勤修剪。 經(jīng)常保持耳、鼻、口、頸清潔，無(wú)口臭。四、工作態(tài)度 禮貌：是員工對(duì)賓客和同事的最基本態(tài)度。要求面帶笑容，“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)不離口，做到接待客人有三聲：“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，服務(wù)時(shí)要四輕：“走路輕、說(shuō)話(huà)輕、開(kāi)門(mén)輕、拿放物品輕”，決不允許員工對(duì)客人無(wú)理，