【正文】 業(yè)務(wù)外包與擴展企業(yè)第一節(jié) 企業(yè)核心競爭力企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)通過縱向一體化實現(xiàn)對資源的直接控制，適合于市場環(huán)境相對穩(wěn)定的情況，企業(yè)通過規(guī)模效益得到發(fā)展。但是在強調(diào)快速滿足用戶需求的今天，擁有大量的子公司、設(shè)備或雇傭大量的職工并不一定能達到此目的，相反，這種對原材料制造分銷銷售全過程控制的管理模式已經(jīng)不再具有吸引力。在當前這樣一個競爭世界中，企業(yè)欲獲得競爭優(yōu)勢，必須從企業(yè)與環(huán)境特點出發(fā)，培育自己的核心競爭力。供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（企業(yè)核心競爭力）上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時與全球范圍內(nèi)的合適企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成，這就是所謂的業(yè)務(wù)外包（Outsource）。實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包，獲得比單純利用內(nèi)部資源（Insourcing）更多的競爭優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了一種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式擴展企業(yè)。本章在界定核心競爭力涵義的基礎(chǔ)上，主要討論企業(yè)業(yè)務(wù)外包策略，并研究了供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴展企業(yè)問題，對擴展企業(yè)的理論進行了詳細闡述。第一節(jié) 企業(yè)核心競爭力隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，工業(yè)型社會正在逐步向信息型社會過渡。其關(guān)鍵資源也由資本轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識和創(chuàng)造力。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展日新月異，信息的瞬間萬變使不確定因素增多，而創(chuàng)造力又是21世紀獲得競爭優(yōu)勢的有力武器，所有這些都使企業(yè)感到在提高資源配置效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往有更大的壓力。企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩個方面。取自于組織外部環(huán)境的資源，并不具有某一組織獨特的印記，盡管由于市場不完全性以及稀缺性的特點，不同企業(yè)在獲得稀缺資源上的機會是不均等的，但在誰可以獲取這些資源的權(quán)利上，不同組織之間并不具有天然的不平等性，只是由于不同組織在自身知識和能力上的不平衡性，才導致在資源獲取和利用上的巨大差異性。因此，決定稀缺資源獲取和利用上?quot。異質(zhì)性，其根本原因在于不同組織之間的知識與能力差異。而企業(yè)外部資源決策的前提是組織內(nèi)部資源的分析，因為外部資源本身不具有某一組織的特性，而只有當外部資源和內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源（內(nèi)部資源與外部資源的整合）便具有了企業(yè)特征。所以，如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，才是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在反映，而這一決策的前提仍然是企業(yè)知識和能力的積累。因此，企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵之一，這也就是企業(yè)自制與業(yè)務(wù)外包決策的出發(fā)點。一、現(xiàn)代企業(yè)競爭特征的分析 當今企業(yè)競爭基本上是一個動態(tài)的過程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為，會因時間、競爭對象以及顧客的不同而變化。在這個動態(tài)意義下的競爭，主要具有以下三個特征：（1）競爭對象的不斷開創(chuàng)與抵消。企業(yè)參與市場競爭，所憑借的資本是本企業(yè)的競爭特色，企業(yè)必須創(chuàng)造出與競爭者的不同之處，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。但是，任何一個特色或資源，都不能永遠維持不變。為此，企業(yè)必須不斷開創(chuàng)出新的競爭特色。以汽車為例，日本汽車業(yè)早在能源危機之前，就率先推出省油小汽車，并且只需要4~5年的時間就能開發(fā)出新的車型，他們因而就能在世界汽車市場占有一席之地?？梢?，企業(yè)只有在原有競爭優(yōu)勢抵消之前，開創(chuàng)出新的競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。 （2）競爭的焦點不斷轉(zhuǎn)移與改變。一般企業(yè)成立之初，關(guān)注的焦點大多為產(chǎn)品，只要產(chǎn)品好，顧客就會上門購買。等到企業(yè)進入成長階段，企業(yè)逐漸意識到競爭者的威脅，很自然地會將焦點置于競爭者上。然而，以競爭者為焦點，具有一定的盲目性。因為企業(yè)所處的外界環(huán)境在變化，會產(chǎn)生許多市場機會，企業(yè)不應(yīng)只將自己局限于現(xiàn)在，而忽略了未來的發(fā)展?jié)摿?。于是，在產(chǎn)品處于成熟階段，企業(yè)會將焦點轉(zhuǎn)移到新的市場機會，找到對企業(yè)具有吸引力的領(lǐng)域，并在這一領(lǐng)域形成競爭優(yōu)勢。（3）競爭主體多元化。在全球競爭日益激烈的環(huán)境下，競爭不再只是局限于兩個企業(yè)之間的競爭，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)組織模式的不斷變化，競爭的主體可能發(fā)生在不同的企業(yè)之間，也可能發(fā)生在不同的供應(yīng)鏈之間，還可能發(fā)生在不同的戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬企業(yè)組織之間，這樣，競爭的主體將會出現(xiàn)多元化，并增加企業(yè)競爭的激烈程度。全球經(jīng)濟趨于一體化，用戶需求以及經(jīng)濟的不確定性日益增加，現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的全球市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須在發(fā)現(xiàn)與培植核心競爭力上做工作。二、企業(yè)核心競爭力理論的起源 企業(yè)核心競爭力理論首先源于現(xiàn)代企業(yè)理論的局限性。現(xiàn)代企業(yè)理論認為，企業(yè)作為一種行政協(xié)調(diào)機制，或是一種契約組織，強調(diào)的都是交易過程中的各種規(guī)則，忽視了企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織所具有的獨特的生產(chǎn)特性。以這一理論作指導，有些西方經(jīng)濟學家對企業(yè)決策機制、供應(yīng)機制、生產(chǎn)機制、銷售機制等區(qū)分都不再考慮生產(chǎn)成本，而僅僅關(guān)注交易成本，背離了現(xiàn)實，無法有效解釋現(xiàn)實企業(yè)實踐中的一些重要現(xiàn)象。企業(yè)核心競爭力理論的迅速興起同時也源于主流企業(yè)戰(zhàn)略理論的缺憾。在管理科學的發(fā)展歷程中，18世紀中后期到19世紀末期是經(jīng)驗管理，20世紀初至40年代信奉科學管理，20世紀40年代末60年代末風行行為科學，20世紀60年代末至70年代崇尚戰(zhàn)略管理。到20世紀80年代初，麥克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論成為戰(zhàn)略管理理論的主流。這一理論的核心是波特提出的五性分析模型，即在對企業(yè)競爭者、購買者、供應(yīng)者、替代者、潛在競爭者（產(chǎn)業(yè)潛在進入者）五種力量進行分析的基礎(chǔ)上確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。波特的競爭戰(zhàn)略理論實際上是將以結(jié)構(gòu)行為績效為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中，有關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)優(yōu)劣對比、進入壁壘、退出壁壘、壁壘后的相互勾結(jié)等概念和相關(guān)理論，為解釋企業(yè)如何制定戰(zhàn)略獲得持續(xù)超額利潤提供了較為可靠的經(jīng)濟學分析。但是波特的理論沒能突破把企業(yè)視黑箱的局限，它實際上是以產(chǎn)業(yè)作為研究對象，并沒有很好地站在企業(yè)的角度分析企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定和實施，不能有效地指導企業(yè)的實踐。鑒于以上原因，有些人把影響企業(yè)競爭的核心要素歸結(jié)為它所擁有的特殊能力，從企業(yè)內(nèi)在成長的角度分析企業(yè)，并由此提出了企業(yè)核心競爭力理論，從而成為20世紀90年代企業(yè)理論和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的一支奇芭。三、企業(yè)核心競爭力的概念（一）競爭力（Competence）與能力（Capability）根據(jù)世界經(jīng)濟論壇的看法，所謂企業(yè)競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。也就是說，是企業(yè)和企業(yè)家在適應(yīng)、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過程中成功地從事經(jīng)營活動的能力。 競爭力和能力代表了兩種不同的但相互補充的企業(yè)戰(zhàn)略的新范式，前者強調(diào)價值鏈上特定技術(shù)和生產(chǎn)方面的專有知識，后者涵義更為廣泛，涵蓋了整個價值鏈。對于企業(yè)來說，能力是企業(yè)某項業(yè)務(wù)運營的前提條件，是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是進入競爭舞臺的門票；而競爭力則是企業(yè)在競爭舞臺上脫穎而出、獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 但競爭力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力。若把企業(yè)競爭力看作是一個層次結(jié)構(gòu)，其能力結(jié)構(gòu)便可以分為三個層次。第一個層次是企業(yè)競爭力的表層，是企業(yè)競爭力大小的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為一系列競爭力衡量指標；第二個層次是企業(yè)競爭力的中層，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，決定了競爭力衡量指標的分值；第三個層次是企業(yè)競爭力的深層，是企業(yè)競爭力的深層次土壤和真正的源泉，決定了企業(yè)競爭力的持久性。從另一個角度來說，企業(yè)競爭力可以看作是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、后勁增長、資產(chǎn)增值和效益提高的能力。因此，就企業(yè)本身來說，競爭力因素大體上包括以下5個方面：1）采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進度；2）新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開發(fā)的狀況；3）勞動生產(chǎn)率的提高；4）產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢；5）綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約。另外，宏觀方面的金融政策、稅率高低、法制情況、知識產(chǎn)權(quán)的保護等，對企業(yè)競爭力都有重要的影響。可以說，競爭力是特定企業(yè)