【正文】 人在職場(chǎng)職場(chǎng)制勝素質(zhì)之道素質(zhì)之道職場(chǎng)“小事”江河入海，點(diǎn)點(diǎn)滴滴 1．別拿單位的事情開玩笑 一位朋友與上司的關(guān)系很好，經(jīng)常與上司開些玩笑，氣氛一直很融洽，比如說(shuō)些：“臣告退”等，有一天，上司剛公出回來(lái)，正與其他同事寒暄，不料這位朋友說(shuō)了一句：“領(lǐng)導(dǎo)，我們用的公章丟了！”上司聽了，面容失色，看到這位朋友笑了，才意識(shí)到是開玩笑，但旁邊的同事一陣哄笑，上司感覺(jué)很丟面子，大發(fā)雷霆，把這位朋友狠狠地批評(píng)了一頓，自此，融洽的關(guān)系蕩然無(wú)存。 如果這位朋友不是拿單位的事情開玩笑，后果又怎么能如此嚴(yán)重呢！ 2．請(qǐng)假的分寸 假設(shè)身體不舒服或者有事情而必須請(qǐng)假的話，最好在第一時(shí)間將情況讓上司知道，但是請(qǐng)不要長(zhǎng)篇大論，同時(shí)也不要簡(jiǎn)單地讓同事傳達(dá)了事，而且要注意的是不要裝病請(qǐng)假，經(jīng)常就更不可以了，說(shuō)不定上司因此會(huì)懷疑你是不是去應(yīng)征其他工作了！ 還有在向上司請(qǐng)假的時(shí)候，要關(guān)注一下上司當(dāng)時(shí)的情緒，是否正忙著與合作伙伴聯(lián)系？是否看起來(lái)情緒不高？或正在發(fā)脾氣？控制好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，掌握好分寸，千萬(wàn)別貿(mào)然行事。 3．別在頂頭上司面前向其他領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)殷勤 在職場(chǎng)中，與頂頭上司一起出差或者開會(huì)的機(jī)會(huì)應(yīng)該說(shuō)很多，當(dāng)然因此與頂頭上司的上司和其他單位的領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)也就隨之而來(lái)，如果在頂頭上司面前向他們大獻(xiàn)殷勤的話，再寬宏大度的頂頭上司心里也會(huì)不是滋味，這種情況下結(jié)下的疙瘩是很難解開的！ 4．切忌把信任濫用且當(dāng)做資本 得到上司的信任是一件很不容易的事，如果把這信任當(dāng)做資本而且濫用的話，那么離失去這份信任也就不會(huì)太遠(yuǎn)了。前人有言：“小心能駛?cè)f年船”，信任只是行事的基礎(chǔ)，而絕非途徑和手段。慎重地看待和使用上司所給予的信任，是必須要做好的事。 5．公私分明 一個(gè)好職員的重要標(biāo)志就是公私分明，這意味著在工作時(shí)就是工作，當(dāng)然包括不在上班時(shí)間為和女朋友（或者男朋友）晚上看什么電影而煲半天電話粥！而且尤其不可匿藏收受的禮物。在工作往來(lái)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生對(duì)口單位或部門為了搞好關(guān)系而贈(zèng)送禮物的行為，也許禮物有限，上司也不知道，這個(gè)時(shí)候，切忌貪心大發(fā)，私吞了事。俗話說(shuō)得好：“世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻”，這種事情，上司或者同事早晚會(huì)知道，因此而丟了飯碗，丟了名譽(yù)，可真是得不償失啊！ 把禮物交給上司處置，不是更好的辦法么？ 6．私人問(wèn)題別在工作時(shí)間談 工作就是工作，而自己的私人問(wèn)題就讓它只是私事吧！別把私人問(wèn)題帶到單位來(lái)，在工作時(shí)間大聊特聊。自己和男朋友或女朋友鬧別扭了，新房子裝修中碰到什么問(wèn)題了……，這些都與工作無(wú)關(guān)，只有在休息時(shí)間可以與好朋友私下聊，或私人問(wèn)題影響自己的工作表現(xiàn)時(shí)，才可以向上司說(shuō)明。 7．切忌搶話 在職場(chǎng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與其他單位談判或者內(nèi)部召開項(xiàng)目討論會(huì)的情況，自然也就免不了面對(duì)面的交流與碰撞。在這些場(chǎng)合里，不難發(fā)現(xiàn)，有的人總是喜歡搶話，不僅打斷對(duì)方的發(fā)言，還會(huì)插同事一杠子，這應(yīng)該說(shuō)是職場(chǎng)中的大忌。搶話不僅有失職業(yè)水準(zhǔn)，更是不尊重人的一種表現(xiàn)，其實(shí)完全可以等別人把話講完，再有條理地闡述自己的意見，不必?fù)?dān)心自己的想法會(huì)被別人先說(shuō)到，也不必?fù)?dān)心還沒(méi)有發(fā)表意見，會(huì)議就結(jié)束了。“心急吃不了熱豆腐”，只有把握住火候，才能得到別人的重視和尊重。 承擔(dān)壓力與負(fù)擔(dān)責(zé)任承擔(dān)一些責(zé)任，因?yàn)槌蔀樯纤拘母沟臋C(jī)會(huì)并非很多 一些部門里的基層職員最大缺點(diǎn)就是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，最怕的事情就是被人誤解，有時(shí)面對(duì)頂頭上司推卸責(zé)任，生怕會(huì)在更高級(jí)的上司面前失去信任。但千萬(wàn)要謹(jǐn)記的是，所有的職員都會(huì)擔(dān)心上司對(duì)自己不滿，一些頂頭上司也不例外。 因此在有沖突發(fā)生的時(shí)候，在可能發(fā)生誤解的時(shí)候，當(dāng)頂頭上司出現(xiàn)了失誤的時(shí)候，在更高級(jí)的上司面前，有時(shí)候沒(méi)有必要極力地為自己辯解，頂頭上司自然會(huì)想辦法把沖突的焦點(diǎn)、失誤的核心解決掉，把大事化小，小事化無(wú)。其實(shí)頂頭上司心里清楚錯(cuò)誤在何處，事情解決后他們自然會(huì)記下這個(gè)能夠忍辱負(fù)重的職員。解釋清一件事是很容易的，可為上司承擔(dān)一些并不太大的責(zé)任，從而成為其心腹的機(jī)會(huì)卻并非很多。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)貫樯纤境袚?dān)責(zé)任很重要。 要勇于接受挑戰(zhàn) 社會(huì)在發(fā)展，單位在成長(zhǎng)，個(gè)人的職責(zé)范圍也隨之而細(xì)化，切忌總是以“這不是我分內(nèi)的工作”為由來(lái)逃避責(zé)任。當(dāng)額外的工作指派到自己頭上時(shí)，不妨視之為一種機(jī)遇。其實(shí)人生的價(jià)值就在于不斷地承擔(dān)責(zé)任。 一個(gè)人若期望迅速地成長(zhǎng)，最便捷、最理想、當(dāng)然也是最艱苦的途徑就是有很多鍛煉的機(jī)會(huì)，所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”，不必抱怨壓力有多大，工作有多累，其實(shí)沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有活力。現(xiàn)在的和平年代，四十歲左右能夠當(dāng)上師長(zhǎng)已經(jīng)很了不起了，可是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，二十五六歲就已經(jīng)成為軍團(tuán)長(zhǎng)了，試想，如果沒(méi)有幾百仗、幾千仗的錘煉，怎么會(huì)有如此的區(qū)別？ 天下萬(wàn)物，有得就必有失，有失就必有得，又何必在意一時(shí)一地的得與失呢！毛主席曾經(jīng)贈(zèng)詩(shī)給柳亞子：“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”幾十年過(guò)去了，言猶在耳，教益何其多哉！ 忠誠(chéng)、吃苦——始終的基準(zhǔn)疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)忠奸 一個(gè)人，在不同的場(chǎng)合可能會(huì)有不同的面具。但在上司面前，卻需要適當(dāng)?shù)卣旅婢?，露出最真?shí)的一面。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上幾乎沒(méi)有人是傻子，尤其是上司，他喜歡的是單純和明朗的上下級(jí)關(guān)系，為了這樣的關(guān)系，他會(huì)希望自己的下屬也透明和簡(jiǎn)單。如果總是遮掩自己，肯定會(huì)妨礙上司對(duì)自己的了解，當(dāng)然也包括對(duì)自己能力的了解。 通常凡是能以忠誠(chéng)對(duì)待別人，勢(shì)必可獲致對(duì)方的喜愛(ài)甚或是青睞。尤其在職場(chǎng)中，上司均頗喜好忠誠(chéng)的下屬為其所用，與其常相左右。事實(shí)上，任何人均不能容忍或原諒別人對(duì)其不忠誠(chéng)，尤以上司為甚。古今中外的種種事例都顯示，不忠誠(chéng)的部屬往往會(huì)給上司造成莫大的危害，與其共事無(wú)異于養(yǎng)虎貽患，試想上司怎會(huì)對(duì)此類部屬有好印象而愿意重用呢？因此即使學(xué)識(shí)才能俱佳并且干勁十足，如未能對(duì)上司表現(xiàn)出忠誠(chéng)不貳，則很難獲得其重用與提拔。 忠誠(chéng)是一種真心待人、忠于人、勤于事的奉獻(xiàn)情操，它出自內(nèi)心，而絕非虛偽做作。偽裝只會(huì)糊弄一時(shí)，但絕不可能欺騙一世。誠(chéng)然，忠誠(chéng)的表現(xiàn)對(duì)一個(gè)學(xué)能俱優(yōu)的人，可能是一種沉重的負(fù)擔(dān)，常無(wú)法做到，但為求多福，仍需努力用心表現(xiàn)，則你的行為必定會(huì)有所回報(bào)。忠誠(chéng)是有持續(xù)性的，更需要一定的時(shí)間與表現(xiàn)，方可為人所知，為人認(rèn)同。相信只要用心學(xué)習(xí)并耐心接受考驗(yàn)，則不但不覺(jué)辛苦，反而會(huì)愉悅自然。 西方有句諺語(yǔ)說(shuō)：“世界上最可靠的東西有三種，即家犬、現(xiàn)鈔及老妻。”這句話雖然很現(xiàn)實(shí)和殘酷，但也很真實(shí)。如果在職場(chǎng)中，想贏取上司的鐘愛(ài)、信任與重用，視自己為心腹或得力助手，同時(shí)也可分享上司的成功果實(shí)，則認(rèn)真回味這句諺語(yǔ)，相信將可獲得莫大助益，使自己在職場(chǎng)上一帆風(fēng)順甚至扶搖直上。 同樣，肯吃苦與忠誠(chéng)一樣重要?！敖裉觳怀钥?，遲早要吃苦?！边@句樸素的俗語(yǔ)意味深長(zhǎng)。無(wú)論做什么，高不成低不就對(duì)一個(gè)在職場(chǎng)上拼殺的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是大忌，要有先下而后上的心態(tài)與決心，才有可能不斷晉升，一個(gè)連本職工作都做不好的人，怎么可能晉升呢？志向可以高遠(yuǎn)，但心態(tài)一定要平和，姿態(tài)一定要低勉。所謂未來(lái)的事要想，眼前的事要做，就是這個(gè)道理。 肯吃苦也許首先就意味著默默無(wú)聞、勤勤懇懇地工作，意味著早上同事還沒(méi)到，就開始打掃辦公室，讓同事一踏進(jìn)辦公室，就有一些心曠神怡的感覺(jué)。有很多需要跑腿的活兒，大家都是不情不愿的，總是以猜拳的方式來(lái)選舉那個(gè)“倒霉蛋”。這時(shí)候，也許就意味著不用言語(yǔ)，揣起文件就送往有關(guān)部門，也許就意味著下班了同事們都迫不及待地奔出單位，自己則毫無(wú)怨言地收拾著遍地狼藉的辦公室。 工作態(tài)度涉及各自的前途，當(dāng)今職場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，升遷的機(jī)會(huì)要靠自己來(lái)把握，不管接受的工作多么艱巨，即使鞠躬盡瘁也要做好，千萬(wàn)別表現(xiàn)出自己做不來(lái)或不知從何入手或不屑于做的樣子。 再者，是否肯吃苦是考驗(yàn)一個(gè)人是否忠誠(chéng)不貳的最佳時(shí)機(jī)。所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)忠奸”就是最佳寫照。當(dāng)單位經(jīng)營(yíng)陷入困境或內(nèi)部?jī)A軋、爭(zhēng)權(quán)之際，如能堅(jiān)守崗位，全力為上司分勞解憂，絲毫無(wú)臨危逃避或與他人一起出手打擊上司，則在恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)時(shí)，只要上司仍在位，當(dāng)會(huì)對(duì)自己感激而給予回報(bào)，即使上司將來(lái)另立門戶亦會(huì)視自己為左右手而拉拔。 自信與自滿的區(qū)別人不自信，孰能信之 在職場(chǎng)中，總有一部分人覺(jué)得自己不夠好，這些人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無(wú)自信，覺(jué)得自己不勝任。此外也沒(méi)有往上爬的野心，總覺(jué)得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一兩級(jí)可能還比較適合。這種自我貶低與自我限制的行為，有時(shí)候是無(wú)意識(shí)的。但是身為職場(chǎng)中人，這種無(wú)意識(shí)的行為卻會(huì)讓自己付出很大的代價(jià)。 尼采曾說(shuō)過(guò)：“聰明的人只要能認(rèn)識(shí)自己，便什么也不會(huì)失去?！?有這樣一個(gè)青年，在聽了一次成功心理課之后，頗受啟發(fā)和鼓舞，心情為之振奮。他在課堂上的當(dāng)眾講演培訓(xùn)中說(shuō)：“所有的成功者，盡管職業(yè)、經(jīng)歷、學(xué)歷、境遇和個(gè)性等各不相同，但有一點(diǎn)是共同的，那就是自信，自信就是成功的第一要訣。今后，我一定要自信！”大家對(duì)他的發(fā)言報(bào)以熱烈的掌聲?？墒沁^(guò)了沒(méi)多久，他又變得情緒低落了。原來(lái)他所在的單位，其他人都比他學(xué)歷高，不是博士就是碩士，只有他一個(gè)人是本科。他不明白為什么上課的時(shí)候信心十足，可一回到單位就變得不自信了。由此看來(lái)，自信的道理不難領(lǐng)會(huì)，但要真正擁有自信意識(shí)，就不那么簡(jiǎn) 單了。 自信還是自卑，是與其他人比較出來(lái)的嗎？是由學(xué)歷、職務(wù)和業(yè)績(jī)的高低所決定的嗎？上述那位本科畢業(yè)的年輕人若成為碩士、博士就能擁有自信了嗎？恐怕不行，因?yàn)榇T士、博士之外還有研究員和院士！如果真的這樣比下去的話，恐怕即使當(dāng)上了國(guó)家總統(tǒng)也難以自信，因?yàn)橐粋€(gè)窮國(guó)的總統(tǒng)見到富國(guó)的總統(tǒng)便又會(huì)不自信了……顯然，一個(gè)人要真正地?fù)碛凶孕?，首先要突破“狹隘比較”的心理障礙。 那么一個(gè)人憑什么擁有自信呢？有人說(shuō)，自信來(lái)源于成功的暗示，也就是說(shuō)，某項(xiàng)重任或創(chuàng)新一旦成功了，這個(gè)人就會(huì)自信。此話雖不無(wú)道理，卻仍未道出自信的根本依據(jù)。一個(gè)人在做某件事，尤其是在擔(dān)當(dāng)重任或大膽創(chuàng)新的時(shí)候，開始的時(shí)候就需要自信，也應(yīng)當(dāng)自信，而非在成功之后才能有了自信。 每個(gè)人都應(yīng)該充分相信自己就是一座金礦，如果自己覺(jué)得不夠聰明、能干和美麗，往往是因?yàn)榘炎约汉蛣e人相比較的緣故，或者是把現(xiàn)實(shí)中的自己和理想中的自己相比較的結(jié)果。人們常?？吹降氖莿e人怎么美好和幸運(yùn)，總希望那些美好和幸運(yùn)能被自己所擁有，卻很少想到完全可以通過(guò)努力來(lái)改變自己，使自己變得更加聰明、能干和美麗，再塑一個(gè)全新的自我。 “認(rèn)識(shí)自我”這句鐫刻在古希臘戴爾菲城神廟里惟一的碑銘，猶如一把千年不熄的火炬，表達(dá)了人類與生俱來(lái)的內(nèi)在要求和至高無(wú)上的思考命題。今天，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于自我的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)入了一個(gè)突破性的新階段。事實(shí)上，每個(gè)人都有巨大的潛能，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和長(zhǎng)處，每個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，并通過(guò)不懈的努力去爭(zhēng)取屬于自己的成功。身為職場(chǎng)中人，切忌害怕在必要的時(shí)候做領(lǐng)導(dǎo)者，比如一個(gè)好同事退休了，組織一個(gè)告別派對(duì)；有同事被提升，張羅個(gè)祝賀會(huì)。自告奮勇，也許別人馬上會(huì)喜歡上自己。 認(rèn)識(shí)自我，是每個(gè)人自信的基礎(chǔ)與依據(jù)。即使處境不利，遇事不順，但只要賴以自信的巨大潛能和獨(dú)特個(gè)性及優(yōu)勢(shì)依然存在，就可以堅(jiān)信：我能行！我能成功！ 一個(gè)人可能渺小而平庸，也可能偉大而杰出，這在很大程度上取決于自我意識(shí)究竟如何，取決于是否能夠擁有真正的自信。擁有自信、自主、自愛(ài)，就一定能夠在自己的人生中展現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)采。 當(dāng)然自信不等于自滿，在上司面前，切忌吹牛皮，編瞎話，謊報(bào)軍情，上司若覺(jué)得自己被欺騙，被當(dāng)成傻瓜、笨蛋、糊涂蟲，當(dāng)成不可講真話的人，不信任他，將格外惱火，而且會(huì)在極大程度上傷了上司的自尊心。通過(guò)欺騙上司而暫時(shí)得到的好感和榮譽(yù)，是不可能長(zhǎng)久地維持下去的，弄虛作假者，最終將失信于人。當(dāng)然，誠(chéng)實(shí)有誠(chéng)實(shí)的藝術(shù)，一般要考慮時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、上司心情、客觀環(huán)境等因素，否則，誠(chéng)實(shí)也會(huì)犯錯(cuò)誤，遭致上司的反感和不滿。慎守之道慎守之道職場(chǎng)的沖突春風(fēng)拂面，意氣相通 也許在萬(wàn)事順意的時(shí)候，也許在要大干一場(chǎng)的時(shí)候，也許已得到上司重用、感覺(jué)成功之門開啟的時(shí)候……在職場(chǎng)中，這些時(shí)刻，往往會(huì)使人忘乎所以，躊躇滿志，忽略了那些認(rèn)為是無(wú)關(guān)緊要的同事或小節(jié)，要么開始言行隨意，毫不留情，好似坦克，凡阻擋去路者，一律軋平。由于攻擊性過(guò)強(qiáng)，不懂得隨和與委婉的技巧，結(jié)果也碰傷了順?biāo)烊缫獾穆殬I(yè)生涯；不愛(ài)與同事交流和溝通，不知不覺(jué)中，可能已經(jīng)與這些同事們隔起了一座座大山，成功事業(yè)也許到此開始停頓了。 職場(chǎng)里人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理向來(lái)是個(gè)難題，但也是非常重要的問(wèn)題，人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響到個(gè)人在某個(gè)時(shí)期的工作狀態(tài)和職業(yè)生涯的發(fā)展；還會(huì)對(duì)單位的工作氛圍、整體工作效率，以及單位的健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。在職場(chǎng)中影響人際關(guān)系的因素很多，既有工作因素，也有非工作因素，而工作因素往往占據(jù)主導(dǎo)地位。 一般人可能會(huì)以為，在單位里只要盡心盡力，取得業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)，贏得上司的賞識(shí)和歡心，加薪提升就是指日可待的事了，而對(duì)于那些一般的同事，則沒(méi)有給予應(yīng)有的尊重和禮貌，認(rèn)為得到他們的協(xié)助與配合是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，所以平日就?huì)出現(xiàn)指手畫腳，甚至急躁起來(lái)頤指氣使的情形，把處理好人際關(guān)系拋到九霄云外，其實(shí)這是一個(gè)非常嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。別輕視職場(chǎng)里那些看似雞毛蒜皮的小事情，它們往往能左右工作效率；更不能小看那些平日不起眼的同事，他們的潛能有時(shí)會(huì)讓你大吃一驚，事實(shí)上，有些同事的職位雖然不高，權(quán)力也不大，跟自己可能也沒(méi)有什么直接的工作關(guān)系，但是由于所處地位非常重要，影響往往無(wú)處不在，甚至直接影響到業(yè)績(jī)和升遷。 1．關(guān)鍵部門 （1）財(cái)務(wù)部門同仁 切勿以為財(cái)務(wù)部門只是做做報(bào)表、開開票據(jù)，在以效益化生存為基礎(chǔ)的時(shí)代里，財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，決定著預(yù)算大小和業(yè)績(jī)優(yōu)劣，而且財(cái)務(wù)人員已經(jīng)從傳統(tǒng)的配角逐漸走入?yún)⑴c決策的權(quán)力核心，他們對(duì)各個(gè)部門業(yè)務(wù)的熟悉程度和全面程度，也是其他部門所不可同日而語(yǔ)的，對(duì)金錢的錙銖必較和全面把握也使得上司對(duì)這些同仁會(huì)言聽計(jì)從。 （2）行政部門同仁 表面看來(lái)，這些同仁顯得無(wú)足輕重，不顯山不露水，但單位的每項(xiàng)工作一步都離不開行政辦公室，小到一本記事簿，大到自動(dòng)化設(shè)備，可以說(shuō)無(wú)所不包，相信每個(gè)職場(chǎng)中人都不愿意讓一些瑣事敗壞工作情緒，甚至影響工作效率。因此對(duì)待這些同仁要有禮貌和耐心