【正文】 談人際關(guān)系：卡內(nèi)基給青少年的禮物你在家庭及學(xué)校生活得開心、快樂嗎？如何面對同學(xué)的競爭壓力？如何處理謠言？如何更受歡迎？根據(jù)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)畢業(yè)的200位杰出校友所做的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功的三項(xiàng)因素里，85％是關(guān)于一個人的態(tài)度（包括自信及熱忱）、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通及拓展人際關(guān)系的能力，另外的15％才有關(guān)專業(yè)知識。EQ（情商）才是人生成功、快樂的關(guān)鍵！EQ指的是人對自己與他人情緒的了解與控制能力，以及維持和諧人際關(guān)系的能力。作 者：黑幼龍編 出 版：中信出版社第1節(jié)：前言　　前言　　當(dāng)我們討論準(zhǔn)備專門為青少年寫一本書時，我的反應(yīng)是：“太好了！真希望我十幾歲時能有這種書！” 當(dāng)然， 倒不是當(dāng)時沒有這類給少女看的書， 只不過它們幫不了多少忙。那些書中充滿著對不當(dāng)行為的警告，一些我當(dāng)時看來完全不合理的規(guī)定，一些教你怎么作個“乖女孩”的指示(“乖女孩” 怎么看都不像會有樂趣的樣子)。 可是，我當(dāng)時真的希望有人喜歡我，希望自己更有自信， 更受人歡迎。 我希望男孩們覺得我很可愛，女孩們想和我作朋友。 我多么想在朋友間更有分量， 而不止是作個跟屁蟲（人云亦云）或獨(dú)行俠。糟糕的是，我當(dāng)時不太確定我到底該怎么作。　　也許你也有同感？那我就有個好消息給你了！因?yàn)?，這正是可以幫助你學(xué)習(xí)成為你心中理想人物的一本書。我提到“學(xué)習(xí)”，其實(shí)是個更好的消息。 此中的含義是，你不用只是因?yàn)椤疤焐疫\(yùn)”，“天賦異秉”，“含著金湯匙出世”，或“貌賽西施”才會被人喜愛， 這年頭成功人士已經(jīng)不需有那種出身了， 即使老虎伍茲（Tiger Woods）也不是含著高爾夫球棒出世的。 現(xiàn)代的成功人士都是心懷目標(biāo)并愿意付出努力而達(dá)成的。 你，當(dāng)然也可以辦得到?！　∥移谕@本書能提供你更多有用的信息及工具，讓你不但目前可用，甚至對你未來的一生都有幫助。 你越早開始應(yīng)用（何不今天就開始?。?，你就超越別人越多。本書中談到的原則看來可能很平常，不過，令人詫異的是，雖然大家都知道這些原則，卻很少人實(shí)際運(yùn)用， 更別提運(yùn)用到家了?！　∪绻麤]有極具創(chuàng)意的瑪格麗特。藍(lán)姆（Marguerite Lamb）為初稿整理資料及書寫，這本書就不可能問世。 我還想感謝佩斯莉。史翠利斯（Paisley Strellis）后來的潤飾及為文字注入的青春氣息， 對本書是十分有價值的。她們兩位將我父親戴爾?？▋?nèi)基（Dale Carnegie）的原始理念, 改寫成適合青少年的口味， 著實(shí)花了不少功夫。 她們?yōu)榱吮緯? 又采訪了許許多多少女以及年輕的成功女性，我想你會覺得她們的經(jīng)驗(yàn)是值得參考的。　　至于我自己呢？我并沒有忘記當(dāng)年青少年時的困境， 因此， 我希望我同事的努力, 加上我父親的智能， 能為你提供一些比我當(dāng)年更輕松，更開心的方式去學(xué)習(xí)為人處世的能力。 歡迎你給我們一些反饋， 祝閱讀愉快！　　? 唐娜. 戴爾. 卡內(nèi)基第2節(jié)：不批評，不抱怨，不責(zé)備(1)　　第一章　　不批評，不抱怨，不責(zé)備　　 想吃蜂蜜，可別踢翻了蜂窩。 － 戴爾。卡內(nèi)基　　想象一下，一天早上你起床后， 發(fā)現(xiàn)你的每一個動作－叢你選擇穿什么衣服，到你與父母及朋友道早的方式，到你在教室內(nèi)回答問題 － 都被記錄在一塊大家都看得到的記分板上。 你當(dāng)然覺察到你的得分會改變?nèi)藗儗δ愕目捶ǎň拖衲阋矔騽e人的得分而改變對別人的看法一樣），可是，你卻搞不清什么樣的決定會增加你的得分，什么又不會。 事實(shí)上，你開始懷疑莫非你在這世界上的處置, 完全只是一場偶然。 聽起來挺像個惡夢的， 對吧？ 不幸的是，這惡夢卻是真實(shí)的。而且它就發(fā)生在女孩們每天都去的學(xué)校內(nèi)。 人生當(dāng)中， 很少會像在學(xué)校里, 這么清楚地分出你是不是這一伙，不是我們這一國就是他們那一國，不是超酷就是沒救的蠢蛋－ 并且還不時地被提醒, 你在哪兒出了糗。第3節(jié)：不批評，不抱怨，不責(zé)備(2)　　最近一項(xiàng)關(guān)于12歲到16歲學(xué)生的研究， 顯示30％的學(xué)生曾在學(xué)校經(jīng)歷過欺侮，也許是受害者，也許是加害者，或可能兩者都是過。 我得知這個數(shù)據(jù)時, 很感驚訝，但是, 接受采訪的女孩可是完全不表意外 － 她們只是表示, 這個數(shù)據(jù)可能還偏低了。她們很多人都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。 以下是14歲女孩朱莉的經(jīng)驗(yàn)：　　 “我們班上有個叫瑪麗的女孩， 每個人都愛拿她開玩笑。 她是個絕對的完美主義者，班上10分鐘做完的測試，她得花上一個小時。她對芭蕾舞很著迷，談來談去總離不開她的舞蹈課。還有， 她的樣子…!。 我嘗試對她好， 不過， 我也沒少跟著別人糗她。 她會自我解嘲，并不想讓人知道她因?yàn)檫@些話語而受到傷害。不過，她媽媽告訴我媽說，她每天放學(xué)回家都要痛哭一場。 當(dāng)我媽找我談這件事時，我覺得蠻不好意思的。我告訴我媽，我是想幫她講話， 但是真的很難。 我自己也想被同學(xué)喜歡， 我可不想為了支持她而成為同學(xué)的靶子。 以前也有人開我的玩笑， 所以， 我知道那種感覺有多糟?！薄　≈炖虻墓适伦屛覀冎?，她就是一個身處兩種立場的人。一個人既然了解被孤立與被調(diào)笑的痛苦， 又怎能在他人身上造成同樣的感受呢？這似乎有點(diǎn)令人不可置信。不過， 如果我們仔細(xì)推敲朱莉的語言， 就會發(fā)現(xiàn)雖然她以前也被人糗過， 但是她并不能真正體會瑪麗的處境。 如果朱莉真的能發(fā)揮同理心感同身受，那她就不可能不幫瑪麗撐腰。 事實(shí)上， 朱莉只是對她媽媽的批評做出了一個響應(yīng)而已。戴爾?？▋?nèi)基曾說過：“批評是無益的。 它只能激發(fā)一個人的防衛(wèi)心，促使他誓死為自己辯護(hù)。”　　實(shí)際上，卡內(nèi)基很看重批評造成的傷害，因?yàn)樗偸菍ⅲ翰慌u，不責(zé)備，不抱怨列為第一條人際關(guān)系原則。看看朱莉的例子，很明顯我們不該像她一樣。她容許自己批評了瑪麗，責(zé)備她的外表與個性，又抱怨不幫忙并非自己的錯。我們可能會想自己絕不會像朱莉一樣， 其實(shí)這種想法本身， 就已經(jīng)是一種批評了。要注意的是，我們并不是在這里批評朱莉， 卡內(nèi)基深信：“批評，責(zé)備，抱怨是任何人都會做的。可是，了解與寬容他人卻需要自制力及品德。 其實(shí)，我們可以由朱莉的身上學(xué)習(xí)， 我們都知道被人糗的滋味不好受，由朱莉的例子，我們也可得知傷害別人也不好受。 沒有人喜歡自己成為一個惡霸――或是不敢仗義執(zhí)言的鼠軰。 不過，你完全用不著自己也犯同樣的錯誤，我們?nèi)巳硕伎梢詫W(xué)會少批評別人， 學(xué)會處理麻煩的狀況。第4節(jié)：第二章 與人相處的大秘密(1)　　第二章 第二章 與人相處的大秘密　　“那些能滿足他人內(nèi)心需求的人，必能將人際關(guān)系掌握在自己手中。” – 戴爾。卡內(nèi)基　　如果你能想要什么就有什么－不管任何東西－你會最想要什么？ 我采訪的女孩都能很快回答。 一輛好車，一櫥新衣服， 以及――大部分人更直接――能贏個大樂透。 可是，當(dāng)我們開始討論他們生活中一些令人抓狂，造成壓力的細(xì)節(jié)， 他們前面提到的所有物質(zhì)條件漸漸后退， 讓位給無可避免的：只想被喜歡及被接納的愿望。 他們希望有人在意他們，讓他們有重要感?！　∥覀冋l不希望擁有價值感？那是我們?nèi)松凶钪匾尿?qū)動力。 加拿大歌星艾琳。吐溫（Eileen Regina Twain）22歲時，雙親死于車禍， 留下三個弟妹歸她照顧。如果不是對自我生命的價值感，她恐怕早就放棄了歌唱事業(yè)。但是，她不但得以維持整個家庭的完整， 并且一直在多倫多市演唱。 直到一位音樂制作人注意到她的才華， 她取了藝名莎尼雅（Shania）(印地安語，意為“我來了”)，她的第三張唱片”Come On Over”，將她推上女藝人唱片銷售量第一名，打破歷來紀(jì)錄。 第5節(jié)：第二章 與人相處的大秘密(2)　　雖然你我可能沒法像莎尼雅一樣開大型演唱會， 但是我們都想得到他人的認(rèn)可，注意以及肯定。它們是我們?nèi)诵缘囊徊糠?，刺激我們采取行動，無論善惡。（我們在上一章提及的校園惡霸――其實(shí)他們也一樣渴望得到重要感， 雖然其行為如此不堪。） 戴爾。卡內(nèi)基深刻了解人們渴求重要感， 就像少不了食物與睡眠一樣。 一旦你能讓他人產(chǎn)生重要感，你就掌握了與他的關(guān)系。 畢竟，人們?nèi)绱丝释匾校?甚至不惜任何代價也要得到它 （后面再談）。　　不難想象, 只要你讓別人覺得自己很特別， 他就會對你感激不盡?！　≠澷p的力量　　那么，我們該怎么做才能讓人覺得像個明星呢？其實(shí)很簡單，借著真誠的贊賞就能讓對方覺得被認(rèn)可。 這樣做可以增強(qiáng)他的自我認(rèn)知，也改善了他對你的看法。　　“有一天在學(xué)校，一個跟我不熟的女孩走過來對我說：“你有一頭最美的頭發(fā)”， 之前就有不少人告訴我她人很好， 當(dāng)時，我就想：“哇！她人真的很好！” 我發(fā)現(xiàn)自己對她的看法更為正向， 現(xiàn)在我碰到她總會跟她打招呼，我對自己也感覺更好了?！?－凱蒂， 15 歲　　“我一直蠻尊重她的， 因?yàn)樗龔牟蝗嗽埔嘣?。最近，我跟她還有另一個朋友合作一項(xiàng)活動，她跟那個朋友談到我說：“我真喜歡她，因?yàn)樗谜鎸?shí)， 從不會為任何人裝腔作勢?！眱H僅有人注意到這一點(diǎn)，特別是一位我所敬重的人，就讓我覺得樂壞了。 她簡直就是我所見過最好最甜蜜的人了?！?－史蒂芬尼， 16 歲第6節(jié)：第二章 與人相處的大秘密(3)　　“我過了糟糕透頂?shù)囊粋€禮拜－ 我被拉拉隊(duì)刷了下來，跟我父母大吵一架，沒有一件事順心。 我很愛我男朋友， 不過他不是那種可以談感覺之類的人。 因此， 看到他帶著手工做的卡片出現(xiàn)在我家門口， 我很意外。他在卡片上寫著：“只想讓你知道， 你是我所認(rèn)識最漂亮，最聰明，最有趣的女孩。別為了這些事而心煩意亂了?！?我不認(rèn)為他真的了解我碰到了哪些麻煩， 可是， 他真的讓我感到自己很特別。直到現(xiàn)在，我心情不好時， 還會想到他并且拿出卡片看一看?！?－ 塔瑪拉， 17 歲　　在你人生中遇到的每一個人都有優(yōu)點(diǎn)。 如果你一時看不出來， 再試試看。