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蘇荷員工手冊(已修改)

2024-11-19 16:33 本頁面
 

【正文】 第三章 義務(wù)權(quán)利 第一條 單行道 員工應(yīng)以熱情的態(tài)度被對待本職工作。對待酒吧客人及同事。以勤勉的作風(fēng)對待本職工作,勤懇、努力、負責(zé)、恪盡職守。 第二條 單行道 員工應(yīng)聽從上級主管人員的工作指示和指導(dǎo)。對工作報告遵循逐級向上報告的原則,不宜越級上報。但緊要或特殊情況不在此限;上下之間誠意相待,彼此尊重。 第三條 單行道 員工應(yīng)正確、有效、及時地與同事、與其他部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任,共同建立互助互信的團隊合作關(guān)系。 第四條 單行道 員工應(yīng)嚴格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序,絕不泄露公司 的機密。不打聽同事的考核結(jié)果和薪酬收入。 第五條 單行道 員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品。注意保護自身和周圍人的安全和健康,維持良好的作業(yè)、營業(yè)等區(qū)域的清潔和秩序。 第六條 單行道 各級管理人員有責(zé)任人記錄、指導(dǎo)、支持、激勵和合理評價下屬人員的工作,負有幫助下屬成長的責(zé)任,下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人員的推薦,是對 單行道 管理者實施考核的重要方面。 第七條 我們鼓勵員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感,爭當(dāng)單行道的主人。每位員工都應(yīng)通過干好本職工作,為公司做貢獻,都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人付出的思想,提高協(xié)作的水平。 第八條 每位蘇荷員工都擁有以下權(quán)利,即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利展開的前提下,有權(quán)利向上級管理人員提出咨詢,管理人員有責(zé)任作出合理的解釋和說明。 第九條 牢記自己代表蘇荷,在任何時間、地點都注意維護蘇荷的形象和 榮譽。在蘇荷是名好員工,在社會是守法文明的好公民 ,在家庭里是負起責(zé)任的好成員。 第四章 工作須知 第一條 日常行為規(guī)范 你的儀容:衣著整齊、按規(guī)定修飾、搭配合適 你的儀表:美麗大方、清爽干凈、朝氣蓬勃 你上班時:不遲到、不串崗、不怠工、不營私舞弊、精神飽 滿、敬業(yè)愛崗 你在崗時:在崗一分鐘投入六十秒、微笑、熱情 你下班時 :不早退、不拖拉、完成好班后檢查 、保證安全、看書學(xué)習(xí) 你在宿舍時: 不大聲喧嘩、不浪費、不影響他人休息、遵守社會公德 你待客時:“請”字開頭“謝”字掛口、急客人之所急、態(tài)度溫和、不卑不亢 你與客人相遇時:要主動讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行 你開會時:與會準(zhǔn)時、準(zhǔn)備充分、發(fā)言簡練、作好記錄 你與同事們:不打聽工資和獎金;不傳遞小道消息;主動關(guān)心和幫助別人 第二條 蘇荷服務(wù)宗旨 :親和、高效、優(yōu)質(zhì) 第三條 蘇荷服務(wù)秘訣 嘴巴甜一點 行動快一點 說 話輕一點 做事多一點 度量大一點 腦子活一點 笑容親一點 脾氣小一點 理由少一點 效率高一點 1主動多一點 1抱怨少一點 第四條 儀容儀表要求 員工儀容儀表必須保持整齊清潔,做到: 不外露; 女員工應(yīng)保持頭發(fā)前不遮眼、后不披肩、 男員工應(yīng)保持每天頭發(fā)前不過眉、側(cè)不蓋耳、后不壓領(lǐng)、干凈整潔無頭皮屑;面不干凈,無胡須,鼻毛 側(cè)不過耳、干凈整潔無頭皮屑;以部門為單位統(tǒng)一(唇彩、眼影等要同色)化淡妝; 除結(jié)婚戒指和手表外,不得佩戴其它飾物; 上班前應(yīng)檢查制服是否清潔燙平,皮鞋是否擦亮; 穿制服前,應(yīng)先梳 理頭發(fā)、洗手; 不涂有色指甲油,不得留長指甲; 確保沒有口臭和體臭。 第五條 工牌與徽標(biāo) 所有員工在酒吧 工作期間,將發(fā)放代表身份的工牌,上班時必須佩戴在上衣左腳衣襟前;徽標(biāo)戴至工號牌正上方; 工牌如有遺失應(yīng)立刻包酒吧辦公室,無工作原因每次 補 領(lǐng) 須交人民幣 5 元整;徽標(biāo)遺失應(yīng)立刻報領(lǐng)班補領(lǐng),無工作原因每次補領(lǐng)須交人民幣 20 元整; 離職時須將工牌交回酒吧辦公室,否則按 10 元的標(biāo)準(zhǔn)賠付;徽標(biāo)交回領(lǐng)班,否則按 20 元的標(biāo)準(zhǔn)賠付。 第六條 制服與用具 酒吧在新員工正式上崗前發(fā)放相應(yīng)崗位的工作制服及指定用具,員工必須著制服和佩戴指 定用具上班; 員工必須經(jīng)常更換清潔的制服,如損壞應(yīng)立即縫補或申請更換,更換按成本價由員工承擔(dān); 員工離職時應(yīng)將全部制服洗滌干凈后交回倉庫,遺失或損壞一律按成本價的 倍賠償; 員工離職時應(yīng)按個人物品領(lǐng)用卡上的數(shù)量如數(shù)退還工作用具,并保證用具干凈無損壞遺失。 第七條 員工衣物寄存 員工衣物根據(jù)店內(nèi)情況僅限在指定地點寄存; 寄存時勿置貴重物品,如出現(xiàn)貴重物品遺失,責(zé)任有員工個人自負; 寄存時不得存貯各種飲品和食物、 第八條 拾遺 在酒吧內(nèi)拾到的財物,不論貴重大小,一律上交主管部門,并在指定表格上做好登記; 所拾財物在當(dāng)天下班 時仍無人領(lǐng)取,則由值班人員交回倉庫。 第九條 上下班應(yīng)知 員工上下班,應(yīng)按規(guī)定進行考勤打卡,嚴禁委托他人代打卡; 員工上班應(yīng)提前 10 分鐘到達酒吧,認真做好各項班前工作; 員工必須按照當(dāng)月排班表上班,因特殊原因需要調(diào)換時應(yīng)請示上級主管同意; 下班時應(yīng)及時辦理交班手續(xù),配合相關(guān)檢查并迅速離店,
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