【正文】 2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 英才地產(chǎn)管理咨詢項(xiàng)目績(jī)效薪酬管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案英才地產(chǎn)項(xiàng)目組賽普咨詢英才項(xiàng)目組(研討版 ) 2022年 10月2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 2目錄一、績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案p 標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效管理體系介紹p 英才地產(chǎn)績(jī)效管理優(yōu)化方案二、薪酬福利管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案p 標(biāo)桿企業(yè)薪酬福利體系介紹p 英才地產(chǎn)薪酬優(yōu)化方案p 英才地產(chǎn)福利優(yōu)化方案2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 3萬科績(jī)效體系考核總體框架注：五項(xiàng)基準(zhǔn)指標(biāo)：凈利潤(rùn)、公司資源回報(bào)率、銷售收入、客戶滿意度、員工滿意度2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 4萬科 KPI考核：基于戰(zhàn)略得到 KPI指標(biāo)指 標(biāo)類 型 名稱 計(jì) 算方法 用途基準(zhǔn)指 標(biāo) 考核 凈 利 潤(rùn) 本年度 調(diào) 整后的考核 凈 利 潤(rùn) 衡量公司當(dāng)前 業(yè)績(jī)公司 資 源回 報(bào)率考核 凈 利 潤(rùn) /平均占用公司 資 源 綜 合衡量 :盈利能力 資本 結(jié) 構(gòu) 周 轉(zhuǎn) 能力總資產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 銷 售收入 /平均 總資產(chǎn) 衡量公司周 轉(zhuǎn) 能力銷 售收入 按 簽約 口徑 計(jì) 算 衡量公司 銷 售能力和工作量 銷 售利 潤(rùn) 率 (銷 售毛利 (項(xiàng) 目利 潤(rùn) )營(yíng)業(yè)費(fèi) 用 )/簽約銷 售 額衡量公司 銷 售效率財(cái)務(wù)視 角 凈 利 潤(rùn) 增 長(zhǎng) 率 調(diào) 整后的考核 凈 利 潤(rùn) /上年度 調(diào) 整后的凈 利 潤(rùn)衡量公司 獲 利提升速度土地 儲(chǔ)備 周 轉(zhuǎn)期(年初土地 儲(chǔ)備 建筑面 積 +年末土地 儲(chǔ)備 建筑面 積 )/(當(dāng)年開工建筑面 積 X2)衡量 戰(zhàn) 略 資 源 土地的獲 取能力客 戶視 角 客 戶 忠 誠(chéng) 度 達(dá)成情況以公司客 戶滿 意度 調(diào)查結(jié) 果為 準(zhǔn)衡量客 戶對(duì) 公司的 總體 滿 意程度和忠 誠(chéng) 度市 場(chǎng) 占有增 長(zhǎng)率本年度市 場(chǎng) 占有率 /上來度市 場(chǎng) 占有率 1競(jìng) 爭(zhēng)市 場(chǎng) 中公司的市場(chǎng) 占有狀況范例2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 5 指 標(biāo)類 型 名稱 計(jì) 算方法 用途內(nèi)部流程視 角項(xiàng) 目 經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃關(guān) 鍵節(jié)點(diǎn)完成率對(duì) 每個(gè) 項(xiàng) 目的各期以公司批準(zhǔn)的 經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃 為 依據(jù) 統(tǒng)計(jì) 如下 節(jié) 點(diǎn)是否按 時(shí) 完成衡量 項(xiàng) 目 經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃控制能力專業(yè) 工作 滿 意度 各 專業(yè) (規(guī) 劃 設(shè)計(jì) 、工程質(zhì) 量、 銷 售服 務(wù) 、客服、物 業(yè) 服 務(wù) ）工作 滿 意度 /5衡量 產(chǎn) 品的 總 體 質(zhì) 量情況學(xué) 習(xí) 成 長(zhǎng)視 角員 工 綜 合 滿 意度 問 卷 調(diào)查獲 取 衡量 員 工的 總 體 滿 意度及其改善情況人力投入 產(chǎn) 出 調(diào) 整后的考核 凈 利 潤(rùn) /公司年度人力成本衡量 組織 效能骨干人 員 價(jià) 值 流失率 當(dāng)年所有骨干人 員 離 職時(shí)的月工 資 /本年度內(nèi)骨干人 員 的平均月度 總 工 資衡量公司骨干人 員 的保有能力范例萬科 KPI考核：基于戰(zhàn)略得到 KPI指標(biāo)2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 6萬科的職業(yè)行為考核普通員工 管理通用 部門經(jīng)理2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 7標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效考核有以下四個(gè)特點(diǎn)簡(jiǎn)單可操作 采用相對(duì)比較容易獲得的指標(biāo)，較少的指標(biāo)數(shù)量，主要采用直接上級(jí)評(píng)價(jià)基于戰(zhàn)略采用BSC基于公司戰(zhàn)略平衡財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 4個(gè)維度指標(biāo)，自上而下總部到城市公司，一級(jí)指標(biāo)到三級(jí)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)過程溝通關(guān)注事前事后的溝通，明確要求面談的內(nèi)容和時(shí)間要求（每人至少半小時(shí)），對(duì)需要改進(jìn)的人員及評(píng)估結(jié)果變化大的人員必須詳細(xì)面談（至少 1小時(shí)以上）充分激勵(lì)性同時(shí)給予改進(jìn)機(jī)會(huì)評(píng)估結(jié)果分級(jí)，比例控制，與薪酬提升掛鉤，提供不合格轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 8目錄一、績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案p 標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效管理體系介紹p 英才地產(chǎn)績(jī)效管理優(yōu)化方案二、薪酬福利管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案p 標(biāo)桿企業(yè)薪酬福利體系介紹p 英才地產(chǎn)薪酬優(yōu)化方案p 英才地產(chǎn)福利優(yōu)化方案2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 9職業(yè)行為考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)示例分級(jí)描述細(xì)分考核子項(xiàng)2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 10職業(yè)行為考核體系的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：n 體系建立簡(jiǎn)便；n 易于操作，考核成本低；n 對(duì)員工與中層管理者素質(zhì)要求不高；n 在企業(yè)管理不太規(guī)范，未建立公司計(jì)劃管理體系的情況下也可適用。缺點(diǎn)：n 與戰(zhàn)略、計(jì)劃脫節(jié)n 評(píng)價(jià)方式抽象、模糊，容易造成打分時(shí)客觀性不足2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 11計(jì)劃任務(wù)考核法PPI示例2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 12計(jì)劃考核體系的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：p 體系建立簡(jiǎn)便；p 易于操作，考核成本低；p 與計(jì)劃相銜接，促進(jìn)工作任務(wù)的完成； p 只需要建立公司計(jì)劃管理體系就可實(shí)施，是走向規(guī)范化的良好選擇。缺點(diǎn)：p 對(duì)中層干部的能力要求稍高，人力資源不足的企業(yè)在為員工制定月度或季度計(jì)劃時(shí)存在較大的難度p 與戰(zhàn)略存在脫節(jié)的現(xiàn)象，在公司戰(zhàn)略的落地的過程中，會(huì)有所遺漏，績(jī)效考核導(dǎo)向不明，指揮棒作用不明顯2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 13KPI考核體系的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：p 目標(biāo)明確，有效支持公司戰(zhàn)略p 客戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向p 考核抓住關(guān)鍵，指揮棒作用明顯缺點(diǎn)：p 體系建立相對(duì)復(fù)雜，尋找合適的 KPI指標(biāo)難度較大；p 操作難度較大，考核成本較高，需要有較好的管理基礎(chǔ)p 對(duì)管理者素質(zhì)要求高，要求管理人員的管理思路清晰，可以為下屬制定績(jī)效計(jì)劃；p 在企業(yè)管理不太規(guī)范，未建立公司計(jì)劃管理體系的情況下不適用。2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 14結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要，建議以建立公司績(jī)效管理循環(huán)為中心，構(gòu)建公司績(jī)效管理體系績(jī)效計(jì)劃設(shè)定 績(jī)效督導(dǎo)績(jī)效考核員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃考核結(jié)果利用?年度目標(biāo)與計(jì)劃體現(xiàn)戰(zhàn)略要求?年度關(guān)鍵目標(biāo)轉(zhuǎn)化為 KPI指標(biāo)值?計(jì)劃的銜接點(diǎn)也往往是以 KPI指標(biāo)值的形式展現(xiàn)的?與員工溝通并指導(dǎo)其達(dá)成目標(biāo)?監(jiān)控 KPI指標(biāo)變化情況?據(jù)對(duì) KPI指標(biāo)值的變化情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討?考核 KPI指標(biāo)值的達(dá)成情況?與薪酬激勵(lì)掛鉤?與培訓(xùn)、晉升掛鉤績(jī)效管理系統(tǒng)2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 15英才地產(chǎn)應(yīng)通過 “ BPI+PPI+KPI” 的組合應(yīng)用來建立公司各層級(jí)的績(jī)效管理模式，以取得更好效果?員工制定年、月度計(jì)劃的能力不足?公司沒有建立計(jì)劃預(yù)算管理體系?留出時(shí)間通過招聘培訓(xùn)提高員工素質(zhì)?培育績(jī)效考核理念與經(jīng)驗(yàn)?著手建立計(jì)劃預(yù)算管理體系?員工素質(zhì)能滿足計(jì)劃管理需要?公司對(duì) KPI及其 BSC分解技術(shù)缺乏必要知識(shí)技能職業(yè)行為考核職業(yè)行為考核（（ BPI考核）考核）計(jì)劃考核計(jì)劃考核（（ PPI考核）考核）?留出時(shí)間通過招聘培訓(xùn)提高員工素質(zhì)?培訓(xùn)提高績(jī)效管理的知識(shí)與技能?強(qiáng)化計(jì)劃管理能力，將之上升至目標(biāo)管理原因原因階階段段任任務(wù)務(wù)KPI考核考核 BSC考核考核?員工對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指導(dǎo)有了認(rèn)識(shí)，且可以制定相應(yīng) KPI指標(biāo)?人力資源管理能力初步建立，但中層經(jīng)理人員能力仍需提升?提升人力資源管理者的專業(yè)能力?培訓(xùn)提高 KPI與績(jī)效管理知識(shí)技能?各級(jí)管理者形成了抓重點(diǎn)、關(guān)鍵的管理習(xí)慣與思維?員工素質(zhì)有較大提高?公司已建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體系?中層的績(jī)效管理能力較強(qiáng)?著手研究現(xiàn)有績(jī)效系統(tǒng)存在的問題及如何改進(jìn)?拓展績(jī)效管理視野，尋求更高目標(biāo)?績(jī)效方案更個(gè)性化、更具科學(xué)性√ √ √起步點(diǎn)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的階梯2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 16英才地產(chǎn)的績(jī)效管理模型總經(jīng)理系統(tǒng) 1 系統(tǒng) 2 系統(tǒng) 3 系統(tǒng) N部門1崗位1崗位2崗位N戰(zhàn)略、愿景目標(biāo)、文化公司 KPI部門 KPIBSC因果分析法量表業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)績(jī)效應(yīng)用 績(jī)效薪酬 薪酬層級(jí)調(diào)整 職業(yè)生涯管理等職業(yè)行為行為線（ BPI）季度一級(jí)考核部門月度二級(jí)考核崗位月度三級(jí)考核部門2部門3部門N崗位計(jì)劃部門計(jì)劃公司計(jì)劃計(jì)劃線（ PPI）戰(zhàn)略線（ KPI）績(jī)效工具職位調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展職業(yè)行為注：各層次崗位的考核模塊職業(yè)行為2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 17英才地產(chǎn)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持 “ 四大原則 ”釋義釋義1. 指標(biāo)設(shè)置要體現(xiàn)戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2. 指標(biāo)要層層分解，戰(zhàn)略導(dǎo)向有效向下傳遞1. 考核個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、公司績(jī)效2. 將個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效、公司績(jī)效關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，促進(jìn)組織內(nèi)部一致性3. 高層團(tuán)隊(duì)與部門間指標(biāo)設(shè)置體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向1. 考核成績(jī)與薪酬的掛鉤程度要對(duì)被考核人有激勵(lì)力2. 績(jī)效工資發(fā)放要與績(jī)效考核同步1. 公司績(jī)效管理體系建設(shè)中引入如魚骨圖、平衡計(jì)分卡（BSC）等工具與思想2. 清晰公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在年度考核指標(biāo)設(shè)置時(shí)要與其要高度相關(guān)1. 項(xiàng)目成本、進(jìn)度指標(biāo)由設(shè)計(jì)管理部、成本管理部、項(xiàng)目部等相關(guān)部門共擔(dān)，但在權(quán)重上體現(xiàn)主責(zé)與次責(zé)2. 考核成績(jī)處理：個(gè)人考核最終成績(jī)＝個(gè)人成績(jī) 部門 /團(tuán)隊(duì)績(jī)效修正系數(shù)3. 年終獎(jiǎng)處理：個(gè)人年終獎(jiǎng)＝公司年終獎(jiǎng)總額 部門績(jī)效薪酬占比 個(gè)人績(jī)效薪酬 占比1. 固化激勵(lì)基金：激勵(lì)基金＝銷售收入或利潤(rùn)總額 提取比率2. 依薪酬激勵(lì)模型建立差異化的薪酬激勵(lì)機(jī)制3. 績(jī)效工資發(fā)放與績(jī)效考核周期匹配，統(tǒng)一為季度績(jī)效、季度績(jī)效工資發(fā)放4. 根據(jù)年度績(jī)效成績(jī)建立漲薪機(jī)制舉措（建議）舉措（建議）績(jī)效管理原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則SMART原則原則團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向原則團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向原則激勵(lì)有效原則激勵(lì)有效原則:具體列明需要達(dá)到關(guān)鍵結(jié)果 :關(guān)鍵結(jié)果必須是可衡量:目標(biāo)具可實(shí)現(xiàn)、挑戰(zhàn)性：與部門職責(zé)相關(guān)：必須有明確的完成時(shí)限1. 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)兼顧2. 定量 KPI指標(biāo)可設(shè)置雙指標(biāo)：基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)3. 注意剔除與職能、職責(zé)不相關(guān)或相關(guān)但無控制力指標(biāo)4. 注意將長(zhǎng)周期指標(biāo)轉(zhuǎn)化為短周期可衡量指標(biāo)，如施工周期5. 定性指標(biāo)描述的明確化：設(shè)立不同完成情況下的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 18考核原則n 考核關(guān)系原則：直接上級(jí)考核直接下級(jí)、間接上級(jí)核準(zhǔn)原則p 副總經(jīng)理、總監(jiān)由總經(jīng)理考核p 其它人員：實(shí)行直接上級(jí)考核直接下級(jí)原則p 對(duì)中層以下人員，其績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核結(jié)果須經(jīng)間接上級(jí)核準(zhǔn)n 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效分離原則p 副總經(jīng)理、總監(jiān)績(jī)效＝崗位績(jī)效＋個(gè)人職業(yè)行為績(jī)效p 部門績(jī)效不等于部門負(fù)責(zé)人績(jī)效，但是其重要組成部分252。部門負(fù)責(zé)人績(jī)效 =部門績(jī)效＋個(gè)人職業(yè)行為績(jī)效2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 19考核周期選擇的三大考慮因素n 考核成本p 周期越短，考核成本越大n 職位層次p 職位層次越高，考核周期應(yīng)越長(zhǎng)p 職位層次越低，考核周期應(yīng)越短n 公司計(jì)劃能力p 公司能否基于年度計(jì)劃建立月度計(jì)劃2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 20不同考核對(duì)象的考核周期月度考核 季度考核 年度考核公司 (總經(jīng)理 ) √副總經(jīng)理、總監(jiān) √部門 √部門經(jīng)理 √基層 √2022 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 21考核內(nèi)容考核內(nèi)容計(jì)劃考核（ PPI）職業(yè)行為考核（ BPI）關(guān)鍵績(jī)效考核（ KPI）考核崗位工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的完成情況考核員工個(gè)人的職業(yè)行為合標(biāo)性情況考核基于戰(zhàn)略、年度計(jì)劃、職能分解得出的 KPI指標(biāo)完成情