safeway連鎖超市人員配置數(shù)據(jù)決策模型構(gòu)建的方案(第5小組)(已修改)
2025-06-06 18:02 本頁面
【正文】 SAFEWAY連鎖超市人員配置數(shù)據(jù)決策模型的構(gòu)建方案 作者：交大 08屆 MBA春季 1班第五小組 陸駿飛、盧躍忠、王剛、薛亮 施薇、曹禮云、張建峰 問題描述： ? 1996年 11月，安全之路（ SAFEWAY）超市占英國食品零售市場 %的份額，在前一年中共創(chuàng)造了 3250個就業(yè)機會，并與英國石油公司（ BP）合作在加油站 前開設(shè)站前店，而且還打算在隨后的 6個月內(nèi)再開 10家商店，創(chuàng)造 5200個新的就業(yè)機會。 隨著業(yè)務的不斷拓展，如何制定合理的用工計劃，確保商店任何時候都有足夠的人手照管送貨、庫房、貨架、結(jié)帳臺、在特殊食品柜臺前幫助顧客，或做其它工作，滿足顧客的需求，對 SAFEWAY的管理者而言，是一個需要重點解決的問題。建立起一個有效的人員配置數(shù)據(jù)決策模型能幫助管理者更好地解決這一問題。 數(shù)據(jù)決策模型建立的基本思路 明確模型 建立目標 確定組織 基本框架 結(jié)果輸出 工作量 預測 建立人員利用率 amp。勞動成本差異 控制模型 設(shè)置參數(shù)調(diào)整公式 建立人員配置決策模型的目標 控制勞動成本： 嚴格按照不同時段的工作負荷確定人員數(shù)量的配置，以完成工作任務為結(jié)果導向，控制勞動成本； 平衡財務指標： 量化反映工作效率和人員利用率，與財務體系緊密聯(lián)結(jié)，實施管理和調(diào)控，確保公司利潤； 動態(tài)管理機制： 根據(jù)季節(jié)、客流量等因素調(diào)節(jié)人員配置，有效避免組織定員制標緩慢、滯后與實際、實效性差等問題，靈活、動態(tài)，適應市場環(huán)境； 提高生產(chǎn)力： 改進管理流程，降低勞動成本，提高生產(chǎn)率，提高超市競爭力； 人員儲備： 根據(jù)人員流動率，設(shè)定合理的人員儲備數(shù)量，確保超市的服務水平； 超市定位
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