【正文】 售樓部銷售管理方案前言　　一個樓盤的暢銷，離不開良好的銷售管理；作為【XXXX】樓盤應以其完善的銷售管理，奠定公司管理文化的基礎，并培育一大批優(yōu)秀的銷售、管理人才。　　隨著房地產市場競爭的加劇，只有不斷的對自身進行完善與提高，才能使 房地產銷售公司 的銷售管理更上一層樓，在地產界樹立企業(yè)的品牌形象?！　♂槍Ρ景改壳暗匿N售管理，XXX地產機構認為要抓好兩個方面的工作：一是要加快售房進度；二是要做好基礎管理工作。為了更好的處理二者間的關系，使管理更好的為銷售服務，并兼顧企業(yè)的長遠效益，只有建立一個完善的管理體系，才能使企業(yè)尋求長遠發(fā)展?！　》康禺a的銷售，是一個團體協作、共同努力的過程，沒有一套完善的銷售組織體系，銷售工作就不能高效的開展?，F依據房地產銷售業(yè)務職能，結合房地產銷售公司實際情況，本著科學、合理、高效的原則，將 XXXX的銷售組織體系設計如下：　　（一）銷售組織架構　　為了保證銷售部門合理分工，人盡其責，高效率的服務客戶與售樓，現將銷售組織架構設立如下：　?。ǘ徫宦氊煛　　駹I銷副總　　負責營銷工作的全面執(zhí)行?！　　窨蛻艉笄诓浚ê笄诓咳藛T有房地產銷售公司委派）　　后勤部經理　　協助代理公司與本公司的協調，包括廣告審批、合同　　備案、客戶投訴等日常事務性工作?！　n案管理、按揭辦理　　負責日常管理表格、定單、合同的存檔與管理；負責　　客戶的銀行按揭辦理工作?！　∏鍧嵟ぁ　∝撠熓鄯坎?、樣板房的衛(wèi)生打掃與保潔?！　”０踩藛T　　在售房部門口站崗，負責為客戶進出開門及安全管理工作。　　財務人員　　負責銷售部成交收款及相關票據的管理。　　●客戶接待部（接待部人員均有房地產銷售公司委派）　　案場經理　　負責整個銷售部的全面管理，包括現場管理、人事管理、績效考核、內外協調、合同簽訂等。負責月營銷方案的執(zhí)行?！　“笀鲋怼　∵M行客戶接待，并協助案場經理日常事務性管理。包括考勤管理、衛(wèi)生管理、文檔管理、銷售表格的整理、日會組織等?！　÷殬I(yè)顧問　　負責銷售工作，包括電話接聽、客戶接待、洽談、客戶追蹤邀約、合同簽定。（一）接待程序要求　　客戶接待程序的編排直接影響著置業(yè)顧問的銷售積極性，只有讓置業(yè)顧問感覺到接待客戶的數目均等，才能安心認真的接待客戶，在追求接待質量的基礎上追求接待數量?！　∪w置業(yè)顧問排列接待順序，嚴格遵循輪流接待順序。　　第一個置業(yè)顧問接待客戶時，第二位置業(yè)顧問必須坐在門口接待臺后準備接待?！　‘攽哟蛻舻闹脴I(yè)顧問因公事外出或忙于接待客戶時，剩余置業(yè)顧問按順序輪流接待。當外出置業(yè)顧問歸來時，空幾輪，補接客戶幾輪?！　≈脴I(yè)顧問調休或請假，則不再補接客戶?！　‖F場客戶組數較多時，可不按順序接待。第二天，少接客戶的置業(yè)顧問補接客戶后，再重新按順序接待客戶?！　∶咳赵鐣?，經理依據昨日接待客戶情況，安排今日接待順序?！　∶咳胀頃?，置業(yè)顧問向經理匯報接待客戶的組數，以便于安排明日接待程序安排。　?。ǘ┙哟鞒獭　≈抵脴I(yè)顧問坐在門口接待臺后，等待客戶?！　】蛻舻?，當值置業(yè)顧問迎接客戶，替客戶開門，說問候語。其余置業(yè)顧問做SP配合?！　∫龑Э蛻羧胱?，遞送樓盤資料?！　〗o客戶倒水?！　「蛻艚粨Q名片?！　耐獾絻认蚩蛻艚榻B社區(qū)情況?！　Э蛻艨瓷潮P或看房?！　』卮鹂蛻舢愖h?！　『炓皇饺菪《▎?，客戶、經理、財務各一份，財務收錢。　　送客戶出門。　　計劃管理是公司標準化管理的一種有效手段，通過計劃管理使公司各個部門，各崗位人員工作有序化、有效化。具體計劃管理通過以下表單來實現：　　《置業(yè)顧問日工作計劃與總結》：要求置業(yè)顧問當天8：40之前根據案場經理或助理工作安排及分配填好本日計劃內容，交于案場助理審閱，便于協調安排工作?！　‘斕煜挛?：00之前交本日計劃工作的執(zhí)行結果?！　〕山换蛭闯山辉蛱顚懬宄?，交于助理，由助理參考此表單對本樓盤本日工作進行總結?！　　吨脴I(yè)顧問周工作計劃表》與《置業(yè)顧問周工作總結表》：要求置業(yè)顧問每周五下午6：00之前根據本周工作的完成情況及下周的工作計劃填寫《置業(yè)顧問周工作計劃表》及《置業(yè)顧問周工作總結表》交與案場助理，由助理和置業(yè)顧問在銷售周會上對本周工作情況總　　結、分析?！　　栋笀鼋浝砣展ぷ饔媱澅怼罚阂蟀笀鼋浝碜龊帽救展ぷ靼才牛诿刻?：40之前填寫并將本日工作安排分配到各位置業(yè)顧問?！　　栋笀鼋浝碇芄ぷ骺偨Y表》　　《案場經理周工作計劃表》　　（一）銷售部上班時間表　　上午：8：30前簽到　　8：308：40計劃當日工作　　8：409：00早會　　9：0012：00接待客戶　　中午：12：0014：00（2人值班）　　下午：14：0017：30接待客戶　　17：3018：00追蹤客戶　　晚上：18：0018：30晚會　　18：3019：30（2人值班）　　附注：具體上班時間可根據季節(jié)變化、銷售狀況和市場狀況進行調整?！　。ǘ┛记谥贫取　∩习鄧澜t到、早退，上、下班要簽到，不可代簽。早退或中途離崗超過20分鐘扣10元，第二次扣　　20元，以此類推。遲到1小時以上，二小時以內者，