社群運營方案說明(已修改)
2025-05-26 22:02 本頁面
【正文】 社群運營1. 建立社群 在建立社群前，先要確定社群目標，它是一個社區(qū)后續(xù)所有運營策略執(zhí)行的基礎(chǔ)，方向不對，努力白費。比如我們一開始就確立了如下目標l 創(chuàng)立 10 個以上的普通社群（100150人/群）l 沉淀出 500 800個忠實用戶l 建立一個對我們健康食品完全忠實的粉絲群體l UGC 體制的初步形成l 實現(xiàn)產(chǎn)品銷量轉(zhuǎn)化確定完目標之后，開始建立社群。把產(chǎn)品社群分為：普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 種類型的社群：綜合社群、區(qū)域社群、類目社群。要根據(jù)產(chǎn)品屬性，群發(fā)展規(guī)模，建立不同類型的社群1）普通社群普通社群主要有 4 個作用：聚集營養(yǎng)興趣用戶；用戶沉淀與引導；VIP 社群的分類引導；銷售轉(zhuǎn)化等。普通群可以分為 3 類：等到規(guī)模擴大后，就可以開始考慮類目社群，或者地方性社群。比如開始我們建立的是全國健康食品交流群，后來群的規(guī)模不斷擴大，我們發(fā)現(xiàn)很多群友的訴求不同。根據(jù)產(chǎn)品屬性單獨成群（白藜蘆醇、海豹油、蔓越莓、深海魚油、維生素E等），所以需要我們建立不同類目社群，方便精細化運營。運營過程中肯定會發(fā)現(xiàn)，即使群規(guī)再嚴厲，依舊有用戶發(fā)廣告，所以我們單獨建立廣告群。用戶有需求，我們就要盡力解決、滿足用戶。2）VIP 社群VIP 社群是普通社群的進階，是整個社群的核心部分，主要分為兩類：一類是產(chǎn)品變現(xiàn)；一類是核心管理群。PS：進入VIP社群需要篩選，設定VIP群進入條件。因為VIP群中的服務及福利相對較高（傳說中的種子用戶群）。第一類VIP社群：這部分人已經(jīng)為我們的產(chǎn)品付費，把他們拉到 VIP 群里，更加方便以后提高復購率的轉(zhuǎn)化。第二類VIP社群：群內(nèi)活躍用戶，經(jīng)常出來幫助解答疑惑。這種用戶對我們?nèi)旱恼承员容^高，后期我們可以把他們發(fā)展成我們的群管理人員，降低我們的成本和工作量。PS:普通群運營13月后，即可開始沉淀、篩選VIP用戶。VIP社群條件：VIP社群福利：2. 如何建立有序、活躍的社群平常群內(nèi)沒有人講話，一有消息就是廣告，無關(guān)圖片、視頻。是因為沒有建立
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