【總結(jié)】酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理開元旅業(yè)集團(tuán)張冠明2022年8月10日為什么中國酒店產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽回報?回答一:沒有找到利潤增長點?生意越來越難做?員工越來越難管?管理變得難湊效為什么中國酒店產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽回報?回答二:缺乏戰(zhàn)略管理思維能力
2025-08-01 15:31
【總結(jié)】酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題研究酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題研究目錄一、酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的問題 1(一)服務(wù)質(zhì)量水平較低 1(二)過分“討好”客人 1(三)獎勵政策扭曲了員工服務(wù)心理 1(四)管理者對服務(wù)質(zhì)量缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識 2(五)服務(wù)效率低下 2(六)工程問題多 2二、影響酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的原因 3(一)硬件設(shè)施沒有及時保養(yǎng) 3(二)基層員工知識面不夠廣 3
2025-06-22 02:59
【總結(jié)】酒店業(yè)地產(chǎn)研究酒店地產(chǎn)在全部商業(yè)地產(chǎn)中所占的比例超過10%,有些學(xué)者推算,酒店業(yè)地產(chǎn)投資占到整個房地產(chǎn)市場投資額的12%。撇開這些或真或假的數(shù)據(jù)不談,酒店業(yè)地產(chǎn)帶來的商業(yè)回報確實是十分誘人的。但是,高額回報帶來的誘惑有時候卻伴隨著苦澀。有些學(xué)者試圖探究酒店市場的運(yùn)作機(jī)理,其研究結(jié)果必然能幫助房地產(chǎn)管理者們避免在酒店開發(fā)過程中出現(xiàn)失誤。另外,對酒店業(yè)市場的研究也為其他類型的地產(chǎn)市場
2025-06-24 06:11
【總結(jié)】中國最大的免費(fèi)課件資源庫更多免費(fèi)資料下載請進(jìn):中國最大的免費(fèi)課件資源庫更多免費(fèi)資料下載請進(jìn):某酒店收入管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)集團(tuán)酒店業(yè)收入環(huán)節(jié)的控制,杜絕收入流失,同時又能夠充分滿足酒店靈活高效的經(jīng)營管理,制定本制度。第二條本制度所指收入僅指酒店因提供商品或服務(wù)產(chǎn)生的、需要向消費(fèi)者收取的各項收入和費(fèi)用,包括變賣財產(chǎn)及廢舊
2024-12-15 19:52
【總結(jié)】七、酒店業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章匯編□總則第一條本規(guī)則依據(jù)公司宗旨的精神為維持公司的秩序,并促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的圓滑起見,凡有關(guān)從業(yè)人員規(guī)定及待遇基準(zhǔn)以及其他必要事項暨管理,悉依本規(guī)則訂定。第二條本規(guī)則所稱的從業(yè)人員,系指依照第六條訂定的手續(xù)錄用而從事公司業(yè)務(wù)的人員而言。第三條從業(yè)員應(yīng)遵守本規(guī)則及附帶各種規(guī)定,服從主管人員的指示,維持職場秩序同心戮力互相協(xié)助誠
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】WhySixSigmaStarwoodWeThinkWe’reDifferent!13246578910Today,if?(84%yield)then10dissatisfiedcustomerseveryday,everyproperty!WhySixSigmaComplex,multi-
2025-03-03 03:37
【總結(jié)】目錄ONTENTSC1大數(shù)據(jù)時代來臨及對酒店業(yè)的影響23困局不反思:滇中酒店業(yè)現(xiàn)象酒店應(yīng)對機(jī)遇不挑戰(zhàn)幵存的市場環(huán)境第一單元大數(shù)據(jù)時代來臨經(jīng)營數(shù)據(jù)2023年第一季度2023年第一季度2023年第四季度平均值平均值同比平均值環(huán)比Occ(%)Adr(元)
2025-03-08 20:52
【總結(jié)】1歡迎光臨阿佩克思酒店管理思想庫演示時間約為120分鐘2阿佩克思對現(xiàn)代酒店業(yè)的認(rèn)識n酒店業(yè)綜合運(yùn)用了營銷學(xué)、心理學(xué)、人際學(xué)、信息管理、統(tǒng)計等多學(xué)科和多種專業(yè);n現(xiàn)代酒店業(yè)正走向市場細(xì)分化、服務(wù)多元化;n現(xiàn)代酒店業(yè)與客人直接交易的業(yè)務(wù)份額正在縮小,中間機(jī)
2025-03-05 13:33
【總結(jié)】服務(wù)營銷案例天都酒店服務(wù)質(zhì)量診斷——利用SERVQUAL工具1.天都酒店服務(wù)質(zhì)量水平診斷2.天都酒店顧客滿意度診斷3.天都酒店員工滿意度診斷?支持性設(shè)施:酒店設(shè)施?輔助性物品:酒店位置?顯性服務(wù):酒店服務(wù)、酒店價格?隱性服務(wù):酒店氣氛、酒店形象酒店業(yè)服務(wù)產(chǎn)品——基于服
2024-10-16 03:57
【總結(jié)】都市建設(shè)(MET)酒店顧問設(shè)計工程有限公司主講人:謝祥明先生設(shè)計——酒店贏利之母中國大陸酒店專業(yè)化設(shè)計現(xiàn)狀與未來一、酒店業(yè)現(xiàn)狀(一)數(shù)字比較時間酒店數(shù)量星級類型80年代初不足20家四星、五星中外合資為主
2025-02-26 10:47
【總結(jié)】第一章賓館酒店業(yè)概況第一節(jié)賓館酒店業(yè)的定義及分類什么是賓館酒店業(yè)?它具備些什么特征?酒店業(yè)的行業(yè)特性又有哪些?賓館酒店業(yè)是一座設(shè)施完善的接待設(shè)施,并且是經(jīng)過政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性企業(yè)。擁有一定數(shù)量的客房,這些客房是由各種規(guī)格的房間按合理的比例組成的,而且具有相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施;具有能提供特色佳肴的各類餐廳;除了向賓客提供住宿和餐飲服務(wù)外,還提供購物、健身、娛樂、郵電、通訊、交通等多
2025-07-27 18:20
【總結(jié)】酒店業(yè)務(wù)知識技能賽方案與酒店業(yè)應(yīng)急預(yù)案模板匯編 第31頁共31頁 酒店業(yè)務(wù)知識技能賽方案 為進(jìn)一步提高酒店員工的業(yè)務(wù)知識和操作技能、規(guī)范服務(wù)禮儀,增強(qiáng)服務(wù)意識,促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)...
2024-11-23 05:07
【總結(jié)】1什么是業(yè)態(tài)?什么是酒店業(yè)態(tài)?這是一門什么樣的課?2概述一、基本含義業(yè)態(tài):商業(yè)組織以營業(yè)形態(tài)為基礎(chǔ)的經(jīng)營形態(tài)及企業(yè)形態(tài)。內(nèi)容包括企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)及提供方式。3概述一、基本含義酒店業(yè)態(tài):以住宿、餐飲、商務(wù)、會議、娛樂、休閑等基礎(chǔ)及附加功能為依托,以服務(wù)為
2025-08-07 10:51
【總結(jié)】酒店業(yè)6T管理培訓(xùn)教程深圳海灣店2007/03/28,什么是6T管理法?,6T管理法的誕生:日本5S法香港5常法6T管理法的目標(biāo):找到簡單易行的現(xiàn)場管理操作方法,使文化程序低、流動性大的第一線員工一看...
2024-11-21 22:00
【總結(jié)】酒店業(yè)督導(dǎo)技能武漢水之夢酒店管理有限公司陳俊管理層次?總經(jīng)理、總監(jiān)?經(jīng)理?主管?領(lǐng)班?員工一線員工?一線員工,包括所有直接對客服務(wù)的人員和間接對客服務(wù)的人員,他們可以讓賓客乘興而來、滿意而歸,也可以直接把賓客趕跑,再不回頭,他們某種意義上決定這酒店的成功與失敗,一線員工工作的好壞
2025-05-12 13:33