神旅集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)方案8月7日晚夜校用稿(已修改)
2025-05-26 18:01 本頁面
【正文】 神旅集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作方案（征求意見稿）一、必要性提升企業(yè)形象的需要文化是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的靈魂.對外提升競爭力的需要(1)企業(yè)競爭的核心是人才競爭，通過企業(yè)文化建設(shè)提升隊(duì)伍的素質(zhì)，是提高企業(yè)競爭力的根本所在。（2）市場需求的多樣化、游客興趣的廣泛化，需要通過企業(yè)文化建設(shè)來更好地提升應(yīng)對旅游新形勢的能力。對內(nèi)形成凝聚力的需要（1）神旅集團(tuán)體系龐大，設(shè)有部門9個(gè)，擁有全資公司9個(gè)、控股公司3個(gè)、分公司2個(gè)、參股公司6個(gè)，必須圍繞集團(tuán)共同的目標(biāo)，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，才能形成高效的團(tuán)隊(duì)。（2）集團(tuán)擁有員工558人，其中集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層6人，副主管（含）以上103人。需要通過企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成共同的價(jià)值觀和理念，增強(qiáng)員工的歸宿感。（見附表1）（3）集團(tuán)員工以初高中文化層次、本地人、青年人為主，現(xiàn)狀決定了必須需要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，拓寬員工的知識(shí)面，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感、緊迫感，幫助員工樹立奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志。企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要有形的物質(zhì)容易土崩瓦解，而無形的文化卻經(jīng)久不衰。通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)；企業(yè)文化的傳承與維系，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供精神支撐。例如，百年企業(yè)HP,長盛不衰的秘訣就在于：企業(yè)文化是企業(yè)杰出的動(dòng)力。二、指導(dǎo)原則以人為本（1）以游客的需求為導(dǎo)向。切實(shí)了解游客需求，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)，滿足游客的安全感、新奇感、求知欲、舒適度、滿意度，提高游客對景區(qū)的贊譽(yù)度、忠誠度。（2）為員工成長提供服務(wù)。倡導(dǎo)和實(shí)施“尊重人、理解人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、依靠人”的人文關(guān)懷,積極選樹符合集團(tuán)核心理念和價(jià)值觀的標(biāo)兵單位和先進(jìn)個(gè)人,增強(qiáng)員工的歸屬感、成就感和自豪感。（3）兼顧其他利益相關(guān)者。旅游企業(yè)并非存在于一個(gè)真空環(huán)境，提高企業(yè)的包容性，合理實(shí)現(xiàn)利益分配，從而形成雙贏或多贏的局面，建設(shè)社會(huì)型企業(yè)。虛功實(shí)做（1）可見可感企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)在企業(yè)良好的外部形象和公眾形象，體現(xiàn)在員工的敬業(yè)精神、職業(yè)操守、規(guī)范行為和整體形象，呈現(xiàn)在企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞上。 (2)服務(wù)經(jīng)營員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)、效益意識(shí)，培養(yǎng)主人翁的認(rèn)識(shí)，內(nèi)化于心、外現(xiàn)于行，致力于提高神旅集團(tuán)的生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益；從景區(qū)打造、商品開發(fā)、文化傳播、文藝演出等推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（3）建管并重把企業(yè)文化管理、維護(hù)與建設(shè)放在同等重要的地位，保持文化建設(shè)的系統(tǒng)性、連續(xù)性、穩(wěn)定性。有機(jī)結(jié)合企業(yè)文化要與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資
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