【正文】 xxx 信息港寬帶網(wǎng)絡有限公司 管理制度匯編 （修正版） 二零零一年十月 1 目 錄 目 錄 .................................................................. 1 第一編 .................................................................. 4 行政管理制度 ............................................................ 4 第一章 文件管理制度 ................................................ 5 第二章 檔案管理制度 ................................................ 8 第三章 印章使用管理規(guī)定 ........................................... 12 第四章 證照管理制度 ............................................... 14 第五章 證明函管理制度 ............................................. 15 第六章 會議管理制度 ............................................... 15 第七章 物資管理規(guī)定 ............................................... 16 第八章 公司車輛管理規(guī)定 ........................................... 17 第九章 考勤管理制度 ............................................. 18 第十章 出差管理制度 ............................................... 19 第十一章 通訊費用管理制度 ......................................... 21 第十二章 非工程采購及收貨管理制度 ................................. 21 第十三章 庫房管理辦法 ............................................. 22 第二編 ................................................................. 27 人力資源管理制度 ....................................................... 27 第一章 總則 ....................................................... 28 第二章 錄用 ....................................................... 28 第三章 員工管理 ................................................... 32 第四章 薪酬及福利 ................................................. 33 第五章 休假 ....................................................... 34 第六章 保密管理規(guī)定 ............................................... 37 第七章 員工培訓 ................................................... 38 第八章 獎勵 ....................................................... 38 第九章 處分 ....................................................... 39 第十章 附則 ....................................................... 39 2 附：培訓制度 ........................................................ 40 第一章 總則 ....................................................... 40 第二章 培訓管理功能 ............................................... 40 第三章 培訓工作程序 ............................................... 42 第四章 部門培訓 ................................................... 43 第五章 晉職培訓 ................................................... 43 第六章 專題培訓 ................................................... 44 第七章 層級培訓 ................................................... 44 第八章 培訓管理 ................................................... 45 第九章 培訓檔案管理 ............................................... 45 第十章 培訓評價 ................................................... 45 第十一章 培訓紀律 ................................................. 45 第三編 ................................................................. 47 財務管理制度 ........................................................... 47 第一章 物資管理辦法 ............................................... 48 第二章 借款、報銷流程及辦法 ....................................... 51 第四編 ................................................................. 54 合同管理辦法 ........................................................... 54 附件 1: 業(yè)務類合同管理辦法 .......................................... 60 第一章 總則 ....................................................... 60 第二章 業(yè)務類合同（或協(xié)議）類別 ................................... 60 第三章 標準合同 ................................................... 60 第四章 合同審批權限 ............................................... 60 第五章 業(yè)務合同（或協(xié)議） 簽訂流程 ................................. 62 第六章 業(yè)務類合同檔案管理 ......................................... 62 附件二：工程合同管理辦法 ............................................ 63 第一章 總則 ....................................................... 63 第二章 合同的簽訂、變更、解除和履行 ............................... 63 第三章 合同檔案管理 ............................................... 67 第五編 ................................................................. 69 網(wǎng)絡運行維護管理辦法 ................................................... 69 3 第一章 總則 ....................................................... 70 第二章 管理運行維護工作基本制度 ................................... 71 第三章 設備管理 ................................................... 80 第四章 機房管理 ................................................... 82 第五章 網(wǎng)管維護管理 ............................................... 95 第六章 質量管理 ................................................... 98 附件一 網(wǎng)絡設備維護管理記錄 ....................................... 101 附件二： IP 故障處理流程 ............................................ 107 4 第一編 行政管理制度 5 第一章 文件管理制度 第一節(jié) 總則 一、為 適應公司全方位規(guī)范化科學管理，做好公司文件管理工作，使之規(guī)范化和制度化，特制定本制度。 二、公司文件是傳達方針政策，發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請示和答復問題、指導商洽工作、報告情況、交流信息的重要工具。因此，必須認真做好文件的管理工作，有效地為公司發(fā)展服務。 三、公司全體員工都應發(fā)揚深入調查、聯(lián)系群眾、結合實際、實事求是和認真負責的工作作風，努力提高文件質量和處理效率。 四、文件處理必須做到準確、及時、安全，嚴格按照規(guī)定的時限和要求完成。公司文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。 第二節(jié) 文件分類 一、規(guī)定。發(fā)布重要的行政規(guī)章制度，采取重大的強制性行政措施，用“規(guī)定”。 二、決定、決議。對重要事項或重大行動做出安排，用“決定”。經(jīng)會議討論通過并要求貫徹的事項，用“決議”。 三、通知。轉發(fā)上級機關文件，批轉下級文件，要求下級辦理和需要共同執(zhí)行的事項，用“通知”。 四、通報。表彰先進，批評錯誤，傳達重要信息，用“通報”。 五、請示、報告。向上級請求批示與批準，用“請示”。向上級匯報工作、反映情況、提出建議，用“報告”。 六、批復。答復請示事項用“批復”。 七、函。商洽工作、詢問問題、向有關主管部 門請求批準等，用“函”。 八、會議紀要。傳達會議議定事項和主要精神，要求與會者共同遵守的，用“會議紀要”。 6 第三節(jié) 文件格式 一、文件一般由標題、發(fā)文字號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、正文、附件、發(fā)文時間、印章、主題詞、主送單位（部門）、抄報（送）單位（部門）等部份組成。 二、文件標題應準確簡要概括文件的主要內(nèi)容。 三、發(fā)文字號包括代號、年號、順序號。 四、公司發(fā)文代號分為四種：①“ xxx 發(fā)”、②“ xxx人發(fā)”、③“ xxx 客發(fā)”。冠以上述發(fā)文代號的內(nèi)發(fā)文件應對全公司具有效力，對外發(fā)文應代表公司的整體意志 。 發(fā)文一般應該是對公司各方面事務具有一定指導性或約束力的事項的宣告，日常的程序性、流程性文件則應以工單、請示、報告、簡報等形式流轉。力避隨意發(fā)文。 “ xxx 發(fā)”用于公司及各部門的對內(nèi)對外發(fā)文，由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號；“ xxx 人發(fā)”、“ xxx 客發(fā)”分別用于人力資源部的對內(nèi)對外發(fā)文及客戶服務中心的對外發(fā)文，文件由發(fā)文部門自行編號，總經(jīng)辦統(tǒng)一認定。（公司其他部門均以“ xxx 發(fā)”的代號發(fā)文，以②、③代號發(fā)文，須在發(fā)文權限范圍內(nèi)。） 五、文