網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析(已修改)
2025-05-26 03:51 本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析 Chapter12 case study： Virtual Community 2 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式概述 1 天涯社區(qū) 2 Facebook ３ YouTube ４ 3 1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義與特點(diǎn) ?網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括 BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。 定義 4 1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義與特點(diǎn) ? 1)所有人有著平等的發(fā)言權(quán)，每個(gè)人是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者和傳播者； ? 2)大眾可以在閱讀中參與評價(jià)，發(fā)表意見； ? 3)信息權(quán)重由使用者的喜好決定，他們是信息的主人，擁有輿論影響力； ? 4)信息一經(jīng)產(chǎn)生便永遠(yuǎn)存在，很難全部消除； ? 5)使用者與使用者之間建立了社會關(guān)系。 特點(diǎn) 5 2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類 涉及范圍 ?綜合性網(wǎng)絡(luò)社區(qū) ?專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 獨(dú)立性 ?獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)社區(qū) ?附屬網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 實(shí)時(shí)性 ?即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū) ?非即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 6 2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類 表現(xiàn)形式 ?論壇 ?博客 ?IM ?SNS等 社區(qū)成員的目的 ?交易社區(qū) ?興趣社區(qū) ?關(guān)系社區(qū) 7 2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類 8 ?社區(qū)空間的跨地域性 ?社區(qū)人際互動的匿名性 ?社區(qū)的自組織性 ?社區(qū)的開放性 ?社區(qū)成員流動的頻繁性 ?社區(qū)文本的非線性 3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特征 9 ?廣告費(fèi) ?會員費(fèi) ?內(nèi)容服務(wù)費(fèi) ?交易費(fèi) 4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的贏利模式 10 ?青年人是中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶和站長的主體 ?中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)呈現(xiàn) SNS化的趨勢 ?微博業(yè)務(wù)將助推網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展 ?網(wǎng)絡(luò)社區(qū)廣告營銷中要進(jìn)一步提升廣告投放的精準(zhǔn)性 ?電子商務(wù)推動聯(lián)盟類廣告發(fā)展 ?團(tuán)購是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)電子商務(wù)新的增長點(diǎn) 5 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展趨勢 11 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式概述 1 天涯社區(qū) 2 Facebook ３ YouTube ４ 12 1 基本情況 ?天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)創(chuàng)建于 1999年 3月，經(jīng)歷十年的發(fā)展，社區(qū)不斷壯大，人氣屢屢攀升，已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個(gè)人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)，并形成以人文情感為核心的綜合性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺。 13 1 基本情況 14 1 基本情況 15 2 商業(yè)模式 ?戰(zhàn)略目標(biāo)是成為一個(gè)典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)”社區(qū)，使之成為全球華人的網(wǎng)上家園。 戰(zhàn)略目標(biāo) 16 2 商業(yè)模式 ?用戶是在天涯社區(qū)瀏覽或發(fā)貼子的個(gè)人用戶，截至到2022年 8月，注冊人數(shù)超過 2700萬。 ?天涯社區(qū)的用戶較國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的平均層次高，消費(fèi)力強(qiáng)。從地域分布看，北京、上海、廣東、湖南、四川、湖北、浙江、江蘇、山東等 9個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶占總用戶的 %，從年齡結(jié)構(gòu)看， 80%左右的用戶在18至 35歲之間，從學(xué)歷水平看，大專以上的用戶占 78%，從收入水平看，月收入 1000元以上的占 72%。 目標(biāo)用戶 17 產(chǎn)品與服務(wù) 2 商業(yè)模式 ?天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供的主要服務(wù)包括天涯博客、天涯相冊、天涯部落、分類信息等。 18 贏利模式 2 商業(yè)模式 ?網(wǎng)絡(luò)廣告 ?無線增值服務(wù) ?第三方應(yīng)用服務(wù) ?社區(qū)傳播模式整合的 B2C2C ?Adtopic社區(qū)營銷新模式 19 核心能力 2 商業(yè)模式 ?極強(qiáng)的內(nèi)容粘合性 ?高端的用戶群體 ?集中分類的管理 ?品牌的多元化運(yùn)營 20 3 技術(shù)模式 ?服務(wù)器端采用典型的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在天涯社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)器端有多達(dá) 17個(gè)服務(wù)器，并配置負(fù)載均衡服務(wù)器。 ?在網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)方面，天涯社區(qū)網(wǎng)站最初是采用微軟的 ASP技術(shù)開發(fā)的，由于用戶數(shù)量的激增，使得服務(wù)器端程序的訪問壓力變大，網(wǎng)站響應(yīng)速度變慢，后來，天涯就對自己的網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行了升級，改由功能更加強(qiáng)大的 JSP來開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)。 21 4 經(jīng)營模式 ?熱點(diǎn)話題營銷 ?與 Google中國戰(zhàn)略合作 ?構(gòu)建開放社區(qū)平臺，吸引第三方合作 ?以社交關(guān)系為核心，提供“萬象”大社區(qū)服務(wù) ?打造生態(tài)營銷服務(wù)體系，提升影響力 22 5 管理模式 ?天涯社區(qū)有總部、編輯部、市場部和廣告部四個(gè)部門，其中，總部設(shè)在海南省?？谑?，編輯部設(shè)在廣州市，市場部和廣告部設(shè)在北京市，并且每個(gè)地區(qū)都有分管的分總裁 分布式組織結(jié)構(gòu) 23 5 管理模式 ?天涯社區(qū)管理工作主要涉及規(guī)劃、站務(wù)、編輯、監(jiān)督等方面，這些管理工作主要由決策部、執(zhí)行部和監(jiān)督部三個(gè)部門來完成，其中決策部主要職能是制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃及規(guī)則修編，執(zhí)行部主要職能細(xì)分為斑竹任免、糾紛處理及問題答復(fù)、內(nèi)容匯編、內(nèi)容監(jiān)管等四個(gè)方面，監(jiān)督部主要分為管理監(jiān)督及決策審核兩個(gè)方面。 管理權(quán)三分模式 24 6 資本模式 ?1999年邢明與另外兩名合作伙伴在 IT業(yè)投資了海南在線、海南旅游網(wǎng)、天涯社區(qū)三個(gè)項(xiàng)目。有很長一段時(shí)間，運(yùn)營天涯社區(qū)的資金都是由海南在線、海南旅游網(wǎng)和邢明自己提供的。 ?2022年，天涯社區(qū)獲得來自聯(lián)想投資和清科創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的 500萬美元投資， 2022年初，邢明在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)成稱，天涯又進(jìn)行了一輪融資 25 7 總結(jié) ?強(qiáng)大內(nèi)容創(chuàng)造力 ?成熟有效的社區(qū)管理模式和獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗(yàn) ?極具吸引力的創(chuàng)新服務(wù) ?強(qiáng)大的品牌知名度和社會影響力 成功因素 26 7 總結(jié) ?團(tuán)隊(duì)問題 ?地域性問題 ?商業(yè)模式問題 面臨問題 27 7 總結(jié) ?堅(jiān)持社區(qū)路線不變 ?擴(kuò)大目標(biāo)用戶群 ?整合服務(wù) ?開發(fā)增值服務(wù) 意見建議 28 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式概述 1 天涯社區(qū) 2 Facebook ３ YouTube ４ SNS Before we start 社交網(wǎng)絡(luò)（ SNS）的起源 網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)是電子郵件 電子郵件的特點(diǎn)就是解決了遠(yuǎn)程的郵件傳輸?shù)膯栴}。 BBS則更進(jìn)了一步，實(shí)現(xiàn)了向所有人發(fā)布信息并討論話題的功能 。 即時(shí)通信（ IM）和博客（ Blog）則更像是前面兩個(gè)社交工具的升級版本 。 ? 社交網(wǎng)絡(luò)大體經(jīng)歷了這樣一個(gè)發(fā)展過程： ? 早期概念化階段 ──六度空間理論（ SixDegrees）代表的 六度分隔理論 ；
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