【正文】 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()第一章 督導入門 第一節(jié) 酒店架構簡介 12 級 酒店高級行政管理人員（ Srexe3cutive） Senior executive level 34 級 部門行政管理人員（ Executive） Executive level 5 級 分部門經(jīng)理級 Section managerial level 67 級 主任 /主管級 Supervisory level 89 級 服務員級 Operative level 第二節(jié)督導的定義 什么是督導？ 督導的工作是指通過分派工作來完成任務的過程，督導人員的工作是用眾人的智慧，集眾人的力量以達成一組織的任務和目標。 督導如果從中文字面簡單來解釋，就是督促與指導，在英文督導就SUPER+VISION，即高超 +遠見的意思，即對于事物的看法要比其他人高出一籌，也可以說是站在高處向遠望。 如果我們將上述這一英文單詞拆開成字母來解釋，那么督導這個名字的意思就很詳盡及深遠了。 SUPERVISION 這詞可作如下分解： S Sgoulder 勇于承擔，切忌推卸責任； U Understand 善解人意，理解他們所遇是難題，支持他們克服困難； P Progress 按部就班，改進部門的工作，分工工作，員工希望獲得工作成功感及提高技能； E Enforce 對于公司規(guī)則，條例及職業(yè)有關之安全措施，要予以切實執(zhí)行； R Respect 尊重員工的個性和需要； V Visuailze 善于遠見可能發(fā)生是問題 ，采取必要的措施防止起發(fā)生，或發(fā)生的可能性減至最??； I Improve 改進下屬的技能、態(tài)度、觀點、培養(yǎng)士氣及積極性； S Sell 善于向上級和下屬推銷自己的意見，表明自己的觀點，爭Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()te取工作上有關人士的合作； I Instruct 指令要清楚及有邏輯性，以便大家理解，員工希望得到必要輔導； O Originate 處理問題有自己獨到的見解； N Notice 留意員工的工作表現(xiàn)，給予必要的信心； 督 導這一個名稱從廣義上講可以適用與各管理人員，只要他們的管理功能是有指導檢察別人工作的內(nèi)容。 第二節(jié) 各階層對督導的要求 同事 督導 家庭 一、 經(jīng)理階層對督導的要求； 能維持員工的紀律，自己應是模范，熟知各項規(guī)定，督促員工執(zhí)行；但非立法者，應使員工清楚了解公司的要求標準，若員工由于不知規(guī)定或工作準則而犯錯，是不應受罰的； 按時完成任務，管理既運用資源獲得成果，是要通過計劃、組織、指導、監(jiān)察等管理功 能去解決問題。 在權力范圍內(nèi)，能盡量解決問題，公司授予督導權力，既應對自己的部門負責，應盡能力去解決問題； 遇解決不了的問題才找上司幫忙，僅是傳話者的督導的無能之輩； 對容易或較困難的工作都樂意接受，不要看不起容易的工作，應服從上級指示，困難是工作應勇于面對，絕對不可推委或簡單化地處理復雜的事情； 對公司忠誠，這是職業(yè)道德，“食君之祿，擔君之憂”； 督導對公司忠誠與否會潛移默化地影響下屬，這是向心力之根本； 有革新精神，督導處于運作第一線，對運作中產(chǎn)生是問題比上司更為敏感，應善于發(fā)現(xiàn)問題，在管理中發(fā)現(xiàn)任何問 題都應該認真思考，而后提經(jīng)理 基層員工 Sel ect ion. Par agr aphForm at . Li neSpaci ngLi nesToPoi nt s( 2)Selecti on. Par agraphFor mat. LineSpaci ngLi nesToPoi ntsel ect i on. Par agr a aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphForm at . Li neSpaci ngLinesToPoi nt s( 2) Selecti on. Par agraphFor mat. LineSpaci ngLi nesToPocti aphForm Sel ect i on. Par agr aphFor maaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat .Li neSpacingLinesToPoint s( 2)Selecti mat .LineSpaci ngLi nesToPointselecti on. Par agr aphFor mat. LineSpacingLi nesToPoi nts(2) Sel ect aphForm at .Li neSpaci ngLinesToPoction. Par agr aphFor mat. LineSpacingLinesToPoi nt s(2Selection. Par agr aphFor mat. LineSpacingLinesToPoi nt s(2)Sel ect .Li neSpaci ngLinesToPointselecti on. Par agraphFor mat. LineSpaci ngLi nesToPoi nts(2) Sel ect agr aphForm at .Li neSpacingLinesToPocti on. Par agraphFor mat. LineSpacingLi nesToPoi nts(2) Sel ect agr aphFaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa aaaaahF Opinos aduget thepary39。s maslineducto practieAodng therald provincal,mu unifedploymt, acordingtmupl Partyiee about crying thepary39。s masline educationl prvy inthe city39。s mplenao, thespir ofthe party39。s mline educationl pre actives from 20*inJaury to9 months,cariedu atl levsof departmnsicly afiltednsuo andgrsotpy tomy actulCony,he county caryout theducaionpre put forwad thefolwingmpa ,he overal quimntsCy countyedaipre to he eightn Paryof eight,e spirt of theird PlenarySsio ofthe 18th CPenral Comiteas theguidanc,osly implenthe spirt of genralsctyXi Jinpgbok seriofmptan spech,arntly implenthe Central omiy, opinsad advice , party implentghud ideolgyf opinst detrminhobjcvs andrequimts, stepmhod,in acordnewith the lokinthe miro, des up,washbt curetamn, thegnral requimntsof thepole pragmtic honesle as the them, in caryingfowdthe spirt of Zhuangl, improvethwk style,rvice to hemas ofthe peol, the foundati cslg grasot,pme transfomi ce, tofurhe implenthe central ighuos and The opsitn partyndgovem austeriywe regulations ,dbe section prval regulations,mcp provisnfthe twelvpan andtheimplo measurfo on improvngthewk styleof closetiwh themas law,higt stylebuidng,car outhe whole ind spirt,eoluye formalis, buecy hedonismawtful extravgnco solvethe problems, Paty andcres ofthesyle and the mase of peolstrng,he Minstry of Partymebs andcresto furtheimpove their nkgad understaig,o furthecange the sylof thewind, themaso close,hnt andprgmtic peolhnstimage to furhe establihe foundati rhe reinfocthe basic of the buildng of thenwrsul toprme the consruif apowerful force thecounyad thecolgia cultreofhe county ad educationlprvs ofthe unit s mainly:thecou andbelow countydeparms theans, entrpisad instuodrecly theownsip, stre,anduiy vilage,nopubc econmirgazts, socialrgnztd othergas branches, singleut, folwtherus oniteral practiewhs adhertoe county leadrship, leadrshipn leadingcrsto focusn outsandigch directlyona thesrvice of themas oflaw superviondatm andwiouts, serviduty, educationlpr,y atenio graspthe heavy towns,r andvilges, unityedavs andthe mase of grasotupin closenta tosrengh, andthemjoriy ofParty mebrs,cadn themas linee Marx doctinevw ofthe mase ndthe party39。s speakriouly asbic atiude,hre to psive education, ry outcrism andselfcritm group,adhee to he pragmtic, oehs onleadrship, paymoretni tohe layers of thedmonsrai,e focus n thefourwinds, solvethe problem, ay moreatni openthe dor, the particon fhe mase, py moreatni theclasifon , paymoretni tohe coperatin dhs driven,moe stric equmn oniject,raly supervionact, ensurdcatiope is not emptyis notempyis notparil, notasa mer , theky pointfhe taskThe min taskof thecouny39。sdai practies toseizagn fourwind thisfocu oncetralizdsve outsandig prblem askedCounty,whip leadrshipn leadingcrs oftheur winds,the disavntge ofhe style, cae behavior t alrgesce investgao, rhul thesame time, rspond tohers ofthe mase, fgurd theinrsof themas, paytenio solvepracti problems,ve the polarund theunwolsme tendcis palyo eat,ke the card, Yonglazyuxr, extravgncd wastef,privlg andother isue,tmly andefctiv,whou anydiscout toslve, toimprv