【正文】 1 中央廣播電視大學出版社 主編：吳小巍 教師簡介： 金繼剛 企業(yè)管理碩士 高級講師 汕尾職業(yè)技術學院經濟管理系 3372775 課程的性質和任務 “小企業(yè)管理”是中央電大為開放教育試點工商管理專業(yè) (本科、專科 )以及工商管理專業(yè)?？破照?、成招和注冊視聽生的學生所開設的一門核心專業(yè)課。 “小企業(yè)管理”課程具有較強的操作性和實踐性，通過本課程的學習，使學員掌握中小企業(yè)特別是小型企業(yè)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀以及對小企業(yè)家的素質要求；如何尋找創(chuàng)業(yè)機會；明確 選擇合理 的管理隊伍和組織形態(tài)； 理解創(chuàng)建企業(yè)時如何制定商業(yè)計劃、確定資金的需求并獲得資金來源；掌握企業(yè)運行時，小企業(yè)家如何 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，確定經營戰(zhàn)略， 進行市場營銷以及小企業(yè)的人才戰(zhàn)略等；掌握小企業(yè)的電子商務與客戶關系的管理；掌握小企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展與推出的基本內容；理解企業(yè)家創(chuàng)建和運行企業(yè)的社會倫理問題和法律環(huán)境要求。為學習者真正創(chuàng)建和運行中小企業(yè)打下一定的基礎。 與相關課程的銜接 先修課程：管理學基礎、市場營銷、財務管理、人力資源管理和企業(yè)信息管理等。 課程教學要求的層次 學習過程中，有關基 本知識、基本理論的學習要求分為“了解、掌握”兩個層次。有關基本技能和能力的學習要求分為“理解、描述、綜合分析” 三個層次，是要求學生對特定的現(xiàn)象或問題能夠應用掌握的知識和理論加以理解、分析和綜合。 了解：要求學生對這部分內容知道； 掌握：要求學生對這部分內容不僅要知道，而且要能夠應用； 理解：要求學生能夠知道特定的現(xiàn)象或問題的知識范圍和理論基點； 描述：要求學生能夠知道特定的現(xiàn)象或問題的知識范圍和理論基點 ,在理解的基礎上，能夠用自己的語言表述其基本的涵義。 綜合分析：要求學生能夠應用多方面知 識和理論對特定的現(xiàn)象或問題加以分析和綜合。 第一章 小企業(yè)管理概述 第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè) 第三章 企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇 第四章 選擇管理隊伍和組織形態(tài) 第五章 商業(yè)計劃的制訂 第六章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 第七章 小企業(yè)經營戰(zhàn)略 第八章 財務報表與籌資需求 第九章 小企業(yè)市場營銷 第十章 小企業(yè)的電子商務與客戶關系管理 第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略 第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新 第十三章 小企業(yè)發(fā)展與退出 第十四章 社會倫理與依法經營 第一章 小企業(yè)管理概述 ——經濟的關鍵成分 第一節(jié) 小企業(yè)的含義 2 一．小企業(yè)的界定標準 二．小型企業(yè)的概念 第二節(jié) 小企業(yè)的地位和作用 一．小型企業(yè)的基本特點 二．小型企業(yè)的社會地位與作用 第三節(jié) 小企業(yè) 存在與發(fā)展的基本理論 一．經濟進化理論 二．不完全市場理論 三．規(guī)模經濟理論 四．產業(yè)（或行業(yè)、部門）分工理論 五．其他（中）小企業(yè)成長理論 第四節(jié) 小企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn) 一．小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 二．小企業(yè)面臨發(fā)展新機遇 第五節(jié) 小企業(yè)管理的主要內容 一．按照管理的職能進行劃分 二．按照小企業(yè)管理的性質進行劃分 三．按照小企業(yè)現(xiàn)代化管理的要求進行劃分 四．小企業(yè)管理內容與本書編寫體系 教學要求 ： 1．明確小企業(yè)的界定標準和概念； 2．理解小企業(yè)的特點以及其在國民經濟中的地位和作用； 3．了解有關小企業(yè)存在和發(fā)展的主要理論的基本內容； 4．結合實際分析小企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)； 5．掌握小企業(yè)管理的概念及內容。 從理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。 小企業(yè)的界定標準 p23 在確定企業(yè)大中小的標準上，應當使用相對性原則，即一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其 真實含義。 從地域上看，不同的國家（或地區(qū)）由于其經濟規(guī)模大小不同，對小型企業(yè)規(guī)模的界定標準是不同的。 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。無論是采用企業(yè)員工人數(shù)、實收資本額，或者是以企業(yè)經營額作為標準，小型企業(yè)的實際規(guī)?？偸桥c行業(yè)差別密切相關的。 從時間上的相對性看，中小企業(yè)或者小型企業(yè)的概念（標準）也是會隨著經濟的發(fā)展及社會變化而不斷變動的。 小資料：美國小企業(yè)局的標準 下列標準屬于小企業(yè)范圍： 企業(yè)的出資人是個人或一個小群體，僅在個別情況下出資人超過 15 人 除了營銷活動，企業(yè)的各項經營活動均在本地進行 與同行業(yè)最大企業(yè)比較，企業(yè)相對較小 企業(yè)中員工數(shù)目少于 100 人 小企業(yè)有哪些獨特之處？ P56（重點） （ 1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過 800 萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的 %以上 （ 2）體制靈活，組織精干。 （ 3）管理水平相對較低。 （ 4）產出規(guī)模小，競爭力較弱。 （ 5） “家族 ”色彩濃。 小企業(yè)的特殊貢獻 P79（重點） 提供新的崗位：就業(yè)的主要渠道 引進革新：技術創(chuàng)新的重要源泉 3 刺激經濟 競爭 幫助大企業(yè)：培育企業(yè)家的搖籃 增長的重要推動力量 思考： 小企業(yè)和大企業(yè)的優(yōu)勢 大企業(yè)的優(yōu)勢有哪些？ 小企業(yè)為什么能夠在市場競爭中存活與發(fā)展？ 小企業(yè)存在的基本理論（難點） 經濟進化理論 不完全市場理論規(guī)模經濟理論 產業(yè)分工理論 其他小企業(yè)成長理論 經濟進化理論 馬歇爾：工人 小企業(yè) 大企業(yè) 發(fā)展過程中，小企業(yè)管理費用低；隨科技的發(fā)展可以后的更多知識與技能；采用先進的技術和管理經驗 P10 穆勒和日本經濟學家：小企業(yè)具有更強的環(huán)境適應能力 P11 不完全市場理論 P 11 企業(yè)競爭是產品之爭 、資源之爭 羅賓遜夫人和張伯倫 認為：現(xiàn)實中的市場既非完全競爭也不不是完全壟斷，二是不完全競爭。 不完全競爭中，產品差別使得小企業(yè)也具有一定壟斷因素，得以與大企業(yè)共存 威廉姆森和理查德。尼爾森： 組織通過戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式形成集群獲得外部經濟的好處 ——即另一種不完全競爭市場規(guī)模經濟理論 P12 奧斯汀 羅賓遜：分工規(guī)模收益遞減；企業(yè)規(guī)模越大，管理層次越多，決策時間長，靈活性降低，從而小企業(yè)也可達到相應的最佳規(guī)模，獲得競爭力 施蒂格勒：某一行業(yè)的最佳企業(yè)規(guī)模通常是一個區(qū)間而非一個點，小企業(yè)同樣可能達到。 末松玄六 ：不同行業(yè)的最適規(guī)模不同，有些行業(yè)的特別合適小企業(yè) 產業(yè)分工理論 P 13 施太萊和莫斯：不同產業(yè)適合不同規(guī)模的企業(yè)經營： 1 原料分散的產業(yè)，規(guī)模經濟不足以補償原料運輸成本 2 地區(qū)性產品的產業(yè) 規(guī)模經濟不足以補償產品運到外地 如啤酒 3 服務性產業(yè)，顧客的個性話要求 4 可分割制造的產業(yè)，如機械制造的流程分包給小企業(yè) 5 手工制品 6 簡單裝配、混合及裝飾工藝 7 生產特意性產品 如制帽業(yè) 8 產品市場小的產業(yè) 如樂器 其他小企業(yè)成長理論 了解，不要求掌握 生產立本位論 P14 創(chuàng) 新理論 P14 交易費用理論 P14 內發(fā)式發(fā)展理論 市場縫隙理論 小企業(yè)面臨的機遇 P17 一般性了解 1 國民待遇與產品準入。 2 資本市場與金融服務。 3 市場開放與出口環(huán)境。 4 關稅降低與生產成本 小企業(yè)管理的主要內容 P1819 重點 按照職能劃分：決策、計劃、組織、領導和控制 按照小企業(yè)的現(xiàn)代化管理要求劃分： 1 管理理念的現(xiàn)代化 2 經理人員的職業(yè)化 3 管理一組織高效化 4 管理方法科學化 5 管理方式民主化 按照小企業(yè)管理的專業(yè)性質劃分： 1 競爭優(yōu)勢獲得與保持； 2 經營戰(zhàn)略 3 財務報表分析與籌資管理 4 市場營銷管理 5 電子商務與網絡營 4 銷 6 人力資源管理 7 創(chuàng)新管理 小企業(yè)創(chuàng)立程序 P4144 企業(yè)登記注冊：確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，經工商象征管理機關核準登記。 銀行開戶與結算：各單位位辦理存款、貸款、結算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。 稅務登記：納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續(xù)，稅務積極機關依法對納稅單位合乎個人的生產經營活動進行登記管理的基本制度。 私營企業(yè)的設立登記程序 P 42 課堂總結與練習 重要知識點：小企業(yè)的概念 、小企業(yè)的貢獻、小企業(yè)的特點 知識難點：小企業(yè)存在的原因理論 練習： ？收集有關方式的一個故事一 第二章 企業(yè)家和小企業(yè)創(chuàng)業(yè) 第一節(jié) 誘人的創(chuàng)業(yè)機會 一．捕捉創(chuàng)業(yè)機會 二．研究創(chuàng)業(yè)機會 三．制定創(chuàng)業(yè)計劃 第二節(jié) 多樣的創(chuàng)業(yè)動機 一．企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動機 二．企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力 第三節(jié) 小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風險 一．企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風險 二．創(chuàng)業(yè)風 險的來源 三．創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑 第四節(jié) 創(chuàng)業(yè)者的素質要求 一．不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力 二．較強的經營能力和業(yè)務能力 三．充滿自信、永不言敗的精神 四．身體健康 第五節(jié) 小企業(yè)創(chuàng)立程序 一．企業(yè)登記注冊 二．銀行開戶與結算 三．稅務登記與納稅 教學要求： 1．了解影響小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境因素； 2．知道根據(jù)主客觀條件制定創(chuàng)業(yè)計劃； 3．了解創(chuàng)業(yè)的動機與風險； 4．明確創(chuàng)業(yè)者應具備的素質； 5．了解小企業(yè)的創(chuàng)立程序。 課程引入 你認為什么樣的人是企業(yè)家？ 請介紹一個你認識的企業(yè)主以及他創(chuàng)業(yè)的故事 你向往他們的工作與生活方式 你為什么想成為企業(yè)家？所得與所失 p31 風險及其特點？ p34 風險是由于因素復雜性使實際結果和預期發(fā)生背離而導致的利益損失的可能性。其特征如下： （ 1）風險是客觀存在的，因而無法回避和消除。 （ 2）風險是相對的、變化的。不同的對象有不同的風 5 險，隨著時間、空間的改變，風險也會變化。 （ 3）風險是可測量的，即可以通過定性或定量的方法對風險進行評估。 （ 4）風險伴隨著收益。風險和收益是成 同方向變動的，風險越大、收益越大。 創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風險？ p35 （ 1）技術風險。主要是由于技術上成功的不確定性、技術前景的不確定性、產品生產和售后服務的不確定性、技術效果的不確定性以及技術壽命的不確定性所帶來的風險。 （ 2）市場風險。主要是由于產品市場的潛在性引起的風險。 （ 3）管理風險。是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導致創(chuàng)新失敗所帶來的風險。 （ 4）資金風險。是指因資金不能及時供應而導致創(chuàng)新失敗的可能性。 （ 5）其它風險。企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風險 。 企業(yè)家的得失 P3123 企業(yè)家所得 —創(chuàng)業(yè)動機 1 最大限度實現(xiàn)自身價值，獲得成功滿足感 2 爭取更高利潤，改善生活 3 可以獨立自主，按照自己一醫(yī)院做 4 較大的自由度和靈活的工作時間 企業(yè)家素質 p3740 ？你認為什么樣的人可以成為企業(yè)家 做書本練習 P4041 （ 1）不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力。 （ 2）較強的經營能力和業(yè)務能力。 （ 3）充滿自信、永不言敗的精神。 （ 4）身體健康。 成為企業(yè)家的條件 （ 1）年齡。成為企業(yè)家的年齡段： 20 幾歲到 40歲，一個人接受的教育、工作經歷和資金資源等條 件很可能使他（或她）成為一個企業(yè)家。 （ 2）突法事件。如失業(yè)、工作不滿意等。 （ 3）成為成功的企業(yè)家需要教育、工作經歷和各種努力的綜合作用 閱讀 P388392 案例 三并思考 如何成為企業(yè)家 ——撲捉創(chuàng)業(yè)機會 P24 如何把握創(chuàng)業(yè)機會 P2829 第一步 市場調研 第二步 案頭分析 第三步 制定創(chuàng)業(yè)機會（本書第五章） 第三章 創(chuàng)建和買斷機會 第一節(jié) 創(chuàng)建與買斷企業(yè)機會 一．創(chuàng)建新企業(yè) 二．購買現(xiàn)存企業(yè) 第二節(jié) 特 許經營企業(yè)機會 一．正確理解特許經營模式 二．特許經營的主要優(yōu)缺點 三．特許經營項目的選擇 四．加盟特許經營的一般步驟 五．特許經營合同 第三節(jié) 家族企業(yè)機會 一．家族企業(yè)及其獨特性 二．家族企業(yè)文化 三．家族企業(yè)的管理特征 教學要求： 6 1．明確創(chuàng)建一個新企業(yè)所應具備的條件； 2．了解購買現(xiàn)存企業(yè)