ivr電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計劃書(已修改)
2025-05-25 18:59 本頁面
【正文】 IVR電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計劃書IVR電信增值業(yè)務(wù)商業(yè)計劃書目錄IVR業(yè)務(wù)商業(yè)計劃書 11 公司介紹 2 1．1 公司簡介 2 1．2 管理層介紹 3 1．3 組織結(jié)構(gòu) 4 2 IVR市場分析 4 2．1 整體分析 4 2．2 用戶群分析 5 2．3 市場競爭分析 7 2．3．1 市場趨勢 7 2．3．2 競爭優(yōu)勢 7 2．4 技術(shù)分析 8 3 業(yè)務(wù)介紹 9 業(yè)務(wù)種類及其說明 9 4．市場推廣 9 4．1 總推廣計劃 9 4．2 產(chǎn)品和品牌策略 10 4．3 宣傳推廣策略 10 5 客戶服務(wù)方案 11 5．1 客服基本方案 11 5．2 客服基本準(zhǔn)則 12 5．3 客服質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 12 6 收益預(yù)期 13 6．1 預(yù)估成本 13 6．2 預(yù)估收入 13 7 小結(jié) 15 1 公司介紹1．1 公司簡介某公司有豐富的管理、運營和技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗的公司。某公司采用了科學(xué)的管理制度和管理經(jīng)驗，建立了整套適于現(xiàn)代高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的管理體系。具有多年從事通信市場研究、策劃及傳輸技術(shù)等專業(yè)經(jīng)驗，并培養(yǎng)和吸引了一批年輕、有創(chuàng)造力、高素質(zhì)的專業(yè)人才，為走在飛速前進(jìn)的通信業(yè)發(fā)展前列奠定了基礎(chǔ)。某公司能始終如一地以發(fā)展的眼光，迅速地吸收新產(chǎn)品，把握最新動態(tài)，更新相關(guān)知識，為客戶提供更完善的技術(shù)服務(wù)。 某始終堅持以先進(jìn)的管理控制產(chǎn)品的質(zhì)量，以熱誠的態(tài)度接受各方面的建議，以及時的信息反饋提供盡善盡美的服務(wù)。我們希望以追求高滿意度為基礎(chǔ)與客戶建立持久合作、相互信任的伙伴關(guān)系，力求為客戶提供最優(yōu)服務(wù)和建立深遠(yuǎn)影響?！ ∧晨萍及l(fā)展有限公司將在長期的增值電信運營過程中，建立高素質(zhì)的團(tuán)隊，積累豐富的增值電信經(jīng)營經(jīng)驗，同時對新興的電信增值業(yè)務(wù)也有非常透徹的理解。 敏銳的市場洞察力、專業(yè)高效的運作能力、高素質(zhì)的專業(yè)人才，所有這些必將使我們擁有最為光輝的未來！ 服務(wù)至上、技術(shù)領(lǐng)先——某科技發(fā)展有限公司的客戶服務(wù)宗旨。某科技發(fā)展有限公司為客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是完善的服務(wù)?！ ∵@個時代是創(chuàng)新的時代，是開拓的時代，是競爭的時代，某科技發(fā)展有限公司始終致力于電信產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也在努力促進(jìn)中國的增值業(yè)務(wù)娛樂化生活，在網(wǎng)絡(luò)和終端環(huán)境適宜的條件下，將不遺與力的擴大應(yīng)用領(lǐng)域，堅持某科技發(fā)展有限公司的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念，向全國一流的科技公司的目標(biāo)邁進(jìn)！1．2 管理層介紹某公司的管理團(tuán)隊從1994年就從事電信增值業(yè)務(wù)，具有十多年的電信增值業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，成功策劃了98年、2002年世界杯等大型電信增值項目。在我國短信增值業(yè)務(wù)開始發(fā)展的初期，我們便以內(nèi)容提供商的身份，與168和其它SP保持著良好的合作關(guān)系。我們曾成功地策劃并運作了以某電視臺的射門游戲為代表的許多具有全行業(yè)創(chuàng)新的大型增值業(yè)務(wù)，與《讀者》、《青年文摘》、《打工》、《婚姻與家庭》、《揚子晚報》等100多家全國性平面媒體的短信合作，取得了不菲的業(yè)績。在這些合作過程中，我們以獨特的策劃、質(zhì)量優(yōu)良的短信內(nèi)容和不斷拓展的媒體合作渠道贏得了合作伙伴的尊敬。1．3 組織結(jié)構(gòu)公司核心經(jīng)營理念：某公司立足于將某公司打造成一個專注于電信增值服務(wù)的專業(yè)公司，公司成立初期就設(shè)立了精簡而科學(xué)的內(nèi)部管理架構(gòu)：董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理綜合部財務(wù)核算行政人事市場部技術(shù)研發(fā)中心技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)產(chǎn)品策劃數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品研發(fā)中心營銷策劃客戶服務(wù)電信事業(yè)部電信網(wǎng)通事業(yè)部聯(lián)通事業(yè)部2 IVR市場分析2．1 整體分析IVR市場
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