【正文】 專業(yè)整理分享 淘寶網(wǎng)店創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書執(zhí)行摘要隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的消費習(xí)慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。 但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，EKING團隊以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，策劃以松江大學(xué)城為推廣據(jù)點開辦大學(xué)城第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風(fēng)險投資為輔的模式，計劃投資12000元。 爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在松江大學(xué)城的本地運營上取得影響力,打造NIUNIU大學(xué)城第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色. 在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的B2C平臺，在大學(xué)城推廣更多的特色B2C服務(wù),如大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)定餐、大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)繳費等，將業(yè)務(wù)滲透到松江大學(xué)城大學(xué)生的生活中的方方面面。并以各大學(xué)城為據(jù)點，依靠傳統(tǒng)物流的中樞—大型超市將觸角伸向全上海。將零庫存，快速送達的B2C的新方式推廣到全上海的大學(xué)生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標(biāo)，最終完成建立網(wǎng)絡(luò)連鎖便利店的目標(biāo)。二、 項目基本情況（一）項目介紹 項目名稱：NiuNiu小世界淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店地址： 初期經(jīng)營模式：以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡(luò)店鋪模式進行經(jīng)營，針對松江大學(xué)城學(xué)生、教師消費群體，集中主力于女大學(xué)生，充分利用當(dāng)?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價格的優(yōu)勢，采用直接下單、供應(yīng)商待發(fā)、自身零庫存的方式合作。進行NiuNiu品牌推廣，將NiuNiu的虛擬形象深入人心，形成“買衣服，找NiuNiu”的口碑，力爭在三年內(nèi)把網(wǎng)店品牌做大做強，推動NiuNiu網(wǎng)店的規(guī)模擴張。（二）項目精神“NiuNiu”是中文“妞妞”的拼音，解釋為對女孩兒的昵稱。當(dāng)今女大學(xué)生的特色之一是陽光、可愛，心中懷有童年般天真浪漫的幻想與期盼。而“妞妞”一詞正突顯了女生可愛、純真的一面。同時，它還代表著一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。（三）項目服務(wù)宗旨項目秉著產(chǎn)品多樣化和低價的服務(wù)理念,為想實現(xiàn)公主夢的每位女大學(xué)生，提供時尚咨詢的服務(wù)。公司的服務(wù)宗旨是1. 為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；2. 為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)；3. 為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn)，并注明具體細節(jié)的描述；4. 為顧客提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開心購物，滿意在NiuNiu。(四)　網(wǎng)店組織管理網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。在非常時期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。三、 市場分析（一）市場背景介紹2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，%%快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢公司最新推出的《2007?2008中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示： 2007年中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到518億元，%。 　如果網(wǎng)絡(luò)購物年均增長50%，那么中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將在今年2009，突破1000億。但在很多人看來，這一估計還是相當(dāng)保守的，而且這一估計沒有考慮到中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展完全有可能迎來增長速度的拐點。 中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！　　當(dāng)然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)鋪平了道路。據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》中顯示：%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。 （二） 市場調(diào)查網(wǎng)購人群市場調(diào)查根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡(luò)購物者的個人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示：性別比例：男性占39％，女性占61％； 年齡比例：20歲以下19％，2030占53％，3040占22％，4050占6％； 職業(yè)比例：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％； 收入比例：1000元以下者占47％,10002000元收入者占33%,20003000元收入者占14％，30004000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％ 從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主?？梢娋W(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。另外單論購買過的人，其中女性占75％，女性購買者較多，是目前網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。學(xué)生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。 根據(jù)商品類別的目標(biāo)市場調(diào)查： 我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營的商品包括：各類女式衣服，女裝配飾，太陽鏡，上海各地游玩地點優(yōu)惠票。 在現(xiàn)實生活中，需求這類商品的主要是熱愛時尚的年輕女性。以35歲以下的年輕女性為主要目標(biāo)客戶。而我們商品主要針對的顧客群體,. 調(diào)查結(jié)果：通過將以上兩項調(diào)查的結(jié)果重疊比對后,我們得出了NiuNiu網(wǎng)店的主要客戶群體——1835的年輕女性。 她們擁有前衛(wèi)的購物新觀念，新習(xí)慣，擅長而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟能力，能消費我們網(wǎng)店主推的各類時尚商品。而其中兩個最大的群體：女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我們重點關(guān)注，并進行重點營銷攻略的目標(biāo)。 由于我們是一支由大三學(xué)生組成的大學(xué)生團隊，即將畢業(yè)的我們也都擁有一定的的辦公室實習(xí)經(jīng)驗，并有很多關(guān)系很好的學(xué)長學(xué)姐們已經(jīng)進入了白領(lǐng)集中的大型公司中。我們對女大學(xué)生和年輕白領(lǐng)的價值觀、消費習(xí)慣非常熟悉。同時又擁有本土作戰(zhàn)優(yōu)勢，能充分利用作為大學(xué)生的優(yōu)勢展開各種利用學(xué)校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用自己的幾年學(xué)生生活累積的人際關(guān)系網(wǎng)，對各個大學(xué)城和年輕白領(lǐng)集中地進行營銷活動。 由此可見，我們的目標(biāo)客戶是一支龐大而充滿潛力的群體；同時也是我們非常擅長與之建立良好關(guān)系的群體。(三) 競爭分析Ni