【正文】 包商銀行企業(yè)文化 第三章包商銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 包商銀行概況 包商銀行成立于 1998 年 12 月，是內(nèi)蒙古自治區(qū)最早成立的股份制商業(yè)銀行， 前身為包頭市商業(yè)銀行，是在 17 家城市信用社的基礎(chǔ)上組建而成的。 2020 年 9 月 經(jīng)中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)更名為包商銀行。 目前，包商銀行在北京、寧波、深圳、成都和內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的 12 個(gè)盟市設(shè) 立了 16 家分支機(jī)構(gòu)，共有 134 個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工 7400 多人。自成立以來，包商 銀行始終秉承“包容乃大，商贏天下”的核心理念，牢固樹立“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、誠 信、發(fā)展”的企業(yè) 精神，以“建設(shè)現(xiàn)代化、國際化的好銀行”為戰(zhàn)略愿景，以成 為“全面的金融服務(wù)集成商”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以“立足百姓創(chuàng)業(yè)，立167。國際品牌， 做最好的小企業(yè)金融服務(wù)集成商”為發(fā)展目標(biāo)，形成了獨(dú)具特色的 1‘ 135”管理 模式，即以“國際化”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓“物質(zhì)文明、制度文明和精神文明”建設(shè)， 不斷提高“經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、企業(yè)文化、金融生態(tài)”工作水平。 在特色文化的指引下，包商銀行全力打造獨(dú)具特色的小微企業(yè) 融品牌，于 2020 年 12 月引進(jìn)國際先進(jìn)的小微企業(yè)信貸技術(shù)，通過引進(jìn)、吸收，固化、優(yōu)化， 逐漸在小微企 業(yè)貸款領(lǐng)域形成獨(dú)特的核心競爭力，探索出了一條差 i化、特色化 的發(fā)展道路。目前，已培養(yǎng)了一支 2020 多人、在業(yè)內(nèi)頗有影響的專業(yè)化、年輕化 的小微企業(yè)信貸員隊(duì)伍。 此外，包商銀行積極響應(yīng)黨中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，發(fā)起設(shè)立 了達(dá)茂旗包商惠農(nóng)貸款公司等 28 家新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu) ,為廣大農(nóng)村地域提供正規(guī)、 快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款達(dá) 115. 71 億元，支持農(nóng)戶 39651 戶。 同時(shí)，還推出了農(nóng)村牧區(qū)青年創(chuàng)業(yè)融資項(xiàng)目，為促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村、新牧區(qū)建 設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。 包商銀行在發(fā)展 過程中，一直致力于支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。通過小微企業(yè) 貸款業(yè)務(wù)，有效地緩解了包商銀行經(jīng)營覆蓋區(qū)域的小微企業(yè)融資難問題。特別是 通過與政府、擔(dān)保公司合作，推出了下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款業(yè)務(wù)，有力地支持 了社會(huì)就業(yè)、再就業(yè)工程。 截至 2020 年 6 月末，包商銀行總資產(chǎn)達(dá)到 2019 億元，各項(xiàng)存款余額 1183 億 元，各項(xiàng)貸款余額 605 億元， 2020 年上半年繳納稅金 8. 47 億元，自成立以來，累 計(jì)繳納稅金 48. 97 億元，成為了包頭市納稅大戶和自治區(qū) A級(jí)信用納稅人，為地 .方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。 2020 年，包商銀行黨委書記、董事長李鎮(zhèn)西榮獲“ 2020CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人 物”年度公益獎(jiǎng)， 2020 年榮獲“中國企業(yè)文化領(lǐng)軍人物”榮譽(yù)稱號(hào)、“社會(huì)責(zé)任 引領(lǐng)人物獎(jiǎng)”；包商銀行獲得《銀行家》“ 2020 年度全國城市商業(yè)銀行（資產(chǎn)規(guī) 模 1000 億以上）競爭力排名第三名”以及“ 2020 年度最佳小微企業(yè)金融服務(wù)城市 商業(yè)銀行”兩項(xiàng)殊榮，被中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)和中國中小企業(yè)家年會(huì)組委會(huì)共 同授予“ 2020 年度全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”榮譽(yù)稱號(hào)， 2020 年被中 央文明委授予“全國文明單位”稱號(hào) ，榮獲《銀行家》雜志和中國金融營銷獎(jiǎng)組 委會(huì)頒發(fā)的“最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”，榮獲第七屆中國金融（專家）年會(huì)組委會(huì)、 中國金融 fF 究院和中國金融網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的“ 2020 中國最佳中小企業(yè)服務(wù)銀行”， 榮獲“ 2020 年度全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”榮譽(yù)稱號(hào)， 2020 年榮獲 “中國企業(yè)品牌文化管理十佳單位”。中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播、對(duì)話、經(jīng)濟(jì)半小時(shí) 等節(jié)目，以及《人民日報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《光明日報(bào)》、人民網(wǎng)、新華社等媒體曾 多次深入報(bào)道了包商銀行的小微企業(yè)金融服務(wù)工作。 可以說，經(jīng)過十幾年的打拼，包商 銀行在已建立的特色企業(yè)文化的指引下所 取得的成果是輝煌的。 包商銀行企業(yè)文化發(fā)展歷程 初創(chuàng)階段（ 1998 年 2020 年） 包商銀行于 1998 年 12 月正式成立，是自治區(qū)最早成立的股份制商業(yè)銀行。 經(jīng)歷了從信用社到股份制商業(yè)銀行經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變，髙層領(lǐng)導(dǎo)深刻體會(huì)到依靠精 神文明內(nèi)在的約束力和感召力能夠最大限度地凝聚人心，塑造人氣，創(chuàng)造激情， 為企業(yè)發(fā)展帶來強(qiáng)大的動(dòng)力。因此，從成立之時(shí)起，包商銀行就確立了建設(shè)一流 金融企業(yè)，創(chuàng)造一流企業(yè)文化的發(fā)展方向。并于 2020 年導(dǎo)入包商銀行企業(yè)文 化， 成立了企業(yè)文化建設(shè)管理部，專司對(duì)內(nèi)提升全員素質(zhì)，對(duì)外樹立良好形象職能。 發(fā)展階段（ 2020 年 2020 年） 基于對(duì)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境的診斷分析， 2020 年，包商銀行提出“建設(shè)現(xiàn)代 化、國際化好銀行”的戰(zhàn)略愿景。通過與國家開發(fā)銀行合作，包商銀行全面啟動(dòng) 了微小企業(yè)貸款項(xiàng)目，成功實(shí)現(xiàn)了客戶轉(zhuǎn)型，將小微企業(yè)客戶定位為核心客戶。 2020 年，包頭市商業(yè)銀行更名為包商銀行，引進(jìn)外部品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)公司，通過反 復(fù)提煉和總結(jié)，多層面溝通，凝練出“包容乃大，商贏天下“的核心價(jià)值觀。經(jīng)過 多年的 發(fā)展和積累，已經(jīng)成為包商銀行全行上下遵循和認(rèn)可的核心理念。 2020 年 為繼續(xù)深化包商銀行企業(yè)文化工作，將企業(yè)文化建設(shè)管理部一分為二，成立文化 品牌中心進(jìn)行品牌塑造，提高知名度和美譽(yù)度；成立企業(yè)文化中心，強(qiáng)化企業(yè)文 化建設(shè)的執(zhí)行與實(shí)施，努力提高員工的向心力，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。同年，設(shè)立了首 席文化官，對(duì)企業(yè)文化工作進(jìn)行前瞻性的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理，努力使包商企業(yè)文 化建設(shè)和管理工作層次更加合理，管理更加科學(xué)，內(nèi)容更加豐富。 提升階段（ 2020 年至今） 2020 年，包商銀行與國際知名戰(zhàn)略咨詢公司 合作，制定未來五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī) 劃，確定分四個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，即成為小企業(yè)融資專家、成為全生命周期銀 行服務(wù)提供商、成為全面金融服務(wù)集成商、成為“資智”結(jié)合的“知識(shí)型銀行”。 按照以上四個(gè)步驟進(jìn)行的構(gòu)建小企業(yè)金融服務(wù)集成商的“模式轉(zhuǎn)型”，是包商銀行 繼 2020 年成功實(shí)現(xiàn)“客戶轉(zhuǎn)型”之后的第二次轉(zhuǎn)型。結(jié)合新時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，包 商銀行對(duì)企業(yè)文化的核心內(nèi)涵進(jìn)行了進(jìn)一步解讀。提煉出“尊道貴德，克己復(fù)禮， 敏而好學(xué)，樂于奉獻(xiàn)”的包商人，“誠信務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，追求卓越，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)” 的包商精神，“匯聚八方英 才，包容四海商企，展現(xiàn)品牌優(yōu)勢，融通萬眾商機(jī)”的 包商文化。 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)基本情況 為了給企業(yè)增添活力，進(jìn)一步提高企業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前 發(fā)展，包商銀行自成立之初就非常注重立足于企業(yè)的狀況與發(fā)展需求來實(shí)施企業(yè) 文化，經(jīng)過十多年的積極探索，包商銀行在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了積極的成果， 形成了獨(dú)具特色的包商銀行企業(yè)文化。 基于掌握的大量的資料，筆者對(duì)包商銀行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了簡單梳理， 發(fā)現(xiàn)包商銀行在過去十幾年中在建設(shè)自身特色 企業(yè)文化方面主要實(shí)施了以下幾大 文化建設(shè)。 創(chuàng)新文化 包商銀行將“創(chuàng)新”奉為企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，高層領(lǐng)導(dǎo)通過建立改進(jìn)創(chuàng) 新組織和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、擴(kuò)大對(duì)外交流等方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。如設(shè)立了博士后科研工 作站（ 2020 年 8 月經(jīng)國家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)成立 )、個(gè)人金融部業(yè)務(wù)創(chuàng)新 基地，與知名組織機(jī)構(gòu)開展合作課題研究，創(chuàng)新制度保障等，努力營造創(chuàng)新環(huán)境 和創(chuàng)新氛圍。此外，包商銀行一直重視理論研究工作，堅(jiān)持用先進(jìn)的理論和創(chuàng)新 的理念來指導(dǎo)實(shí)踐，策略研究和行業(yè)分析更是企業(yè)文化和品牌建設(shè)專職部門的主 要 職能之一。通過搭建報(bào)、刊、網(wǎng)、媒等多層平臺(tái)，在加大文化理念宣傳貫徹力 度的同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中去。 包容文化 在經(jīng)歷了快速發(fā)展的十幾年歷程來看，包商銀行企業(yè)文化工作也在經(jīng)歷著觀 念和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變，面對(duì)現(xiàn)在日益變化的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境，包商銀行始終 堅(jiān)持和恪守以第三方文化為主要特征的包容文化，這種以第三方為主的文化，最 顯著的特征就是已經(jīng)摒棄了長官意志，不是以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人喜好作為文化發(fā)展方向 的主要特征。而是真正以客戶為核心，全行同心搭建屬于每一個(gè)員工自己的文化 和精神家 園。在包商銀行高層提出的“ 135”企業(yè)管理模型中，準(zhǔn)確凸顯出了與 包商銀行建設(shè)企業(yè)文化特質(zhì)高度一致的吻合。 人本文化 本著“尊重、關(guān)愛、分享”的人本理念，包商銀行著力營造“事業(yè)留人、待 遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，通過注重員工培訓(xùn)，為員工制定職業(yè)生 涯規(guī)劃，建立和完善科學(xué)合理的薪酬體系和激勵(lì)約束機(jī)制等，努力塑造“尊道貴 德、克己復(fù)禮、敏而好學(xué)、樂于奉獻(xiàn)”的包商人。 在發(fā)展過程中，包商銀行積極推進(jìn)戰(zhàn)略化、人本化的員工管理，努力構(gòu)建平 等共贏、和諧發(fā)展的員工管理體系。通過座談會(huì)、 研討會(huì)、包商大講堂、警示教 育、“紅色之旅”、“大美內(nèi)蒙古”攝影、征文等活動(dòng)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，豐富員 工業(yè)余生活。此外，每年定期舉辦健康知識(shí)講座，安排全行員工進(jìn)行年度健康體 檢，及時(shí)對(duì)大病員工進(jìn)行資助，并開展心理咨詢活動(dòng)等，維護(hù)員工身心健康，保 證員工收入按年度穩(wěn)步遞增，暢通員工利益訴